Como usar o conteúdo interativo para segmentação de leads e pontuação de leads

A conversão do cliente não é um processo de uma etapa. É preciso muito esforço para gerar um lead qualificado. Além disso, convertê-los em clientes pagantes é outra tarefa em si! Mas existem algumas estratégias bem testadas que os profissionais de marketing estão usando e adorando. Então, vamos derramar os segredos!

Você sabia? – 96% dos profissionais de marketing B2B revelam que a segmentação de leads provou ser o método mais valioso para melhorar as taxas de conversão para eles. A segmentação de leads e a pontuação de leads, se feitas corretamente, podem ajudá-lo a entender melhor as necessidades e preferências de seus clientes. E uma vez que você der aos clientes o que eles precisam, eles serão todos seus. Portanto, neste blog, discutiremos como usar o conteúdo interativo para geração de leads para aumentar as taxas de conversão!

Então, sem mais delongas, vamos prosseguir!

Mas primeiro, o que você quer dizer com segmentação de leads e pontuação de leads?

Você não pode esperar que todos os leads sejam iguais. É por isso que a segmentação de leads entra em jogo. A segmentação de leads é o processo de dividir leads em categorias e subgrupos. Pode ser com base em suas necessidades, dados demográficos, opiniões, etc. E depois de dividir seus leads, você descobrirá que alguns desses leads são mais valiosos do que outros. E é aí que ( você adivinhou! ) a pontuação de leads entra em cena.

Fonte

A pontuação de leads é um método usado para classificar leads em uma escala para determinar seu valor percebido para a organização. A pontuação de leads ajuda você a avaliar a probabilidade de um lead se envolver e converter para que você possa priorizá-los de acordo.

O conteúdo interativo é uma das maneiras eficientes que os profissionais de marketing usam para segmentar e pontuar seus leads. Continue lendo para descobrir como você também pode usar conteúdo interativo para suas necessidades de segmentação de leads e pontuação de leads.

O que é conteúdo interativo?

Conteúdo interativo refere-se a qualquer tipo de conteúdo que exija que um usuário se envolva ativamente com ele, em vez de ler ou assistir passivamente. Ele vem em várias formas – calculadoras, questionários de resultados, avaliações, chatbots, etc. O conteúdo interativo visa agregar valor ao usuário por meio de resultados relevantes em tempo real. Essas informações são personalizadas de acordo com as respostas do usuário, o que as torna ainda mais úteis.

O conteúdo interativo é uma ótima maneira de gerar leads qualificados em troca de educar seus clientes. Ele ajuda você a segmentar seus leads, nutri-los e aumentar suas chances de converter em clientes pagantes.

Como segmentar leads com conteúdo interativo?

Diferentes tipos de conteúdo interativo podem ajudá-lo a segmentar leads com base em dados demográficos, localização, ROI esperado e muito mais! Vamos discutir isso em detalhes.

1. Demografia

As pessoas diferem em idade, sexo, sexualidade, altura, peso, etc. e têm necessidades de acordo. Agora, você geralmente não teria como alvo um homem de 80 anos com sua última coleção de vestidos de primavera, certo? Os consumidores precisam de conteúdo relevante e a segmentação de leads é a maneira de fazer isso. Você pode usar conteúdo interativo para coletar dados demográficos sobre seus usuários de várias maneiras.

Aqui está um exemplo da MyBalto, uma empresa de comércio eletrônico que fornece alimentos para animais de estimação. Eles criaram uma calculadora de atividades para cães. Esta calculadora recebe várias informações sobre as características físicas de um cão, como peso, altura, idade, raça, etc. E, por sua vez, calcula o número de calorias necessárias para o cão específico.

A MyBalto usou essas informações para segmentar seus leads de acordo com essas características. Por exemplo, um Lhasa Apso de 2 anos pode ser alvo de mais variedade de estilos de higiene do que um pastor alemão de 4 anos!

2. Localização

Assim como a demografia, a localização é outro fator que determina as escolhas das pessoas. A localização de um lead afeta suas necessidades e hábitos. Dê uma olhada nesta calculadora interativa da MagicBricks para mais ilustração.

Esta calculadora faz várias perguntas sobre propriedade e impostos para dizer se seria mais barato comprar ou alugar. Em seguida, ele solicita que você especifique se mora em uma área metropolitana ou não metropolitana para obter resultados mais precisos.

As pessoas que vivem em áreas metropolitanas e não metropolitanas terão custos de vida muito diferentes. MagicBricks usa essas informações para segmentar seus leads. Isso permite que eles ofereçam uma experiência mais personalizada aos seus clientes em potencial. Por exemplo, eles podem segmentar residentes de cidades metropolitanas com ofertas diferentes em comparação com residentes não metropolitanos. Os preços de terrenos, propriedades e moradias são mais altos nas cidades metropolitanas, o que significa que alguém que queira morar lá procurará diferentes tipos de propriedades. Assim, MagicBricks pode direcioná-los com ofertas, opções e pacotes mais relevantes.

3. Necessidades e preferências do cliente

Seu principal objetivo de negócios é atender às necessidades de seus clientes. Portanto, é importante não bombardear seus leads com informações que eles nem precisam. Sua comunicação precisa oferecer algum valor aos clientes.

O conteúdo interativo não é apenas envolvente, mas também oferece informações personalizadas que agregam valor real. Isso incentiva qualquer usuário a fornecer suas informações de lead, além de muitas outras informações.

Você pode usar essas informações adicionais para segmentar seus leads. Além disso, você pode usar esses dados para criar ofertas personalizadas. De acordo com o Relatório Trimestral de Comércio Eletrônico da Monetate, o conteúdo personalizado dobrou a taxa de conversão do cliente em comparação com antes.

Aqui está um exemplo perfeito do mesmo! Golf Avenue é uma marca canadense que vende equipamentos de golfe usados ​​e novos. Ele criou um questionário intitulado “Adivinhe seu handicap de golfe” que permite aos usuários calcular seu handicap de golfe com base em suas habilidades. Agora, dependendo das respostas e dos resultados, a Gold Avenue segmenta seus leads. Um jogador amador se beneficiaria de equipamentos diferentes de um profissional. Alguém que está apenas começando também pode não querer gastar em novos clubes. Então é assim que a Gold Avenue oferece aos usuários produtos baseados em suas necessidades.

4. Orçamento

Nem todo lead pode ou vai gastar a mesma quantia de dinheiro em seu serviço. Depende de suas preferências, necessidades e poder de compra.

Quando você conhece o orçamento do seu lead, pode segmentá-lo com planos e recursos relevantes do seu produto.

Suponha que você seja um varejista de smartphones e um lead tenha demonstrado interesse em comprar um smartphone. Você pode criar um questionário chamado 'Qual é o melhor smartphone que você pode pagar?'. Aqui, você pode fazer perguntas aos seus leads sobre o orçamento e os requisitos deles. Com base nisso, você pode sugerir produtos que atendam às suas necessidades. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também reduz o esforço e o tempo gasto por sua equipe de vendas .

Agora que você sabe como usar o conteúdo interativo para segmentar seus leads, vamos para a pontuação de leads.

Como pontuar leads com conteúdo interativo

A pontuação de leads é um processo que ajuda a alinhar suas equipes de vendas e marketing, pontuando seus leads com base em diferentes parâmetros. Esse processo ajuda você a decidir quais leads priorizar. E o conteúdo interativo pode ajudá-lo a adquirir as informações necessárias para a pontuação de leads. Aqui está como. Dê uma olhada nestes exemplos de vários setores para entender a ampla aplicação de conteúdo interativo na pontuação de leads.

1. Informações da empresa

Muitos provedores de serviços B2B desejam coletar informações da empresa sobre seus leads. Pode ser o tamanho de seus departamentos, sua proporção de gênero ou seu tipo de setor. E eles podem fazer isso usando conteúdo interativo.

Aqui está um exemplo. Suponha que você administre uma agência de PPC. Você pode usar este questionário, intitulado 'Você deve contratar uma agência de PPC ou ir em casa?'. Através deste questionário, você pode coletar informações sobre quantas pessoas uma empresa está disposta a contratar para sua equipe interna de marketing, quanto eles estão dispostos a gastar em treinamento, etc. Uma empresa que está disposta a gastar mais na agência por hora será mais provável que se converta em um cliente pagante. Assim, você saberá quem é um lead mais qualificado.

2. Nível de engajamento do lead

Transformar um lead em cliente não é uma via de mão única. Você não pode simplesmente enviar informações repetidamente aos clientes se eles mostrarem zero interesse. Se os clientes estiverem interessados, eles se envolverão.

Vejamos um exemplo. Se você tem uma empresa que vende materiais de construção, pode incorporar uma calculadora de 'Cotação de construção' em seu site para atrair usuários. Agora, com o tempo, você percebe que um usuário usou essa calculadora em particular várias vezes. Eles até baixaram o e-book que você ofereceu e conferiram seu blog.

Esse tipo de engajamento ajuda a avaliar o interesse do usuário e sua intenção de compra. Alguém que demonstrou tanto interesse em seu conteúdo tem mais chances de converter do que alguém que enviou seu e-mail para a pasta de spam. A pontuação de leads pode ajudar você a priorizar os usuários com base no engajamento.

3. ROI esperado

Sua equipe de vendas pode priorizar leads com base no ROI esperado. Isso pode ser feito criando uma calculadora de ROI para seu produto ou serviço.

Aqui está um exemplo de Outgrow. Outgrow é uma plataforma sem código que permite que empresas e indivíduos criem seu próprio conteúdo interativo. Você pode criar calculadoras, questionários, pesquisas e muito mais com a ferramenta. Agora, eles queriam pontuar seus leads com a ajuda de sua própria calculadora.

Então, eles usaram uma ferramenta de ROI em seu site que calcula o ROI de sua estratégia de marketing de conteúdo interativo. Leva em consideração os visitantes mensais da empresa, CPC, etc. e dá um resultado detalhado. Agora, com base nesses resultados, a Outgrow decide quais leads têm mais chances de conversão e oferece planos personalizados de acordo.

Conclusão

Agora que você aprendeu a arte da segmentação de leads e pontuação de leads com conteúdo interativo, você está muito mais perto de converter clientes! Esperamos que você tenha gostado de ler este blog tanto quanto nós gostamos de escrevê-lo.

Este blog foi contribuído por Etee Dubey de Outgrow.