Por que os usuários do Instagram podem perder milhares de seguidores durante a noite

No Instagram, sua contagem de seguidores é basicamente sua vida. Se você não tem muitos seguidores, não vale a pena segui-lo. Os influenciadores aumentam sua influência por meio do crescimento, seja eles semeando esse crescimento com seguidores artificiais desde o início, ou cresçam simplesmente em virtude de serem influentes em outras áreas online ou offline.

É por isso que pode ser chocante, até mesmo devastador, acordar um dia e descobrir que sua contagem de seguidores está caindo em números incríveis. Já vi pessoas com 10.000 seguidores acordarem um dia com 2.000 a menos. Já vi pessoas com milhões de seguidores acordarem um dia com milhões a menos. Esse não é o tipo de problema que preocupa apenas aqueles com muitos seguidores ou com um público pequeno; é um problema que todo mundo que usa o Instagram enfrentará mais cedo ou mais tarde.

Posso pensar em cinco razões diferentes pelas quais você pode perder um número significativo de seguidores durante a noite. Alguns deles são sua culpa e outros não. Vamos examinar esses motivos e ver se há algo que você possa fazer a respeito.

Bugs de banco de dados ou exibição

Esse primeiro motivo é realmente muito raro, pois só consigo pensar em uma vez em toda a história do Instagram, pelo menos em larga escala. Claro, isso porque aconteceu muito recentemente, apenas um mês ou mais atrás, quando este livro foi escrito. Se você viu muitos seguidores caindo durante a noite e entrou em pânico, mas sua conta parece ter se recuperado, provavelmente esse é o motivo. Então, o que foi e o que aconteceu?

Em meados de fevereiro de 2019, o pânico em massa começou a se espalhar pelo Instagram. “Outro expurgo!” veio o choro. Dezenas de artigos apareceram, todos especulando se o Instagram estava ou não iniciando outro expurgo, ou se havia outra razão pela qual as contas estavam perdendo 2% de seus seguidores literalmente da noite para o dia. Dois por cento não parece muito quando você é uma marca pequena com alguns milhares de seguidores, mas grandes marcas teriam uma perda de milhões, e isso não é motivo de escárnio.

Mais sobre expurgos a seguir, mas, por enquanto, vimos que as quedas de fevereiro não foram expurgos nem permanentes. Alguns até cresceram significativamente: a BBCNews, por exemplo, lista 7,3 milhões no documento acima, mas tem 8 milhões até o momento.

O Instagram negou que essa mudança fosse algum tipo de expurgo, embora eles tenham realizado expurgos no passado. O fato é que isso foi simplesmente uma falha no sistema. O Instagram confirmou esse fato no Twitter no dia ¹³ de fevereiro e postou uma atualização posteriormente informando que a falha seria corrigida no dia seguinte.

Então, o que realmente aconteceu? Bem, o Instagram não saiu e disse nada sobre isso. O melhor que posso imaginar é que algum tipo de dessincronização em seus datacenters fez com que as exibições de contagens de seguidores fossem mais baixas. Pode ter sido valores armazenados em cache, pode ter sido perda de dados ou uma falha no servidor levando a plataforma a usar dados antigos até que uma restauração possa ser realizada, ou pode ser apenas um estranho bug de exibição na maneira como os perfis mostravam os seguidores.

Agora, eu não tenho uma conta de um milhão de seguidores no Instagram para meu próprio uso, então não posso verificar exatamente as análises ou me aprofundar nos servidores do Instagram ou algo assim. Isso é tudo especulação da minha parte.

O fato é que, às vezes, coisas assim acontecem e não há nada que você possa fazer a respeito. Se uma perda temporária de uma porcentagem de seus seguidores é emocional ou mentalmente devastadora, talvez seja hora de você se afastar do Instagram e diversificar. Colocar todos os ovos na mesma cesta é uma ótima maneira de ser eliminado se algo acontecer. Como você se sentiria se isso fosse um ajuste na precisão dos dados e refletisse sua contagem real de seguidores?

Meu conselho é que, se você perder um grande número de seguidores em um período muito curto de tempo e não conseguir descobrir por que isso aconteceu, não entre em pânico. Espere algumas horas ou um dia e verifique o blog oficial do Instagram e sua conta no Twitter. Porém, por que eles usaram o Twitter para divulgar essas informações, não faço ideia. Ainda assim, é um canal de comunicação oficial, por isso vale a pena monitorar.

Se estiver acontecendo com outras pessoas, é provável que seja um expurgo ou uma falha. Se for uma falha, o Instagram irá reconhecê-la e corrigi-la. Se for um expurgo, eles provavelmente não reconhecerão isso, mas você será capaz de dizer quais outras contas foram atingidas e com que intensidade elas foram prejudicadas por isso. Se ninguém mais parece ser afetado, provavelmente é algo mais pessoal.

Contas falsas removidas do Instagram

A “limpeza do Instagram” é uma coisa real que o Instagram fez várias vezes ao longo de sua existência. Então, o que é isso, pode afetá-lo e o que você pode fazer a respeito?

Em primeiro lugar, para entender um expurgo, você precisa entender por que ele acontece. Uma limpeza é basicamente o Instagram revisando seus registros e seu banco de dados de usuários. Ao realizar essa revisão, o Instagram altera seu algoritmo ou impõe regras existentes. Eles simplesmente excluem qualquer conta que seja sinalizada como sendo uma conta falsa de alguma forma.

As contas falsas são uma forma que algumas pessoas usam para obter vantagem no site, seja com seguidores, com engajamento ou com comentários. Muitas vezes, quando você está comprando seguidores de um vendedor no Fiverr ou outra fonte de baixo custo, o que você está fazendo é pagar a alguém para mobilizar uma frota de contas falsas controladas por bots para segui-lo.

Existem várias maneiras de identificar se uma conta tem seguidores falsos, desde simplesmente navegar por eles até usar uma ferramenta de auditoria. Essas ferramentas geralmente analisam informações públicas que podem indicar que uma conta é falsa. O nome é um nome real, um nome de usuário que soa real ou apenas algo sem sentido? Você pode ter certeza de que uma conta como esta, com uma postagem de spam e apenas algumas centenas de seguidores, é definitivamente uma conta falsa:

(Se essa conta tiver desaparecido quando você estiver lendo isso, é apenas uma conta idiota com o logotipo do Xbox para uma foto de perfil, chamada “xboxofficial.peele” para fazer parecer que é uma conta oficial. Ao mesmo tempo, ele tem apenas algumas centenas de seguidores, nenhuma informação de perfil, segue milhares de pessoas e tem apenas uma postagem, que é uma farsa sobre ganhar um Xbox grátis. É claramente usado apenas como uma conta de phishing.)

O Instagram tem muitos comentários que capturam contas e as excluem continuamente. Contas de spam vêm e vão, mas isso nunca vai causar uma queda repentina de milhares ou mesmo milhões de contas literalmente da noite para o dia. E, no entanto, isso ainda acontece. Então o que está acontecendo?

Periodicamente, o Instagram inicia uma limpeza. Os expurgos são uma mudança nas regras para torná-las um pouco mais rígidas ou uma mudança na aplicação para reprimir contas que normalmente escapam das rachaduras.

De certa forma, você pode pensar em uma limpeza como a atualização Panda do Google. Não se livra de nada de valor, mas de contas de spam terríveis. Se você perder seguidores com isso, ótimo! Esses seguidores tiveram zero por cento de chance de comprar seu produto ou ganhar dinheiro de alguma forma. Eles não clicam em links, não compartilham postagens e, se engajarem, é um tipo de engajamento muito robótico pelo qual você pagou. Depois que eles acabarem, suas taxas de conversão e cliques devem aumentar.

O Instagram já fez vários expurgos antes e eles disseram que reprimirão o engajamento e as contas ruins novamente no futuro. Você pode apostar que mais expurgos estão chegando. É por isso que a grande falha acima foi inicialmente considerada um expurgo: há evidências de que outro expurgo está chegando.

Parte do problema é simplesmente que os expurgos são inconsistentes. Essa conta de spam acima existe há anos. Os expurgos perdem contas e os expurgos geralmente capturam alguns, mas não todos, do que deveriam capturar. De certa forma, é como jogar um grande jogo de golpes de toupeira, exceto que os martelos são automatizados por robôs com cegueira seletiva, enquanto os toupeiras chegam aos milhões e podem se reproduzir mais rápido do que os martelos podem atingi-los. É um jogo meio perturbador quando você o considera sob essa luz, na verdade.

Você fez algo errado

A terceira possível causa de perda de seguidores é a primeira das três que só acontecem com você. Portanto, se você observar uma grande queda no número de seguidores, mas nenhum dos blogs de notícias usuais baseados no Instagram estiver relatando uma eliminação e ninguém estiver reclamando de uma perda semelhante, considere isso algo acontecendo apenas para você. Então isso levanta a questão, o que você fez?

Há muitas coisas diferentes que você pode fazer que podem causar a perda de seguidores. Você postou um conteúdo polêmico ou inflamatório? Se você irritar muito seus usuários, muitos deles irão embora em vez de tentar mantê-lo por perto. As pessoas boicotam marcas o tempo todo por causa de alguma ação ou posição que essas marcas assumiram. Às vezes, uma marca se dobra em algum sentimento racista e é abandonada em massa por causa disso. Às vezes, as pessoas tentam boicotar a Nike e acabam impulsionando as vendas.

Outras causas de perda de seguidor podem ser mais benignas, mas ainda potentes. Se você é uma marca que geralmente publica conteúdo em um tipo de estética, mudar totalmente para outra estética pode revitalizar um público estagnado ou pode causar problemas e afastar os usuários. Se você começar a postar conteúdo de qualidade muito inferior ou um tom muito diferente – indo de fotos produzidas a selfies com câmera – isso pode prejudicar drasticamente sua contagem de seguidores.

Alguém se mobilizou contra você

Em alguns casos, a razão pela qual você está perdendo seguidores é um pouco mais insidiosa: alguém está se mobilizando contra você. Semelhante aos tipos de ataques negativos de SEO, bombas de revisão e outras ações, vi algumas contas perderem seguidores quando pessoas com um osso para escolher vasculham sua lista de seguidores e começam a relatar em massa as contas que encontram. Reais ou não, esses relatórios podem banir as pessoas e causar um grande aborrecimento para todos os envolvidos.

Agora, isso não é muito provável de acontecer e não é muito provável que funcione muito bem. Eu considero uma opção apenas quando todas as outras opções estão esgotadas, ou quando você pode provar que alguém tem uma vingança contra você e está se gabando de fazer você perder seguidores. Esse é o tipo de problema que vai capturar e remover seguidores falsos, como um mini-expurgo, ou remover temporariamente seguidores até que essas pessoas possam ser revisadas e ter suas contas restauradas. É um aborrecimento, mas não é realmente prejudicial para a sua marca.

Você violou as regras

A causa final não é realmente uma perda de seguidores, mas sim uma suspensão dramática de sua conta. Quando você quebra as regras do Instagram, eles podem sancionar sua conta. Isso pode levar à remoção de seu conteúdo ou à suspensão de sua conta, bem como à suspensão de habilidades específicas, como o acesso a anúncios.

Se você violar as regras, for pego e sua conta for suspensa, muitas vezes você pode apelar da suspensão. Pode ser uma suspensão temporária ou pode ser permanente, dependendo da violação. Cabe a você descobrir o que fez e como recorrer.

Mesmo que você recupere sua conta, às vezes pode perder muitos seguidores ao longo do caminho. Tenha cuidado ao quebrar as regras e tente evitar fazê-lo sempre que possível.