Inovando da Índia: Shilpa Shah da Hummingbird Web Solutions

Publicados: 2020-01-03

Hoje, temos o privilégio de falar com Shilpa Shah, cofundadora da Hummingbird Web Solutions, uma empresa focada em WordPress com mais de 60 funcionários com sede em Pune, Índia. A Hummingbird Web Solutions vende vários produtos WP, como SlideDeck e CyberChimps, e também está por trás do WPEka, um blog WordPress, SEO e marketing muito popular. Nesta entrevista, Shilpa compartilha sua experiência como proprietária de uma empresa WP com sede na Índia e um membro feminino altamente ativo da comunidade WordPress.

Shilpa, muito obrigado por se juntar a nós nesta entrevista. Vamos começar conhecendo você um pouco. Por favor, conte-nos sobre o seu passado.

Eu sou da Índia, e viajo entre Mumbai e Pune. Meu trabalho anterior envolveu um pouco de viagem, então tive estadias curtas de um mês a um ano em diferentes países, como Israel, Japão, Austrália, Reino Unido, EUA e alguns outros países. Eu absolutamente amo ver novos lugares, interagir com os locais e experimentar novas cozinhas. Tive a sorte de conhecer pessoas maravilhosas literalmente em todos os lugares em que estive - muitos que se esforçaram para tornar minha estadia bem-vinda e agradável

Como você se envolveu no negócio de tecnologia?

Quando terminei o ensino médio em 1991 e era hora de decidir entre Medicina e Engenharia (essas eram praticamente as duas opções que estavam na mesa), optei pela Engenharia da Computação. Os computadores ainda eram muito novos naquela época, então parecia uma coisa muito quente e moderna para estudar. Eu não tinha visto um computador até então, muito menos possuído – então apenas segui meus instintos. Felizmente para mim, eu gostava de programar completamente e estou muito feliz por ter entrado nisso.

Sobre ser médico, não tenho certeza se teria estômago para isso!

Como você decidiu co-fundar a Hummingbird Web Solutions?

Foi Karthik Magapu, meu colega no meu último emprego, quem realmente teve a ideia e me convidou para acompanhá-lo. Eu pulei nele sem qualquer hesitação. A atração de criar nossa própria empresa dos sonhos com base em nossos valores e ética comuns foi irresistível. Como você pode dizer, não me arrependo!

Sua equipe da Hummingbird Web Solutions lançou vários produtos dentro e fora da esfera do WordPress. Em relação ao seu negócio geral, qual é o significado do WordPress?

Enquanto trabalhamos em outras plataformas de código aberto, o WordPress continua muito próximo do nosso coração – em grande parte devido ao adorável senso de comunidade e calor dentro do ecossistema. Em relação ao nosso negócio geral, a proporção de produtos WordPress versus outros produtos nem sempre é constante, pois continuamos adquirindo outros produtos e realinhando nossa estratégia. No momento, o WordPress é responsável por cerca de um terço do nosso negócio geral.

Como você descreveria a comunidade WordPress em Pune, em termos de dinâmica e organização de eventos?

O WordPress é muito popular em Pune e há uma comunidade vibrante e entusiasmada aqui. Meetups são organizados regularmente pela comunidade local e os organizadores trabalham duro para criar tópicos que sejam de interesse de todo o espectro da comunidade WordPress – usuários, desenvolvedores e proprietários de empresas – para envolver e incluir todos. Existem mixers casuais do WordPress que são ainda mais informais do que um encontro, mais como uma oportunidade de interagir e se conhecer - para que você possa entrar em contato com alguém quando precisar

Você deu várias palestras em eventos WordCamp. O que o motivou a dar essas palestras?

É sempre bom participar de WordCamps e compartilhar nossas experiências. Estamos todos constantemente cometendo erros – tropeçando às vezes, aprendendo com esses erros e crescendo, e tenho certeza de que os desafios que enfrentamos não são muito diferentes de outros negócios semelhantes. Os WordCamps são uma ótima oportunidade para trocar ideias, fracassos e sucessos para que outros que estejam passando por uma experiência semelhante possam se beneficiar.

Shilpa Shah no WordCamp Mumbai 2016 dando uma palestra intitulada “O que os clientes querem”

Quais são seus pensamentos sobre a importância do networking com outros membros da comunidade WordPress?

Super importante! A primeira vez que participei de um WordCamp, fiquei completamente impressionado com o quão incrivelmente prestativos, generosos, amigáveis e genuínos todos foram. Para dizer o mínimo, foi um completo contraste com quaisquer conferências a que já estive antes.

Cada WordCamp em que estive – Pune, Mumbai, Cingapura, Miami… em todos os lugares – me deixou com o mesmo sentimento quente e confuso Tweet

Os empresários que conheci aqui no WordCamps agora são mais como amigos - eles são todos tão abertos e acessíveis. Temos até uma comunidade Slack onde compartilhamos o que está acontecendo em nossos negócios e contatamos uns aos outros sempre que precisamos de ajuda – seja relacionada ao WordPress, contratação, marketing, políticas legais ou qualquer outra coisa.

Você está vendendo plugins e temas. Para onde você vê esses dois mercados indo? Você acha que um deles pode estar em declínio?

O que os clientes desejam de um tema está mudando constantemente e acompanhando o que pode ser difícil para uma pequena empresa. Por outro lado, um tema pode não ser capaz de atender a um conjunto diferente de clientes por aí – desde um simples blogueiro não técnico que deseja uma configuração (quase) de um único clique até um que deseja uma série de recursos para controlar tudo até a menor granularidade possível.

Posso estar totalmente errado e o mundo está mudando constantemente sobre nós, mas acho que o mercado de temas provavelmente passará por alguma consolidação e depois se estabilizará – as lojas temáticas menores serão adquiridas pelas maiores.

Com plugins, a turbulência é relativamente menor e a base de clientes ainda quer o que sempre quis – plugins estáveis e seguros que funcionam. Período. Portanto, ter uma visão simplista – qualquer pessoa que possa entregar isso (e associá-la a um bom marketing) deve ser bem-sucedida

Até recentemente, gateways de pagamento como PayPal e Stripe não eram suportados na Índia. Como os vendedores indianos de produtos WP lidaram com isso?

O PayPal já existe há algum tempo. E existem soluções alternativas do tipo revendedor, como Freemius e 2Checkout, que são populares, então isso não tem sido um grande problema.

Quando você olha para trás em todos os seus anos de experiência em negócios, quais são as lições mais valiosas que você aprendeu?

Acho que a lição mais importante que aprendi é ouvir a intuição, não apenas para pequenas decisões, mas também para aquelas que têm um grande impacto no seu negócio (na verdade, mais ainda para essas). Embora seja sempre bom confiar em dados e outros fatores relevantes, no final, não ignore a voz em sua cabeça. Geralmente (ou melhor, sempre) está certo.

Não é tão comum ver mulheres proeminentes no negócio de produtos WP. Na sua opinião, quais poderiam ser as razões para isso e como você vê essa tendência evoluindo no futuro?

Pode não haver muitas mulheres no negócio de produtos WordPress, mas as coisas estão mudando com certeza. Estou falando apenas por mim aqui – mas acho que não fazemos nossa presença ser sentida o suficiente. Como um multitarefa que faz malabarismos com trabalho, família e outras responsabilidades, tende a se concentrar em encontrar a maneira mais rápida e eficiente de realizar o trabalho – não investindo tempo suficiente em networking ou na criação de uma marca pessoal.

Eu posso ver as coisas mudando, e as mulheres estão começando a prestar mais atenção ao fato de que o networking é muito importante – especialmente ao administrar seu próprio negócio.Tweet

Você enfrentou algum desafio especificamente como mulher de negócios na Índia e como você os superou?

Felizmente para mim, meus pais, marido, sogros e familiares sempre me apoiaram e me incentivaram totalmente. Sobre os outros, sim, há sempre o comentário estranho sobre como você foi 'favorecida por ser mulher'. Por exemplo, quando meu pedido de palestrante é aprovado para um WordCamp – eu escolho ignorar completamente essas pessoas. Para cada pessoa que pode sutilmente te colocar para baixo, há outras 10 que acreditam em você. Prefiro focar naqueles que o fazem.

Que conselho você daria para as pessoas que querem construir um negócio WordPress de sucesso?

Encontre um bom nicho pelo qual você se sinta apaixonado e mantenha-o em todos os altos e baixos. Durante seus baixos – e haverá uma boa parcela de baixos em qualquer negócio – procure outros empresários e não tenha vergonha de compartilhar seus problemas. Você não está sozinho – todos enfrentam desafios, e é melhor aprender uns com os outros do que fingir que está tudo bem. Você ficará surpreso ao ver como a maioria dos outros proprietários de negócios de produtos WordPress bem-sucedidos podem ser abertos e úteis.

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Vamos falar um pouco sobre o futuro. O que você imagina para o seu negócio para os próximos anos?

Planejamos continuar trabalhando em tecnologias de código aberto com foco maior em ferramentas de comércio eletrônico. Lançamos recentemente o HumCommerce, uma ferramenta de análise para sites de comércio eletrônico, e a resposta tem sido muito encorajadora até agora. O plano é continuar investindo nessa ferramenta, aproveitando nossa própria experiência coletiva no comércio eletrônico. Também aumentamos nossos esforços para nutrir nosso tema WordPress mais popular – o tema responsivo.

Obrigado pelo seu tempo, Silpa! Foi um prazer conversar com você.

Obrigado Brandon por me dar a oportunidade. Eu adoraria ouvir qualquer pessoa que tenha alguma dúvida – empresários que procuram dicas para promover seus produtos, freelancers ou qualquer pessoa que pense que posso ajudar de alguma forma, entre em contato comigo no Twitter.