Principais insights: as pessoas preferem anúncios confidenciais do COVID-19, o efeito da pandemia no marketing e a tecnologia que está prosperando agora

Como os papéis higiênicos e desinfetantes continuam escassos e as pessoas perdem elementos de sua vida normal, há uma abundância de informações que podem ajudar a preencher essa lacuna. Pesquisamos e servimos as informações mais recentes e úteis do setor de marketing esta semana.

Abordando o novo normal

Uma pesquisa publicada pela empresa de tecnologia de marketing Scorpion , revelou várias mudanças no comportamento do consumidor que refletem uma adaptação a uma nova forma de viver.

Quando se trata de gastos, muitos entrevistados vão adotar uma abordagem mais conservadora com seus hábitos de consumo, incluindo adiar compras e serviços de médio a grande porte:

• 49% planejam atrasar viagens
• 44% planejam atrasar procedimentos médicos ou odontológicos
• 24% planejam atrasar melhorias ou reparos na casa
• 24% planejam atrasar grandes compras
• 12% planejam atrasar reparos de automóveis

Além disso, as despesas com alimentos devem aumentar para 43% dos entrevistados, indicando que quase metade da população planeja cozinhar mais em casa e economizar dinheiro que poderia ter sido gasto em refeições mais caras em restaurantes.

O que os entrevistados planejam fazer com o dinheiro que estão economizando? Quase metade (42%) indicou que tentarão economizar mais durante os próximos seis meses, com os locatários liderando com 47%.

Os locatários geralmente têm menos economia para lidar com emergências ou despesas imprevistas, o que nos mostra que segmentos ainda menos resilientes financeiramente da população em geral planejam construir um fundo mais robusto para enfrentar os desafios econômicos no futuro.

Além disso, com uma grande parte da população em quarentena ou trabalhando em casa, muitas pessoas passam muito tempo online. A maioria dos entrevistados (55,5%) passa de 3 a 6 horas online, enquanto outros 29% ficam conectados por mais de 7 horas.

Ao analisar como o tempo está sendo gasto online, os entrevistados disseram que esperam aumentar o uso ou consumo das seguintes atividades:

• Serviços de streaming: 42,0% de aumento de usuários, impulsionado por jovens de 18 a 44 anos
• Uso de mídia social: aumento de 33,8% do usuário, impulsionado por jovens de 18 a 44 anos
• Compras online: aumento de 30,7% no número de usuários, impulsionado por proprietários de casas entre 25 e 34 anos
• Trabalho / teletrabalho: aumento de usuários de 25,4%, impulsionado por proprietários de residências de 25 a 44 anos
• Jogos para celular: aumento de 21,1% no número de usuários, impulsionado por locatários do sexo masculino de 18 a 24 anos
• Jogos de console: aumento de 18,3% no número de usuários, impulsionado por proprietários de casas do sexo masculino de 18 a 24 anos
• Exercícios virtuais: aumento de 14,4% de usuários, impulsionado por proprietários de residências de 35 a 44 anos

Um ponto de interesse particular é que, embora a navegação on-line móvel (especialmente com jovens) tenha aumentado nos últimos anos, 39,4% das pessoas de 18 a 24 anos (e 33,3% em todas as idades) esperam passar mais tempo na frente de seus computadores em casa.

Além disso, de acordo com o novo estudo da agência de marketing digital Adtaxi com adultos norte-americanos, 56% dos entrevistados relataram fazer compras online mais do que nunca e, mais significativamente, 53% planejam fazer mais compras online após o fim da crise.

O que mais as pessoas estão perdendo devido ao bloqueio do COVID-19?

Como todos sentem falta da vida como a conhecem e estão tentando se adaptar ao novo normal emergente, o Engine Group US fez uma pesquisa nas mesmas linhas:

• 56% sentem falta de ir a eventos ao vivo
• 59% sentem falta de ir fisicamente para o trabalho
• 86% sentem falta de ver os membros da família
• 52% sentem falta de seus hábitos diários de transporte

Outras descobertas importantes incluíram:

• 38% das pessoas foram afetadas por cancelamentos de eventos
• 33% foram impactados por fechamentos de empresas
• 30% foram impactados por políticas de trabalho obrigatório em casa

Surpreendentemente, os consumidores apreciam as marcas que abordam a situação atual em seus anúncios

As empresas estão obviamente interrompendo e interrompendo suas campanhas para manter suas reservas de caixa e sobreviver, mas é a ideia mais brilhante? A Adtaxi descobriu que as pessoas querem transparência e estão abertas a anúncios que abordem a situação de crise do COVID-19. Aqui está o que a pesquisa descobriu:

• 45% estão vendo os anúncios de perto
• 68% consideram útil quando os anúncios mostram em consideração o cenário atual
• 62% entendem e concordam que as empresas que veiculam esses anúncios têm boas intenções em seu coração

Nem tudo é particularmente triste para os anúncios digitais porque 54% das pessoas relataram ter feito uma compra por meio de um anúncio, 79% foram estimulados a realizar uma ação por meio de um anúncio digital e 49% já estavam motivados por anúncios digitais.

Então, quando as pessoas “sentiram” vontade de fazer uma compra?

• 62% dos entrevistados queriam fazer uma compra que os deixasse “confortáveis”.
• 58% queriam fazer uma compra que os fizesse sentir “saudáveis”
• 47% queriam fazer uma compra que os deixasse “relaxados”
• 42% queriam fazer uma compra que os fizesse sentir "seguros e protegidos"

A pesquisa da GlobalWebIndex mostra que, globalmente, as pessoas são mais a favor de marcas que respondam ao surto fornecendo condições de pagamento flexíveis (83%), oferecendo serviços gratuitos (81%), fechando lojas não essenciais (79%) e ajudando a produzir suprimentos essenciais (67%). Todos eles pontuaram significativamente mais do que os 37% que acham que deveriam continuar anunciando normalmente.

A GlobalWebIndex também descobriu que quatro em cada dez consumidores concordaram que as marcas deveriam continuar anunciando mesmo nesta época de COVID-19. Os resultados foram quase os mesmos para os Estados Unidos e o resto do mundo.

Efeito do COVID-19 no marketing

Em uma pesquisa realizada pela Sirkin e NewsCred , que abrangeu a alta administração (C-Level, SVP, VP), diretores e gerentes, os resultados mostraram um aumento de 33% na necessidade de reuniões virtuais e 28% a mais de atualizações de status.

Veja mais informações sobre os principais tomadores de decisão:

• 42% mencionaram que suas equipes de marketing não tinham largura de banda para se adaptar rapidamente às mudanças de prioridades e criar novos conteúdos
• 40% acham problemático realinhar seus orçamentos e recursos humanos
• 38% estão preocupados com as comunicações com os clientes

Sobre o que os CIOs estão falando?

A Adobe se uniu à Fortune para pesquisar mais de 200 CIOs nos Estados Unidos em meados de março - estes são os desafios que os CIOs falaram ter:

• 20% das organizações ainda enfrentam sérias deficiências em ferramentas de tecnologia
• A cibersegurança será uma das principais prioridades da tecnologia
• Nuvem pública, infraestrutura e inteligência artificial / aprendizado de máquina (AI / ML) também receberão aumentos financeiros em muitas organizações

Apenas 50% das empresas disseram usar IA em um ou mais projetos, o número de PMEs ficou em 25%. Os CIOs observaram que mais usam IA para TI e suporte ao cliente.

“Estamos fazendo da IA ​​uma prioridade estratégica da Adobe. A implementação de IA é difícil para muitas organizações porque ainda é nova para a maioria das empresas, e há uma escassez de talentos que tenham um conhecimento profundo dela ”, disse CIO da Adobe Cynthia Stoddard.

A diversidade continua a ser essencial para o sucesso

Para os CIOs pesquisados, as mulheres membros da equipe subordinados ainda são uma minoria (um pouco mais de 25%). No entanto, os membros femininos da equipe estão mais bem representados tanto em organizações menores quanto em organizações de saúde.

“A diversidade é absolutamente fundamental para o sucesso de qualquer empresa no momento, pois permite que pessoas com diferentes perspectivas trabalhem para o desenvolvimento de melhores produtos e soluções”, Stoddard.

Planos dinâmicos versus suspensão - O que os profissionais de marketing estão tramando?

De acordo com outra pesquisa da Element-R Partners, LLC, 47% dos profissionais de marketing mudaram o curso de suas atividades e 17% as interromperam por enquanto.

Enquanto quase 9% estão usando esta oportunidade para rever seus planos e dinamizar seus planos. O que não é surpreendente é que apenas 6% das pessoas estão mantendo seus negócios como de costume (BAU).

Mais estatísticas sobre como as chamadas e e-mails de divulgação BAU dos profissionais de marketing estão sendo recebidos:

• 29% ficaram muito irritados
• 32% ficaram um pouco incomodados
• 27% eram neutros
• 12% são indiferentes

O compartilhamento social empático e o conteúdo útil parecem ser as melhores maneiras de os profissionais de marketing se conectarem com seus clientes e pessoas importantes .

Ferramentas que ajudaram as empresas a enfrentar desafios menores do que aquelas que não as usaram

As empresas que usam ferramentas de planejamento e gerenciamento de projetos em nível empresarial, como Marketing Work Management (MWM), Marketing Resource Management (MRM) e Content Marketing Platforms (CMP), enfrentaram desafios menores nestes tempos de teste.

Otimismo dos líderes de marketing sobre o crescimento em eventos virtuais e conteúdo da web

A pesquisa de Sirkin mostra como a mídia online é e continuará a servir como um local de referência para o consumo digital. Os líderes de mercado compartilharam suas previsões por meio destas estatísticas:

• 78% esperam aumento na criação de eventos virtuais
• 72% esperam um aumento substancial no conteúdo da web
• 67% esperam um bom aumento nos webinars

O que os líderes de mercado esperam aumentar:

• 66% nas redes sociais
• 57% no conteúdo do blog
• 50% na produção de vídeo

O que os líderes de mercado esperam diminuir:

• Investimento em mala direta (34%)
• Publicidade digital (27%)
• Investimento em conteúdo premium (19%)

Insights do briefing do veterano da Volvo Trevor Hettesheimer

Na sexta-feira, 17 de abril, Trevor Hettesheimer da Volvo discutiu o impacto do COVID-19 na indústria automotiva, durante um briefing gratuito de 30 minutos em parceria com ClickZ e Search Engine Watch.

Um veterano de 20 anos na indústria automotiva - Trevor - que gerencia as métricas de KPI, Pesquisa e Planejamento na Volvo, abordou algumas questões importantes durante sua palestra, incluindo:

• Qual foi o impacto do COVID-19?
• Como isso mudou o plano de marketing de curto, médio e longo prazo do setor?
• Especificamente no planejamento de pesquisa, o que está mudando?
• Dicas para terceiros no setor automotivo e outras indústrias.

Gostamos particularmente dessa visão de sua palestra, onde ele detalha as fases de vendas no varejo em relação ao mercado chinês:

Estaremos publicando tópicos-chave detalhados da palestra de Trevor na próxima semana.

Não há um ponto ideal para os gastos com tecnologia B2B, já que as estatísticas chegam a extremos

À medida que as empresas sentem que a crise econômica global está se arrastando, os três principais tipos de software que muitas empresas estão reduzindo nos gastos são:

• Software de marketing (44%)
• Tecnologia de suporte de TI (36%)
• Software de gerenciamento de projetos (33%)

TrustRadius compartilhou estatísticas comparativas sobre gastos de software dos resultados da pesquisa do último dia 19 de março em relação a 9 de abril.

Os departamentos de marketing são os mais propensos a ver seus gastos com software cortados neste trimestre.

Curiosamente, existem tipos de software que estão prosperando no ambiente COVID-19. Os três principais softwares nesta categoria são:

• Software de webconferência (67%)
• Ferramentas de colaboração (57%)
• Ferramentas de área de trabalho remota (52%)