Comece o relacionamento que seus anúncios estimulam usando as habilidades de redação da página de destino

No PPC, nós nos esforçamos para colocar a mensagem certa na frente do usuário certo no momento certo . Esta é essencialmente a nossa fórmula para o sucesso. Estamos cientes de que anúncios irrelevantes serão ignorados e possivelmente até julgados por serem tão errados.

Prova A: Recentemente, viajei para Vancouver. Indo para esta viagem internacional, eu sabia que Uber e Vancouver não estavam se conversando. Avance um ou dois dias e pesquisei “táxi em Vancouver” no Google para explorar minhas opções de táxi enquanto estava no movimentado centro de Vancouver e este era meu SERP.

Ironicamente, esse resultado principal não é a mensagem certa, eu não era a pessoa certa e definitivamente não era o momento certo.

Nós sabemos como é a relevância e a lógica. E sabemos que relevância e lógica são fundamentais para uma conversão e para o sucesso. Então, por que esquecemos esse mantra quando avaliamos e otimizamos as páginas de destino?

Há muito tempo (agosto de 2016), escrevi sobre a pertinência de páginas de destino serem dedicadas e comprometidas com seu dever de converter seus usuários em Não é o suficiente para ser relevante - sua página de destino tem que ser dedicada, mas posso ter privado a todos vocês de uma faceta crítica desse dever: relevância baseada na lógica e nas relações! Portanto, hoje vou compartilhar algumas das minhas maneiras favoritas de abordar a relevância mental e garantir que suas páginas de destino nutram os relacionamentos que seus anúncios PPC geram.

Não grite

Ninguém gosta de comunicação dura. A comunicação dura é um indicador de conflito. A maioria das pessoas busca sentimentos de prazer e, portanto, evita o conflito de forma bastante natural, a fim de evitar a atividade mental substancial e os sentimentos desconfortáveis. Apesar do que alguns de nós gostariam de acreditar, a exuberância e a alegria podem ser facilmente percebidas como rudes e exageradas.

Encontre um meio termo no espectro.

Fique calmo e confiante. Seja ousado e humilde. Seja educado e curioso.

Seja a solução e imite seus usuários com sua linguagem e decibéis. Nós, humanos, amamos outros humanos semelhantes a nós. Porque? Porque somos todos extremamente egocêntricos em um nível subconsciente e realmente gostamos de interagir com versões semelhantes de nós mesmos. Preste atenção em como seus usuários falam com você regularmente e imitam sua energia e vocabulário.

Lembre-se de ser legal. Saia da bolha e vá falar com um vendedor para ver como ele mantém seu argumento de venda. Bons vendedores o envolverão em uma conversa completamente casual e fluida antes mesmo de você perceber que está no funil. Uma boa cópia da página de destino fará a mesma coisa.

Não é sobre você

Realmente não é. Eu não posso dizer isso o suficiente. Sim, toda a página de destino é projetada e existe para vender um produto ou serviço em algum ponto da linha. Há uma meta a ser cumprida e em algum momento você tem que falar sobre o que é essa meta e no que ela consiste, certo? Sim!

Faça isso de uma maneira que mais uma vez se concentre em seu usuário. Como mencionei, adoramos absorver informações sobre nós mesmos (é por isso que adoramos questionários de personalidade online também). Desperte o interesse do usuário em segundos, falando com eles sobre seus problemas. “Eu entendo” vai longe.

Imagine que você está procurando uma solução para um problema: você dominou o sanduíche de manteiga de amendoim, mas quer aumentá-lo um pouco e adicionar um toque especial. Então, seu simpático amigo fica sabendo de seu dilema e lhe fala sobre essa pasta à base de pimenta vermelha que ele adora combinar com manteiga de amendoim, então tem certeza de que você também vai adorar. Mas você não é um grande fã de pimentas e ele não se importou, então agora vocês dois estão desapontados. E se, em vez disso, ele se aproximar de você e disser que há um mês teve o mesmo problema, mas agora está viciado em uma pasta de chocolate com avelã que faz os sanduíches de pasta de amendoim com gosto de Reese? É a mistura perfeita de salgado e doce e é muito mais provável que você aceite a opção. Melhor ainda, é mais provável que você experimente, goste e cancele a pesquisa.

Por que é mais eficaz? Porque logo no início ele evocou a mensagem “Eu entendo sua dor. Entendo." Eu sei. Sensível, certo? Mas todos nós temos pontos fracos e problemas que queremos resolver e se você iniciar sua cópia e página de destino com um simples e básico "Eu entendo de onde você está vindo", você indiretamente responde a quase todas as questões qualificatórias que preocupam o usuário. “O que este produto faz? Para quem funciona? Funciona bem? ”

Em seguida, diga a seus usuários como você pode resolver seus problemas. Para completar, diga a eles como seria a vida deles com você nele. Porque, mais uma vez, é tudo sobre eles, não você.

Não pule etapas erroneamente

Este é crítico e é constantemente violado pelas melhores práticas em nossa arena de CRO. Dê uma olhada na “experiência” ilustrada abaixo.

Pesquisei “aulas de quilting” no Google, o que pode indicar várias intenções: eu poderia estar procurando o que as aulas de quilting geralmente ensinam, poderia estar procurando aulas de quilting perto de mim ou poderia estar procurando aulas de quilting online. Além disso, observe que o anúncio está enfatizando fortemente "grátis", o que indiretamente me diz que essa experiência será uma moleza perfeita, sem nenhum custo para mim. Pontuação!

Clico no anúncio, vislumbro a página de destino e estalo! Aí está: uma sobreposição que grita “CONVERT! DÊ SUAS INFORMAÇÕES! ” Não estou pronto para me converter! Não estou pronto para esse compromisso. Não sei nada sobre este site ou esta marca.

Em paralelo, imagine se apresentar a alguém em um bar e essa pessoa responder "Quer se casar comigo?" É ilógico. Apesar de nossos interesses e personalidades, todos nós buscamos informações superficiais, pelo menos, antes de dar qualquer coisa a alguém.

Não se preocupe. Pop-ups e portas de registro não são os únicos infratores flagrantes. Os formulários também são bastante ofensivos. Vou ser sincero com vocês porque ouço isso com muita frequência. Mover o formulário para cima na página ou sempre colocá-lo acima da dobra NÃO garante que suas taxas de conversão irão melhorar.

Na maioria dos casos, ele faz exatamente o oposto e incide as taxas de conversão porque os usuários foram apresentados a um compromisso antes de saberem informações suficientes para tomar uma decisão. Então, quando eles estavam prontos para tomar uma decisão, a opção de conversão estava longe e fora de alcance. Para complicar ainda mais, uma vez que eles vejam sua forma ou opção de conversão, isso não é mais novo e excitante para o cérebro deles e é muito mais fácil de ignorar.

Todos nós temos limites diferentes que determinam quanta informação precisamos antes de nos comprometermos com as coisas. Determine quantas informações seus usuários precisam ou desejam antes de converter, entregue-as e, em seguida, faça um acompanhamento com uma pergunta gentil e seus usuários bem informados terão muito mais probabilidade de assumir um compromisso com você.

Pensamentos finais

É tudo uma questão de relacionamento, pessoal! Cada interação que criamos por meio de anúncios PPC é uma oportunidade de estimular o usuário a retorná-lo totalmente desenvolvido e defensor. As primeiras impressões são pesadas em todos os aspectos da vida e isso inclui suas páginas de destino. Portanto, lembre-se: sem gritar, não é sobre você e não pule etapas erroneamente e você estará a caminho de usuários encantados em nenhum momento!

Dê-me uma mensagem na máquina do Twitter (@katewilcoxkcco) e diga-me como você cria relacionamentos com seus usuários em suas páginas de destino