Principais insights: tendências de comércio eletrônico nas compras de fim de ano e como sua empresa pode ganhar brownie points

Como as empresas podem se preparar para o início da temporada de compras natalinas

A pandemia global e seu efeito dominó não conseguirão diminuir o espírito do feriado de 2020. Na verdade, nossos principais insights anteriores apontaram para a chegada da temporada de compras natalinas mais cedo do que antes. Para ajudá-lo e dar-lhe alguma visão, estamos lançando luz sobre as tendências e comportamentos do consumidor que lhe trarão um benefício estratégico.

A perda do varejo é o tesouro do comércio eletrônico

Fornecedor de software de personalização de comércio eletrônico, Qubit pesquisou consumidores nos Estados Unidos e no Reino Unido em julho de 2020 para identificar comportamentos de compra e muito mais.

O varejo está sangrando, pois há um esgotamento do número de pessoas nas ruas e em quase todos os lugares. O comércio eletrônico está desempenhando um papel ainda mais crucial para encobrir quedas nas vendas na loja com:

• Uma em cada quatro pessoas afirma que 90% das suas compras são online
• Em comparação com 2019, 44% mais pessoas compram online
• Em 2020, 2 em cada 3 compradores aumentaram suas compras online

O COVID-19 com certeza superou carteiras e bolsas, mas as marcas ainda têm uma chance melhor, já que 36,6% dos consumidores compram com mais marcas em comparação com 2019.

Tipos de compras de Natal de comércio eletrônico que ganharão mais amor

É uma crença comum que alimentos e entretenimento são duas indústrias que sobreviveriam, aconteça o que acontecer. Mas o que é a temporada de férias sem marshmallows assados, peru, luzes, roupas novas e confortáveis ​​e rostos felizes de seus entes queridos? Apenas um dia normal em um filme do juízo final, certo?

Exatamente, quando você está pensando em “compras de Natal”, as pessoas naturalmente gravitam em torno de alguns elementos diferentes. Estes serão os vencedores das compras na temporada de férias:

1. Mercado
2. Moda
3. Beleza

Favoritos para segmentação de publicidade em vídeo

De acordo com a inteligência de mídia de streaming líder, o relatório ' State of streaming Q2 2020 ' da Conviva, houve um aumento global no tempo de visualização que, por dispositivo, aumentou 63% do segundo trimestre de 2019 para o segundo trimestre de 2020. Algumas descobertas importantes foram:

• As TVs tiveram um aumento de três dígitos à medida que as pessoas sintonizaram nativamente suas smart TVs
• A participação global de visualização de TV inteligente mais do que dobrou, já que o tempo de visualização aumentou 239% ano a ano
• Depois da TV em 61% estavam os dispositivos de TV conectados como Roku, Amazon Fire TV, Hulu e outros
• Os consoles de videogame não são tão bons para publicidade, pois experimentaram um aumento de 55% no tempo gasto com streaming ano após ano

A audiência atingiu o teto nestas regiões:

1. Europa (134%)
2. América do Norte (57%)
3. América do Sul (35%)

A Conviva também descobriu algumas estatísticas-chave comparativas do primeiro trimestre contra o segundo trimestre de 2020 que poderiam otimizar a segmentação de sua publicidade em vídeo.

• As tentativas de anúncios globais foram 28% menos
• Os anúncios direcionados aos EUA viram 22% menos tentativas
• Oportunidades perdidas
• As durações dos anúncios foram 4% mais curtas

Presença positiva na mídia social é igual a melhores vendas

A mídia social em sua essência e a forma como as pessoas a estão consumindo mudaram drasticamente desde o bloqueio global. Você ficará surpreso ao saber que as pessoas gastam em média 2 horas e 24 minutos nas redes sociais . Além disso, é uma grande variedade de múltiplas redes que ocorrem em 8 redes sociais e aplicativos de mensagens.

Os dados da pesquisa do Sprout Social apontam exatamente por que a mídia social está tendo tanto uso - a principal razão é conectar-se com seus entes queridos, você só pode ver essa tendência aumentar com a proximidade da temporada de férias.

Portanto, é basicamente “bom apetite” se você puder oferecer um conteúdo excelente, relevante e de bom gosto que atrairá mais impressões, compras e pegadas digitais positivas para o seu negócio de comércio eletrônico. Porque? Porque 58% dos consumidores estão mais inclinados a comprar de marcas que compartilham valores semelhantes nas redes sociais.

Não decepcione seu público e clientes nas redes sociais

Encantar os consumidores é uma experiência financeiramente e mentalmente gratificante, mas irritar seu público-alvo não é uma visão que você deseja para suas vendas e reputação de marca.

As descobertas de dados do Sprout Social mostraram que os consumidores não recebem conteúdo insensível ou irrelevante e podem até ter sua própria forma de ativismo em retaliação. Em julho de 2020, 36% dos consumidores disseram que deixariam de seguir essas marcas. O ponto principal é - se você não está ciente de sua estratégia e abordagem de mídia social, não levará tempo para o seu negócio de “varejo” ver a “retaliação” do consumidor.

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