O futuro do marketing por e-mail: uma entrevista com Jordie Van Rijn

O que o aguarda para 2018 em marketing por e-mail? Nesta entrevista, o especialista e consultor Jordie van Rijn dá uma ideia do que o futuro pode trazer.

Jordie van Rijn, da emailmonday, é um experiente consultor de marketing por e-mail e automação de marketing . Ele aconselhou empresas como KLM, Mitsubishi e Unilever e treinou 100 da primeira vez e já profissionais de marketing por meio de treinamento.

Em 12 de dezembro, Jordie estará entre os palestrantes da MailUp Marketing Conference - o primeiro evento aberto de grande escala organizado por nós aqui na MailUp.

Seu discurso será sobre o que o tornou famoso ao longo dos anos - prever as tendências futuras do marketing por e-mail , a fim de fornecer aos profissionais de marketing percepções valiosas e abordar as atividades futuras do ângulo certo.

Enquanto esperávamos pela Conferência, conversamos com Jordie e tentamos extrair dele alguns conhecimentos preciosos sobre o futuro - aqui está o que ele nos deu

Para onde está indo o email marketing, em sua opinião?

O email marketing sempre foi sobre alcançar as pessoas certas , mas este é um conceito evolutivo. O email marketing está se reinventando ao reconhecer Pessoa + Perfil + Propósito = Desempenho .

A qualidade de uma audiência é definida em grande parte pela integridade do perfil do assinante , porque é aí que se encontra a Intenção de Compra e outros dados valiosos para segmentar.

Como sabemos que dados = valor potencial , chega a era do profissional de marketing Tease. Tentar obter interação e informações por meio de contato e interesse suficientes. Você tem que obter troca de dados comportamentais de primeira parte , por meio de vários canais.

O entretenimento é outra forma de provocação. Eu fui ao parque de diversões Efteling recentemente - é como um parque da Disney, mas menos brega. Toda a experiência foi extremamente divertida, que eu recomendo com prazer.

Não me importo de compartilhar meus dados com eles. Com certeza também fiz, porque instalei o aplicativo deles e entrei nas minhas atrações favoritas. Eles estavam me rastreando no mapa virtual enquanto eu estava lá. Muitos dados interessantes vêm disso.

Eles enviam um e-mail de amostra convidando você de volta ao parque, incluindo um GIF animado que leva a um vídeo com uma nova atração. Isso é apenas um excelente uso do e-mail para obter retenção e o próprio e-mail também tem valor de entretenimento - como você pode ver no seguinte e-mail (fonte: Notablist).

Qual é a maior tendência de marketing digital que levará ao sucesso este ano?

Todos os anos faço um resumo e faço a um grupo de especialistas uma pergunta semelhante: “Quais serão as maiores tendências da MarTech?”. Todos têm grandes esperanças de que a Inteligência Artificial torne tudo diferente. Outros dizem que é exagerado (o que é, claro), mas não me importo, desde que isso nos leve a um melhor uso das ferramentas e do tempo em marketing. Basta perceber onde você está no Hype Cycle do Gartner.

Isso traz alguns novos desafios , no entanto. Considere, por exemplo, os mecanismos de recomendação para marketing por e-mail - todos os profissionais de marketing devem ter uma compreensão básica de como eles funcionam: eles são capazes de sondar os fornecedores e obter informações sobre o que costuma ser um “algoritmo de caixa preta”.

Não seja pego perdendo o controle das mensagens. Ainda é seu trabalho otimizar as mensagens e você não pode otimizar o que não pode medir.

O que você recomendaria? Acontece que as recomendações não são tão claras quanto você pensava.

Em relação à automação de marketing, que nível de maturidade e adoção você vê no mercado?

Eu mantenho uma página com estatísticas de automação de marketing, LeadMD fez uma pesquisa no ano passado e 27% se identificou como Novo em Automação de Marketing . Muitas empresas estão começando a usar a automação de marketing de uma forma mais séria , e isso é empolgante.

Muitas vezes, o marketing por email é a pedra angular das automatizações . Começando com um primeiro programa de boas-vindas ou algo como um funil de interesse: baixe um white paper e depois um acompanhamento. Uma ênfase adicional na coleta de dados significa que os formulários de inscrição coletarão informações mais valiosas e os programas de embarque relacionados irão além de um único e-mail para uma série de jornadas do cliente.

Será mais fácil começar com a automação , porque a indústria da MarTech quer que ela seja adotada. Veremos mais séries e modelos pré-fabricados e pré-preparados . Basta ligá-lo e você terá um carrinho de correio abandonado!

Outro sinal de que veremos mais é que as ferramentas de newsletter que apenas enviam e-mails passam a oferecer essas automações : muito acessíveis, ótimas funcionalidades.

O que mais você vê chegando?

Acho que veremos mais ênfase na interação no site , por meio de bots de bate-papo e os próximos pop-ins de melhor ação. Você sabe, as pequenas caixas de diálogo e círculos para clicar? Eles costumavam ser posicionados como serviço de atendimento ao cliente no passado, mas veremos uma mudança à medida que as empresas os estão usando para estimular as vendas e no B2B se reunirem com as pessoas . Ou conecte-se em outros canais como o Facebook Messenger - depois de assinarem o e-mail, é claro

Sobre o que você falará na MailUp Marketing Conference? Por que comparecer?

Eu vi o line-up e parece ser uma Conferência interessante e revigorante . Claro que meu desafio é trabalhar com um público já muito inteligente.

Portanto, seja qual for o seu negócio, estou me preparando para virar alguns dos seus pensamentos de cabeça para baixo e apenas balançar o barco para que fique inspirado e curioso para dar o próximo passo. Mas se você quer mesmo saber qual é o assunto… dê uma olhada no line up completo do evento.

Sobre Jordie van Rijn

Jordie van Rijn é um consultor independente de marketing por e- mail e palestrante de marketing que adora compartilhar seus insights. Conecte-se com ele no Twitter ou faça um meet and greet na conferência ainda este ano.

Sobre a Conferência de Marketing MailUp

Palestrantes internacionais, percepções de mercado e estudos de caso. Além de tendências, dados e estratégias para entender o presente e o futuro do Marketing Digital . MailUp Marketing Conference é o primeiro evento organizado pela MailUp em grande escala - e espera-se que seja incrível.

Se quiser saber mais sobre o assunto, visite o site e garanta sua vaga!