Entrevista com Tracy Turner, designer visual sênior da Volusion

Criar um destino digital que cativa os consumidores é complicado, mas Tracy Turner sabe exatamente como criar uma loja online poderosa. Como designer sênior da Volusion - uma plataforma de software de e-commerce que ajuda as empresas a crescerem rapidamente - ela é versada em projetar lindas lojas online e criar produtos que os usuários gostam, bem, de usar!

Ela sentou-se com a DesignRush para compartilhar suas principais dicas para criar belas campanhas com UX forte, o que as empresas podem fazer para tornar as parcerias com agências mais valiosas, a área de design na qual as startups devem se concentrar e muito mais!

"Seja claro sobre os objetivos que deseja alcançar."

DesignRush: Você trabalhou em tantos projetos de design, de branding a design de embalagens. Quais áreas de design são suas favoritas e por quê?

Tracy Turner: Eu me concentro em web design e gosto muito dessa área do design. Gosto muito da qualidade iterativa que possui e da capacidade de ajustar seu design e mensagem para atender às necessidades de cada um de seus visitantes.

Sou muito voltado para os negócios, então também gosto de poder ver as métricas anexadas a um site no qual tenho trabalhado para ver como está seu desempenho e ressonância, mas não deixo os dados ditarem totalmente minhas decisões de design . Eu penso mais nos números como uma ferramenta para melhorar.

DR: Quais áreas de design você acha que são as mais importantes para empresas novas ou em crescimento e por quê?

TT: Eu acredito que é mais importante para uma empresa nova e em crescimento estar constantemente criando conteúdo em seus canais sociais. Esse enfoque ajudará a manter seus clientes fiéis informados e tornará mais fácil para eles compartilharem com seus amigos e seguidores.

Manter-se atualizado com os dados do Google Analytics e observar de perto o caminho do usuário também ajudará as empresas a saber o que seus visitantes estão vendo quando entram no site e onde seus clientes estão saindo / optando por entrar. Essas informações ajudarão as empresas a decidir onde concentrar seus recursos de design.

Depois de concluir os novos designs / protótipos, obter feedback do usuário em seu site é uma ótima maneira de saber o que está funcionando também (mesmo que sejam apenas amigos e familiares dando feedback).

DR: Quais são alguns de seus designs ou campanhas favoritos que você fez e por quê?

TT: Minha campanha de design favorita em que trabalhei na Volusion foi a Volusion Rebrand, que incluiu a colaboração com designers de todas as três equipes de design da Volusion e a confiança dos líderes da empresa. Trabalhei com uma equipe de seis designers (três designers internos e três freelancers) para completar um site de 40 páginas em três meses e meio. Foi desafiador e motivador projetar e gerenciar a direção visual deste site ao mesmo tempo. Foram algumas noites longas, mas ter nosso site no ar tão rápido realmente deu um impulso à nossa nova marca.

DR: Onde você encontra inspiração?

TT: Eu encontro minha inspiração de design no site Dribbble e, ao ficar de olho em outras marcas de tecnologia, admiro InvisionApp, Wistia e MailChimp. Também me inspiro no design de nosso produto no trabalho e no Pinterest para projetos pessoais de animais de estimação.

DR: Que conselho você daria para criar um design eficaz, identidade de marca ou campanha que também seja bonita e de ponta?

TT: Para criar um design eficaz, identidade de marca ou campanha que também seja bonita e inovadora, eu recomendo fortemente ter uma marca unificada. Tenha um logotipo e um sentimento geral de marca (cores, fontes, imagens) e mantenha-os em toda a comunicação com seus clientes. É de vital importância também conhecer seus concorrentes. Isso o ajudará a se manter diferenciado deles e permitirá que você mostre suas vantagens.

DR: Que conselho você daria para criar uma identidade de marca que seja criativa e eficaz para atrair consumidores ao mesmo tempo? Quais são as coisas que os designers ou empresas devem estar atentos para alcançar os dois?

TT: Determine uma identidade de marca que corresponda ao tom de seu produto ou serviço para criar uma identidade de marca que seja criativa e eficaz na captura de consumidores. Você atrairá os clientes certos e definirá as expectativas certas com novos clientes em potencial.

DR: Que conselho você daria para clientes que desejam contratar uma agência para um projeto de design? Que perguntas você gostaria que eles fizessem ou informações que gostaria que eles fornecessem para tornar o processo mais fácil?

TT: Eu diria a qualquer cliente que queira contratar uma agência para um projeto de design para ter clareza sobre os objetivos que deseja alcançar, mas também tentar permitir ao designer liberdade criativa e tempo para pesquisa e exploração. Acredito que as melhores ideias surgem quando o processo criativo tem chance e espaço para respirar. Também recomendo pedir várias opções ou variações do designer no início de um grande projeto para que o cliente possa dar feedback e orientação no início do processo. Também recomendo fortemente obter uma estimativa de quanto tempo o projeto levará e ter um acordo por escrito sobre o valor por hora. Ninguém em nenhum dos lados gosta de surpresas quando se trata de faturamento.

Eu recomendo que o cliente dê feedback sobre um projeto prontamente e seja o mais específico possível. O feedback mais construtivo vem quando o cliente pode articular por que sente que as metas e requisitos iniciais estão ou não sendo atendidos com o projeto atual. E também aconselho ficar longe de feedback diretivo que dita ao designer exatamente o que deve ser alterado. Esse tipo de feedback pode ser limitante e fazer com que o produto final sofra.

DR: Algum pensamento final, comentário ou palavra de sabedoria?

TT: Não consigo enfatizar o suficiente como o feedback e a exploração são importantes para o processo de design. Se você permitir que esses dois processos ocorram naturalmente, você terminará com uma marca melhor com o mínimo de aborrecimento.

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