O Instagram permite que as pessoas comprem mensagens em perfis?

Tem havido muita discussão recentemente sobre a compra de shoutouts no Instagram como uma estratégia de crescimento. De certa forma, é semelhante ao marketing de influenciadores, substituindo dinheiro por relacionamentos orgânicos.

Comprar uma mensagem de um criador influente no Instagram é uma ótima maneira de obter muito tráfego. Se sua conta corresponder ao hype, você poderá converter esse tráfego em seguidores, em visitas ao seu site e em conversões.

A questão é, é legítimo? Você tem permissão para comprar mensagens ou está colocando sua conta em risco ao fazer isso?

O que o Instagram tem a dizer

Oficialmente, não há notícias em particular, pelo menos nada no centro de ajuda do Instagram. Eles não usam o termo “shoutout” em nenhum lugar, e por um bom motivo. Nenhuma empresa na escala do Instagram quer se preocupar com detalhes individuais; eles falarão em termos gerais em seus termos de uso e diretrizes da comunidade e deixarão a interpretação para as pessoas que fazem a aplicação.

Então, o que os documentos do Instagram têm a dizer? Vamos dar uma olhada. Os termos de uso do Instagram podem ser encontrados aqui. Aqui está um resumo do que eles têm a dizer.

• Usar o Instagram significa que você concorda com os termos e renuncia ao direito de participar de uma ação coletiva contra o Facebook/Instagram.
• Para usar o Instagram, você deve ter pelo menos 13 anos de idade. Você não pode estar sob penalidade legal por não usar o serviço. Você não pode ter sido banido anteriormente da plataforma. Você não pode ser um criminoso sexual condenado.
• Você não pode se passar por outras pessoas ou fornecer informações imprecisas. Você não precisa revelar sua identidade, mas não pode mentir para eles sobre as informações que forneceu no registro.
• Você não pode usar o Instagram para fins ilegais, fraudulentos ou enganosos.
• Você não pode interferir nas operações normais do Instagram.
• Você não pode tentar coletar informações de usuários de maneira não autorizada.
• “Você não pode tentar comprar, vender ou transferir qualquer aspecto de sua conta (incluindo seu nome de usuário) ou solicitar, coletar ou usar credenciais de login ou crachás de outros usuários.”
• Você não pode postar informações privadas ou informações confidenciais que violem direitos. Você não pode violar os direitos de propriedade intelectual.
• Seu nome de usuário não pode ser um nome de domínio ou URL sem o consentimento prévio por escrito do próprio Instagram.

Há muito mais lá também, principalmente sobre os direitos das imagens que você publica no site e outra terminologia legal sobre como eles lidam com disputas e assim por diante. A coisa dos direitos de imagem é, na verdade, comumente mencionada como “olha, você está cedendo seus direitos ao Instagram sempre que postar algo!”

Bem não. Você está concedendo ao Instagram o direito de exibir as imagens que você carrega em sua plataforma. Se eles não tivessem essa cláusula em seus termos de uso, teriam que obter permissão explícita para exibir todas as fotos toda vez que uma foto fosse exibida, e isso acabaria em uma grande confusão. O Instagram não reivindica nenhuma propriedade sobre suas imagens, nem as usará de uma maneira que você não aprove. A cláusula apenas permite que eles habilitem a incorporação de mídia e o uso por meio de aplicativos e assim por diante.

Das cláusulas importantes nos termos de serviço, há apenas uma que poderia ser potencialmente relevante para mensagens, e essa é a que eu coloquei em negrito. Você não pode comprar ou vender qualquer aspecto de sua conta. Agora, os termos de serviço deixam bem claro que isso está relacionado à compra ou venda de sua conta, à venda de espaço de nome de usuário, à venda de espaço na biografia de seu perfil e assim por diante. Você não pode vender sua conta, basicamente.

A legenda da sua foto conta como um aspecto da sua conta? Tecnicamente, sim. Esta cláusula pode ser usada para indicar que você não tem permissão para vender espaço em suas legendas e, portanto, não pode vender mensagens (ou comprá-las).

Os termos de serviço não são as únicas diretrizes que você deve seguir no Instagram. Você também deve prestar atenção às diretrizes da comunidade. Vamos ver isso a seguir.

• Você só pode compartilhar fotos e vídeos para os quais tem o direito de compartilhar. Se você for o proprietário ou tiver a licença para publicá-lo, poderá compartilhá-lo. Caso contrário, é uma violação de direitos autorais.
• Você não pode postar nada que seja “inadequado”. O Instagram define isso como nudez em geral, com algumas restrições e brechas. Esta é uma das regras mais controversas e tem sido adiada há anos.
• Você não pode aumentar artificialmente seguidores, compartilhamentos, curtidas, comentários e assim por diante. Evite postar comentários ou conteúdos repetitivos e não entre em contato comercial repetidamente com as pessoas sem o consentimento delas.
• Siga a lei. Obviamente, você não pode apoiar o terrorismo, vender drogas ou armas ilegais ou violar as leis de publicidade ou venda de serviços, como jogos de azar, que não são permitidos.
• Você não pode postar nada que seja odioso, assediante, violento, discriminatório ou desrespeitoso, em geral ou especificamente direcionado a indivíduos. Você também não pode glorificar a automutilação.
• Tenha cuidado com o newsjacking, pois ele próprio pode ser desrespeitoso.

Como você pode ver em um resumo, não há nada aqui que impeça a venda ou compra de shoutouts. Em certo sentido, poderia ser considerado uma forma fraudulenta de ganhar seguidores, mas não é um exploit e não está usando bots ou contas falsas, então não é provável que caia no domínio dessa regra.

Publicações patrocinadas, conteúdo de marca, anúncios?

Os gritos contornam uma linha complicada que na verdade não tem nada a ver com as políticas do Instagram e tudo a ver com a lei dos Estados Unidos.

Quando a pessoa A quer que a pessoa B dê uma mensagem, existem algumas maneiras de isso acontecer.

O primeiro método é quando a pessoa A paga por espaço publicitário no feed da pessoa B. Isso não acontece no Instagram por meio de anúncios, mas pode acontecer com blogs que vendem seu espaço publicitário e outras situações semelhantes. Praticamente em todos os lugares em que você vê anúncios online, esses anúncios são claramente divulgados como anúncios. Mesmo que sejam anúncios nativos com o objetivo de parecer conteúdo não publicitário, eles ainda são divulgados de forma visível.

O segundo método é quando a pessoa A paga para ter um post que escreveu postado no feed da pessoa B. Geralmente, eles são rotulados como “conteúdo patrocinado” e a relação financeira entre A e B é divulgada.

O terceiro método é o shoutout, do qual estamos falando hoje. Quando a pessoa A paga à pessoa B para que a pessoa B mencione a pessoa A em suas postagens orgânicas. Isso pode ou não ter divulgação, e os melhores shoutouts geralmente não.

Há um risco aqui, e esse risco é entrar em conflito com o governo federal dos Estados Unidos ou entidades relacionadas. Especificamente, isso está sob a alçada da Federal Trade Commission. A FTC é responsável por regulamentar o comércio e eles tiveram muitos problemas com a Internet ao longo dos anos.

Uma regra que afetou amplamente a Internet é a exigência de que as relações financeiras sejam divulgadas. É por isso que você não pode pagar por uma classificação mais alta no Google, é por isso que todos os canais de publicidade têm divulgação neles e é por isso que você deve sempre garantir a divulgação em uma mensagem pela qual você paga.

“Ah, mas nunca ouvi falar da FTC penalizando alguém, então provavelmente está tudo bem!” Essa é uma frase que ouvi algumas vezes e está errada. Na verdade, este post da própria FTC fala sobre o envio de cartas de ameaças aos influenciadores do Instagram por não revelarem seus laços financeiros. Eles ainda mencionam que certos tipos de divulgação, como usar “#sp” como abreviação de patrocinado, não é adequado.

Na verdade, a leitura do Guia de endosso da FTC deve ser obrigatória para todos os profissionais de marketing on-line, pelo menos aqueles que de alguma forma estão em dívida com a lei dos Estados Unidos. Isso significa qualquer pessoa que use serviços baseados nos EUA, incluindo coisas como Facebook e Instagram. Abrange a colocação de produtos, endossos de mídia social, concursos sociais, intermediários e muito mais.

A Lei FTC é a lei que rege esses endossos e pode aplicar uma variedade de penalidades. A penalidade mais comum é a compensação financeira; você será multado em um valor calculado para ser igual ao benefício financeiro que você recebeu do endosso. Você provavelmente também terá sua conta do Instagram banida, já que isso quebra uma regra relevante acima: não infrinja a lei.

Então, para colocar tudo em termos tão simples quanto possível: Shoutouts estão perfeitamente bem no Instagram , desde que sejam divulgados , por enquanto. É sempre possível que o Instagram decida que quer uma fatia desse bolo e crie seu próprio sistema de patrocínio. Na verdade, eles já estão começando, com esse conteúdo patrocinado e lançamento de conteúdo de marca. Não é um recurso disponível para todos e não encerrará totalmente os shoutouts, mas pode se tornar uma base para eles começarem a reprimir nos próximos um ou dois anos.

Como usar Shoutouts com sucesso

Se você leu tudo isso e ainda quer aproveitar os shoutouts enquanto pode, certamente é algo que você pode fazer. Apenas certifique-se de fazer isso da maneira certa.

A primeira e mais importante dica é garantir que a divulgação adequada seja incluída para qualquer mensagem. Um shoutout é apenas um post patrocinado, e sem divulgação, você corre o risco de ser banido da conta, comprando ou vendendo.

Agora, sei que muitas pessoas vão argumentar que, desde que tenham cuidado, não precisam divulgar. Afinal, uma recomendação de produto é boa, desde que você mesmo tenha comprado o produto, certo? Ou você tem o produto de graça? Bem, não exatamente. Comprar um produto você mesmo certamente é bom. Se você conseguir de graça – ou se for você quem está distribuindo de graça – isso conta como compensação, a menos que seja uma situação em que qualquer um possa conseguir um de graça. Amostras grátis em uma loja estão bem. Um item gratuito para uma pessoa em troca de uma revisão requer divulgação.

Pense nisso desta maneira. Qualquer declaração “mas e sobre” que você fizer é sobre uma brecha legal. As brechas legais só entram em jogo se você for pego e quiser combatê-las. Se você for pego e não puder passar anos no tribunal e contratar muitos advogados, não importa. A lei vai rir de você e reprimir você. Mesmo que você possa lutar contra isso, você ainda pode encontrar sua conta do Instagram banida nesse meio tempo. O Instagram certamente não vai te defender contra o governo federal. É muito melhor apenas jogar do lado certo da lei.

Se você está interessado em comprar um shoutout, você tem que decidir como quer fazê-lo. Deseja obter um link bio, uma menção em uma legenda, uma foto dedicada a você ou alguma campanha dedicada? Você está fornecendo o conteúdo, ou apenas um produto para fotografar, ou apenas uma compensação financeira para o que quer que eles criem?

Você também precisa decidir se deseja passar por um serviço de mensagens ou abordar as pessoas diretamente. Pode ser difícil abordar as pessoas por meio de DMs e obter uma resposta, mas pode ser muito mais gratificante do que apenas usar as contas que se esgotam todos os dias. Por outro lado, pode acabar sendo muito mais caro do que você esperava.

Qualquer que seja o caminho escolhido, certifique-se de investigar quem está vendendo, quais são suas taxas de engajamento e que tipo de retorno você pode esperar. E, claro, certifique-se de que eles divulguem adequadamente seus vínculos financeiros com sua marca.