Compras no Instagram: como montar uma loja que atraia mais clientes

Como as compras no Instagram se encaixam na sua estratégia de mídia social?

Não é nenhum segredo que os consumidores confiam no Instagram para navegar por novas marcas e caçar produtos.

Dados recentes mostram que os compradores no Instagram passaram de “navegação” para “compra” de uma maneira enorme.

De acordo com o Instagram, impressionantes 44% dos usuários compram na plataforma semanalmente. Os mesmos dados mostram que 28% por cento dessas sessões são planejadas.

E com o lançamento contínuo de novos recursos de comércio eletrônico da plataforma, ficou mais fácil do que nunca para os seguidores comprarem diretamente de você.

Neste guia, detalharemos como configurar as compras no Instagram e as práticas recomendadas para promover seus produtos.

Por que as compras no Instagram devem ser uma prioridade para as marcas de comércio eletrônico

Vamos morder: à primeira vista, fazer compras no Instagram pode não parecer uma grande prioridade.

Mas os tempos mudaram. A configuração da plataforma Shops é simples tanto para os empresários quanto para os clientes.

Antes de entrarmos no âmago da questão, vamos destacar as vantagens de configurar as compras do Instagram para o seu negócio.

Transforme seus seguidores em clientes mais rapidamente

Claro, o Instagram tem potencial para ser seu próprio canal de vendas.

Mas se você for como a maioria das marcas, a plataforma serve melhor como uma extensão de sua loja existente.

As compras no Instagram representam uma maneira perfeita de canalizar seguidores para suas páginas de produtos, se você já tiver um público. Com as Lojas, os novos fãs podem começar a navegar pelos seus produtos assim que chegarem ao seu perfil. Isso permite que você leve seus seguidores do conhecimento da marca ao conhecimento do produto em questão de segundos.

Juntamente com a capacidade de ganhar opt-ins por e-mail e resgatar cupons exclusivos do Instagram, a plataforma incentiva os compradores sociais a agir em vez de apenas navegar.

Veja como a plataforma de comércio social Spring faz isso na página de detalhes do produto:

Crie experiências de compra mais atraentes

Quando bem feito, as compras sociais representam uma experiência totalmente diferente do comércio eletrônico tradicional.

Considere os tipos de experiências de compras personalizadas oferecidas aos consumidores que seriam impossíveis sem as mídias sociais:

• Exibindo seus produtos: por meio de conteúdo gerado por usuários e influenciadores, você pode dar a seus produtos um toque humano e um senso sério de prova social
• Aproveitando o senso de FOMO de seus seguidores: você pode fazer isso com vendas de transmissão ao vivo sensíveis ao tempo e lançamentos exclusivos do Instagram
• Personalizando interações: interaja com os consumidores e personalize a experiência de compra para eles com DMs, tags e comentários

Extraia mais de seus esforços de marketing de comércio eletrônico existentes

Comida para reflexão: a mídia social para o varejo tem tudo a ver com uma presença omnicanal.

Se você já fez o trabalho braçal de colocar seu catálogo de produtos on-line, é fácil mergulhar duas vezes em suas promoções e vendas nas compras do Instagram. Com pequenos ajustes, suas páginas de produtos da loja e do site são iguais.

Quer importar seus produtos da Shopify? Quer fazer upload de apenas um segmento da sua loja manualmente? Vá em frente. O aplicativo simplificou o processo de colocar seus produtos na plataforma, o que é uma ótima notícia para os comerciantes em ascensão.

Quais são os principais recursos das compras no Instagram?

Se você precisa de uma atualização rápida ou é totalmente novo nas compras do IG, aqui está um rápido resumo das principais peças da plataforma.

Comprar

Simplificando, esta é a sua vitrine. É onde alguém chega se tocar em “Visualizar loja” na sua conta ou nas páginas do produto. Aqui você pode destacar produtos, itens de venda e promoções atuais.

Tag

A marcação permite que você exiba seus produtos diretamente com fotos, vídeos, histórias ou bobinas do Instagram. Isso permite que os clientes acessem diretamente as páginas de produtos dos itens em que estão interessados.

Leia mais para obter dicas sobre como incluí-los em suas postagens promocionais.

Coleções

As coleções permitem que você organize seus produtos em grupos. Em vez de fazer com que os compradores naveguem infinitamente e corram o risco de perder o interesse, você pode destacar tipos semelhantes de produtos para tipos específicos de clientes. Este também é um local privilegiado para destacar seus itens mais vendidos.

A marca de moda maternidade Monica e Andy tem coleções de produtos para novas mães, gestantes, roupas de bebê e brinquedos de desenvolvimento.

Páginas detalhadas do produto (PDPs)

Pense nisso como suas páginas de produtos individuais no Instagram. Aqui você pode escrever descrições exclusivas, detalhamentos de especificações de produtos específicos e políticas de envio. Isso é trazido do seu catálogo de produtos.

Confira

É aqui que a mágica acontece.

Os compradores do Instagram podem ser direcionados para as páginas de produtos do seu site assim que clicarem no botão “Visualizar no site”.

O Instagram também oferece a opção de fornecer um checkout fácil aos clientes para que eles não saiam da plataforma clicando no botão “Comprar agora”. Veja como a marca de cuidados com a pele Murad faz isso aqui:

Descoberta

A guia “Descoberta” na barra de pesquisa da página inicial permite que você navegue pelos produtos das Lojas do Instagram com base em sua atividade recente. Você também pode ver subcategorias como “Ofertas e vendas” para ofertas somente sociais ou “Comprar no Instagram” para marcas que vendem diretamente pelo Instagram.

Como configurar as compras no Instagram pela primeira vez (passo a passo)

Digamos que você esteja pronto para decolar sua loja.

Agradável! O processo é bastante fácil e o Instagram faz um trabalho decente ao orientar os comerciantes durante o processo. Aqui está um resumo rápido:

Passo 1. Certifique-se de atender aos requisitos de qualificação do Instagram

A qualificação para compras no Instagram não exige uma contagem mínima de seguidores. Se você tem uma presença relativamente ativa e estabelecida, é provável que esteja pronto para ir. Os requisitos básicos de elegibilidade incluem:

• Ter um negócio localizado em um dos mercados suportados pelo Instagram (em NA, LATAM, EMEA e APAC)
• Aceitar o contrato de comerciante da plataforma e as políticas de comércio
• Você tem um domínio ativo para vender produtos de

Passo 2. Converta seu perfil do Instagram em uma conta profissional

Você provavelmente já fez isso, certo?

Se não, você pode:

1. Vá para Configurações
2. Selecionar conta
3. Mude para a conta profissional e siga as etapas restantes

Você pode aprender mais sobre o processo aqui, leva apenas um minuto ou dois.

Etapa 3. Conecte sua conta a uma página do Facebook apropriada

Mesmo que você não esteja promovendo ativamente sua empresa no Facebook, seu Instagram Shopping deve estar vinculado a uma página do Facebook.

Se você configurou uma loja no Facebook, esse é um processo semelhante. Do seu perfil do Instagram:

1. Vá para Editar perfil
2. Selecionar informações comerciais públicas
3. Clique em Página . A partir daqui, selecione a página à qual você deseja que sua loja do Instagram esteja conectada (ou crie uma).

Passo 4. Carregue seu catálogo de produtos

O Instagram Shopping oferece duas opções para enviar seus produtos para a plataforma: Facebook Business Manager ou por meio de sua integração com um parceiro de plataforma de comércio eletrônico (pense: Shopify).

A primeira opção é ideal para carregar um catálogo limitado ou produtos um por um manualmente. Por meio de integrações com Shopify ou BigCommerce, você pode importar essencialmente seu catálogo existente para o Instagram.

Passo #5. Envie sua conta de compras do Instagram para análise

Depois que seu catálogo for estabelecido, você deve enviar sua loja para o Instagram para revisão. Segundo o próprio Instagram, esse processo leva alguns dias. Você pode ser solicitado a verificar a propriedade do seu domínio de vitrine.

Passo #6. Faça compras no Instagram e comece a vender!

Depois de aprovado, o passo final é simplesmente ligar sua loja.

1. Vá para Configurações
2. Clique em Negócios
3. Selecionar compras
4. Selecione o Catálogo de Produtos
5. Toque em Concluído e pronto

“Que tipos de conteúdo posso postar no Instagram Shopping?”

Boa pergunta!

A boa notícia é que o Instagram oferece muita liberdade em termos de como você vende e apresenta seus produtos. Confira as opções abaixo:

Postagens de produtos e histórias marcadas

Esses são os tipos mais simples de postagens promocionais para compras no Instagram.

Seja através de uma foto de produto ou de um instantâneo de seus produtos em ação, você pode transformar qualquer postagem tradicional em um convite para conhecer sua loja. Semelhante às fotos marcadas, as tags de compras via Stories permitem que os seguidores “toquem em um link” e visitem sua vitrine também. A marca de botas Danner Boots usa produtos marcados abaixo, você também pode ver a chamada à ação “View Shop”.

Anúncios do Shopping

Não faltam histórias de sucesso de anúncios do Instagram por aí. Perfeito para redirecionar visitantes que saíram de sua loja ou scrollers em série no Instagram, os anúncios de compras podem se apresentar nos feeds da página inicial dos usuários e nas histórias. Muitos anúncios de compras colocam os produtos em destaque para atrair compradores.

Transmissões de compras ao vivo

Acompanhando a tendência das compras ao vivo, agora você pode vender produtos diretamente por meio de marcação no Instagram Live. Streams são ideais para lançamentos, lançamentos e apresentação de novos produtos para seus seguidores.

Guias de compras

Os guias servem como uma oportunidade para educar os clientes com dicas valiosas, além de apresentar seus produtos. Por exemplo, este detalhamento da marca de cuidados com a pele Versed destaca ingredientes comuns de produtos de beleza, incluindo ingredientes nutritivos para a pele encontrados em seus produtos e irritantes a serem evitados.

7 estratégias de compras no Instagram para promover sua loja

Cenário: você configurou as compras no Instagram, mas sua vitrine não está recebendo muita ação.

Ei, não entre em pânico! Os compradores no Instagram não migram para suas páginas de produtos por acidente. Para encerrar, vamos ver algumas maneiras de promover seu Instagram, obter mais olhos em sua loja e obter mais vendas.

1. Experimente promoções específicas do Instagram

Questionário pop: por que alguém deveria comprar de você no Instagram versus no seu site?

Este é sem dúvida o maior desafio que os comerciantes estão enfrentando quando se trata de compras no Instagram. Talvez a solução mais básica seja fazer promoções exclusivas do Instagram, como:

Descontos

Não subestime o poder de um acordo. Marcas como Monica e Andy promovem uma promoção de 20% de desconto para servir de incentivo. Dado quantos compradores de primeira viagem procuram descontos antes de se envolver com uma nova marca, essa é uma jogada inteligente.

Gotas

Um novo recurso exclusivo para compras no Instagram chamado Drops permite que você crie uma sensação de hype em torno do seu próximo lançamento de produto.

Você pode navegar na guia “Drops” na guia Instagram Shop para ver quais marcas estão prestes a lançar algo novo. Os compradores podem definir lembretes antes que sua venda seja lançada.

…e da mesma forma, veja seus Drops com antecedência através da marcação. A marca atlética Uninterrupted utiliza isso em seu lançamento de suéter sazonal.

2. Promova clientes satisfeitos por meio de conteúdo gerado pelo usuário

O poder do conteúdo gerado pelo usuário para comércio eletrônico está bem documentado.

Prova social. Descoberta. Mais oportunidades para ver seus produtos em ação.

É por isso que incentivar as tags de produtos é um grande negócio quando se trata de comércio eletrônico de mídia social. As mesmas regras devem ser aplicadas aos comerciantes em ascensão que desejam mais buzz e mais olhos em suas vitrines organicamente.

Outro bônus adicional da curadoria de conteúdo gerado pelo usuário é que você pode apresentar seus itens de compras do Instagram em sua página.

Veja como a BH Cosmetics incentiva o uso de hashtags de marca entre seus seguidores. Dado que o UGC pode aumentar as taxas de conversão da página do produto em até 64%, esse é mais um motivo para ganhar mais mensagens de clientes.

3. Preste atenção ao visual do seu produto

Qualquer coisa que você possa fazer para tornar suas fotos de produtos “pop” é uma vantagem.

Nem toda marca tem o luxo de promover um produto elegante e esteticamente agradável. Dito isso, algumas ideias simples para chamar mais atenção para suas fotos incluem:

• Cores vibrantes e brilhantes (incluindo fundos)
• Apresentando pessoas (pense: influenciadores e UGC) sempre que possível
• Experimentando vários ângulos através de carrosséis

4. Atraia os compradores com legendas e descrições de produtos

As legendas e descrições de produtos do Instagram são valiosos imóveis para cativar a atenção dos compradores céticos.

Como regra geral, tente:

• Mostre sua personalidade e a voz da sua marca (dica: não seja um robô)
• Concentre-se nos principais benefícios e recursos (dica: coloque em negrito, use listas)
• Lembre-se de não ficar muito prolixo

A marca de tintura de cabelo Arctic Fox Hair Color divide suas descrições de produtos em negrito e destacando os detalhes mais importantes para seu público-alvo.

5. Integre mensagens de compras em suas histórias e bobinas

Quanto mais oportunidades você tiver para integrar sua loja do Instagram à sua estratégia de conteúdo, melhor.

Portanto, não ignore suas histórias e bobinas. Ambos estão crescendo agora em termos de popularidade. Há uma razão pela qual tantas marcas têm Stories semanais dedicados a seus clientes satisfeitos.

6. Trabalhe com influenciadores ou execute campanhas publicitárias

Embora crescer sua loja organicamente seja o ideal, indústrias mais competitivas (pense: moda, beleza ou fitness) podem exigir que você pague para jogar para dar o pontapé inicial. Seja por meio de publicidade no Instagram ou marketing de influenciadores, as campanhas focadas em compras podem gerar reconhecimento e gerar mais vendas ao mesmo tempo.

7. Faça dos produtos marcados parte do seu calendário de conteúdo

Ao criar seu calendário de conteúdo e agendar postagens no Instagram, pergunte a si mesmo: onde se encaixam as compras no Instagram?

Incluir fotos de produtos marcados como parte de sua estratégia de conteúdo é uma obrigação. Algumas indústrias e marcas podem ser mais agressivas na promoção de produtos do que outras.

Em caso de dúvida, verifique novamente seu calendário de conteúdo para garantir que você não publique muito conteúdo “vendedor”. Encontre um equilíbrio entre postagens promocionais, engajamento, motivação, humor e o que fala diretamente ao seu público-alvo.

Aqui você pode ver que a variedade de postagens no calendário de conteúdo do Sprout inclui uma mistura de perguntas abertas e conteúdo promocional.

Sua presença de compras no Instagram está onde precisa estar?

Ouça: as compras no Instagram não devem ser um canal “secundário” para marcas sérias sobre vendas sociais.

Desde ganhar reconhecimento de marca até aumentar o tráfego para sua vitrine e ganhar vendas, os benefícios de ter uma presença no Instagram Shop são claros.

Se você deseja construir sua loja do zero ou otimizar a presença que você já possui, as dicas discutidas neste artigo ajudarão você a fazer o truque.

E se você ainda não está, certifique-se de estar atualizado sobre as últimas práticas recomendadas do Instagram para garantir que sua marca receba a atenção que merece no grama.