Como aumentar um perfil do Instagram com conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário é um recurso valioso para o crescimento de qualquer perfil de mídia social, mas é especialmente eficaz com o Instagram. Como o Instagram é uma plataforma em que produzir o tipo certo de conteúdo para envolver seus usuários é extremamente importante, o conteúdo gerado pelo usuário é um atalho. Afinal, quem sabe melhor que tipo de conteúdo seus usuários desejam ver do que seus próprios usuários?

O que é conteúdo gerado pelo usuário, especificamente?

Afinal, o que é conteúdo gerado pelo usuário? Basicamente, é qualquer conteúdo criado por seus usuários. Qualquer coisa que seus usuários estão postando é conteúdo gerado pelo usuário, mas normalmente não importa para seus esforços de marketing.

Para fazer uso do conteúdo gerado pelo usuário, você precisa publicá-lo em sua própria página. No entanto, postar conteúdo do usuário sem permissão é apenas roubo de conteúdo e violação de direitos autorais. Isso acontece o tempo todo, e o Instagram tem um processo definido para lidar com violações de direitos autorais, geralmente levando à remoção do conteúdo e possivelmente à suspensão da sua conta. Então, você sabe, não faça isso.

Então, como você contornar esse obstáculo? É simples: não poste nada que você não tenha permissão para postar. O que você precisa fazer é obter permissão para postar o conteúdo que deseja postar e certificar-se de que está dando os devidos créditos ao criador original do conteúdo.

Os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário

Quais são os benefícios de usar conteúdo gerado pelo usuário? Na verdade, existem alguns deles.

Em primeiro lugar, o conteúdo gerado pelo usuário é um conteúdo autêntico , não um conteúdo de marketing de marca. Parece mais genuíno e os usuários geralmente concordam que é mais autêntico. Quando um usuário está criando conteúdo para você, isso vem da criatividade desse usuário, e não porque você está pagando por isso.

O conteúdo gerado pelo usuário tem o benefício adicional de preencher seu calendário de conteúdo. Um dos problemas mais difíceis que você enfrenta como profissional de marketing de mídia social é sempre ter algo para postar. Com conteúdo gerado pelo usuário, você pode preencher lacunas em sua programação com conteúdo de seus usuários.

Como você está apresentando conteúdo de seus usuários, esses usuários começam a vê-lo como uma espécie de competição. Como irmãos competindo pelo afeto de seus pais, os usuários competirão para se sentirem reconhecidos pelas marcas que amam. Claro, algumas pessoas são cínicas e percebem esse sentimento, mas muitas são capturadas por ele e algumas vão ao extremo para competir pelo melhor conteúdo.

Além de tudo isso, vários estudos mostraram que o conteúdo gerado pelo usuário no Instagram normalmente recebe até 50% mais engajamento do que as imagens de marca. O que há para não amar?

Como construir sua estratégia de conteúdo gerado pelo usuário

A primeira coisa que você precisa fazer se quiser usar o conteúdo gerado pelo usuário é determinar se sua marca pode gerar conteúdo gerado pelo usuário. O Instagram é uma plataforma altamente visual com muitas pessoas criativas nela, mas também está fortemente inclinada para um ângulo B2C; As empresas B2B têm mais dificuldade em gerar conteúdo gerado pelo usuário e encontrar um nicho no próprio Instagram.

Você precisa de um público de usuários razoavelmente engajados antes de tentar solicitar conteúdo gerado pelo usuário. Se o seu público for muito pequeno, ninguém realmente vai se interessar em fazer conteúdo para você. Se seu público não estiver muito envolvido, a baixa participação em um evento de conteúdo gerado pelo usuário pode desencorajar a participação futura. Esse é mais um motivo pelo qual é tão essencial que você mantenha um público de qualidade e evite comprar seguidores falsos.

Se você acha que pode fazer isso, a primeira etapa do conteúdo gerado pelo usuário é descobrir de que ângulo você está vindo. Sua marca vai se concentrar em conexões, família e sentimentos positivos de amor e carinho? Você está se concentrando mais em um determinado tipo de cor ou estética? Você tem temas com os quais deseja trabalhar? Há uma tonelada de abordagens diferentes.

A chave aqui é garantir que qualquer abordagem que você escolher combine com sua marca. Uma marca que vende pizza provavelmente terá dificuldade em incentivar os usuários a enviar fotos de aventuras; pizza geralmente não é uma comida de viagem. Por outro lado, uma marca de roupas esportivas terá mais facilidade em solicitar fotos de pessoas em ação usando seus produtos do que fotos encenadas e esteticamente agradáveis ​​de produtos por conta própria.

O segundo passo é criar uma hashtag para as pessoas usarem. Algumas marcas gostam de criar hashtags para cada campanha individual que usam, enquanto outras são mais propensas a criar uma hashtag de conteúdo gerado pelo usuário de marca e usá-la indefinidamente. Em geral, recomendo a segunda opção, pois ela cria um pool contínuo do qual extrair.

Tudo o que você realmente precisa para uma boa hashtag nesse caso é algo exclusivo da sua marca. Você não pode simplesmente usar #UGC, porque uma tag genérica pode ser usada por inúmeras marcas, e você não pode furtar seu conteúdo gerado pelo usuário de outras empresas. Um usuário que dá permissão a uma marca para usar seu conteúdo não significa que você também tenha permissão para usá-lo.

Sua tag pode ser tão simples quanto #brandUGC ou pode ser um tema cativante. Alguns exemplos incluem:

• #BufferCommunity, uma marca de conteúdo genérica gerada pelo usuário para os usuários do Buffer compartilharem fotos de si mesmos de todo o mundo.
• #AerieReal, um conteúdo de marca gerado pelo usuário focado em fotos da vida real – não editadas, não filtradas, intocadas – de pessoas reais usando seus produtos.
• #WayfairPetSquad, uma tag de marca focada especificamente nos donos de animais de estimação em seu público.
• #RedCupContest, uma marca sem marca, mas exclusiva, criada pela Starbucks para uma campanha sazonal. Eles lançaram copos vermelhos e pediram aos usuários que tirassem fotos deles, e obtiveram milhares de respostas.

Você pode ver mais e uma análise mais profunda dos que mencionei acima, neste link do Hubspot.

Para a etapa três, você precisa incentivar seus usuários a realmente usar a tag. Existem algumas maneiras de fazer isso.

Primeiro, coloque a tag na sua biografia do Instagram e incentive os usuários a usá-la lá. Algo simples como:

“Nós amamos quando você nos marca! Use #BrandUGC e se gostarmos do que vemos, vamos compartilhar!”

Esta linha serve a dois propósitos. Em primeiro lugar, ele informa aos usuários que você tem uma tag de conteúdo gerada pelo usuário que eles podem usar. Em segundo lugar, é uma permissão implícita. Quando um usuário usa sua tag UGC, ele está dando permissão para você usar o conteúdo, desde que você tenha divulgado antecipadamente que o fará. Você não é obrigado a usá-lo, mas eles estão lhe dando permissão para usá-lo usando essa tag. Pense nisso como uma linha de letras miúdas, aberta.

A outra coisa que você deve fazer é propagar um pouco a tag. Faça com que alguns de seus funcionários, alguns de seus defensores de marca mais engajados e outros usuários que você possa “controlar” publiquem algum conteúdo com sua hashtag UGC. Isso semeia a hashtag com conteúdo para que não fique vazia, para que ninguém sinta que está correndo o risco de ser o primeiro. Ele também permite que você apresente o conteúdo gerado pelo “usuário” em sua página.

Isso prova aos usuários que você, de fato, mostrará o conteúdo que eles compartilham com a tag. Você não está mentindo sobre fazer isso. Além disso, qualquer pessoa que seguir sua conta verá essas postagens em seu feed.

A chave aqui é garantir que a descrição/legenda do conteúdo gerado pelo usuário revele o que é, marque o criador original e inclua uma frase de chamariz. Algo como:

“Adoramos o visual impecável de @username neste snap! Usar OurProduct apenas completa o visual, você não diria? Se você está se sentindo estiloso, tire uma foto usando nosso produto e marque-nos com #brandUGC. Você pode ser o próximo a ser apresentado!”

Se você não tiver usuários ou sementes suficientes para aprimorar o conteúdo de sua hashtag, também poderá realizar um concurso de conteúdo gerado pelo usuário. Ofereça alguns produtos ou cartões-presente e peça aos usuários que enviem conteúdo sobre um tema para sua hashtag. Depois que um prazo arbitrário for cumprido, você poderá recompensar alguns usuários e apresentar algum conteúdo. Para garantir um fluxo constante de conteúdo gerado pelo usuário, você pode manter o concurso em andamento. Recompense um vale-presente de $ 10 por semana continuamente, ou prêmios maiores uma vez por mês, ou o que for adequado à sua marca.

A quarta etapa é a mais importante para usar adequadamente o conteúdo gerado pelo usuário. O que é? Monitorando sua hashtag! Você precisa ficar de olho na tag que criou e escolher as melhores postagens para destacar em sua conta. Cada postagem que você escolhe para apresentar precisa ser de alta qualidade e combinar com a estética da sua marca.

Ao apresentar o conteúdo de um usuário, você precisa dar a ele o devido crédito. Dependendo se você deseja incluir a legenda ou escrever a sua própria, você precisa formular o tipo certo de descrição para sua postagem. Certifique-se de adicionar a chamada à ação.

Se você vê um conteúdo que gosta e deseja compartilhar, mas não tem espaço em seu calendário editorial para ele, marque-o como favorito e salve-o em uma coleção para usar mais tarde. O Instagram inclui um recurso de marcador agora, para que você possa criar um recurso do conteúdo gerado pelo usuário de primeira linha para recursos posteriores.

Uma etapa opcional cinco é usar a escuta social, pesquisas de hashtag e apenas pesquisas antigas para encontrar o conteúdo que os usuários postam sobre sua marca, mas não marcam com sua marca de conteúdo gerada pelo usuário. Dependendo da escala e popularidade da sua marca, as pessoas podem estar criando conteúdo gerado pelo usuário para você há meses ou anos, e você não sabia porque elas não marcaram você ou usaram hashtags que você não conhecia ativamente. monitoramento.

Ao encontrar esse conteúdo, lembre-se de que você não pode simplesmente pegá-lo e usá-lo como faria com o conteúdo gerado pelo usuário que foi postado em sua hashtag. Ao contrário da sua hashtag, não há divulgação implícita aqui. Em vez disso, envie um DM para o usuário e pergunte se você pode apresentá-lo em sua página, com o devido crédito. Muitas pessoas ficarão felizes em se expor, embora algumas possam recusar e outras possam querer ser pagas.

Cabe a você decidir se está disposto a pagar por algum conteúdo gerado pelo usuário. Por um lado, pode incentivar os criadores a criar conteúdo gerado pelo usuário de primeira linha para você. Por outro lado, pode desencorajar os usuários gratuitos de compartilhar seu próprio conteúdo gerado pelo usuário, uma vez que não são pagos por isso. Você mesmo pode determinar isso.

Conteúdo gerado pelo usuário multiplataforma

Lembre-se de que suas contas sociais estão todas vinculadas, mesmo que cada rede seja uma entidade separada com seu próprio público. Se você tem um público ativo no Instagram e um público muito menor no Twitter, pode usar o conteúdo gerado pelo usuário que obtém do Instagram e publicá-lo também no Twitter. O Twitter pode vincular de volta à conta do Instagram de origem, mas o poderoso conteúdo gráfico pode ajudar a aumentar seu público no Twitter. O mesmo também pode funcionar ao contrário; procurar ou solicitar conteúdo gerado pelo usuário no Twitter e publicá-lo no Instagram.

De certa forma, pode ser mais fácil encontrar conteúdo gerado pelo usuário em outras plataformas além do Instagram , simplesmente porque é mais fácil pesquisar sua marca no Twitter e, em alguns casos, no Facebook do que no Instagram. Nem sempre é o caso e, na verdade, você pode obter o conteúdo gerado pelo usuário em qualquer plataforma, apenas certifique-se de creditar corretamente a fonte.

Sua vez

Quais são suas experiências com conteúdo gerado pelo usuário? Você o usou com grande efeito? Você está apenas começando a experimentá-lo? Você já teve problemas com isso no passado? Eu gostaria de ouvir suas histórias, então deixe-me saber nos comentários como funcionou para você.