6 métricas de marketing de influenciadores para observar e 5 ferramentas para ajudar

O marketing de influenciadores parece mágico. Você pede às pessoas que falem sobre sua marca e seus produtos com seus públicos digitais. Quando o fazem, seus lucros aumentam.

Mas o marketing de influência nas mídias sociais é mais complexo e, como qualquer marketing de conteúdo, sua conexão com os resultados geralmente não é direta. Como você pode criar um programa de influenciadores de mídia social que obtenha métricas que obtenham os resultados desejados?

Rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs) do influenciador requer a estruturação de um programa que usa métricas para identificar influenciadores. Ele incorpora as métricas de sucesso mais valiosas e usa ferramentas para ajudá-lo a avaliar e otimizar o que funciona.

6 métricas focadas em influenciadores

Antes de entrar em contato com os influenciadores, determine quais métricas avaliar. Eles podem ajudá-lo a identificar os influenciadores mais valiosos para sua marca. Em seguida, as métricas podem ajudá-lo a avaliar como o engajamento deles funciona para sua empresa.

1. Alcance e impressões

O tamanho do público determina a categoria do influenciador – macro, micro, nano, etc. Esse público total pode estar em um ou vários canais. Mas esse número de visão geral não é suficiente. Confira o alcance e as impressões do influenciador:

• Alcance indica o número de pessoas que verificaram uma postagem, uma história ou um vídeo. Esse número pode ser maior que o tamanho do público porque o conteúdo pode ser visto, compartilhado, citado, marcado e comentado por pessoas que não são seus seguidores (ou seja, o público).
• As impressões abrangem o número de vezes que uma postagem, um vídeo, Reel, etc., apareceu em feeds de notícias. Uma postagem pode aparecer no feed de um usuário várias vezes ou o usuário pode clicar nela várias vezes. As impressões podem indicar melhor do que alcançar o quão bem o conteúdo ressoa com o público-alvo.

2. Engajamento do público

O engajamento do público pode indicar como a energia, a criatividade e o esforço do influenciador contribuem para o desenvolvimento de seu canal. Indica o nível de interesse dos seguidores. Isso, por sua vez, pode influenciar os algoritmos de mídia social que buscam promover o conteúdo mais popular.

Ao comparar influenciadores por envolvimento do público, lembre-se de que as métricas dependem do tamanho total do público. A métrica de engajamento calcula todas as maneiras pelas quais alguém pode interagir com uma postagem social – curtidas, compartilhamentos e comentários.

Para descobrir a taxa de engajamento, você pode usar uma ferramenta que faz isso automaticamente ou manualmente. Some o número total de interações com uma postagem. Divida esse número pelo total de seguidores da conta de mídia social desse influenciador. Multiplique esse resultado por 100 para obter a taxa de engajamento dessa postagem.

3. Crescimento do público

Avalie a métrica de crescimento do público antes e depois de contratar um influenciador. Embora o efeito demore mais para ser apreciado, o crescimento do público serve como outro indicador de quão bem o influenciador continua a atrair o público. (Acompanhá-lo também pode ser um indicador para que você saiba que o influenciador está perdendo audiência.)

Acompanhe o crescimento do público do influenciador acompanhando seus números de público (seguidores) à medida que cada nova postagem aparece. Os picos de audiência geralmente se correlacionam diretamente com o cronograma de postagem.

4. Menções à marca

Quando você trabalha com um influenciador, as menções à marca são a métrica mais evidente a ser rastreada. Ele mostra o número de vezes que a marca é mencionada pelo influenciador e seus seguidores nas redes sociais.

Acompanhe as menções à sua marca antes e depois de realizar uma campanha de marketing. Essa métrica ajudará você a estimar a eficácia de suas campanhas de marketing e como elas influenciam o reconhecimento da marca.

5. Tráfego das mídias sociais

Apenas mencionar sua marca em uma postagem de mídia social não é motivo suficiente para você fazer parceria com um influenciador. Você quer que seus seguidores entrem em contato com a marca. Por isso é importante que o influenciador inclua um link call-to-action convidando o público a visitar o site da sua empresa e interagir com a marca. (Como incorporar o CTA varia de acordo com a plataforma.)

Se você usar um CTA com um URL exclusivo para o influenciador, poderá avaliar como as menções à sua marca se convertem em tráfego para sua marca. Se você não usar um URL exclusivo, poderá analisar sua análise da web para avaliar o tráfego da mídia social e ver se as campanhas dos influenciadores sociais tiveram algum impacto.

6. Conversões de redes sociais

Assim que um seguidor for transferido para seu site ou aplicativo, você poderá acompanhar o comportamento dele. Converter os seguidores do influenciador é o principal objetivo da maioria das campanhas de marketing de influenciadores – e isso leva em consideração o retorno do investimento para o negócio do influenciador.

O que você quer que o visitante que chegou pelo canal do influenciador faça? Você quer que eles assinem sua newsletter? Inscrever-se para um desconto de produto? Comprar seus serviços?

Ao identificar suas metas de conversão, você pode usar ferramentas de análise para avaliar se a campanha do influenciador social teve o impacto desejado.

Observação: para definir com eficiência a origem de suas conversões, use links rastreáveis. Seu ID exclusivo pode mostrar qual conteúdo de mídia social fez a conversão.

Ferramentas úteis para análise de influenciadores

Rastrear todas as métricas mencionadas e analisar manualmente o desempenho de cada influenciador seria um pesadelo para o profissional de marketing mais dedicado. Essas cinco ferramentas podem ajudar a aliviar esses pesadelos ao avaliar o envolvimento do seu influenciador.

Marca e alcance: Awario

A ferramenta do meu empregador, Awario, rastreia o alcance, o número de menções e o share of voice. Ele também compila uma lista de influenciadores e suas postagens onde o nome da sua marca é mencionado e que receberam o maior alcance.

Você pode criar alertas para o nome da sua marca e palavras-chave relacionadas. O feed de menção resultante mostra postagens de mídia social relacionadas à sua marca que você pode classificar por data, plataforma, hashtags etc. Você também pode monitorar a frequência das postagens. A seção de estatísticas de menção da ferramenta revela alcance, dados demográficos do público, fontes de postagem, sentimentos e palavras-chave.

Pesquisa de influenciadores: HypeAuditor

O HypeAuditor permite que você encontre influenciadores no Instagram, YouTube e TikTok que atendam às necessidades de suas campanhas de marketing. Você pode procurar influenciadores que já falam sobre sua marca e/ou cujos públicos correspondem ao seu público-alvo. Você também pode procurar especialistas em um nicho e aqueles que criam conteúdo autêntico – todos critérios vitais para encontrar o melhor parceiro influenciador.

Análise de influenciadores: Affable.ai

Affable.ai é uma plataforma de marketing que permite avaliar os influenciadores em sua lista de possíveis parceiros. Funciona para influenciadores no Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, YouTube e muito mais. Você pode aprender sua idade, localização, contagem de seguidores, idioma, etc.

Affable.ai também serve como uma plataforma para construir, otimizar e executar campanhas de influenciadores. Sua ferramenta de gerenciamento de relacionamento com influenciadores rastreia o conteúdo do influenciador, fornece relatórios simples de exportar e compara o desempenho do influenciador.

Desempenho das postagens: GRIN

A ferramenta útil do GRIN fornece as informações mais detalhadas sobre o desempenho de uma postagem social. Ele avalia métricas como taxa de engajamento, cliques e conversões. Essas informações ajudarão você a avaliar rapidamente se sua campanha de influenciadores foi bem-sucedida.

Além do rastreamento de influenciadores, o GRIN também pode monitorar vários KPIs para suas campanhas de marketing, incluindo orçamento, receita, conversões e valor de mídia.

Informações sobre o público: Emplifi.io

O Emplifi.io (anteriormente SocialBakers) é uma ferramenta orientada por IA que simplifica a análise e o gerenciamento de público nas mídias sociais. Esta plataforma multifuncional consegue analisar o perfil de cada seguidor e influenciador, revelando ideias e estratégias a implementar nas suas campanhas de marketing.

As métricas são importantes no marketing de influenciadores sociais

Você deve avaliar as métricas antes, durante e depois de suas parcerias de marketing social com influenciadores. Não é uma atividade única. Ao prestar muita atenção regularmente aos números e ajustar conforme necessário, você aumenta as chances de uma estratégia de influência de longo prazo bem-sucedida.

Todas as ferramentas mencionadas no artigo são identificadas pelo autor. Se você tiver uma ferramenta para sugerir, adicione-a nos comentários.

Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute