O que é marketing de influenciadores: como desenvolver sua estratégia

Uma década atrás, a arena do marketing de influenciadores era limitada apenas a celebridades e alguns blogueiros dedicados. Agora, os influenciadores de mídia social subiram e saturaram o mercado.

E embora seus seguidores possam variar em tamanho, esses influenciadores dão um soco. Suas comunidades unidas promovem conexões autênticas, levando a maior confiança e engajamento.

Dito isso, trabalhar com criadores e influenciadores digitais é um processo refinado para as marcas navegarem. E estamos aqui com um guia para entender tudo isso.

Leia nossas dicas sobre como criar uma estratégia eficaz de marketing de influenciadores, erros a evitar e muito mais.

Índice

• • O que é marketing de influência?
  • Tipos de influenciadores: alcance e alcance
  • Por que usar o marketing de influenciadores?
  • Erros do influenciador a evitar
  • Como criar uma estratégia de marketing de influenciadores
  • Como rastrear campanhas de marketing de influenciadores
  • Crie uma estratégia de marketing de influenciadores bem-sucedida para sua marca

O que é marketing de influência?

Em um nível fundamental, o marketing de influenciadores é um tipo de marketing de mídia social que usa endossos e menções de produtos de influenciadores - indivíduos que têm seguidores sociais dedicados e são vistos como especialistas em seu nicho.

O marketing de influenciadores funciona devido à alta confiança que os influenciadores sociais construíram com seus seguidores. E as recomendações deles servem como uma forma de prova social para os potenciais clientes da sua marca.

Tipos de influenciadores: alcance e alcance

A parceria com um influenciador com milhões de seguidores pode parecer um sonho tornado realidade – mas pode não ser a melhor opção para sua marca.

Alguns influenciadores de mídia social têm públicos grandes e amplos, abrangendo vários dados demográficos. Outros possuem comunidades menores, mas mais direcionadas e engajadas.

Saber o que cada tipo de influenciador pode te oferecer em termos de alcance, abrangência, custo e engajamento é fundamental para escolher o certo para a sua marca.

Vamos dar uma olhada mais profunda nos vários tipos de influenciadores que existem:

Mega influenciadores ou celebridades

Esses influenciadores têm mais de 1 milhão de seguidores e geralmente incluem atores famosos, músicos, atletas e outras figuras públicas. Seu status de celebridade permite cativar um público diversificado, tornando-os ideais para campanhas de conscientização de marca em larga escala. Pense: Cristiano Ronaldo.

Os mega influenciadores podem dar à sua marca uma exposição incomparável, mas a parceria com eles pode ser incrivelmente cara. Além disso, como seu público geralmente é amplo, suas taxas de engajamento podem não ser tão altas quanto as de influenciadores com seguidores menores e mais específicos.

Aqui estão algumas empresas que podem se beneficiar do trabalho com mega influenciadores:

• Grandes corporações empresariais que têm orçamento e recursos
• Marcas que visam um público amplo com características variadas
• Marcas de luxo ou sofisticadas que desejam criar uma sensação de exclusividade

macroinfluenciadores

Com seguidores que normalmente variam de 100.000 a 1 milhão, os macroinfluenciadores são personalidades estabelecidas em seus respectivos nichos.

Esses influenciadores conquistaram sua reputação por meio da criação e envolvimento consistentes de conteúdo ao longo do tempo e agora são líderes em seu nicho.

Os macroinfluenciadores oferecem uma abordagem mais direcionada em comparação com as celebridades, pois seus seguidores geralmente compartilham interesses comuns. Colaborar com macroinfluenciadores pode fornecer um alcance substancial à sua marca, mas ainda pode ser relativamente caro, dependendo do seu orçamento.

Aqui estão alguns exemplos de marcas que podem funcionar com macroinfluenciadores:

• Startups que buscam rápida exposição, crescimento e credibilidade (por exemplo, Canva)
• Organizações sem fins lucrativos que buscam arrecadar fundos e conscientizar
• Hotéis e companhias aéreas que visam um público específico, mas grande

microinfluenciadores

Com 10.000 a 100.000 seguidores altamente engajados, os microinfluenciadores são as estrelas em ascensão do marketing de influenciadores. Esses influenciadores costumam ter forte presença em plataformas específicas, como Instagram, YouTube e TikTok.

Os profissionais de marketing adoram trabalhar com microinfluenciadores à medida que cativam um público apaixonado e de nicho com seu conteúdo criativo, recomendações relacionáveis ​​e interações genuínas.

Eles também são mais acessíveis do que influenciadores maiores. Mas isso não significa que sejam ineficazes. Estudos mostram que os microinfluenciadores têm uma taxa de engajamento 60% maior do que os macroinfluenciadores e podem gerar 20% mais conversões para sua marca.

Nano-influenciadores

Os nanoinfluenciadores têm menos de 10.000 seguidores. Mas esses influenciadores costumam ter fortes conexões com seu público, graças ao seu conteúdo pessoal e envolvimento autêntico.

Embora ofereçam o menor alcance, os nanoinfluenciadores podem ser excelentes parceiros para empresas que buscam atingir comunidades e dados demográficos específicos sem gastar muito. Não é de admirar que mais marcas estejam interessadas em fazer parceria com nano influenciadores em 2023:

Além disso, como os nanoinfluenciadores trabalham em uma escala tão pequena, eles podem dedicar mais tempo e esforço a parcerias individuais. Isso significa conteúdo mais personalizado para sua marca e relacionamentos pessoais em comunidades de nicho.

• Negócios locais direcionados a comunidades, cidades ou regiões específicas
• Pequenas empresas com orçamentos limitados que desejam executar campanhas econômicas
• Empresas de alimentos artesanais, caseiras ou especializadas que atingem um público de nicho interessado em seus produtos exclusivos

Por que usar o marketing de influenciadores?

Considerando que 56% dos jovens americanos compraram um produto depois de ver uma postagem de alguém que seguem, o marketing de influenciadores pode ser uma ferramenta de marketing incrivelmente poderosa para sua marca.

De acordo com o Influencer Marketing Hub, o setor atingiu US$ 16,4 bilhões em 2022. Espera-se que esse número cresça para US$ 21,1 bilhões em 2023.

O relatório também explora como os profissionais de marketing estão se sentindo em relação às colaborações de influenciadores para o ano novo.

Dos entrevistados, 83% disseram que o marketing de influência é uma forma eficaz de marketing. O relatório também observou que 67% dos profissionais de marketing planejam aumentar seus orçamentos para 2023.

E agora que você sabe onde estamos no setor, vamos examinar alguns dos principais problemas que os profissionais de marketing geralmente enfrentam ao navegar no mundo do marketing de influenciadores.

Erros de marketing de influenciadores a serem evitados

O marketing de influenciadores pode ser altamente recompensador – se bem feito. Evite essas possíveis armadilhas para garantir colaborações suaves com influenciadores e resultados de campanha bem-sucedidos.

Não definir metas e KPIs claros

Primeiras coisas primeiro, saiba por que você está fazendo isso em primeiro lugar. A parceria com um influenciador é muito importante – você precisa ser claro sobre o propósito e os objetivos de sua campanha.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais definir metas com antecedência pode ajudá-lo:

• Escolha os influenciadores certos: definir metas ajuda a identificar as características e qualidades específicas que você precisa em um influenciador para alcançar esses resultados. Por exemplo, se seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca, você pode encontrar influenciadores que tenham uma forte presença e alcance em seu nicho.
• Defina e meça o sucesso: O que o sucesso significa para você? É o número de impressões, engajamento de postagem ou a quantidade de tráfego que chega ao seu site? Defina quais KPIs e métricas rastrear durante e após a campanha para avaliar o desempenho de sua campanha de influenciadores.
• Mantenha todos no caminho certo: definir metas claras garante que tanto a marca quanto o influenciador estejam trabalhando em um objetivo comum. Isso facilita a comunicação eficaz e o feedback construtivo, economizando o valioso tempo de todos.
• Responsabilize os influenciadores: estabelecer expectativas claras e benchmarks de desempenho faz com que os influenciadores se sintam responsáveis. Eles conhecem os resultados que precisam fornecer e se concentrarão na criação de conteúdo alinhado com esses objetivos.

Priorizando a contagem de seguidores sobre o engajamento

Um grande número de seguidores nem sempre se traduz em alto engajamento. É totalmente possível que um influenciador tenha milhões de seguidores passivos, mas um engajamento extremamente baixo.

Em vez disso, faça parceria com influenciadores com um público engajado e leal. Um punhado de pessoas que confiam no influenciador são mais valiosos para sua marca do que milhares de seguidores indiferentes que provavelmente não converterão.

Você pode observar as métricas de engajamento, comentários e interações do influenciador, bem como resultados anteriores de outras marcas para avaliar seu nível de influência e simpatia.

Negligenciar a pesquisa do influenciador

Escolher os influenciadores errados pode custar tempo e dinheiro valiosos à sua empresa.

E isso acontece com mais frequência do que você pensa. A pesquisa mostra que 72% das empresas realizam campanhas de influenciadores internamente, pois desconfiam de influenciadores falsos e resultados medíocres.

Uma solução fácil é fazer sua lição de casa antes de assinar uma parceria. Verifique influenciadores para garantir que eles compartilhem sua visão e complementem a personalidade de sua marca.

Aqui estão algumas áreas-chave a serem observadas ao pesquisar influenciadores para sua marca:

• Dados demográficos do público: estude os seguidores do influenciador para garantir que sua campanha alcance o público certo. Analise fatores como idade, sexo, localização e interesses (por exemplo, Millennials que se identificam como mulheres) para determinar se eles provavelmente se tornarão seus clientes.
• Interações, voz e conteúdo: Observe a taxa de engajamento do influenciador, o tom de voz que ele usa e o tipo de conteúdo que ele cria. Por exemplo, se sua marca tem uma imagem divertida e casual, a parceria com um influenciador conhecido por seu conteúdo formal e voltado para negócios pode não ser a melhor opção.
• Autenticidade e influência: parcerias forçadas podem parecer falsas e prejudicar sua campanha e a imagem da marca. Na verdade, a autenticidade é a característica mais importante para os usuários ao decidir seguir um influenciador nas mídias sociais. Colabore com influenciadores que realmente amam sua marca e seus produtos. Seus seguidores confiam neles por um motivo e você não quer que sua marca atrapalhe a credibilidade deles (e sua).
• Experiência com conteúdo de marca: o influenciador já trabalhou com outras marcas no passado? Eles já trabalharam com seus concorrentes? Examine cuidadosamente seu conteúdo para identificar qualquer bandeira vermelha e avaliar o valor que eles podem fornecer.

Escrever briefs mal construídos

Elaborar resumos bem estruturados é a chave para maximizar suas campanhas de marketing de influenciadores. Um bom brief fornece aos influenciadores os detalhes e recursos necessários para representar sua marca de maneira eficaz, sem ser excessivamente restritivo.

Aqui está um rápido resumo sobre o que incluir em seu resumo:

• Qual é o principal objetivo da sua campanha? O que você espera alcançar?
• Qual é o histórico da sua empresa? Qual é a sua marca e quais produtos você está vendendo?
• Quais são os principais benefícios, recursos e diferenciais do seu produto?
• Quem é seu público alvo? Inclua uma persona do público, se você tiver uma.
• Qual é o seu orçamento para esta campanha?
• Você tem uma linha do tempo em mente?
• Você quer que o influenciador use os ativos de sua marca? Forneça a eles seu logotipo, cores e fontes, se necessário.

Não se esqueça de informar aos influenciadores quaisquer palavras ou ideias a serem evitadas em seu conteúdo. Por exemplo, se você é uma marca ecológica, informe ao influenciador que a sustentabilidade é um valor fundamental e que ele deve evitar o uso de plástico e outros produtos nocivos em seu conteúdo.

Restringir a liberdade criativa do influenciador

Embora resumos abrangentes sejam importantes, existe muita informação.

Evite exagerar nas suas orientações. Você não precisa ditar as palavras ou ações exatas do influenciador. Fazer isso pode sufocar a liberdade criativa do influenciador, resultando em um conteúdo que parece roteirizado e não autêntico.

Algumas marcas também cometem o erro de microgerenciar todos os aspectos do processo de criação de conteúdo. Por exemplo, você não precisa examinar vários rascunhos antes de irem ao ar ou fazer o influenciador passar por várias rodadas de revisão.

Deixe-os adicionar seu próprio toque. Lembre-se, eles são os especialistas quando se trata de criar conteúdo que seu público ama e confia. Sua marca só precisa apoiá-los com os recursos necessários para criar um ótimo conteúdo.

Não definir expectativas antecipadamente

Estabelecer expectativas claras de antemão permite uma colaboração tranquila e produtiva. O resultado? Uma campanha de sucesso alinhada com seus objetivos.

Certifique-se de concordar com os seguintes itens com antecedência:

• Cronograma e entregas: descreva claramente o cronograma da campanha, incluindo datas de início e término, bem como prazos para envio e publicação de conteúdo. Além disso, especifique as entregas necessárias, como o número de postagens, histórias ou vídeos que o influenciador precisa criar.
• Pagamento e termos: Concorde com a estrutura de pagamento, seja uma taxa única, retenção contínua ou remuneração baseada em desempenho. Discuta o cronograma de pagamento e quaisquer termos adicionais, como bônus por desempenho excepcional ou penalidades por prazos não cumpridos.

Focando nas métricas erradas

O marketing de influenciadores pode oferecer mais benefícios ao seu negócio do que apenas aumentar as vendas. Fixar-se apenas em conversões e dados de receita pode levar as marcas a pensar que suas campanhas não estão funcionando.

Aqui estão algumas outras métricas a serem consideradas ao medir o impacto de suas campanhas:

• Métricas de engajamento: avalie curtidas, comentários e compartilhamentos para entender a ressonância do conteúdo e a interação do público.
• Métricas de reconhecimento da marca: avalie visualizações, cliques e tráfego do site para avaliar o alcance da campanha e o interesse do público.
• Crescimento de seguidores: rastreie novos seguidores para determinar o impacto do influenciador na visibilidade da marca e na expansão do público.
• Leads de entrada: Acompanhe o número de consultas e mensagens que sua marca recebe para analisar o impacto da campanha na geração de leads de entrada.

Agora que você está ciente dos possíveis desafios do marketing de influenciadores e como evitá-los, vamos ver como criar uma estratégia de marketing de influenciadores eficaz para sua marca.

Como criar uma estratégia de marketing de influenciadores em 5 passos

Embora o marketing de influenciadores do Instagram seja uma estratégia bem conhecida, existem muitas outras redes que estão crescendo para os influenciadores. Plataformas como TikTok, YouTube e Snapchat têm seu próprio conjunto de influenciadores com diferentes dados demográficos.

Mas, como qualquer tática de marketing, um programa de influenciadores exige direcionamento e planejamento deliberados. Você não encontrará sucesso estratégico apenas enviando coisas gratuitas para todos que pedirem ou para seus amigos e conhecidos existentes.

Abaixo estão algumas dicas para criar campanhas de marketing de influenciadores bem-sucedidas.

1. Encontre influenciadores e entenda sua estrutura de pagamento

Assim como qualquer estratégia, a pesquisa é o primeiro passo. Escolha a plataforma na qual deseja focar primeiro. Você sempre pode expandir para outras plataformas mais tarde, mas se estiver apenas começando, fique com uma. O ideal é que sua marca já tenha presença nessa rede ou esteja buscando expandir para ela.

Se você não sabe por onde começar, a escuta social pode ajudá-lo a identificar onde as pessoas estão falando sobre sua indústria e marca – e pode ajudá-lo a encontrar as vozes mais influentes em sua indústria em cada plataforma. Confira nosso guia de escuta social para saber mais.

40 maneiras exclusivas de usar a escuta social para causar impacto em seus negócios

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A indústria em que você está também é importante quando você planeja implementar uma estratégia de marketing de influenciadores. Marcas de beleza e moda brilham no Instagram e no YouTube. A indústria de videogames domina o Twitch.

Durante sua fase de pesquisa, observe o tipo de influenciador em que você está interessado. Você está procurando celebridades com muitos seguidores? Ou microinfluenciadores com menos de 2.000 seguidores? Talvez algo intermediário na faixa de 5 a 10.000 seguidores seja mais sua preferência. Qualquer que seja o tipo de influenciador no qual você decida se concentrar, determinará seu orçamento.

A remuneração também varia muito, portanto, observe as taxas comuns para esses tipos de influenciadores. Os nanoinfluenciadores tendem a se concentrar em alguns tópicos e aceitam produtos como pagamento. Alguns microinfluenciadores trabalham de forma independente, enquanto outros podem ser representados por uma agência, portanto, quem e quanto pagar pode variar. Visto que contas maiores e celebridades precisarão de compensação e podem até passar por uma agência de talentos.

Pense no ROI esperado de sua campanha de marketing de influenciadores sociais: como você avaliará as contribuições das postagens de influenciadores para suas metas gerais de marketing? Por exemplo, compare suas expectativas para influenciadores com outras empresas – veja como você pode avaliar o orçamento para o trabalho de uma produtora de vídeo na criação de um anúncio para você versus um influenciador criando um vídeo. Inicialmente, pode parecer que julgar o valor dos influenciadores é imprevisível, mas esse tipo de abordagem lhe dará um ponto de comparação e contraste familiar.

O Influence.co fornece um mapa de taxas de influenciadores do Instagram para as marcas calcularem quanto elas podem pagar para trabalhar com influenciadores, dependendo do tamanho do público e do setor.

A pesquisa é fundamental e você se encontrará voltando a esta etapa com frequência no processo.

2. Defina um orçamento e uma estratégia de gestão

Agora que você entende as diferentes taxas de remuneração dos influenciadores, precisa criar seu orçamento. Certifique-se também de levar em consideração o tempo para planejar, executar e revisar seu programa de influenciadores. A execução de uma campanha de marketing de influenciadores bem-sucedida não é uma estratégia do tipo definir e esquecer. Isso envolverá monitoramento e acompanhamento cuidadosos.

Ao contrário de uma estratégia de anúncios mais automatizada, os influenciadores são humanos e frequentemente equilibram várias parcerias. Alguns podem atrasar seus compromissos de postar no prazo ou cometer erros em suas tags solicitadas ou chamadas para ação. Você precisará praticar mais esses relacionamentos para cultivá-los e refinar sua abordagem por meio da experiência sobre o que funciona e o que não funciona em seu nicho.

Se você tiver tempo e dinheiro, considere a criação de um programa formal de embaixadores. A Fujifilm utiliza seus embaixadores no lançamento de novos produtos e na complementação de seu conteúdo. Com uma variedade de fotógrafos e videomakers à sua disposição, a empresa pode diversificar seu feed para mostrar o que seus equipamentos podem fazer.

Para marcas que precisam de um grupo maior de influenciadores, contratar uma agência de marketing de influenciadores que fará a pesquisa e a coordenação para você é uma boa aposta.

3. Decida os objetivos da campanha e as mensagens

Os dois motivos mais comuns para usar o marketing de influenciadores são aumentar o reconhecimento da marca e aumentar as vendas. No entanto, em vez de definir essas metas amplas como seus dois objetivos, será mais eficaz iniciar sua estratégia aprimorando quais são as necessidades de sua marca. Talvez você queira aumentar sua base de clientes em um grupo demográfico mais jovem. Ou você deseja expandir para um novo grupo de usuários com um novo produto. Ou você quer pular tendências e utilizar influenciadores para falar sobre os valores de sua marca.

Os influenciadores têm a capacidade de atingir públicos muito específicos. Em vez de você contar com milhares de seguidores, os influenciadores o ajudarão a garantir que um público-alvo muito específico, provavelmente interessado em seu produto, leia e se envolva com seu conteúdo.

O conteúdo do influenciador que apresenta um tom de conversa e uma narrativa pessoal ajuda a diferenciar essas postagens do tipo de recursos ou voltados para vendas que uma marca pode fazer para o mesmo produto em seu próprio feed.

Sua mensagem é tão importante quanto seu objetivo. Embora você não queira sufocar a criatividade e a singularidade de um influenciador, também não quer que ele poste sobre algo não relacionado à sua campanha. Determine como você deseja estruturar sua campanha e mensagem de marketing de influenciadores para que você possa cumpri-la mais tarde.

4. Estabeleça contato com influenciadores: como entrar em contato com influenciadores

De volta ao primeiro passo: pesquisar. Com um plano definido em torno de sua rede, objetivos e tipos de influenciadores que você deseja atingir, voltamos a pesquisar como realmente encontrar os influenciadores certos para trabalhar.

Durante esta pesquisa, tenha em mente o seguinte:

• O influenciador já publica sobre temas semelhantes relacionados ao seu serviço? Por exemplo, se você é um restaurante e deseja promover um novo menu, deve procurar influenciadores que postem regularmente sobre jantar fora e a comida que comem.
• Eles são legítimos? Isso significa percorrer o feed e clicar nas postagens. Uma baixa taxa de engajamento para contagem de seguidores e comentários do tipo spam são sinais de uma conta falsa ou de seguidores falsos.
• Eles já trabalharam com marcas semelhantes antes? Dependendo do tipo de influenciador que você procura, um experiente poderá mostrar um kit de imprensa que contém um portfólio de seus trabalhos. Quanto mais você investe em um influenciador, mais deseja examiná-lo.

Você também pode usar ferramentas de análise de mídia social para identificar potenciais influenciadores em várias plataformas que se encaixam em suas campanhas.

Em seguida, determine como você os alcançará. Para microinfluenciadores, você pode entrar em contato diretamente em uma mensagem privada na mesma plataforma. Para os mais estabelecidos, eles podem listar informações de contato para consultas de negócios em sua biografia. Eles também podem vincular um site que denota parcerias com marcas.

Summer Rayne Oakes tem presença multicanal, o que é uma vantagem para seus parceiros de marca. Neste vídeo em particular, ela fez parceria com a Gardener's Supply Company para distribuir um produto. A marca ganha maior visibilidade com os seguidores de Summer e ela consegue mantê-los engajados com um produto interessante. Mesmo que não ganhem, eles foram expostos a um novo produto.

5. Revise e refine sua estratégia

Mesmo que sua campanha de marketing de influenciadores esteja em andamento, você ainda deve ter marcos pré-determinados nos quais medirá seu progresso. A próxima parte deste guia abordará como rastrear seus resultados. Nem todas as campanhas são bem-sucedidas, mas esperamos que você aprenda com cada campanha que criar.

Como rastrear campanhas de marketing de influenciadores

Existem algumas maneiras de medir o sucesso de sua campanha. Você pode criar uma hashtag de marca específica, como #SproutPartner, para acompanhar o que seus influenciadores estão fazendo. A caixa de entrada social inteligente do Sprout facilita a visualização do que está sendo falado com hashtags específicas ou a observação de menções de palavras-chave específicas.

Se você deseja mais vendas, fornecer códigos de afiliados ou links de rastreamento é uma maneira fácil de ver quanto está sendo gerado pelos influenciadores.

Os relatórios do Sprout facilitam a marcação de postagens relacionadas à campanha. Use esse recurso para comparar o desempenho dessas postagens.

Crie uma estratégia de marketing de influenciadores bem-sucedida para sua marca

Os influenciadores estão aqui para ficar, mas a aparência e o funcionamento do mundo do marketing de influenciadores mudaram muito em pouco tempo e, em cinco anos, pode ser drasticamente diferente de hoje. Este guia ajudará você a começar a criar sua estratégia, mas, como qualquer estratégia social, é importante estar pronto para a mudança.

Ainda assim, embora existam algumas considerações únicas para trabalhar com influenciadores, configurar uma campanha é o mesmo que a maioria das campanhas de marketing: pesquisar, definir um orçamento, determinar metas, encontrar seus influenciadores e analisar e revisar.

Depois de baixar o ritmo, você pode criar tipos adicionais de campanhas de marketing de influenciadores. Se você deseja obter mais recursos para sua equipe executar campanhas de influenciadores, confira nosso guia definitivo para executar campanhas de mídia social bem-sucedidas.