Insourcing vs. outsourcing: os prós e contras da criação de conteúdo

Criar conteúdo consistentemente de alta qualidade regularmente é uma tarefa difícil para qualquer empresa. Então, como os mais bem-sucedidos conseguem isso?

Primeiro, eles têm uma estratégia de conteúdo em vigor.

Depois disso, tudo se resume a terceirizar ou terceirizar essa estratégia, incluindo planejamento, criação de ideias, redação/criação, publicação e promoção.

Em outras palavras, quem está fazendo todo o trabalho? Quem está nas trincheiras criando a presença de conteúdo consistente dessa marca em seu blog, mídia social ou canais de vídeo?

Como você verá em breve, nem a terceirização nem a internação são inerentemente melhores. Existem prós e contras associados a cada opção. Vamos ver as definições e compará-las para que você possa escolher o caminho certo para sua marca.

Insourcing vs. terceirização de conteúdo: qual é a diferença?

• Insourcing significa que você usa pessoas e recursos dentro de sua empresa para criar conteúdo.
• Outsourcing significa usar pessoas e recursos fora de sua empresa (ou seja, contratar uma agência ou freelancers) para criar conteúdo.

Insourcing (usando talentos e recursos internos)

Ao internalizar a criação de conteúdo, sua empresa deve ter uma estratégia de conteúdo que oriente uma equipe interna de pessoas que criam todo o conteúdo da sua marca.

Essas pessoas podem pertencer a uma equipe de marketing de conteúdo dedicada com funções definidas como gerente de conteúdo, redator de conteúdo, gerente de mídia social, editor etc.

Ou, se seus recursos forem limitados, você pode ter todos dentro da empresa contribuindo para a criação de conteúdo de alguma forma, além de suas outras funções.

Prós de internalizar a criação de conteúdo

Crie equipes mais fortes e inteligentes

A criação de conteúdo torna sua(s) equipe(s) mais inteligente(s) e melhor em conteúdo, além de uma variedade de habilidades como pesquisa, redação/comunicação, criação de estratégias, análise e rastreamento de dados e muito mais.

As pessoas que criam o conteúdo da marca ficam intimamente familiarizadas com a própria marca e todas as suas partes que importam:

• O público e a proposta de valor.
• Seu diferencial abrangente.
• Sua voz e estilo.
• Os benefícios mais profundos de seus produtos/serviços.

Economize dinheiro a longo prazo

O investimento inicial em marketing de conteúdo interno pode ser maior, mas a economia que você terá a longo prazo compensará isso.

Geralmente, o investimento inicial envolveria o desenvolvimento de habilidades (cursos, treinamento) para os membros de sua equipe, tecnologia e ferramentas como SEO e software de pesquisa de palavras-chave, e talvez até recursos para contratar outro membro da equipe em tempo integral (como um gerente de conteúdo).

Como você vai economizar dinheiro ao longo do tempo?

Uma vez que as habilidades, experiência e estratégia estejam em vigor, sua equipe deve ser capaz de produzir conteúdo incrível que obtenha resultados reais com o triplo da taxa do marketing tradicional, custando 62% menos.

Você não terá que canalizar mais dinheiro para marketing de conteúdo para escalar seus esforços. Você não precisará perder tempo procurando freelancers competentes para contratar ou contar com uma agência que produz conteúdo genérico.

Isso significa que, em pelo menos 6 a 12 meses, seu investimento deve começar a se pagar.

Desfrute de controle total sobre seu conteúdo

Se você contratar uma agência, a quantidade de conteúdo que ela cria para você depende de um contrato e de um número acordado de peças de conteúdo produzidas por mês ou semana.

Embora isso seja ótimo por vários motivos, não é tão bom para a flexibilidade. É por isso que o insourcing ganha vantagem aqui. Sua equipe terceirizada pode dinamizar o conteúdo muito mais rapidamente porque não estará vinculada a nenhum contrato que diga que um número X de postagens de blog deve ser produzido mensalmente.

Por exemplo, talvez em um mês você ache necessário reduzir as postagens do blog para poder se concentrar na criação de novas iscas digitais.

Talvez você encontre uma ótima palavra-chave, mas precise escrever um artigo épico de 3.500 palavras sobre ela para classificar, o que substituiria dois ou três posts mais curtos.

Ou talvez você ache melhor atualizar e republicar o conteúdo antigo por um ou dois meses.

Você não poderia girar rapidamente e fazer nada disso com uma agência. Mas sua equipe interna poderia.

Contras de internalizar a criação de conteúdo

Você precisa de uma estratégia de conteúdo sólida

Para insource marketing de conteúdo, você precisa saber o que está fazendo. Você precisa de alguém guiando o navio que possa conduzi-lo para o sucesso. E isso é impossível sem uma estratégia de conteúdo em vigor.

Construir uma estratégia de conteúdo também não é tarefa fácil. Você pode fazer isso, mas precisará investir tempo e dinheiro para aprender o que entra e o que deve sair.

Tentar insource conteúdo sem habilidades, conhecimento ou uma estratégia é um desastre em espera.

Todos que tocam no conteúdo precisam de um alto nível de habilidade

Falando em habilidades e conhecimento, o marketing de conteúdo, incluindo a criação/produção de conteúdo, é um trabalho de tempo integral.

A pura experiência que você precisa ao seu lado leva muitas empresas a adotarem a terceirização como padrão.

Você precisa, no mínimo:

• Escritores/comunicadores/criadores eficazes que podem se conectar com seu público por meio de palavras ou recursos visuais, compartilhar conhecimentos e demonstrar claramente o valor comercial e os benefícios para os clientes. (A redação é a principal atividade terceirizada para profissionais de marketing, o que significa que ter essa habilidade dentro do seu negócio é um diferencial e uma vantagem.)
• Um gerente de conteúdo inteligente que pode planejar, idealizar e implementar uma estratégia de conteúdo, gerenciar uma programação de conteúdo, acompanhar resultados e atingir metas.
• Um estrategista habilidoso que pode ajudar a construir o SEO e a presença online da marca.

Para ser eficaz, é necessária muita habilidade e experiência em cada uma dessas funções – e algumas empresas não podem justificar o investimento inicial de contratar especialistas internos ou obter treinamento para suas equipes.

O investimento inicial pode ser caro

Digamos que você administre uma pequena empresa com uma equipe de cinco pessoas. Você está pensando em terceirizar o marketing de conteúdo, mas sua equipe carece de experiência e conhecimento. Para chegar a um lugar onde você possa construir, implementar e executar uma estratégia de conteúdo, você precisará de um grande investimento inicial em coisas como:

• Cursos e/ou treinamentos sobre marketing de conteúdo, estratégia e gestão.
• Cursos e/ou treinamentos de redação de conteúdo.
• Cursos e/ou treinamentos em SEO.
• Ferramentas para implementar e executar marketing de conteúdo, como ferramentas de SEO, software de gerenciamento de conteúdo, calendário de conteúdo e muito mais.
• Potencialmente, os recursos para contratar um redator ou gerente de conteúdo em tempo integral.

Pode ser muito de uma vez, então muitas pequenas empresas compreensivelmente optam por contratar especialistas externos para ajudá-los a implementar o marketing de conteúdo.

Vamos analisar a terceirização em profundidade para ver as diferenças.

Terceirização (usando talentos e recursos externos, como uma agência)

Quando você terceiriza a criação de conteúdo, isso significa que você contrata talentos e recursos externos para implementar e executar sua estratégia de conteúdo. Isso inclui idealizar e planejar conteúdo, escrever/criar conteúdo e publicar/distribuir conteúdo.

Uma das formas mais comuns de terceirizar o conteúdo é contratar uma agência de serviço completo que assuma completamente o seu marketing de conteúdo, desde a construção da estratégia até a promoção de peças acabadas.

Além disso, você pode contratar freelancers para assumir projetos específicos, funções de curto prazo ou peças de conteúdo pontuais. Por exemplo, você pode contratar um redator de conteúdo freelancer para criar três meses de conteúdo para o seu blog.

Então, quais são os prós e os contras associados à terceirização?

Prós de terceirizar a criação de conteúdo

Escolha a solução que se adapta às suas necessidades

Não importa sua sofisticação com marketing de conteúdo, há uma opção de terceirização para suas necessidades.

Precisa de todo o processo de marketing de conteúdo tratado? Contrate uma agência respeitável.

Precisa cuidar apenas da criação de conteúdo? Contrate um freelancer ou uma agência ou inscreva-se em uma plataforma de redação, dependendo do seu orçamento.

A maioria das empresas (47,06%) contrata redatores freelance de boa reputação quando terceiriza, de acordo com uma pesquisa da Semrush.

Se você não tem muito tempo para examinar e contratar talentos, também pode acessar uma plataforma freelance onde milhares de redatores, editores, estrategistas, cinegrafistas, designers gráficos e muito mais convergem para procurar trabalho e licitar empregos.

Custos iniciais relativamente baixos e retorno rápido

Os custos para começar a terceirizar imediatamente são bastante baixos. Tecnicamente, você pode encontrar um freelancer com habilidades decentes no LinkedIn, Indeed ou Upwork amanhã, concordar com uma taxa fixa e obter seu conteúdo completo em uma semana.

Escale facilmente quando estiver pronto

Também é relativamente fácil escalar a terceirização – você só precisa pagar mais para contratar mais freelancers ou pagar uma agência por um contrato em andamento.

Também deve ser muito fácil encontrar freelancers, já que o mercado de trabalho está saturado deles. (Até 2027, a maioria da força de trabalho nos EUA será freelance!)

Contras de terceirizar a criação de conteúdo

Inconsistência ou falta de confiabilidade

Você sabe o que estou prestes a dizer se já contratou um freelancer e teve uma experiência ruim.

Qualquer um pode se autodenominar freelancer e apresentar um currículo enxuto para impressionar. Isso não significa que eles podem entregar. Muitas vezes, você acabará com conteúdo ruim, prazos perdidos ou alguém que o fantasma depois de contratá-lo.

Cerca de metade das empresas terceirizam a redação de conteúdo, mas uma em cada dez parou de terceirizar porque os resultados não foram satisfatórios.

Sua equipe terceirizada nunca terá o conhecimento mais profundo da sua marca

Uma equipe terceirizada está constantemente em fluxo, muitas vezes sem sua opinião. Se você contratar uma agência, talvez nunca fale com as pessoas que escrevem seu conteúdo, e várias pessoas podem entrar e sair de seus projetos sem o seu conhecimento.

Isso significa que você nunca terá um criador trabalhando com você que conhece sua marca por dentro e por fora, aprendeu com você e sua equipe e conhece seu público, objetivos, voz da marca e outros fatores intimamente.

Esse tipo de especialista tem uma grande vantagem sobre um freelancer que apenas toca brevemente em seu conteúdo e depois segue em frente. A contratação de longo prazo produzirá conteúdo 10x melhor apenas porque eles têm a chance de aprender e crescer com o seu negócio.

Muitos escritores se tornam especialistas no assunto ao longo do tempo – sobre a marca para a qual escrevem e a indústria que a marca representa – simplesmente porque pesquisar e escrever constrói seu cache de conhecimento de forma tão eficaz. Isso significa que quanto mais tempo um escritor trabalha para você, melhor ele se torna para o seu negócio.

Os criadores terceirizados têm pouca ou nenhuma motivação para permanecer leais a você

Quando você conta com ajuda externa para criar conteúdo, especialmente freelancers não controlados, é uma aposta.

Provavelmente, esse freelancer tem vários clientes e projetos em andamento ao mesmo tempo. Eles podem ser freelancers paralelamente para complementar seu trabalho em tempo integral. Está na descrição do trabalho deles ir e vir.

Isso significa que, quando você encontra um freelancer que se encaixa perfeitamente, não há garantia de que ele estará disponível para criar conteúdo para sua marca no futuro. Eles têm motivação zero para mostrar lealdade a você, ao contrário do escritor ou criador que você contrata (ou treina) para se dedicar ao seu negócio e equipe.

Você deve terceirizar ou terceirizar a criação de conteúdo?

Agora que você sabe a diferença entre terceirizar e terceirizar a criação de conteúdo, qual você deve escolher?

Resumindo, o insourcing é melhor se:

• Você tem os recursos para fazer um investimento inicial em sua equipe de conteúdo.
• Você tem adesão de todos em sua organização.
• Sua equipe já tem conhecimento de marketing de conteúdo, ou você está preparado para investir nisso.
• Você tem uma estratégia de conteúdo ou planeja criar uma.

E a terceirização é a melhor escolha se:

• Você é um negócio relativamente novo e ainda não tem recursos para investir em uma equipe de conteúdo interna.
• Sua equipe não tem conhecimento de marketing de conteúdo.
• Você entende como contratar e trabalhar com freelancers de forma eficaz.
• Seria muito difícil convencer todos os níveis da organização a investir na terceirização de conteúdo.

Por fim, se você sonha em terceirizar o conteúdo, mas ainda não tem os meios, lembre-se de que sempre pode terceirizar o conteúdo enquanto cria os recursos para a terceirização.

Nenhuma das opções é inerentemente melhor, mas uma será mais inteligente para o seu negócio em momentos específicos de crescimento, e isso pode mudar – então escolha sabiamente.