Planejando um novo IP ou domínio? Veja como fazer um aquecimento por e-mail

Yay! Você tem (ou está recebendo) um novo domínio de e-mail ou endereço IP de onde enviar e-mails - mas espere. Está quente?

Antes de ir a todo vapor, você tem que fazer um aquecimento adequado para o e-mail ou então correr o risco de ser visto como um spammer e acabar nas pastas de lixo eletrônico das pessoas. Caramba. Não é o recomeço que você deseja para seu programa de marketing por e-mail.

E há muitos motivos pelos quais você pode querer ou precisar começar de novo. Talvez você esteja mudando para outro provedor de serviços de e-mail (ESP) ou começando com um pela primeira vez. Ou talvez você esteja reformulando a marca ou passando por uma aquisição ou fusão. Talvez você tenha decidido ir de um IP compartilhado para um IP dedicado ou de seu domínio pai para um subdomínio apenas para e-mails.

Até mesmo grandes picos no volume de e-mail que desviam de sua norma - como Black Friday e Cyber ​​Monday - devem ser tratados com um aquecimento. Ou pior cenário? Você está vendo problemas de entrega massivos e precisa começar de novo.

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Seja qual for o caso, você precisa aquecer seu novo IP, domínio ou subdomínio. E você precisa fazer isso direito.

Estamos protegendo você. Nesta postagem do blog, você aprenderá:

• O que é um aquecimento de IP e domínio
• Quando você precisa (e não) precisa se aquecer
• Como fazer o aquecimento de e-mail da maneira certa
• Quanto tempo leva (+ programação de amostra)

O que é um aquecimento de IP ou domínio?

O IP de e-mail ou o aquecimento de domínio está enviando lentamente e-mails de um novo endereço IP ou nome de domínio e aumentando gradualmente o volume de envio com o tempo.

Enquanto você faz isso, os provedores de serviços de Internet (ISPs) como Hotmail e Gmail determinam se devem ou não entregar seus e-mails na caixa de entrada ou na pasta de spam. Isso se baseia em muitos fatores, um dos quais é o envolvimento positivo do e-mail como um sinal de que você não é um spammer.

Quanto mais confiança você construir com eles e seus destinatários, maior será a probabilidade de os ISPs colocarem seus e-mails na caixa de entrada. Você inicia um aquecimento de IP ou domínio enviando um número limitado de e-mails para estabelecer a reputação.

Conforme você constrói a confiança, pode aumentar seu volume normal de envio. Então, sua capacidade de entrega tem uma base sólida para seguir em frente, contanto que você mantenha padrões de envio positivos.

Você precisa se aquecer se ...

Como o aquecimento do e-mail requer tempo e coordenação, não é algo que a maioria das pessoas deseja fazer apenas por diversão. Veja como avaliar se você precisa ou não fazer um aquecimento de IP ou domínio.

Você está em um novo endereço IP compartilhado? Provavelmente não. Se for completamente novo, sim, precisará ser aquecido. Mas é provável que seu IP compartilhado já esteja quente, graças às outras marcas que o utilizaram anteriormente.

Você tem um novo IP dedicado com um novo domínio? Absolutamente! Com o seu IP e o domínio sendo novos, você não quer correr o risco de prejudicar a reputação de ambos.

Você tem um novo endereço IP dedicado com o mesmo domínio? sim. Muitos ISPs olham principalmente para o seu IP, então você será visto como um remetente desconhecido, mesmo se estiver usando um domínio confiável.

Você tem um novo domínio com o mesmo IP? Sim, especialmente se você tiver um grande público do Gmail (incluindo o Google Suite).

Você tem um novo subdomínio de um domínio quente? sim. Os ISPs veem os novos subdomínios como remetentes desconhecidos.

Você tem o mesmo IP e o mesmo domínio? Somente se sua reputação e capacidade de entrega forem completamente destruídas.

O que fazer e não fazer no aquecimento de IP / domínio para e-mail

As melhores estratégias de aquecimento de IP e domínio fazem sua lista e verificam duas vezes. Também não custa receber conselhos de especialistas. É por isso que pedimos a nossa própria gerente sênior de marketing por e-mail, Jaina Mistry. Ela passou por alguns aquecimentos e dicas compartilhadas para implementar um domínio ou transição de IP sem interrupções.

Identifique seus e-mails de melhor desempenho

Os aquecimentos de IP e domínio são sua chance de causar uma boa primeira impressão nos ISPs, então dê o seu melhor. Jaina sugere:

“Os primeiros e-mails que você enviará de seu novo espaço devem ser mensagens com as maiores taxas de abertura e taxa de clique para abrir (CTOR). Escolha os tipos de mensagem dos últimos 6 a 9 meses com melhor desempenho, sejam eles envios de marketing pontuais ou e-mails acionados. ”

Quando nós da Litmus começamos a aquecer um novo IP, começamos com uma mistura de e-mails de alto desempenho:

• The Litmus Weekly newsletter
• Acompanhamento disparado após downloads de conteúdo
• Anúncios de conteúdo premium, como relatórios e e-books

Identifique seu público mais engajado

Envie seus melhores e-mails para seus assinantes mais engajados para acumular ainda mais chances a seu favor. Escolher as pessoas e os segmentos que regularmente abrem e clicam nos ISPs sinaliza que você tem um público ativo.

Para Litmus, Jaina encontrou os melhores assinantes para IP ou domínio warming, olhando para os dados dos três meses anteriores. O quão longe você olhará dependerá de sua cadência de envio, no entanto. Por exemplo:

• Se você estiver enviando apenas um e-mail por mês, convém ver os assinantes que abriram e clicaram em seus últimos três e-mails.
• Se você estiver enviando um e-mail por semana, pode ser uma boa ideia ver os assinantes que abriram e clicaram em pelo menos três e-mails por mês nos últimos três meses.

Planeje um cronograma para o aquecimento de seu IP / domínio

Definir uma linha do tempo para quanto tempo você tem para aquecer um IP permite que você trabalhe retroativamente para determinar seu plano de envio. De 4 a 8 semanas é um período de migração padrão, e mais tempo permite que você envie mais devagar e preste muita atenção ao desempenho antes de prosseguir. Temos um plano de aquecimento abaixo para ajudá-lo a decidir exatamente como passar essas 4-8 semanas de aquecimento.

Não se apresse

Devagar e sempre ganha a corrida de aquecimento de domínio e IP. Provavelmente, você terá uma data em que precisará deixar seu ESP, domínio ou IP anterior, mas desejará dar algum tempo para quaisquer soluços que possam surgir.

Se possível, continue a enviar o restante de suas mensagens programadas de seu antigo IP ou domínio. Ter um lugar já quente para enviar e-mails é uma alternativa conveniente enquanto você está construindo seu novo IP ou domínio. No entanto, você terá que pular do velho para o novo eventualmente.

“Durante o aquecimento, continuamos enviando e-mails de nosso antigo endereço de IP também e não vimos nenhum impacto - temos que manter o avião voando! Mas tenho um cut-off data quando você vai parar de enviar e-mail de sua antiga IP ou o envio de domínio.”

- Jaina Mistry, gerente sênior de marketing por e-mail da Litmus

Se você estiver aquecendo um novo subdomínio no mesmo IP e domínio, pode não ter uma data limite como se estivesse trocando ESPs.

Monitore o desempenho do e-mail como um falcão

Após cada envio em seu novo IP ou domínio, verifique o desempenho do e-mail. Ficar de olho nas taxas de aberturas e cliques para garantir que estejam de acordo com o que você espera permite que você identifique quaisquer problemas de capacidade de entrega com antecedência.

Se você notar uma queda no engajamento, use seu próximo envio para atingir um público ainda menor e mais engajado. Se você estiver trocando ESPs, seu novo serviço pode ter um parceiro de capacidade de entrega para ajudá-lo a monitorar seu aquecimento.

Não olhe apenas para o desempenho geral

Além de observar as taxas de abertura e clique para envios de aquecimento, investigue o desempenho por ISP. Verifique o desempenho entre os ISPs para ter certeza de que um cliente não está mostrando problemas de entregabilidade.

Se você espiar algo suspeito com um determinado ISP, isole os endereços de e-mail desse ISP para os envios subsequentes. Por exemplo, se você notar um problema com o Gmail, remova todos os usuários do Gmail do próximo lote de e-mails de aquecimento que você planeja enviar.

Em seguida, analise sua lista de assinantes do Gmail para encontrar o mais ativo do grupo e tente novamente com esses assinantes. Comece com pequenos volumes e vá aumentando até que o engajamento seja o esperado.

Obtenha informações sobre o seu público Avalie percepções mais profundas de e-mail, como taxas de leitura e uso do cliente de e-mail. Assim, você pode identificar seus assinantes mais engajados para um aquecimento de e-mail bem-sucedido. Aprenda como

Não se preocupe com os opt-outs

Notou alguns cancelamentos de e-mails que você enviou com seu novo IP ou domínio? Sem problemas. Alguns cancelamentos não afetarão sua capacidade de entrega durante um aquecimento de IP, especialmente se os sinais de engajamento positivos forem maiores.

Continue monitorando o engajamento por e-mail depois

Embora o primeiro ano em um novo domínio ou IP seja especialmente importante para estabelecer a capacidade de entrega, sua reputação é contínua. Você deve sempre monitorar o envolvimento do e-mail e a reputação do remetente, uma vez que pode levar apenas um deslize para arruinar a colocação da sua caixa de entrada. Mesmo as melhores estratégias de aquecimento não podem tornar sua capacidade de entrega à prova de erros.

Esteja preparado para parar de enviar se o engajamento cair

É útil manter seu antigo domínio ou IP enquanto aquece outro se algo der errado. Planeje manter o anterior por pelo menos um mês, mas até três meses, se possível. Dessa forma, você pode pausar o envio do novo IP ou domínio para investigar quedas no engajamento sem interromper totalmente o seu programa de e-mail.

Se você não tem seu IP ou domínio antigo para backup, pode ser necessário interromper pelo menos algumas de suas mensagens se notar um problema durante o aquecimento.

Não envie grandes picos no volume de e-mail

À medida que avança em seu plano de aquecimento de e-mail, você enviará gradualmente mais e-mails do novo domínio ou IP. Temos conselhos sobre qual porcentagem de e-mails enviar durante o aquecimento, mas o mais importante é evitar picos no volume de envio. Você pode até mesmo dividir seus grandes lotes habituais de e-mails em sublistas para usar um volume de envio diário menor e consistente.

Teste continuamente os filtros de spam

Além de monitorar o desempenho do e-mail em seu novo domínio ou IP, verifique se há filtros de spam. Usar uma ferramenta como o Litmus Spam Testing permite que você encontre listas de bloqueio ou filtros de spam que possam estar atrapalhando seu novo envio.

Vá para a caixa de entrada, não para a pasta de lixo eletrônico Identifique os problemas que podem levar seus e-mails para a pasta de spam - com conselhos contextuais para corrigir problemas de capacidade de entrega antes de enviar. Aprenda como

Quanto tempo leva para aquecer e-mails?

Você deve planejar passar de 4 a 8 semanas (ou mais) aquecendo um novo IP ou domínio antes de eliminar completamente o antigo. Quando Jaina trocou recentemente ESPs por Litmus, ela trabalhou em um período de 4 semanas mais apertado. Mas, ela compartilhou que oito semanas é mais padrão para um IP ou aquecimento de domínio.

Você enviará seu conteúdo mais popular para uma porção cada vez maior de seus assinantes mais engajados durante o aquecimento por e-mail. Durante a primeira semana, use apenas seu novo domínio ou IP para enviar e-mail a 1% de seus melhores assinantes. Em seguida, você pode dobrar os destinatários a cada semana (para 2% dos assinantes, depois 4% e assim por diante). Na oitava semana, você enviará seu conteúdo mais popular para todos os seus principais assinantes. Supondo que tudo esteja indo bem, você pode enviar mensagens facilmente para o restante de seus assinantes depois disso.

Aqui está um exemplo de plano de aquecimento de 8 semanas de quais e-mails enviar em seu novo domínio ou IP:

Claro, seu plano de aquecimento de e-mail ideal pode divergir disso.

Você pode escolher entrar no novo domínio ou IP mais lentamente se tiver uma pista mais longa com o antigo, estiver trabalhando com um alto volume de envio, enviar e-mails apenas algumas vezes por mês ou tiver pouco envolvimento. Você também pode aumentar mais rapidamente se tiver um baixo volume de envio ou um programa de marketing por e-mail altamente envolvente.

Não recomendamos conceder menos de quatro semanas para o aquecimento por e-mail.

O aquecimento de IPs e domínios é fundamental para a capacidade de entrega do e-mail

O aquecimento de e-mail não é algo que você deva ignorar ou ignorar. Os ISPs usam algoritmos complexos que incluem olhar para seu IP, domínio e engajamento de e-mail. Quando você tem um novo IP, domínio ou subdomínio - mesmo se você for uma marca estabelecida - eles o veem como um novo remetente. E você sabe quem muda de IP com frequência? Spammers.

Isso significa que os ISPs são (com razão) céticos. Se você enviar gradualmente mais e-mails de seu novo IP ou domínio e ficar de olho no engajamento, capacidade de entrega e filtros de spam, você estará no caminho para uma alta capacidade de entrega.

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