Principais insights: CXO é o novo herói de 2020, as tendências de consumo do Reino Unido e a estratégia local de SEO
Publicados: 2020-06-20Resumo de 30 segundos:
- COVID-19 e a recessão mundial eclipsam o sentimento do consumidor do Reino Unido, já que a McKinsey & Company registrou um crescimento de 46% no pessimismo sobre sua recuperação econômica
- As cinco mudanças mais positivas e como elas vieram para ficar
- A maioria dos profissionais de marketing acredita que o BAU retornará em um ano
- 2020 é o ano da visão perfeita em termos de CXO (otimização da experiência do cliente)
- Quantas ferramentas de SEO os profissionais de marketing usam? Alimente sua curiosidade e descubra mais sobre estratégias e SEO locais.
As ondas COVID-19 trouxeram uma forma única de vazante e fluxo no mar do marketing. Nossos principais insights continuam a refletir os novos desenvolvimentos em relação ao marketing à medida que 2020 avança.
O pessimismo continua a eclipsar os consumidores do Reino Unido
O comportamento do consumidor é um mosaico que continuou a moldar um novo resumo nos últimos meses. A McKinsey & Company tem observado continuamente os pensamentos e tendências do consumidor e sua última pesquisa UK Pulse mostrou um crescimento de 46% no pessimismo sobre sua recuperação econômica pós-COVID-19. Como o pessimismo continua a eclipsar no Reino Unido, aqui estão algumas outras descobertas cruciais:
- 62% dos consumidores do Reino Unido estão muito ou extremamente preocupados com a economia do Reino Unido
- 56% estão preocupados com a incerteza da longevidade da situação
- 52% estão preocupados com a segurança e a saúde deles e de seus entes queridos
- 23% estão extremamente preocupados com o impacto negativo em seus negócios
- 33% preocupados com o impacto negativo em seu trabalho ou renda
Os cinco futurísticos fantásticos que vieram para ficar
A pesquisa da McKinsey & Company também identificou algumas mudanças positivas e aqui estão as cinco mais impactantes que estão aqui para o longo prazo:
- Aprendizagem remota - cresceu 44% e mostrou 60% de intenção de continuar
- Telemedicina (mental) - cresceu 64% e mostrou 43% de intenção de continuar
- Compra online para retirada na loja - cresceu 56% e mostrou 52% da intenção de continuar
- Consumo de conteúdo de vídeo - cresceu 27% e mostrou 13% de intenção de continuar
- Streaming online - cresceu 5% e mostrou 58% de intenção de continuar
O quebra-cabeça de SEO local tem novas peças para preencher
Quase 71% das empresas foram rápidas para pensar em seus pés e estes foram alguns novos métodos e práticas que as marcas locais e globais implementaram, a última pesquisa Moz afirma:
- Comércio eletrônico
- Entrega
- Recolha na calçada
- Retirar
- Teleserviços
Na verdade, mais da metade das empresas também pretendia continuar com essas ofertas após o COVID-19.
Algumas outras descobertas importantes do relatório foram:
- 74% dos profissionais de marketing acreditam que o BAU retornará em um ano
- A maioria dos profissionais de marketing (81%) concordou que COVID-19 reduziu seus orçamentos de marketing
- A maioria dos profissionais de marketing usa duas a cinco ferramentas de SEO
- 12% usam mais de seis ferramentas de SEO
A pesquisa da Moz também detectou um interesse crescente no marketing local offline, visto que houve um aumento de 9% em relação ao ano anterior no envolvimento de profissionais de marketing com marketing offline.
Momentos incomuns exigem uma estratégia de SEO híbrida
As pessoas têm recorrido cada vez mais a marcas locais e, como essa mudança mostrou um efeito, muitas dessas empresas estão tentando apertar seu controle sobre o SEO local. Sarah Bird, CEO da Moz. disse,
“Existem novos desafios, mas também existem novas oportunidades de sucesso. As marcas podem sintetizar ambas as estratégias tradicionais com novas técnicas para garantir que seus negócios permaneçam mais lembrados e acessíveis. ”
No entanto, um terço dos profissionais de marketing locais sentem que suas empresas não estão preparadas com o conjunto híbrido de habilidades necessárias para o sucesso das estratégias locais de SEO. As empresas estão cada vez mais terceirizando os recursos de SEO. Há também um espaço crescente de oportunidades para recursos de SEO online, pois 57% dos profissionais de marketing estão confiantes de que há uma abundância de recursos de SEO de qualidade disponíveis.
A otimização da experiência do cliente será o herói de 2020
Seja para marcas locais ou grandes, 2020 está se tornando o ano da “visão perfeita” para dominar a experiência do cliente. As empresas estão usando esse tempo para identificar como podem entender seus consumidores e otimizar seus métodos para entregar experiências felizes.
Estas são algumas estatísticas indicativas da Moz que restabelecem o fato - o feedback do cliente será a força motriz:
- 78% dos entrevistados concordam que o Google se tornou a nova página inicial para empresas locais
- 51% das empresas continuarão a investir nos novos métodos que lançaram para levar produtos e serviços aos clientes devido ao COVID-19
Curiosamente, os profissionais de marketing não são os únicos envolvidos nos esforços locais de SEO e no planejamento estratégico. Também inclui estes departamentos:
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