O Twitter está morrendo? Insight e opinião de #ClickZChat

Publicados: 2016-04-11

É justo dizer que o Twitter passou por momentos bastante difíceis no passado recente. A plataforma tem se esforçado para aumentar seu público e, apesar do enorme reconhecimento da marca, o uso convencional se mostrou ilusório. Então, o Twitter pode sobreviver ou está definido para se juntar a empresas como o MySpace no purgatório da rede social?

Decidimos levar para (onde mais?) O Twitter para o #ClickZChat desta semana para pedir a opinião de nossa rede de profissionais de marketing.

Vamos começar com o elefante na sala:

Q1: O Twitter está morrendo?

A falta de crescimento costuma ser vista como um grande problema no mundo da tecnologia. Parar = falhar?

Muitas pessoas pensaram que o Twitter estava se estabilizando, mas não viram isso como um motivo de preocupação:

Amadurecimento e evolução foram claramente tópicos importantes para os usuários, com a recente aquisição dos direitos de streaming da NFL pelo Twitters, mostrando que o negócio pode estar passando por algumas mudanças fundamentais, mas não deve ser excluído:

O processo de integração foi, no entanto, um ponto de preocupação. Muitos de vocês sentiram que o Twitter não era tão intuitivo quanto outras plataformas.

Um problema que permitiu que o SnapChat e o Instagram avançassem nas apostas da mídia, mas o Twitter pode ser capaz de manter essa participação de mercado se se concentrar em seu valor central: atualizações sociais em tempo real.

Também foi interessante considerar como essas plataformas mais novas costumam ser aproveitadas para impulsionar o Twitter pelos usuários. De muitas maneiras, o Twitter se tornou uma rede central para atualizações.

P2: O Twitter ainda é valioso para os profissionais de marketing?

Com todo esse ruído extra, no entanto, pode ser difícil encontrar um público. Com tantos meios de comunicação simplesmente promovendo conteúdo em vez de envolvente, o Twitter ainda é um canal de marketing viável (e valioso)?

As opiniões estavam claramente divididas aqui. Do ponto de vista da publicação, ficou claro que muitos viram uma queda no valor, com mais transmissão e menos resposta dos seguidores:

Mas sentiu que isso simplesmente exigia mais tempo e reflexão por trás da estratégia de conteúdo no Twitter:

No entanto, o Twitter ainda era visto como uma das maneiras mais úteis de entrar em contato direto com as marcas.

De fato, dados recentes mostram que cerca de 48% das marcas respondem aos usuários no Twitter, em comparação com apenas 43% no Facebook. Talvez o Twitter possa ter mais valor para as empresas como canal de atendimento ao cliente do que como marketing de conteúdo?

P3: Como o Twitter pode melhorar?

Claro, é fácil para nós criticar, mas o que pode ser feito para melhorar o Twitter para os usuários?

1: Melhor pesquisa

Várias pessoas pensaram que a capacidade de encontrar precisava ser melhorada. Embora a Pesquisa Avançada seja útil, ela deve ser mais integrada à experiência principal:

2: Mais foco nas necessidades do usuário profissional

Da mesma forma, considerou-se que os principais usuários e gerentes de mídia social poderiam ser ajudados com alguns ajustes simples:

3: Morte para bots

O spam é um problema constante para o Twitter, e muitos usuários gostariam de ver o Twitter lidar com isso de forma mais eficaz:

4: Ser capaz de esconder nossos erros de grafia ...

E, finalmente, uma pequena mudança que os usuários vêm exigindo há muito tempo:

Principais conclusões

No geral, parece que há um longo caminho a percorrer antes que alguém possa realmente dizer que o Twitter 'falhou', mas as empresas, em particular, precisam se recompor, com menos push de conteúdo e mais foco no serviço. Ah, e se você está executando um bot de retuíte automático de algum tipo, deixaria os seguidores muito mais felizes desativando-o.

Como sempre, um grande obrigado a todos os que participaram. Nosso próximo #ClickZChat terá lugar no EST Noon da Quarta-feira 13 de abril - por favor, juntar-nos no Twitter.

Quer saber mais sobre a sorte vacilante do Twitter? Certifique-se de verificar essas 24 estatísticas ligeiramente deprimentes sobre o Twitter e as 17 coisas que o Twitter pode fazer para reviver sua sorte.