Árvore de decisão: eu realmente preciso testar o controle de qualidade deste e-mail? [Infográfico]

Você está se preparando para sua próxima campanha de e-mail e quer saber se deve testar o controle de qualidade desse e-mail primeiro?

Talvez você esteja usando um modelo pré-testado, mas mudou as coisas desde o último envio. Ou talvez você tenha ouvido que alguns clientes de e-mail podem ter retirado o suporte para um recurso que você usa.

Talvez você saiba como é vital testar todos os e-mails antes de enviar, mas seu chefe ou outras partes interessadas pensam o contrário.

Problemas de entrega costumam ser vistos quando já é tarde demais - e sabemos como é importante enviar e-mails perfeitos para manter a reputação da sua marca. Embora recomendemos errar por excesso de cautela, criamos uma árvore de decisão para ajudar você e sua equipe a chegar a uma conclusão sobre e-mails de teste de controle de qualidade.

Esteja você enviando um e-mail automatizado ou procurando evitar a pasta de spam, nossa árvore de decisão o ajudará a responder a todas as perguntas pré-envio que você possa encontrar.

Mergulhe no infográfico abaixo ou leia a transcrição no final. (Alerta de spoiler ... quase todos os caminhos apontam para sim.)

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Transcrição: Eu realmente preciso testar o controle de qualidade deste e-mail?

Preparando-se para o próximo envio e se perguntando se deve testar esse e-mail primeiro? Aqui está uma árvore de decisão para ajudá-lo a decidir.

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Pergunta no. 1: Você está usando um modelo de e-mail pré-testado?

Os modelos são maravilhosos para otimizar seu fluxo de trabalho de marketing por e-mail e manter um estilo consistente nas mensagens, mas não estão imunes a erros.

• Não, é um novo e-mail que nunca testamos. Sim, você deve testar esse e-mail!
• Sim, nós o testamos antes e não tivemos problemas. Vá para a pergunta nº 2.

Pergunta nº 2: quando foi a última vez que você o testou?

O teste de pré-envio de e-mail torna seu e-mail melhor - e comprovadamente gera resultados. As marcas que usam uma lista de verificação de pré-envio de teste obtêm um ROI 68,3% maior do que aquelas que não o fazem.

• Faz algum tempo. Sim, você deve testar esse e-mail!
• Eu literalmente testei 5 minutos atrás. Vá para a pergunta nº 3.

Pergunta nº 3: como você testou esse e-mail?

Calculamos que cada e-mail tem mais de 15.000 renderizações potenciais diferentes - e é impossível cobrir todas elas enviando alguns e-mails de teste para você e seus colegas de trabalho.

• Enviei manualmente um teste para mim e meus colegas de trabalho. Vá para a pergunta nº 4.
• Usei uma ferramenta de teste de e-mail como o Litmus. Você está pronto para ir, envie esse e-mail!

Pergunta nº 4: esse teste incluiu dispositivos móveis e o modo escuro?

O dispositivo móvel é o ambiente de leitura mais popular, com 43,5% dos e-mails abertos em dispositivos móveis. E como os sistemas operacionais e aplicativos mais populares agora permitem que os usuários mudem para o Modo escuro, é importante prestar muita atenção ao modo escuro e móvel.

• Sim, um ou dois ... Vá para a pergunta nº 5.
• Não, acabei de enviar para meu colega de trabalho ... Sim, você deve testar esse e-mail!

Questão 5: Você mudou alguma coisa em seu e-mail desde a última vez que fez o teste? (Links, cópia, imagens, etc.)

Os clientes de e-mail podem fazer alterações na forma como processam o e-mail, fazendo com que seus e-mails pareçam corrompidos. Demos uma olhada nos históricos de versão dos 3 clientes de e-mail mais populares e contamos 45 atualizações de clientes de e-mail em apenas 3 meses. Isso é uma atualização equivalente a cada dois dias!

• Não, está tudo igual. Vá para a pergunta nº 6.
• Sim, na verdade ... Sim, você deve testar esse e-mail!

Pergunta # 6: Você está enviando um e-mail automático?

29% das marcas atribuem mais de 25% de sua receita de marketing por email a emails automatizados e transacionais, de acordo com os dados da pesquisa 2020 State of Email. No entanto, a maioria das marcas os revisa apenas uma vez por ano ou mais. Isso pode expor sua marca ao risco de entregar e-mails corrompidos para sua valiosa base de clientes.

• Não, é um e-mail de marketing. Vá para a pergunta nº 7.
• Sim, mas nós os revisamos ... um tempo atrás. Sim, você deve testar esse e-mail!

Questão 7: A ideia de erros de grafia ou links quebrados dá arrepios?

Erros acontecem, mas não subestime o dano que eles podem causar à sua marca a longo prazo. O teste de e-mail pode ajudá-lo a detectar os erros mais comuns, como links corrompidos, antes de enviar.

• Não, isso não me assusta. Vá para a pergunta nº 8.
• Com certeza, isso me mantém acordado à noite! Sim, você deve testar esse e-mail!

Pergunta no. 8: Observe bem - todos os clientes de e-mail oferecem suporte aos recursos do seu e-mail?

Os clientes de e-mail podem cancelar o suporte para recursos sem aviso prévio. Essas mudanças costumam ser aplicadas aos profissionais de marketing por e-mail, que se apressam em consertar e-mails corrompidos resultantes de alterações não anunciadas.

• Não se preocupe, temos um substituto no lugar. Vá para a pergunta nº 9.
• Espere, como eu deveria saber disso? Sim, você deve testar esse e-mail!

Pergunta no. 9: Você deseja que seus e-mails sejam entregues na pasta de spam?

De listas de bloqueio a conteúdo com spam e problemas de autenticação - há muitos problemas que podem fazer com que seus e-mails acabem na pasta de spam. O teste de pré-envio de spam ajuda a detectar (e corrigir!) Esses problemas antes de clicar em enviar.

• Definitivamente não. Vá para a pergunta nº 10.
• E se minha resposta for “sim”? Sim, você deve testar esse e-mail!

Pergunta nº 10: você sabe se seu e-mail soa bem em um leitor de tela?

Algumas pessoas dependem de assistentes de voz devido a uma deficiência temporária ou permanente, mas outras os utilizam por conveniência. De qualquer forma, o teste de acessibilidade pré-envio com ferramentas como o Litmus Test ajuda a garantir que seus e-mails sejam fáceis de entender quando lidos em voz alta.

• Boa pergunta. Não tenho certeza. Sim, você deve testar esse e-mail!
• Sim, tornamos nosso e-mail acessível. Vá para a pergunta nº 11.

Questão 11: Pressionar o botão “enviar” ou “agendar” estressa você?

• Na verdade. Se isso acontecer, aconteceu. Vá para a pergunta nº 12.
• Quem não fica estressado com isso? Sim, você deve testar esse e-mail!

Pergunta # 12: Então você está me dizendo, você pode prever o futuro?

• Tudo bem, você me pegou. Sim, vou testar esse e-mail .

Então, onde você pousou? Você decidiu testar o controle de qualidade de seu e-mail?

Os testes proporcionam tranquilidade e garantem que você não envie e-mails corrompidos, o que pode resultar no cancelamento da assinatura, má reputação da marca e até mesmo perda de receita. Usar uma ferramenta como o Litmus Email Previews permitirá que você veja como seu e-mail fica em mais de 90 aplicativos e dispositivos populares, garantindo que tenha uma aparência perfeita, não importa onde seja aberto.

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Publicado originalmente em 25 de setembro de 2019, por Whitney Rudeseal Peet. Última atualização em 15 de abril de 2021.