13 maneiras de usar o Instagram para pequenas empresas

Até agora, você já viu o poder do Instagram. De reclamações de clientes a um produto que se torna viral, a plataforma oferece muitos recursos para pequenas empresas, nivelando o campo de jogo digital proverbial entre pequenas e grandes empresas. Mas como já existe há algum tempo, há muitas informações disponíveis para você sobre como as marcas podem usá-lo. Neste guia, detalhamos como usar o Instagram para sua pequena empresa, aproveitando os recursos da plataforma até ideias específicas sobre como aumentar sua pegada digital.

Por que você deve usar o Instagram para sua pequena empresa?

Quando sua presença é devidamente planejada e gerenciada, o Instagram oferece um amplo conjunto de vantagens para pequenas empresas. Se você estiver usando a plataforma como uma saída de marketing, precisará de uma estratégia de marketing do Instagram documentada. Sim, mesmo que seja apenas você executando a conta. De acordo com o próprio estudo do Instagram, 81% dos usuários disseram que o Instagram os ajuda a pesquisar produtos e serviços. Você não quer perder um conjunto inteiro de clientes só porque não está ativo na rede. Continue lendo para obter dicas para maximizar as contas de pequenas empresas no Instagram.

1. Noções básicas: configure seu perfil

Você pode revirar os olhos para isso, mas é um lembrete necessário. Depois de configurar uma conta comercial, reserve um momento para vasculhar seu perfil do Instagram. Novos recursos e configurações são alterados o tempo todo, às vezes sem aviso prévio. Não custa verificar se você tem alguns novos recursos para experimentar. Outros itens de perfil de negócios essenciais padrão a serem considerados incluem a atualização das categorias de negócios, horários, local(is), um método de contato e vinculação de qualquer serviço ou catálogo de produtos. Enquanto estiver aqui, verifique e certifique-se de que os elementos do seu perfil, como sua biografia e foto do perfil, estejam alinhados com sua marca geral de mídia social.

2. Otimize seu link na bio

Os gerentes de mídia social foram criativos em como aproveitar ao máximo o campo de link único que o Instagram oferece. Tornou-se comum fazer referência ao seu “link na bio” nas postagens e usar esse link para exibir uma página de destino com uma mistura de conteúdo recente e links permanentes para suas páginas de produtos e serviços mais importantes. Se sua empresa compartilha links, possui vários links que deseja fornecer aos clientes, possui várias ofertas ou todas as opções acima, a abordagem da página de destino é para você. Existem várias ferramentas que permitem criar um link na página de destino da bio. O SproutLink do Sprout Social facilita a configuração de um, oferecendo uma página de destino que replica sua grade e fornece links clicáveis ​​para cada postagem para destacar e direcionar o tráfego para seu conteúdo mais importante. Além disso, você pode permanecer no fluxo de trabalho de publicação do Sprout no Instagram para otimizar e agendar o restante do seu conteúdo. Assim como você deseja configurar seu perfil com informações comerciais essenciais, as pequenas empresas devem compartilhar as informações mais importantes com os clientes por meio do link na bio.

3. Geotag suas postagens

Ao postar do local físico da sua pequena empresa, adicione o nome do local à postagem. Se você não fez isso ao postar antes, você pode rolar para as postagens anteriores e editá-las. O que a geotag faz? O Instagram compila todas as postagens marcadas nesse local, classificando-as em principais e recentes. As fotos da sua marca vivem entre as fotos dos clientes. O "Visualizar informações" nos links principais para informações sobre a empresa marcada. Tudo isso contribui para o reconhecimento da marca e ajuda os clientes a pesquisar sua empresa. Não sabe o que pedir em um restaurante? Basta navegar pelas fotos mais recentes e ver o que as pessoas recomendam.

4. Use o recurso de salvar postagem

Essa estratégia não é voltada para o público, mas pode ser útil para impulsionar a estratégia de conteúdo do Instagram da sua pequena empresa. O Instagram oferece a capacidade de “salvar” uma postagem e classificá-la em uma coleção para você visualizar mais tarde. Embora não seja necessário criar coleções, é aconselhável. Há muitas maneiras de usar esse recurso para pesquisa e inspiração. Algumas ideias de coleção incluem:

• Sobre o que seus concorrentes estão postando
• Inspiração visual para fotos
• Ótimas legendas que você encontrou
• Ideias para posts futuros
• Avaliações de Clientes
• Postagens de clientes felizes e insatisfeitos
• Potenciais influenciadores

Como você pode ver, existem algumas opções para você. Se você se pegar pensando: “Ah, este é um ótimo post”, aperte o botão salvar.

5. Use os Destaques para mostrar o que é sua empresa

O recurso Stories Highlights do Instagram oferece a você a chance de compartilhar ainda mais sobre sua empresa. Os destaques prolongam a vida de suas histórias ao apresentá-las em seu perfil depois que normalmente desaparecem e podem ajudá-lo a coletar essas histórias em uma fonte fácil de conteúdo permanente. Como eles são exibidos acima da sua grade, comece com o básico, como:

• Sobre: ​​Apenas alguns posts sobre seus valores, horários e marca
• Locais ou destaques por local: se você tiver vários locais, fale sobre cada um e compartilhe fotos deles
• Comentários ou postagens de clientes: reposte de postagens de feed de clientes ou crie um gráfico que destaque comentários de outros lugares
• Perguntas frequentes: compartilhe informações que os clientes costumam solicitar. Isso também economiza tempo ao responder aos clientes, pois você pode redirecioná-los para este Destaque
• Características do produto/serviço: Faça um geral ou um Destaque por produto ou serviço. Algumas coisas não cabem em um post. É aqui que você pode se aprofundar nos detalhes.

E agora que você aprendeu o básico, é hora de ser ainda mais criativo. Um bom ponto de partida é quais tópicos de conteúdo você já está criando em seu feed. Você está fazendo uma série em cada membro da equipe? Salve tudo isso em um Destaque. Talvez você seja um planejador de eventos. Vá nos bastidores do seu processo para demonstrar o que você faz para o cliente. Divirta-se com seus destaques. É aqui que a voz da sua marca pode brilhar.

6. Crie guias

Assim como os Destaques do Instagram, os Guias oferecem a chance de compilar suas postagens favoritas em um conteúdo em destaque. Mas existem algumas diferenças fundamentais. É mais editorial em formato, quase como se você estivesse lendo um artigo. Você pode incluir fotos e postagens do seu próprio feed e dos feeds de outras pessoas que você salvou. Cada incorporação permite uma legenda, onde você pode escrever ainda mais sobre o produto ou local que está apresentando. Além das ideias já mencionadas na seção Destaques, os Guias são ótimos para compilar uma lista de recomendações de locais. Eles podem ser todos os seus locais ou as empresas locais que você recomenda. Você pode expandir o tópico para uma introdução à sua cidade, explorando o bairro em que você está ou recomendações de influenciadores. E se você estiver hesitante em usar esse recurso? Sem problemas. Os guias podem ser salvos como rascunhos até que você esteja pronto para publicá-los.

7. Preste atenção nas legendas

Sua primeira linha na legenda é aquela que chama a atenção das pessoas e decide se elas se expandem para ler mais. Além de prestar atenção na primeira linha, você deve conferir o restante da sua legenda. Com a recente adição da pesquisa de palavras-chave no Instagram, o que você escreve em sua legenda do Instagram é mais importante do que nunca. Antes, você podia ser fofo com suas palavras ou estilizado e, embora não seja para dizer que ainda não pode fazer isso, você deve se certificar de incluir palavras com as quais deseja que os outros o associem. Semelhante à realização de pesquisas básicas de palavras-chave, isso pode incluir seus nomes de marca e produtos ou termos gerais relacionados à sua categoria de negócios.

8. Use o Instagram Live constantemente

O Going Live para marcas disparou em popularidade em 2020, quando gerentes de marketing e proprietários de empresas se viram trabalhando em casa, mas ainda precisavam se conectar com os clientes em um nível pessoal. Existem inúmeros benefícios em usar o Instagram Live. A maior delas é que os seguidores recebem uma notificação quando uma conta que seguem entra no ar. Essa comunicação instantânea é vital, especialmente quando você está tentando se destacar na rede. Algumas ideias para você começar no Live:

• Conheça os bastidores: faça um tour pelo seu espaço ou mostre um processo criativo. Qualquer coisa que o cliente não tenha acesso público é por onde você deve começar.
• Faça uma sessão de perguntas e respostas: o Instagram possui um recurso de perguntas e respostas em que, se você estiver usando o adesivo associado, a postagem da história também será alterada para refleti-la. Perguntas e respostas ao vivo podem ser perguntar qualquer coisa (AMA) ou centradas em determinados produtos.
• Conduza uma entrevista: compartilhe a transmissão ao vivo com outra conta. Ter um convidado no Live permite que você entrevistá-lo no local ou dá a ele o microfone para apresentar o que ele é apaixonado.
• Apresente um produto ou serviço: é mais fácil mostrar do que falar sobre seu produto ou serviço? Use o Live para detalhar isso. Se os comentários estiverem ativados, seus espectadores também darão dicas sobre o que desejam ver.

9. Ofereça promoções “somente para seguidores”

Todo mundo adora uma boa venda. Mas uma venda exclusiva? Isso é usar a tática de marketing do FOMO e da urgência. Se você executar uma promoção somente para seguidores por um tempo limitado, isso dará a seus seguidores outro motivo para permanecerem engajados e ficarem por perto para a próxima. Use o adesivo de contagem regressiva das histórias se quiser aumentar o hype ou fazer uma venda rápida para que as promoções se tornem imprevisíveis.

10. Faça um sorteio

Uma das melhores maneiras de crescer organicamente sua conta do Instagram é realizando um sorteio. Algo que as pessoas amam mais do que uma boa venda são coisas grátis. Dependendo de como você estrutura o sorteio, ele pode criar um engajamento de postagem adicional para você. Além de pedir que as pessoas sigam sua conta, adicione requisitos como salvar uma postagem, comentar em uma postagem ou enviá-la a um amigo. Os concursos do Instagram são frutos fáceis para pequenas empresas. Você também pode fazer parceria com outras pequenas empresas que compartilham um público semelhante para aumentar o reconhecimento da sua marca. Claro, você não deve confiar nessa estratégia como sua única estratégia de mídia social. Dê aos seus novos seguidores mais motivos para ficar por perto além de apenas hospedar brindes.

11. Organize uma aquisição

Outra maneira de aumentar a exposição da marca para sua pequena empresa é hospedar uma aquisição ou assumir a conta de outra empresa. Normalmente, as aquisições de mídia social consistem em uma série de postagens agendadas durante um período de tempo. Alguns levam o dia todo, enquanto outros postam diariamente por uma semana. Essas postagens podem ser somente feed, somente histórias, ao vivo ou uma combinação de todos os recursos de postagem que o Instagram oferece. Ao hospedar uma aquisição, pense nisso como estruturar uma história. Você precisa apresentar a pessoa, falar sobre o que ela vai cobrir, postar o conteúdo do takeover e terminar com um adeus conclusivo. Os convidados comuns da aquisição incluem colegas especialistas do setor, representantes de outras pequenas empresas com as quais você é amigo e membros da equipe.

12. Aumente seu uso de DM

A construção da comunidade é um processo lento e um dos aspectos disso é criar essa conexão entre você e seu cliente. Que melhor maneira de fazer isso do que mensagens pessoais? Em nosso Sprout Social Index, Edição XVII: Accelerate, a mídia social foi fortemente preferida pelos consumidores como canal de atendimento ao cliente. Além de ser o canal preferido para alcançar as marcas, 47% dos consumidores identificaram marcas respondendo em tempo hábil como um diferencial importante que os levaria a comprar deles em relação aos concorrentes. Aumentar seu uso de DM não significa apenas responder. Você também deve se envolver ativamente com o cliente em seu próprio feed e histórias. À medida que o uso do Instagram DM aumenta, você precisa de uma maneira de gerenciar todas as mensagens. É aqui que o recurso Smart Inbox do Sprout entra em ação. Gerencie seus DMs do Instagram usando um fluxo de trabalho para que você possa passar mais tempo respondendo aos clientes.

13. Acompanhe suas análises

Vale a pena repetir este conselho encontrado em outros guias: acompanhe essas análises do Instagram. Sem dados para respaldar sua intuição de sucesso, suas estratégias não se sustentam. Se você está apenas começando, pode acessar seus insights nativos por meio do aplicativo Instagram ou do Facebook. Você também quer ter certeza de que entende as diferenças entre impressões, alcance e outras métricas específicas da rede. O Relatório de Perfis de Negócios do Instagram do Sprout rastreia o engajamento, o desempenho de hashtags e o melhor desempenho de postagens. Você também pode comparar o desempenho do seu Instagram com o de outras redes com o Relatório de desempenho do perfil no Sprout. Examine seus dados do Instagram para obter mais informações sobre o que está funcionando ou onde você pode melhorar sua estratégia.

Levando ainda mais sua estratégia do Instagram para pequenas empresas

Esta lista é um ótimo lugar para começar com as táticas de marketing do Instagram que as pequenas empresas podem usar para melhorar sua presença na rede. Reforçar sua estratégia do Instagram com dicas como usar o Stories Highlights e usar o Instagram Live regularmente ajudará você a estabelecer uma conexão com seus clientes. Você está começando sua estratégia de marca no Instagram completamente do zero? Crie uma estratégia de marketing personalizada do Instagram com nossos recursos aprofundados. Aprenda a definir metas, criar um plano de conteúdo e muito mais.