O que as agências precisam saber sobre marketing de influência

Muitas agências de marketing ainda não deram o salto para oferecer marketing de influenciador como serviço. Quais são as tendências de marketing de influenciadores que você precisa conhecer? E quais são os fundamentos para gerenciar um relacionamento cliente/influenciador? Vamos olhar.

Previsões de marketing de influência para 2024

O mercado de influenciadores tem visto quedas e aumentos de popularidade, mas quais são as perspectivas? Vejamos algumas previsões de marketing de influenciadores para 2024.

Prevê-se que os influenciadores em áreas como finanças, saúde e produtos farmacêuticos sejam mais procurados, reflectindo a necessidade de autenticidade e confiança nestes sectores.

De acordo com o Shopify , estas são as taxas médias pagas aos influenciadores:

• Nano influenciadores (1.000 – 10.000 seguidores): US$ 10 – US$ 100 por postagem
• Microinfluenciadores (10.000 – 50.000 seguidores): US$ 100 – US$ 500 por postagem
• Influenciadores de nível intermediário (50.000 – 500.000 seguidores): US$ 500 – US$ 5.000 por postagem
• Influenciadores macro (500.000 – 1.000.000 de seguidores): US$ 5.000 – US$ 10.000 por postagem

Se você deseja contratar megainfluenciadores como Kim Kardashian, espere pagar US$ 858.000 por postagem.

Diversidade e inclusão serão trazidas para o primeiro plano no espaço de marketing de influenciadores. Na verdade, existem agora agências como a REFLECT, que representam grupos sub-representados nas campanhas mediáticas. Isso é extremamente empolgante para o espaço de marketing de influenciadores e para marcas que buscam uma representação autêntica.

O termo “finfluencer” foi cunhado para descrever influenciadores de fintech e finanças . No entanto, os reguladores estão observando de perto os influenciadores financeiros. Em agosto de 2023, a SEC acusou a Fundrise Advisors de violar as regras de solicitação de dinheiro ao pagar 200 influenciadores de mídia social e editores de boletins informativos para angariar clientes. Como resultado, a Fundrise decidiu resolver o caso pagando US$ 250 mil ao regulador. Ai.

A TikTok receberá a maior parte dos gastos do orçamento de marketing do influenciador . De acordo com o Relatório Digital Global Statshot de julho de 2023, os usuários passam mais tempo no TikTok a cada mês (31 horas e 14 minutos) do que em qualquer outra plataforma social. O Instagram tem em média apenas 13 horas e 49 minutos por mês. Em 2022, os gastos com marketing do influenciador TikTok foram de cerca de US$ 800 milhões. Em 2024, ultrapassará os 1,3 mil milhões de dólares.

Os influenciadores farão parceria com marcas para realizar campanhas de compras ao vivo . O Walmart recentemente fez parceria com criadores do TikTok para hospedar experiências de compras ao vivo. Durante o evento, a marca obteve 7 vezes mais visualizações do que o previsto e aumentou o número de seguidores do TikTok em 25%. Impressionante.

Os eventos de compras ao vivo geraram cerca de US$ 5,6 bilhões em vendas nos EUA em 2020. A Coresight Research prevê que chegarão a US$ 35 bilhões até 2024. Isso representa 3,3% de todo o comércio eletrônico dos EUA!

O que uma agência de marketing influenciadora faz?

Sim, existem agências de marketing de influenciadores especializadas em marketing de influenciadores! O trabalho de uma agência de marketing influenciador é combinar as marcas com o influenciador certo para sua campanha. Eles também estarão envolvidos na geração de ideias e campanhas criativas, além de alavancar o conteúdo por meio de mídia orgânica e paga.

Aqui estão algumas das áreas em que eles se destacarão:

• Eles seguirão de perto as tendências em plataformas experientes de influenciadores, como TikTok, Instagram e Twitch. Eles entenderão o que se torna viral, quem é popular no YouTube e quais influenciadores estão (e não) nas graças do público.
• Eles entenderão como redigir contratos de marketing com influenciadores poderosos. Os influenciadores têm o poder de elevar uma marca ou destruí-la completamente e uma agência de marketing influenciadora fica bem no meio. Eles negociarão taxas, prazos e execução de obrigações contratuais. É claro que eles também cobrarão por seus serviços, contribuição criativa, conteúdo, gerenciamento de mídia social e possivelmente posicionamento de anúncios.
• Eles terão conexões sólidas com influenciadores ou bancos de dados de influenciadores. Além disso, eles entenderão como envolvê-los seguindo hashtags relevantes, conectando-se com agentes e gerentes de mídia, adotando relações de trabalho com veículos de relações públicas e utilizando a escuta das mídias sociais com plataformas como a Agorapulse.

Três coisas que as agências precisam saber sobre marketing de influência

Se sua agência de marketing está pensando em oferecer serviços de marketing de influenciador, aqui estão três coisas que você precisa saber primeiro.

1. Como definir preços

Seus preços para campanhas de marketing de influenciadores precisam ser calculados com cuidado ou você pode acabar perdendo.

Aqui estão alguns dos custos que você precisa levar em consideração:

• O custo para envolver o influenciador. Isso dependerá da campanha e das atividades que você necessita. Também pode depender se o influenciador está criando seu próprio conteúdo, em quantos canais ele será postado e se será repetido. Os microinfluenciadores emergentes geralmente serão mais acessíveis.
• Sua taxa para gerenciar o relacionamento. Os relacionamentos entre influenciador/agência/cliente podem ser complexos e envolver muita comunicação, reuniões e papelada. As agências possuem diferentes estruturas de preços, que podem variar de 1.000 a 100.000 por mês dependendo do trabalho envolvido.
• Custos de publicidade. Se você planeja obter alguma vantagem séria em plataformas como o TikTok, então você verá vídeos patrocinados. O custo médio de um TikTok patrocinado é de US$ 3.514. Esse é o segundo valor mais alto depois do YouTube, que tem uma média de US$ 4.491 por vídeo. Considere quaisquer custos adicionais de colocação de anúncios e relações públicas pagas se você planeja seguir esse caminho.
• Conteúdo e design. Sim, você deve pagar seus redatores de conteúdo, designers gráficos, cinegrafistas, fotógrafos e qualquer outra pessoa envolvida na campanha de marketing do influenciador. Se a sua campanha for algo muito especializado (como finanças), talvez seja necessário recrutar as habilidades de uma agência especializada.
• Ferramentas da agência. Se você dirige uma agência de marketing, provavelmente já possui ferramentas essenciais como o Agorapulse para ouvir, agendar e gerenciar conteúdo de mídia social. Mas se você estiver executando uma campanha de marketing de influenciador, talvez precise aumentar sua caixa de ferramentas. Upfluence é um software de marketing de influenciadores completo que pode ajudá-lo a encontrar os influenciadores certos, gerenciar sua campanha e avaliar sua eficácia. Seus preços começam em 700 dólares por mês (embora eles não os exibam publicamente!) Você também pode precisar investir em conexão de relações públicas e ferramentas de monitoramento como o Meltwater, que custa entre US$ 8.000 e US$ 25.000 por ano.

Exemplo de marketing de influenciador

O Influencer Marketing Factory ajuda a gerenciar talentos no TikTok, YouTube e Instagram. A agência colaborou com centenas de clientes que incluem marcas da Fortune 100. Sua capacidade de mostrar estatísticas e ROI, como nesta campanha de cuidados com a pele da Ren, garante que eles possam continuar a atrair marcas importantes.

Ao discutir taxas, a agência declarou:

Nossas campanhas de marketing de influenciadores começam com um orçamento mínimo de US$ 20.000 que já inclui nossa taxa de administração. Também oferecemos serviços adicionais como TikTok Ads Management, criação de conteúdo TikTok e até produção de conteúdo em diferentes plataformas de mídia social e podemos oferecer uma taxa de retenção ou também pagar por projeto dependendo do relacionamento com o cliente e do tipo de trabalho a ser realizado .

2. Como monitorar e reportar KPIs

Quando os clientes gastam muito dinheiro em uma campanha de marketing de influenciador, eles esperam ver resultados. Se sua agência planeja oferecer marketing de influenciador, é essencial que você tenha um bom domínio de monitoramento e relatórios de KPIs.

Vejamos o essencial.

Compreendendo a demografia

Este é um caso de “encontre-nos no meio”. Se o seu cliente não puder lhe dizer nada sobre seu público, dados demográficos, regiões e objetivos, você poderá ter dificuldades para criar uma campanha de marketing de influenciador vencedora. E isso pode sair pela culatra mais tarde, se a campanha fracassar. Compreender a marca, o produto e o público do seu cliente é fundamental para determinar a abordagem de marketing do seu influenciador. Também ajudará a preparar o caminho para os influenciadores que você usa, as plataformas que você favorece e o conteúdo que você cria.

Configurando KPIs com o cliente

Na minha experiência, os clientes muitas vezes relutam em compartilhar seus KPIs (indicadores-chave de desempenho). Às vezes, isso ocorre porque eles não sabem o que são ou como configurá-los. Mas as campanhas de marketing de influenciadores precisam ter KPIs associados para rastrear e avaliar o desempenho. Os KPIs comuns para uma campanha de marketing de influenciador serão:

• Conscientização e alcance. Os influenciadores têm o poder de alcançar um reconhecimento incrível da marca graças ao seu grande número de seguidores, muitas vezes engajados. Você pode medir o alcance e o reconhecimento rastreando impressões em postagens, vídeos e outros conteúdos específicos da campanha.
• Conversões. Aumentar o alcance da marca, aumentar o público, impulsionar o engajamento e aumentar o tráfego do site são métricas que podem ser rastreadas. As agências podem usar uma combinação de análises do Google, estatísticas da web e métricas de mídia social para gerar relatórios sobre este KPI.
• Noivado. Este ainda é um dos KPIs mais populares, especialmente para campanhas pesadas nas redes sociais. O envolvimento pode ser medido rastreando curtidas, reações, compartilhamentos, cliques, comentários, pins, visualizações de vídeos, porcentagens de exibição de vídeos e menções à marca.

Crescimento do público

Ao rastrear os fãs do seu canal antes e depois de uma campanha de marketing de influenciador, você pode determinar vagamente o crescimento. Isso não é 100% preciso, mas relatórios sólidos sobre o período da campanha permitirão medir esse KPI.

Relatórios sobre KPIs

Se o seu cliente está gastando uma grande parte do orçamento em uma campanha de marketing de influenciador, você precisa preparar algo melhor do que uma planilha na hora de fazer o relatório. Usar ferramentas profissionais é fundamental para produzir relatórios impressionantes que não levam horas para serem compilados e projetados. Eles também o ajudarão a avaliar seu desempenho como agência e a mostrar seu trabalho aos clientes. Os relatórios Agorapulse são coloridos, esclarecedores e, melhor ainda, podem ser criados em minutos!

Aqui está um extrato de um dos relatórios TikTok de nossos clientes, com um período de comparação deste ano com o ano passado.

O relatório trará destaques e também permitirá análises profundas em estatísticas como taxas de conclusão, ROI e alcance.

Como parte do seu contrato de agência/influenciador, você poderá negociar o acesso ao painel de estatísticas do próprio influenciador. Isso pode ser mais autêntico e produzir resultados genuínos. Também pode destacar qualquer manipulação de figuras!

3. Como identificar a expertise da sua agência

Grandes agências de marketing de influenciadores são criadas para lidar com influenciadores e clientes em um amplo espectro de setores como moda, alimentação, beleza e tecnologia. Mas isto exige muitos recursos em termos de pessoal, conteúdo, design, estratégia e comunicação.

Se você deseja explorar o espaço de marketing de influenciadores para sua agência, precisa começar identificando seus pontos fortes.

Com quem você já trabalhou antes?

Quando os clientes procuram contratar os serviços de uma agência de marketing, muitas vezes recorrem ao seu portfólio de clientes anteriores. Por exemplo: nossa agência pode apresentar um extenso trabalho de marketing nas áreas de finanças, tecnologia e governo. Temos alguma experiência no ramo de joias finas? Infelizmente, não! O conhecimento principal da sua agência também pode corresponder aos recursos que você possui internamente. Trabalhando principalmente com marcas financeiras, temos redatores financeiros internos, analistas e gerentes de mídia social experientes em conformidade. Eles estão acompanhando de perto as tendências neste espaço, monitorando os concorrentes e as principais marcas financeiras. Se você é uma agência menor, é bom ajustar sua oferta e aproveitar os pontos fortes de sua equipe.

Selecione clientes em seu espaço com os quais você gostaria de trabalhar. Em seguida, observe suas campanhas de marketing e marketing de influenciadores para se inspirar. Por fim, localize os influenciadores com quem trabalharam e entre em contato com eles.

Identifique influenciadores em seu espaço

Encontrar e combinar influenciadores com seus clientes é o ingrediente mágico para uma grande campanha. Para encontrar influenciadores em seu espaço, você deve acessar o TikTok e o Instagram com algumas hashtags e palavras-chave específicas do setor. Confira os vídeos mais assistidos e populares e conecte-se com os influenciadores neles. Depois de conectado, você poderá descobrir os preços e começar a fazer um pequeno banco de dados de custos. Lembre-se de manter isso atualizado porque as taxas de influenciadores aumentarão com a popularidade!

Não descarte embaixadores da marca, UGC ou microinfluenciadores. Conecte seus clientes ao painel Agorapulse e ele adicionará automaticamente todos os usuários que enviarem mensagens para a marca ou comentarem nas postagens em uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Para encontrá-los, vá para a guia Fãs e Seguidores. No topo da lista, você encontrará as pessoas que interagiram com sua marca mais recentemente.

Junte-se a outras agências

Freqüentemente trabalhamos com outras agências para entregar uma campanha 360º aos clientes. Apresente sua agência a agências de marketing influenciadoras, apresentando áreas onde você tem experiência única. Pode ser que sua primeira campanha de marketing de influenciador seja um esforço conjunto com outras agências. O que é completamente incrível e pode ser adicionado ao seu portfólio para uso posterior.

Para concluir

Adicionar marketing de influenciador ao mix de sua agência pode ser um passo desafiador, mas lucrativo. De acordo com os dados mais recentes, prevê-se que os gastos com marketing de influenciadores nos EUA atinjam US$ 6,16 bilhões em 2023. Isso representa um aumento anual de 23,4% e é a primeira vez que se espera ultrapassar a marca de US$ 6 bilhões. Pronto para um pedaço dessa torta?

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