Vender ficou mais fácil com os pagamentos de bate-papo do Instagram

O Instagram está em constante evolução para aprimorar a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, garantir que as empresas possam vender com mais eficiência na plataforma. Surgiram recursos como a marcação de produtos , que permitia às empresas marcar os produtos apresentados em suas postagens. Os usuários podem clicar nessas tags para saber instantaneamente mais sobre o produto e comprar diretamente na plataforma, encurtando assim a jornada do comprador.

Agora o Instagram introduziu um novo recurso que permite aceitar pagamentos por meio de suas mensagens diretas. Isso simplifica significativamente as coisas para os usuários, permitindo que sua marca feche mais vendas por meio do Instagram. Continue lendo para saber mais sobre o recurso Pagamentos no Instagram e por que ele é importante para sua empresa.

Vender ficou mais fácil com os pagamentos do Instagram no chat:

O que são os pagamentos no recurso de bate-papo?

Como o nome sugere, Payments in Chat é um novo recurso do Instagram que permite que as empresas solicitem e aceitem pagamentos diretamente na plataforma. Introduzido em setembro de 2022, o recurso está disponível apenas para vendedores qualificados que usam uma conta profissional.

Com esse recurso, os vendedores poderão enviar uma solicitação de pagamento aos clientes por meio de Mensagens Diretas , facilitando o recebimento de pagamentos e o fechamento de vendas. Para os clientes, isso significa que eles poderão efetuar o pagamento de suas compras sem precisar alternar entre diferentes aplicativos, simplificando assim sua jornada de compra.

Como funcionam os pagamentos no chat?

O recurso Pagamentos no bate-papo funciona enviando ao cliente um link de pagamento, no qual ele pode clicar para concluir a compra - tudo em suas Mensagens Diretas. Os pagamentos podem ser feitos com cartões de débito, cartões de crédito e PayPal. Os clientes também podem usar o Meta Pay para concluir seus pagamentos. Depois que o cliente fizer o pagamento, você será notificado para começar a processar o pedido.

Fonte: business.instagram.com

Você também pode visualizar os detalhes de sua transação, como quando a solicitação foi feita e quando o cliente enviou o pagamento. Além disso, o Instagram permitirá que você acompanhe outros detalhes, como endereço de entrega, ID de pagamento e data de envio do produto. Isso contribui para uma experiência de compra e venda perfeita, simplificando o processo para as empresas e seus clientes.

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As compras feitas com esse recurso são protegidas, o que adiciona uma camada extra de segurança para os clientes. No entanto, a proteção de pagamento só está disponível em compras feitas com Meta Pay. Além disso, você não terá que pagar nada para acessar e usar esse recurso. Assim que você enviar o produto para o cliente, o Instagram enviará o pagamento sem cobrar uma única taxa.

Como usar os pagamentos no recurso de bate-papo

No momento da redação desta postagem, o recurso Pagamentos no chat está disponível apenas para vendedores qualificados em locais selecionados que usam uma conta profissional. Você também deve estar usando o aplicativo móvel do Instagram para acessar esse recurso. Se você for elegível para usar esse recurso, acesse seu painel profissional e toque no botão “Receber pagamentos no chat”. Em seguida, toque em “Começar” para configurar os pagamentos para o seu bate-papo do Instagram.

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Toque em “Next” e comece a adicionar detalhes sobre o seu negócio. Você precisaria escolher seu país, tipo de empresa e categoria de comerciante. Em seguida, toque em “Avançar” para ativar os Pagamentos no bate-papo para sua conta comercial do Instagram. Agora você poderá começar a enviar solicitações de pagamento e receber pagamentos por meio de suas Mensagens Diretas.

Como alternativa, você também pode acessar qualquer mensagem do cliente e tocar no sinal “$” na parte inferior da janela de bate-papo. Em ambos os casos, você será solicitado a inserir os detalhes da sua conta bancária se for a primeira vez que ativa esse recurso. Esta é a conta bancária que você usará para receber os pagamentos.

Assim, quando alguém lhe enviar uma mensagem sobre a compra de um produto, você poderá enviar uma solicitação de pagamento diretamente no chat. Ao enviar uma solicitação de pagamento, você precisará inserir o valor do produto e adicionar uma descrição. Depois que o cliente recebe o link de pagamento, ele pode tocar nele para concluir o pagamento usando o Meta Pay. Você também pode dar a eles a opção de pagar com cartão de débito ou crédito ou até mesmo usando o PayPal.

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Ter pagamentos e comunicações com o cliente em um só lugar facilita o gerenciamento de suas interações com o cliente. Os clientes podem facilmente fazer perguntas de acompanhamento ou obter mais informações sobre um produto antes de decidirem comprá-lo.

Para as empresas, isso permite que você acompanhe facilmente quais informações você compartilhou com cada cliente e quais preocupações o cliente pode ter. Portanto, mesmo que eles entrem em contato com você mais tarde, você pode consultar rapidamente os bate-papos anteriores para fornecer uma resposta satisfatória e relevante.

O que os pagamentos no recurso de bate-papo significam para as empresas

Agora a pergunta é: por que o recurso Pagamentos no bate-papo é tão importante? O que o torna algo com o qual as empresas devem se preocupar? Vamos detalhar os principais benefícios de poder aceitar pagamentos em suas Mensagens Diretas.

Jornada de compra mais curta

O recurso Payments in Chat reduz significativamente a jornada de compra do comprador . Quando encontram algo que desejam comprar no Instagram, não precisam mais passar por várias etapas para concluir a compra. Eles não precisarão visitar seu site, procurar o produto de que gostam e fazer um pagamento. Em vez disso, tudo é feito diretamente na plataforma.

Taxas de conversão aprimoradas

Uma jornada de compra mais curta aumenta as chances de que mais clientes concluam suas compras. Isso ocorre porque há um risco menor de os clientes desistirem enquanto mudam para um aplicativo ou site diferente para concluir uma compra. Dessa forma, o recurso Payments in Chat pode ajudá-lo a melhorar suas taxas de conversão à medida que mais e mais clientes concluem suas compras no aplicativo.

Experiência do cliente aprimorada

Não ter que mudar para aplicativos diferentes simplifica as coisas para seus clientes, permitindo que eles desfrutem de uma jornada de cliente mais curta. Ele agiliza o processo de compra de algo, o que pode melhorar a experiência deles interagindo com o seu negócio.

Além disso, você obtém uma visualização instantânea de seu histórico de conversas, o que pode adicionar contexto a quaisquer perguntas relacionadas ao suporte ou consultas pós-compra que seus clientes possam ter. Dessa forma, você pode verificar rapidamente se algum erro foi cometido de sua parte, para que possa chegar a uma resolução relevante e satisfatória.

Confiança aprimorada com proteção de pagamento

As compras feitas com Meta Pay no recurso Pagamentos no Chat são protegidas . Isso significa que eles podem registrar uma reclamação em caso de problemas relacionados a fraudes, produtos não entregues, danos e discrepâncias na listagem. Com essa camada extra de segurança, os clientes ficarão tranquilos comprando de sua empresa usando esse recurso. Isso pode aumentar a confiança e dar a mais clientes a confiança para comprar de você, resultando em mais conversões.

Melhor Gestão de Compras

O Instagram permite que você visualize os detalhes completos dos pagamentos feitos por meio de mensagens diretas. Você pode visualizar detalhes como valor do pagamento, ID do pagamento, data da solicitação, data do pagamento e muito mais. Você também pode acompanhar detalhes como quando o pedido foi enviado ao cliente, facilitando o gerenciamento das compras feitas pela plataforma. Isso significa que você não precisará alternar entre várias plataformas apenas para gerenciar suas vendas no Instagram .

Como comprar e vender no IG Direct

O recurso Pagamentos no Chat tornará possível (e mais fácil) para as empresas vender produtos e receber pagamentos em suas Mensagens Diretas. Da mesma forma, os compradores poderão perguntar sobre os produtos de que gostam, obter mais informações e concluir suas compras com esse recurso. Pronto para começar a vender no IG Direct ou quer saber como comprar coisas no IG Direct? Continue lendo para descobrir.

Comprando no IG Direct

Embora o Instagram ofereça a opção de comprar produtos qualificados diretamente usando o botão “Comprar agora”, nem sempre você deseja fazer isso. Talvez você queira saber mais sobre o produto ou saber mais sobre as velocidades de envio antes de decidir prosseguir com sua compra. Como alternativa, alguns vendedores podem não ter a opção de finalizar a compra diretamente no Instagram.

De qualquer forma, poder comprar no IG Direct ajuda a resolver esses pontos problemáticos. Aqui está o que você pode fazer para comprar no IG Direct.

Primeiro passo: quando vir um item que deseja na página do vendedor no Instagram, basta tocar em “Mensagem” para começar a conversar com a empresa.Certifique-se de incluir informações sobre o produto que você está interessado em comprar.

Etapa dois: faça qualquer pergunta que possa ter sobre o produto ou mesmo sobre as políticas de envio e devolução do vendedor.Quando estiver pronto para comprar, o vendedor enviará uma solicitação de pagamento após confirmar os detalhes do pedido.

Passo Três: Ao receber a solicitação, toque no botão “Pagar” e insira suas informações de pagamento.Você pode ter várias formas de pagar suas compras no IG Direct. Você pode usar o Meta Pay ou um método de pagamento de terceiros, como cartão de crédito ou débito ou PayPal.

Fonte: business.instagram.com

Etapa quatro: assim que o vendedor receber seu pagamento, ele processará o pedido e enviará o item para você.Entre em contato com o vendedor por meio do mesmo tópico de mensagens se tiver mais dúvidas sobre o pedido.

Vendo no IG Direct

A capacidade de vender no Instagram Direct não está disponível para todos no momento em que escrevo este post. O Instagram está lançando o recurso ao longo do tempo, então você pode não conseguir usá-lo no momento. Atualmente, apenas vendedores qualificados que usam uma conta comercial ou de criador podem vender itens no IG Direct, desde que esses itens estejam em uma categoria qualificada.

Se você for elegível para vender no IG Direct, siga as etapas que compartilhamos acima na seção “Como usar os pagamentos no chat”. Além disso, esteja pronto para fornecer os seguintes detalhes para começar a vender no IG Direct:

• Nome legal
• Endereço de email
• Endereço
• Data de nascimento
• Número de telefone
• Número da Segurança Social
• informações de conta bancária

Depois de começar a receber pagamentos no IG Direct, você também pode acessar seu histórico de pagamentos. Isso pode ser útil para acompanhar suas transações e garantir que os pagamentos estejam alinhados com os pagamentos em sua conta bancária. Aqui está o que você precisa fazer:

• Vá para o seu perfil do Instagram e toque no botão de opções no canto superior direito. Este é o ícone com três traços um sobre o outro.
• Toque no botão “Pedidos e Pagamentos”.
• Selecione “Pagamentos no Chat”. Isso revelará todo o seu histórico de pagamentos por chat.

Você também pode filtrar os resultados pelos pagamentos solicitados, pelos pagamentos que foram cancelados e pelos pagamentos que já foram efetuados. Toque em qualquer pagamento individual e você poderá visualizar os detalhes do pagamento, como status, valor total e período de pagamento.

Aproveite ao máximo os pagamentos no chat

Vender no Instagram ficou mais fácil com a capacidade de solicitar e receber pagamentos diretamente em suas Mensagens Diretas. Os clientes agora poderão comprar algo instantaneamente depois de fazerem suas perguntas. Use este guia para saber como começar a usar esse recurso e como aproveitá-lo ao máximo para o seu negócio.