10 métricas para rastrear o sucesso do marketing do influenciador em 2024

O marketing de influência cresceu além de um momento viral. Tornou-se um elemento central das estratégias de marketing e vendas. Nossa pesquisa Pulse do terceiro trimestre de 2023 revelou que 81% dos profissionais de marketing social baseados nos EUA consideram o marketing de influenciadores uma parte essencial de sua estratégia de mídia social. Eles não esperam mais viralidade acidental ao contratar um influenciador.

É por isso que rastrear com eficácia as principais métricas de marketing dos influenciadores se tornou crucial. Isso permite que você compare suas campanhas de influenciador com as metas de negócios, determine o ROI de suas parcerias e gire rapidamente com base no que está ou não funcionando.

Neste artigo, explicamos em quais métricas de marketing de influenciador você deve se concentrar para provar o retorno do investimento e mostrar o impacto em seus objetivos sociais e de negócios gerais.

Como escolher as métricas certas para marketing de influenciador

A escolha das métricas certas para o marketing de influenciador começa com a definição de metas específicas, mensuráveis ​​​​e com prazo determinado, alinhadas com sua estratégia mais ampla de marketing de mídia social. Seja com o objetivo de aumentar o reconhecimento da marca, gerar leads ou impulsionar vendas, garanta clareza em seus objetivos.

Aqui estão alguns exemplos de metas de marketing de influenciadores:

• Aumentar as menções positivas à marca no Instagram em 20% no próximo trimestre usando parcerias com influenciadores.
• Gere 500 leads no próximo mês por meio de campanhas de marketing de influenciadores.
• Alcançar um crescimento de 15% nas vendas online atribuído a colaborações de influenciadores no próximo trimestre.

Essas metas são específicas e se enquadram em objetivos de marketing mais amplos, como melhorar o reconhecimento da marca e aumentar as vendas.

A seleção de metas de marketing de influenciador que se alinhem com suas estratégias sociais e de marketing o ajudará a definir uma referência clara para o sucesso e a avançar em termos de desempenho social e alcance de metas de negócios. Eles também permitem que você mostre com eficácia o impacto das colaborações de influenciadores nos resultados financeiros e garanta a adesão para campanhas futuras.

10 métricas de marketing de influenciador para medir

A seleção de métricas de mídia social que melhor medirão o impacto e o sucesso de suas iniciativas de marketing de influenciador é apenas uma questão de conectar os principais indicadores de desempenho (KPIs) com seus objetivos de marketing mais amplos.

Aqui estão dez métricas importantes de marketing de influenciadores com base em insights de profissionais de marketing, estudos de pesquisa e nossa Pesquisa Pulse do terceiro trimestre de 2023.

Alcance e impressões

Rastrear o alcance e as impressões no marketing de influenciadores é uma das maneiras mais simples de medir o reconhecimento da marca. Alcance se refere ao número de pessoas que viram seu conteúdo. Impressões são o número de vezes que seu conteúdo foi mostrado ou visualizado, independentemente de alguém ter interagido com ele.

Uma pessoa pode ver uma postagem várias vezes, então as impressões sempre serão iguais ou superiores ao alcance. Nem todos os canais sociais informam alcance e impressões. Mas usar uma plataforma como o Tagger by Sprout Social, onde você pode obter relatórios detalhados como abaixo, ou solicitar um relatório de desempenho do influenciador, permitirá que você reúna uma ou ambas essas métricas.

Engajamento do público

A Q3 Pulse Survey mostrou que 68% dos profissionais de marketing rastreiam métricas de engajamento nas mídias sociais (curtidas, compartilhamentos e comentários) e 19% buscam conteúdo gerado por usuários relacionado à sua marca ou produtos para medir a eficácia das campanhas de marketing de influenciadores. O monitoramento do envolvimento do público mostra o quão bem um influenciador está repercutindo em seu público e oferece uma avaliação qualitativa do impacto e da eficácia de seu conteúdo na promoção de interações com a marca.

A Flannels, por exemplo, fez parceria com influenciadores para promover sua coleção de roupas festivas no TikTok. A campanha #PartyNeverStops gerou £ 3,68 milhões em vendas, um retorno sobre gastos com publicidade de 18 vezes, 91 milhões de visualizações de vídeos e alcançou 11,9 milhões de usuários únicos no Reino Unido. TikTok mostra que #PartyNeverStops tem 102,9 milhões de visualizações.

Nossa pesquisa também descobriu que a maioria dos profissionais de marketing social considera os dados de engajamento na mídia social uma métrica vital de marketing de influenciador para garantir a adesão interna ao marketing de influenciador. Você também pode acompanhar a taxa de engajamento multiplicando 100 pela soma de curtidas, compartilhamentos e comentários e, em seguida, dividindo-os pela contagem de seguidores do influenciador.

Para tornar esse processo mais rápido e fácil, use plataformas de análise de mídia social como o Sprout Social para rastrear automaticamente as taxas de engajamento para você.

Crescimento do público

Esta métrica refere-se a um aumento no número de seguidores da marca nas redes sociais devido a colaborações de influenciadores. Um público crescente sinaliza que as pessoas estão regularmente interessadas no que você tem a compartilhar, ampliando o alcance e o reconhecimento da sua marca.

Gymshark, por exemplo, conquistou milhões de seguidores nas redes sociais, colaborando com influenciadores de fitness que frequentemente promovem os produtos da marca em suas redes sociais.

Em nossa Pesquisa Pulse, 41% disseram que medem o crescimento de seguidores/assinantes em plataformas sociais para ver se o marketing de influenciadores está funcionando para eles. Use ferramentas de gerenciamento de mídia social para acompanhar o crescimento do público em todos os canais. Por exemplo, use o recurso Relatório de perfil do Instagram do Sprout para rastrear seguidores ganhos durante uma campanha de influenciador junto com outras métricas importantes.

Menções à marca

As menções à marca informam com que frequência sua marca é discutida nas redes sociais, independentemente das tags diretas. Um aumento nas menções após ou durante uma campanha de influenciador pode expandir o alcance da sua marca, indicando um envolvimento genuíno entre o seu público. Também mostra que você tem uma comunidade crescente fazendo marketing boca a boca.

Quarenta por cento dos profissionais de marketing entrevistados disseram que monitoram menções à marca e hashtags em plataformas sociais para medir a eficácia de suas campanhas de influenciadores.

Ferramentas de escuta de mídia social como o Sprout Social ajudam a rastrear menções à marca (incluindo erros ortográficos e menções não marcadas) e identificar palavras-chave vinculadas à sua marca, permitindo uma compreensão diferenciada se as menções representam feedback positivo, um avanço da marca ou uma crise potencial.

Compartilhamento de voz nas mídias sociais

O share of voice (SOV) mede a presença da sua marca em comparação com os concorrentes para que você possa avaliar sua posição no setor. Usar o SOV como uma métrica de marketing influenciadora durante e pós-campanha ajuda a avaliar sua eficácia em todo o mercado.

A fórmula para calcular o share of voice é: Métricas da sua marca / Métricas totais do mercado.

Uma ferramenta de escuta social automatiza o processo de peneirar milhões de conversas online e analisá-las para determinar seu SOV. Também pode fornecer métricas com base nas atividades do seu concorrente.

As ferramentas de escuta social do Sprout ajudam você a visualizar o compartilhamento de dados de voz. Você pode visualizar métricas como sentimento positivo e engajamento total. Use também filtros para segregar seus dados de escuta social, para descobrir novas oportunidades de negócios e aproveitar ao máximo suas parcerias com influenciadores.

Tráfego do site proveniente de mídias sociais

Rastrear o tráfego do site nas mídias sociais é fundamental para ilustrar o impacto tangível do marketing de influência no sucesso geral do negócio. Essa métrica de marketing de influenciadores vincula atividades de mídia social e visitas ao site, mostrando a eficácia das campanhas de influenciadores em influenciar clientes em potencial a considerarem sua marca visitando seu site.

Além disso, ao monitorizar o tráfego do website, as empresas podem compreender melhor a eficácia dos seus esforços de marketing e tomar decisões informadas para atingir os seus KPIs. A Home Depot, por exemplo, fez parceria com a blogueira de moda The Mother Chick, para promover seus produtos por meio de URLs rastreados.

O uso de ferramentas como o Tagger do Sprout Social aumenta a precisão no rastreamento do tráfego do site. Os profissionais de marketing podem aproveitar o Tagger para adicionar UTMs e pixels de plataforma ou criar URLs personalizados. Por exemplo, a implementação de parâmetros UTM torna-se crucial no Instagram, onde os links clicáveis ​​são limitados.

Na verdade, 50% dos profissionais de marketing rastreiam o tráfego de links de postagens em mídias sociais (por exemplo, Link na Bio) ou usam códigos promocionais, enquanto 45% analisam aumentos no tráfego do site durante/depois das campanhas para medir a eficácia de suas campanhas de marketing de influenciadores de acordo com o Pesquisa de pulso do terceiro trimestre de 2023.

Você também pode usar o Google Analytics para relatórios de mídia social e métricas de marketing de influenciadores. No Google Analytics, as equipes sociais podem visualizar sessões da web atribuídas a canais sociais específicos, fornecendo um detalhamento claro do dia a dia. Os profissionais de marketing obtêm insights sobre a eficácia de suas campanhas de influenciadores, discernindo entre o tráfego dos links biológicos do Instagram e das histórias do Instagram.

Conversões

A conversão é a conclusão bem-sucedida de uma meta predeterminada, sinalizando que a colaboração influenciou o público a realizar uma ação específica.

As conversões podem significar:

• Inscrições para software ou boletim informativo
• Vendas
• Um uso de código promocional
• Preenchendo um formulário de geração de leads
• Downloads de um white paper ou e-book

Você pode acompanhar as conversões usando ferramentas como o Google Analytics, perguntando aos usuários por meio de um formulário como eles descobriram você ou usando códigos específicos do influenciador durante a finalização da compra.

Receita

Para medir com precisão o retorno sobre o investimento (ROI) do marketing de influenciador e seu impacto no ROI geral da mídia social, as marcas precisam calcular a receita gerada pelas campanhas de influenciadores – tornando-a uma das principais métricas de marketing de influenciadores. Você pode determinar a receita gerada durante e após uma campanha de influenciador usando ferramentas como Google Analytics, códigos promocionais e medição de vendas diretas nas redes sociais.

De acordo com nossa pesquisa, 73% dos entrevistados disseram que o orçamento de marketing de seu influenciador é compartilhado com seu orçamento social. Portanto, quando várias equipes competem para obter uma parcela do orçamento de marketing, você precisa mostrar o impacto do marketing influenciador à liderança sênior.

Ao acompanhar a receita, as empresas podem determinar quais influenciadores oferecem o melhor ROI e ajustar sua estratégia de acordo.

Interesse de pesquisa

O interesse de pesquisa refere-se à frequência com que as pessoas pesquisam termos ou tópicos específicos. Um aumento no interesse de pesquisa durante uma campanha de influenciador pode indicar maior curiosidade ou demanda gerada pela campanha. Quantificar o envolvimento e o interesse do público ajuda a medir o impacto da campanha.

Por exemplo, se um influenciador promove um novo gadget e o interesse de pesquisa por esse produto aumenta, isso indica que o público está buscando ativamente mais informações ou fazendo uma compra. A pesquisa Pulse do terceiro trimestre de 2023 mostrou que 24% dos profissionais de marketing usam ferramentas de SEO (por exemplo, Ahrefs, SEMrush, etc.) para monitorar o interesse de pesquisa e avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing de influenciadores.

Menções conquistadas na mídia/imprensa

Mídia conquistada refere-se à publicidade que uma marca recebe por meio de canais orgânicos, como cobertura da imprensa ou menções na mídia, e não por meio de publicidade paga. No marketing de influenciadores, o aumento da mídia conquistada pode ser um indicador convincente do sucesso da marca. A Pulse Survey revelou que um terço dos profissionais de marketing rastreiam menções na imprensa ou na mídia relacionadas a campanhas de influenciadores.

A mídia conquistada é medida comparando o buzz positivo e orgânico que uma marca recebe ao valor monetário que ela teria que gastar para receber o mesmo reconhecimento por meio de anúncios pagos.

Quando os influenciadores geram atenção positiva nos meios de comunicação ou nas redes sociais, isso sinaliza que a campanha repercutiu além do público imediato do influenciador, alcançando um reconhecimento mais amplo.

A Dove, por exemplo, fez parceria com a atriz Gabrielle Union como parte de sua campanha #detoxyourfeed – uma iniciativa destinada a agir contra os padrões de beleza tóxicos. A parceria da Union com a Dove ajudou a empresa a obter relações públicas positivas e a mostrar os seus valores a um público mais vasto através de um influenciador e de uma hashtag, em vez de pagar pela colocação de anúncios.

Aprimore as métricas de marketing do influenciador para maximizar seu ROI

O marketing de influenciadores pode mudar o jogo se você definir metas estratégicas que se alinhem com sua estratégia de mídia social e contratar os influenciadores certos para seu público-alvo. E escolher as métricas de marketing de influenciador certas ajudará você a medir a eficácia de suas campanhas e mostrar seu impacto nos resultados financeiros.

Mas, sejamos honestos, é mais fácil falar do que fazer aproveitar ao máximo o marketing de influenciadores. Com tantos fatores em jogo, como mudar algoritmos e tendências de mídia social, encontrar os influenciadores certos e gerenciá-los de forma eficaz, pode ser assustador se você não for um especialista em marketing de influenciadores.

Nossa equipe elaborou um guia detalhado sobre como maximizar o ROI de marketing de influenciadores, para que você possa começar a aproveitar ao máximo suas campanhas de influenciadores hoje mesmo.