Principais insights: exercícios de negócios globais, folha de dicas dos profissionais de marketing e o elixir da conquista do cliente

O cenário de marketing está vendo uma magnitude de mudanças, enquanto há especulações sobre os padrões de recuperação econômica. Esta semana, apresentamos insights que podem ajudá-lo a reformular a abordagem de negócios e a dominar o argumento de venda perfeito.

Progressões globais: pontos de acesso para os profissionais de marketing apresentarem argumentos de venda à medida que as economias se abremAqui está um instantâneo de negócios regionais para ajudá-lo a ter uma ideia melhor de onde direcionar suas atas e recursos de marketing:

1. APAC criou 5% menos negócios no segundo trimestre em comparação ao primeiro trimestre
2. A América do Norte criou 6% menos negócios no segundo trimestre
3. EMEA e LATAM criaram negócios 12% menores

Os quatro primeiros colocados do segundo trimestre de 2020: visão da indústria

Estas foram as indústrias que mostraram mais musculatura com um crescimento de 25%:

• Bens de consumo
• Recursos Humanos
• Manufatura
• Construção

Negócios de bens de consumo tiveram um fechamento de negócios 8% maior. Bens de consumo e construção estão liderando o grupo, com uma escalada de crescimento de 45-50%.

As empresas em todo o mundo estão vendo estatísticas de negócios positivas. Na frente de tecnologia de marketing, a Hubspot também rastreou que os volumes de bate-papo atingiram um pico de 45% no final de maio. Na verdade, o volume do chat saltou do primeiro para o segundo trimestre em 31%.

Nossa próxima seção examina a tecnologia e as renovações estratégicas de negócios.

O plano de jogo do choque pós-COVID: folha de dicas dos profissionais de marketing

COVID-19 inspirou o mundo a fazer negócios de forma diferente e a abordar suas estratégias com inovação e pensamento. Em sua última pesquisa de B2B com a empresa de analistas da indústria de tecnologia IDC, TrustRadius olhou sob o capô e aqui estão alguns pontos-chave que podem ajudá-lo a criar o elixir de marketing ideal , o argumento de venda perfeito.

• Cerca de 1 em cada 3 experimentou uma grande redução, enquanto 28% viram uma redução moderada na receita
• 61% das empresas viram uma redução de receita
• 63% disseram que estavam dinamizando as operações de negócios ou oferecendo novos produtos / pacotes, enquanto 30% das empresas disseram que não

As empresas dependerão mais de tecnologias para agilizar os negócios

Além das estatísticas acima, a TrustRadius também encontrou esses insights importantes que serão janelas de oportunidade para fornecedores de tecnologia de marketing e provedores de serviços:

• 1 em cada 3 entrevistados disseram que estavam se concentrando em "aumentar a confiança do cliente" durante esse período
• As empresas querem construir sua presença online e fortalecer a confiança do cliente, como resultado do que as empresas estão fazendo parceria com plataformas de voz do cliente
• 27% dos entrevistados estão se concentrando em "garantir a resiliência da infraestrutura", o que significa que certamente dependeriam mais de tecnologias para agilizar as operações de negócios

Todos os pontos mencionados acima representam uma grande oportunidade para os provedores de serviços de tecnologia de marketing e empresas capturarem mais negócios.

O relatório TrustRadius também descobriu que 47% das empresas pretendem envolver eventos digitais em suas ofertas de negócios de 2020.

O elixir para conquistar mais clientes no varejo e comércio eletrônico

Com lojas fechando e sendo forçadas a mudar para online, as marcas estão competindo mais do que nunca para chamar a atenção do cliente e obter mais vendas, mas como farão isso com orçamentos e recursos reduzidos? Eles precisam de um milagre? Não. Estaremos destacando alguns pré-requisitos baseados em dados do relatório do comprador B2C da Avionos que servirão como ingredientes para os elixires dos profissionais de marketing:

1. Envio rápido

76% dos consumidores disseram que isso criou uma experiência de compra positiva.

2. Experiência de compra online / móvel simples e fácil

70% dos consumidores disseram que essa era sua coisa favorita sobre marcas digitalmente nativas, enquanto 52% dos consumidores disseram o mesmo sobre compras online com varejistas tradicionais.

3. Personalização sofisticada

36% dos clientes esperam recomendações de produtos personalizadas na página inicial do site. Este número aumentou 28% em relação a 2019

4. Verificações rápidas

60% dos consumidores disseram que isso criou uma experiência de compra positiva ao comprar em lojas físicas.

Três outras observações-chave interessantes foram:

1. 75% dos clientes preferiram a experiência na loja em vez da experiência dos varejistas tradicionais na loja
2. Os varejistas tradicionais pontuam excepcionalmente bem em construção de relacionamento e lealdade
3. Marcas digitalmente nativas pontuam melhor em medidas de conveniência, como checkout rápido

A resposta está em fazer as perguntas certas

Como não existe uma panacéia para o sucesso nos negócios, uma mistura equilibrada de todos esses fatores acima pode ajustar a vantagem injusta que os profissionais de marketing desejam.

As perguntas que os profissionais de marketing precisam se fazer são:

1. “Como podemos espelhar e otimizar a experiência tradicional na loja?”
2. “Quais são os silos de dados que estão dificultando a personalização da experiência de compra?”
3. “Que estratégia queremos para impulsionar as relações com o cliente e maximizar a conveniência?”

Obter respostas concisas mergulhando em seus dados ajudará seu plano de jogo de marketing a acertar em cheio.

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