Como criar uma estratégia de comunicação de IPO para redes sociais

As ofertas públicas iniciais (IPOs) são importantes marcos de negócios e carreira. É natural querer derrubar sua estratégia de comunicação de IPO. Afinal, é uma grande oportunidade.

Então, como aproveitar ao máximo o grande dia? Para um impacto descomunal, deixe a mídia social ser o molho secreto que eleva sua estratégia de “boa” para “ótima”. O papel do Social nas relações com investidores floresceu nos últimos anos, tornando-o um canal de referência para as comunicações do dia da listagem. Seu dia de presença estabelecerá as bases para se conectar com um novo público de investidores pós-IPO.

Continue lendo para saber mais sobre o papel das redes sociais em sua estratégia de comunicação de IPO. Além disso, também descrevemos uma linha do tempo detalhada com instruções para um momento social bem-sucedido no dia da listagem.

3 razões pelas quais o social precisa desempenhar um papel na sua estratégia de comunicação de IPO

Se o seu IPO é o primeiro dia de aula, então sua estratégia social é a roupa. É o que ajuda você a causar uma primeira impressão mais forte com potenciais investidores. Além disso, aqui estão as três principais razões pelas quais o social precisa ser incluído em sua estratégia de IPO:

1. É uma ferramenta fundamental para relações com investidores

A mídia social não apenas movimenta os mercados por conta própria. Plataformas específicas construíram um forte público de investidores, grandes e pequenos.

“A mídia social se tornou uma plataforma fundamental para os profissionais de relações com investidores avaliarem conversas importantes sobre sua empresa e o mercado mais amplo. Particularmente nos últimos anos, plataformas como Reddit e Twitter se tornaram destinos populares para investidores institucionais e de varejo discutirem e analisarem as tendências do mercado.”

— Abigail Schmitt, Estrategista de Comunicação Corporativa do Sprout Social

Sua presença social no dia do anúncio será sua plataforma de lançamento para se conectar com esse novo público. Ser cuidadoso sobre sua estratégia pode ajudá-lo a cortejar seus primeiros investidores.

2. É essencial para o gerenciamento de riscos

A abertura de capital vem com todo um novo conjunto de responsabilidades de comunicação, incluindo regulamentos da SEC. À medida que você faz a transição do privado para o público, a escuta social desempenhará um papel essencial em seu kit de ferramentas de gerenciamento de risco.

Nos dias que antecedem o IPO, você estará trabalhando sob um microscópio. Qualquer informação compartilhada que esteja em desacordo com as regras da SEC pode atrapalhar todo o seu processo de listagem. Com a escuta social, você pode monitorar as conversas que acontecem em torno de sua marca para garantir que tudo esteja correto.

Assim que sua primeira negociação estiver ativa, você também poderá usar a escuta social para acompanhar a saúde da marca em tempo real. Esses insights serão cruciais durante a preparação para suas primeiras rodadas de perguntas e respostas com investidores.

3. É onde sua história de IPO vai se desenrolar

A cerimônia do toque do sino cria um grande momento de mídia social. Por um dia, sua marca será amplificada pela marca Nasdaq. O impacto que isso terá no seu alcance será enorme.

Empresas como a Expensify aproveitam essa oportunidade para reforçar sua posição de marca como empresa pública. Este exemplo mostra o quanto eles cresceram mantendo-se fiéis à sua visão, redirecionando um formato popular de postagem social.

Social permite que você se apoie em ferramentas de narrativa visual mais imersivas, como imagens, vídeo e áudio. Compare isso com um comunicado de imprensa padrão somente de texto e você provavelmente pode adivinhar o que deixará uma impressão mais duradoura.

Essas condições combinadas tornam o social um peso pesado em sua estratégia de comunicação de IPO.

Criando um plano de comunicação social para seu próximo IPO

O caminho para um IPO é pavimentado em confidencialidade. Quando e como as conversas vão além do C-suite e chegam à sua equipe de comunicação dependerá em grande parte da estrutura e das normas operacionais de sua empresa. Dito isso, você pode prever a necessidade de três a quatro meses para colocar sua estratégia social em ordem.

Use esta linha do tempo para colaborar efetivamente com sua equipe de mídia social nos meses que antecedem o dia da listagem:

3 meses até o dia do anúncio

Conclua as etapas a seguir para estabelecer as bases para um ótimo relacionamento de trabalho em todo o processo de planejamento de IPO:

Compartilhe a estratégia abrangente de marketing de IPO

Inicie sua parceria compartilhando os documentos de estratégia que você criou até agora. Isso ajudará sua equipe social a entender melhor as metas e expectativas em torno de seu IPO, além de esclarecer as regras e regulamentos da SEC.

Alguns itens importantes a serem incluídos:

• Sua narrativa de IPO : Qual é a mensagem que você deseja comunicar ao lado de seu IPO? O social terá um papel fundamental ao contar essa história. Quanto mais detalhes você puder compartilhar aqui, melhor.
• Prioridades e preocupações : Se houver oportunidades que você deseja aproveitar ou armadilhas que você está tentando evitar, certifique-se de descrevê-las antecipadamente.
• Informações importantes sobre a linha do tempo : Seja claro sobre os prazos de revisão de conteúdo. As equipes sociais são notoriamente enxutas, portanto, tudo o que você puder fazer para tornar o processo mais simplificado será apreciado.

Solicitar feedback da equipe social

Seu gerente de mídia social poderá fornecer mais informações sobre oportunidades baseadas em rede. Se você der a eles espaço para desenvolver o plano de jogo do canal, toda a sua estratégia de comunicação de IPO será mais forte.

Peça a eles opiniões e feedback sobre o papel do social antes, durante e depois da experiência do dia do anúncio. Eles podem iluminar riscos e oportunidades que você pode ter perdido.

Descreva as funções e responsabilidades da equipe

Sua estratégia social de IPO vai muito além de apenas postagem e engajamento. Aqui estão alguns itens adicionais que precisarão de proprietários para um dia de listagem bem-sucedido:

• Gerenciamento da caixa de entrada do dia : o aumento da exposição da marca provavelmente causará um grande fluxo de mensagens de entrada. Você provavelmente terá que tocar em várias pessoas para lidar com isso para contabilizar pausas e monitoramento após o expediente.
• Destaques do evento : os executivos de nível C vão querer ver como as pessoas reagiram ao dia como um indicador do sucesso das comunicações. Decidir quem será responsável por esses destaques pode simplificar o processo, permitindo que você compartilhe exemplos ao vivo à medida que acontecem.
• Defesa dos funcionários : uma estratégia de defesa dos funcionários é essencial para garantir que seu IPO ocorra sem problemas. Quem for responsável por isso precisará garantir que todos os funcionários estejam cientes do que podem e não podem dizer antes do grande evento.

1 mês até o dia do anúncio

Até agora, o planejamento está feito e as rodas estão em movimento. Agora é a hora de lançar as bases para um maior alcance no dia da listagem.

Decida sobre uma hashtag de marca

Seu cashtag o ajudará a monitorar as conversas relacionadas a ações que acontecem no Twitter. Ainda assim, se você quiser uma tag que possa usar em todas as redes, precisará de uma hashtag de marca.

Uma hashtag do dia da listagem pode facilitar muito os relatórios sobre o sucesso de sua estratégia de comunicação de IPO. Seu cashtag será incluído nas conversas sociais nos próximos anos. As conversas, incluindo a hashtag do IPO da sua marca, serão específicas para o dia da sua listagem.

Criar conteúdo do dia da listagem

Todas as comunicações relacionadas ao IPO precisarão de aprovação legal, o que leva tempo. Preparar sua cópia e recursos visuais antes do cronograma dá espaço suficiente para a aprovação final.

Dica profissional : A equipe da Nasdaq terá um profissional social sugerindo algumas oportunidades de promoção de eventos em seus canais. Depois de saber quando eles vão compartilhar a mensagem, você pode incluir um espaço reservado para ela em sua agenda usando o recurso Nota de Calendário do Sprout Social.

Esboce padrões de engajamento

Você não poderá se envolver com todas as mensagens nas quais foi marcado no dia da listagem e não deve tentar. Interagir com previsões ou atualizações de ações pode parecer um endosso, que se enquadra em território legal complicado.

Crie um documento que descreva com quais tipos de mensagens sua equipe deve se envolver e como. Inclua algumas respostas prontas aprovadas por lei para que suas equipes possam manter seus tempos de resposta de mídia social rápidos no dia da listagem.

1 semana até o dia do anúncio

É a contagem final. Hora de se preparar para a exposição que vem ao se tornar uma empresa pública.

Configure sua ferramenta de escuta social

Configure um tópico de escuta da saúde da marca para monitorar as tendências de conversa do dia do IPO.

Configurar isso com antecedência garantirá que ele não seja perdido na loucura do dia da listagem. Verifique-o em todo o seu IPO para monitorar reações em tempo real e dados de sentimentos.

Tenha todos os seus ativos em um só lugar

Depois de receber todas as aprovações legais necessárias, crie uma pasta para organizar seus ativos finais. Isso acelerará seu processo de publicação no dia do IPO, reduzindo o risco de qualquer postagem não autorizada.

Essa pasta deve conter tudo o que você planeja compartilhar no dia do IPO - cópia, arquivos de imagem e quaisquer outros ativos criativos que você tenha no deck. Se você estiver usando o Sprout Social, a Biblioteca de recursos ajudará você a classificar e rotular cada arquivo para facilitar o acesso. Caso contrário, um arquivo do Google Drive com as permissões adequadas também pode funcionar.

Confirme sua estratégia de gerenciamento de caixa de entrada

Se você gerencia suas caixas de entrada sociais de forma nativa, vai querer dividir e conquistar no dia do IPO. Crie uma programação horária que detalhe quem está gerenciando qual caixa de entrada e quando. Esses indivíduos também serão responsáveis ​​por sinalizar qualquer oportunidade ou risco social no dia.

Se você estiver usando uma ferramenta de gerenciamento de caixa de entrada, configure uma regra para automatizar a categorização de mensagens do dia. Durante o IPO do Sprout em 2019, criamos uma regra de caixa de entrada que marcava qualquer mensagem com nossa cashtag como relacionada a ações para que pudéssemos filtrá-las facilmente conforme necessário.

Dia de listagem

No grande dia, sua principal prioridade será levar sua empresa a essa primeira negociação sem problemas. Mais olhos estarão voltados para sua empresa do que o normal, então aproveite ao máximo com estas dicas:

Reiterar as diretrizes de defesa dos funcionários

O risco de soar como um recorde quebrado é muito menos perigoso do que o risco de uma violação da SEC. Compartilhe novamente as diretrizes sobre o que os funcionários podem e não podem compartilhar antes de sua primeira negociação na véspera do dia da listagem e na manhã seguinte, para garantir que todos estejam na mesma página.

Confie nos canais internos

Isso é uma necessidade absoluta se você estiver gerenciando um IPO em um ambiente de trabalho híbrido.

Use sua plataforma de mensagens de negócios (seja Slack, Teams ou outra) para criar um canal para comunicações do dia do IPO. Isso aumentará a visibilidade entre os proprietários de tarefas para um fluxo de trabalho mais suave.

Comemore sua conquista

Navegar em um IPO não é apenas um marco para sua empresa. É um evento de carreira para você e todos os membros de sua equipe também.

No dia da lista, você estará participando de algo que apenas um punhado de profissionais de comunicação terá a oportunidade de fazer. Não se esqueça de dar um passo para trás, mergulhar e tirar toneladas de fotos dos bastidores para obter ainda mais conteúdo social relacionado ao IPO.

Prepare o anúncio para o dia

Tornar-se uma empresa pública é um grande ponto de virada para as empresas. Os meses que antecedem o toque do sino da Nasdaq serão ocupados, mas todo o trabalho valerá a pena quando você estiver comemorando esse impressionante marco na carreira com o resto de sua equipe.

Lembre-se: ir a público é apenas metade da batalha. Em breve, você terá que navegar como uma empresa pública e todas as oportunidades e obstáculos que vêm com isso.

Trabalhe em estreita colaboração com sua equipe social para acompanhar ambos. Confira este guia de mídia social para relações com investidores para ter uma ideia do que você precisa estar procurando e por quê.