Um guia simples de introdução à mídia paga internacional

No mundo conectado de hoje, qualquer pessoa pode ser uma multinacional, desde uma pequena start-up até um gigante FTSE 100.

Embora acessar diferentes mercados ao redor do mundo já tenha sido visto como algo reservado para aqueles com enormes fluxos de caixa e escritórios locais em todos os continentes, na era da Internet, vender para clientes internacionais se tornou mais fácil do que nunca. Isso se deve em parte à capacidade de comercializar efetivamente seu produto ou serviço por meio do Google, Facebook e outros mercados e plataformas sociais.

Hoje em dia, seja você uma agência Manchester PPC ou Coca-Cola, você pode fazer uso das mesmas ferramentas para vender seu produto em todo o mundo.

Existem muitas razões para olhar além das fronteiras do seu próprio país. Você pode estar atingindo o pico de saturação do mercado, pode sentir que seu produto ou serviço tem um apelo global, pode estar procurando eficiência ou economia de escala ou simplesmente diversificar os riscos.

Este último tem entrado em jogo cada vez mais ultimamente, à medida que as ameaças ou restrições da COVID-19 forçam as empresas a buscar outras fontes de receita potenciais do exterior. Seja qual for o motivo da expansão internacional, nunca houve melhor altura para começar.

Mas como você pode realmente usar a mídia paga para decolar?

Na Clickoo, nos especializamos na criação de campanhas publicitárias localizadas em mais de 20 territórios por mais de 10 anos. Mas se esta é sua primeira incursão no mercado global, por onde você deve começar e como você pode testar as águas com um orçamento modesto?

Continue lendo para encontrar algumas dicas práticas sobre como identificar novos mercados e configurar campanhas internacionais de PPC.

Identificando Novos Mercados

Uma das primeiras e mais simples maneiras de identificar novos mercados-alvo é verificar de onde seu tráfego existente está vindo no Google Analytics acessando Público> Geográfico> Local . Você pode se surpreender ao ver o tráfego de países que nunca segmentou ativamente, mas isso pode dar uma indicação da demanda e alguns pontos de entrada fáceis.

No exemplo abaixo, você pode ver um site do Reino Unido trazendo tráfego de outros países com alta proficiência em inglês, e até fez uma venda da Irlanda, apesar de não ter nenhuma atividade de mídia paga neste país.

Outra ferramenta útil (gratuita) para lhe dar uma indicação de novos mercados em potencial ou saber mais sobre os que você identificou no Google Analytics é o Google Market Finder.

Aqui você pode inserir seu site ou aplicativo e selecionar as categorias relevantes para ver uma lista de mercados e insights sugeridos. Ao fazer isso, você pode comparar e contrastar para ter uma ideia de onde pode funcionar para você com base em seus requisitos, seja alta demanda, baixos CPCs, idiomas falados etc.

Claro, existem muito mais insights por aí. Se você está fazendo um investimento sério em mídia paga localizada, recomendamos no mínimo uma análise PESTLE e, de preferência, uma análise completa do mercado, do público e dos insights digitais. No entanto, usar as ferramentas gratuitas do Google é uma ótima maneira de começar a testar as águas.

Criação de campanha no Google

Vamos começar com o Google Ads. Todos nós sabemos que o Google está incentivando o uso da automação cada vez mais nos dias de hoje, e estamos tendo que colocar nossa fé em seus (reconhecidamente vagos) sistemas de aprendizado de máquina.

No entanto, fazer uso de sua IA pode ser uma excelente maneira de ampliar o alcance de suas campanhas e apresentar outros mercados com o mínimo de esforço.

Se o seu mercado principal é o Reino Unido, o Google recomenda a criação de campanhas para o resto da Europa com cópias de anúncios e palavras-chave em inglês. Por natureza, o Google terá como alvo as pessoas que usam o idioma de sua escolha.

No entanto, muitos usuários falam mais de um idioma e, agrupando países menores, você pode gerar mais dados para otimizar do que se os visasse individualmente.

Mercados mais novos também devem ser capazes de se beneficiar dos dados de contas existentes para que você possa encontrar clientes semelhantes aos de seu mercado original.

Aqui está uma lista não exaustiva de países com o mesmo idioma do Google para você começar:

O que os profissionais de marketing frequentemente esquecem é que, assim como a Pesquisa, o Google Shopping pode se beneficiar de uma estratégia de segmentação mais ampla.

Você pode escolher enviar feeds de produtos em inglês e segmentar países onde a proficiência em inglês é alta, como Holanda, Suécia e Alemanha. Seus anúncios do Shopping também serão exibidos para pessoas que pesquisarem em inglês nesses locais.

Lembre-se de que a moeda de seu feed de compras deve corresponder ao país de venda. Mas se o seu site ainda não oferece a moeda local para um país, você pode usar o recurso de conversão de moeda do Google.

Isso pode resultar em uma taxa de cliques mais alta, mas em uma conversão mais baixa no site, pois os clientes podem ter menos probabilidade de fazer uma compra em sua moeda não nativa.

Se você tiver orçamento para traduzir alguns textos do anúncio e palavras-chave, recomendamos começar com suas três campanhas de melhor desempenho.

O ideal é tentar localizar pelo menos uma página de destino e um envio de formulário ou página de checkout (dependendo de suas metas de conversão) para aumentar a probabilidade de conversões e obter resultados mais precisos. Quanto mais dados, melhor para ajudá-lo a decidir para onde levar suas campanhas a seguir.

Criação de campanha no Facebook

Facebook e Instagram agora têm mais de 2,3 bilhões de usuários e 1 bilhão de usuários em todo o mundo, portanto, essas plataformas são um ótimo lugar para começar a testar seus novos mercados-alvo internacionais.

Semelhante ao Google, o Facebook recomenda consolidar seus primeiros novos mercados-alvo em uma estrutura de campanha simples, agrupando por pontos de semelhança, como proximidade geográfica, idioma, tamanho do mercado e tendências de consumo semelhantes.

Ao adotar essa abordagem, ele maximiza os dados que o algoritmo tem disponíveis para aprender, em última análise, impulsionando a eficiência e melhorando o desempenho da campanha.

Se isso parece assustador, tente executar alguns testes A / B com campanhas para mercados individuais em vez da abordagem combinada e avalie o desempenho de cada estratégia. Como o Facebook estima em média, o último pode reduzir o CPA em até 10% e o CPIC em até 20%.

Também sugerimos o uso de públicos semelhantes para alcançar usuários em novos mercados semelhantes aos seus clientes mais valiosos em seus mercados existentes.

Apesar de o local ser diferente, o Facebook procurará usar os dados existentes para criar um público de usuários com atributos semelhantes aos de seus clientes mais valiosos que residem em seus novos mercados-alvo. Isso dá a você acesso imediato a um público incrivelmente valioso e relevante.

O que você deve localizar a seguir?

Esperançosamente, depois de suas campanhas estarem em execução por algumas semanas ou meses, você começará a notar alguns sinais positivos em alguns de seus novos mercados-alvo.

Os KPIs variam de empresa para empresa, mas geralmente avaliamos métricas como sessões, tempo no site, taxa de rejeição e taxa de conversão. Não desanime se o seu CVR estiver baixo, isso é normal e leva tempo para construir o conhecimento da marca e a confiança.

É importante observar que a jornada do cliente e o tempo até a conversão podem variar em diferentes países, mesmo se você estiver segmentando públicos semelhantes.

Para levar sua expansão internacional para o próximo nível, identifique alguns mercados principais e vá além de simplesmente contratar um tradutor para replicar sua cópia do anúncio no Reino Unido. Recomendamos localizar sua própria estratégia de mídia paga, desde mensagens criativas até seleção de canais e definição de orçamento, com base em uma ampla gama de percepções de mercado e público.

Além de adaptar sua abordagem de marketing a cada país, não se esqueça do processo de localização além da mídia paga. Ao localizar todos os aspectos, desde o conteúdo do site e CX até os métodos de pagamento e entrega, você pode fazer sua oferta ressoar claramente com seu público-alvo.

Quando você considera que apenas 20% da população mundial fala inglês, fica evidente que, ao não investir em uma experiência de cliente localizada, você pode estar perdendo grandes oportunidades para o seu negócio.