Guia completo para anúncios de geração de leads Facebook

O que é realmente o Facebook Ads Generation Leads: ouvimos cada vez mais esse termo de marketing, mas o que ele representa?

O termo lead indica um contato, bem como um indivíduo ou empresa que demonstrou interesse compartilhando informações de contato, como endereço de e-mail, número de telefone etc.

Por meio da geração de leads, o objetivo é adquirir os contatos de potenciais clientes interessados ​​no produto ou serviço oferecido pela empresa.

O lead é, portanto, um cliente em potencial que decide liberar seus dados orientados pela promessa de algo “ como presente ”.

Como presente, porque geralmente é um recurso gratuito e adequado para atrair o grupo certo de clientes em potencial para o qual uma empresa deseja vender seus produtos ou serviços, o chamado target .

A geração de leads também é mencionada quando o usuário preenche um formulário para fazer uma solicitação ou em qualquer outro caso libera seus dados para a empresa, via canais online ou offline.

Os dados que os potenciais clientes geralmente divulgam para esse fim são:
nome e sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail, cidade de residência, data de nascimento, cargo, necessidades, preferências.

Todos esses dados são muito importantes para o marketing na web, pois permitem, em primeiro lugar, conhecer o público a quem recorrer e, em segundo lugar, ter a oportunidade de entrar em contato com ele continuamente ao longo do tempo através de uma comunicação contínua que trará para a venda .

O papel da geração de leads na estratégia

A geração de leads geralmente pesa muito em uma estratégia de web marketing, pois na maioria dos casos o usuário não compra simplesmente depois de ver um anúncio, e seu processo de compra é muito mais complexo.

1# Uso de dados

Os dados pessoais podem ser usados ​​de muitas maneiras. Ao recolher o endereço de e-mail, por exemplo, é possível utilizar a newsletter para enviar ao potencial cliente conteúdos valiosos que lhe permitam ter empatia e ganhar confiança na marca, reconhecer que os benefícios do produto/serviço vão ao encontro das suas necessidades , descubra que a oferta é a melhor do mercado.

Através do número de telefone é possível estabelecer um contacto telefónico que elimine todas as barreiras e resolva todas as dúvidas do potencial cliente antes de concluir a sua compra, gerando aquela empatia e aquela confiança particular que se pode estabelecer através deste canal.

Através do conjunto de dados como nome, sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail, cidade, também é possível fazer upload da lista de seus contatos para o Facebook, para que o perfil do Facebook correspondente seja identificado e um público personalizado composto por seus Leads seja criado, para ações de redirecionamento.

Há também outros usos que podem ser feitos dos dados, talvez enviando gadgets e catálogos para o endereço físico do cliente em potencial.

#2 Posição no funil

Funil (também conhecido como funil de vendas ou funil de marketing) é o processo pelo qual as empresas orientam os clientes na compra de produtos.
A pergunta a se fazer é: em qual parte do funil deve ser inserida a geração de leads?
Resposta: desde o primeiro.

Por que adiar a aquisição de Leads para uma etapa posterior do funil? Este tipo de atividade não vai contra as demais.

Mesmo quando, na parte mais alta do funil, ocorre uma atividade de brand awareness, pode-se ao mesmo tempo tentar adquirir contatos, atingindo ambos os objetivos com o mesmo orçamento

Certamente em uma fase posterior, focando exclusivamente na captação de Leads com um trabalho de branding por trás, o CPL (Cost per Lead) pode ser menor, mas isso não exclui que você possa começar a coletar dados imediatamente em audiências frias, sendo de uma “conversão ” tudo simples para o usuário.

Adquira Lead no Facebook

Pode depender do setor, mas pode-se dizer que o Facebook é a melhor plataforma social para captação de Leads, graças ao alto número de usuários ativos que podem ser alcançados todos os dias e sua precisão na segmentação.

Comparado com outras redes sociais, a única que em alguns casos consegue acompanhá-lo para a geração de Leads é o LinkedIn, que é particularmente preciso no direcionamento de profissões e habilidades.

No entanto, os custos por lead geralmente são altos e os volumes são menores. Na maioria dos casos, não será o melhor investimento.

Vantagens Anúncios de geração de leads facebook: imediatismo e campos pré-preenchidos

Consciente do seu potencial na geração de Leads, o Facebook disponibilizou aos anunciantes os módulos de geração de Contactos (Lead ads), dando a possibilidade de recolher informação do utilizador dentro da sua própria plataforma de forma simples e rápida.

Evitando a transferência do usuário para uma landing page externa que muitas vezes pode apresentar barreiras ao nível de carregamento lento, experiência inadequada do usuário, preenchimento manual de formulários, principalmente de mobile.

Com os anúncios de Lead, essas barreiras são evitadas, pois quando o usuário clica no anúncio, uma experiência em tela cheia abre imediatamente dentro do App (Facebook ou Instagram) ou um popup do Desktop.

Com os principais dados do fórum já pré-compilados porque extrapolados daqueles inseridos no Facebook pelo usuário (nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone, etc…)

Com alguns cliques o Lead terá sido adquirido.

Desvantagens: atenção à qualidade do Lead

Importa referir que em termos de comodidade poderá “complicar” a vida do utilizador, pedindo-lhe que aguarde o carregamento de um desembarque e preencha manualmente o formulário, pois este procedimento tem o efeito de “seleccionar” os Leads desencorajando os menos interessados ​​e ficando apenas os mais motivados.

Além disso, através dos anúncios de Lead, adicionando uma quantidade considerável de texto antes do formulário, inserindo perguntas personalizadas às quais o usuário necessariamente deve responder antes de enviar seus dados e disponibilizando a tela de controle com a qual o usuário considera e reconfirma os dados que está enviando.

Apesar disso, pode-se dizer que os contatos adquiridos através das landing pages possuem uma qualidade média superior à dos Lead ads.

Como avaliamos a melhor solução? Aqui estão duas perguntas para se fazer:
1. onde consigo mais contatos de qualidade?
2. qual será o custo de gerenciamento de um contato?

Em relação à primeira pergunta, devemos antes de tudo levar em conta a quantidade de líderes de qualidade. Por exemplo, se através de anúncios de Leads adquirimos 500 Leads dos quais 300 de qualidade e, ao mesmo preço, através da landing page adquirimos 300 Leads dos quais 250 de qualidade, a primeira solução será mais conveniente (o que me traz Leads mais interessantes para o mesmo investimento) mesmo que a qualidade média seja inferior.

Em relação à segunda pergunta, se esses contatos forem inseridos em um processo de e-mail marketing gerenciado automaticamente por um software especial, seu custo de gerenciamento é bastante independente de sua quantidade.

Se, por outro lado, houver um atendimento ao cliente que chame os contatos adquiridos um a um, dedicando algum tempo à conversa, o custo de gerenciamento do contrato poderá aumentar consideravelmente e, nesse ponto, o número de contatos não de qualidade pode pesar nos custos.

gestão e tornam-se decisivos na escolha entre Lead ads e landing pages.

Sendo capaz de considerar todos esses aspectos, e realizando os testes apropriados, você terá a oportunidade de escolher a melhor forma de ter geração de Leads via Ads Facebook.

Como criar um formulário de geração de contatos

Para poder lançar anúncios de Leads no Facebook você deve primeiro ter criado um Formulário de Geração de Contatos através da página. Para isso você precisa acessar as Ferramentas de Publicação, selecionar o item relevante e clicar no botão para criação.

Primeiro, você precisa escolher se deseja criar um novo módulo ou duplicar um existente. Isso também porque as alterações são permitidas após o término e a confirmação definitiva de uma delas. Para fazer uma pequena modificação em um módulo existente, você deve duplicá-lo e finalizar um novo.

Damos um nome ao módulo (não é visível para o usuário) e configuramos as configurações.

Primeiro, selecionamos o idioma e, em seguida, optamos por limitar a possibilidade de preenchimento do formulário apenas para aqueles que são alcançados pelos anúncios (com restrições) ou estendê-lo a todos, mesmo àqueles que alcançaram organicamente graças ao compartilhamentos ou tags nos comentários (aberto).

Passemos agora ao Conteúdo, onde primeiro teremos que escolher o tipo de módulo, se com maior Volume ou maior Intenção.

Aqui podemos definir a tela de controle onde o usuário terá que confirmar seus dados.

Com a primeira opção, aliás, o Facebook estima que será gerado um volume maior de contatos.

A próxima etapa é chamada de “apresentação”. Aqui é melhor não ser curto no texto que antecipa a chegada do formulário, para limpar mais os Leads desanimando quem não quer nem ler mais alguns detalhes sobre o que está solicitando.

Nesta seção, de fato, inserimos a imagem que será mostrada na parte superior quando o usuário clicar no anúncio, o título que será exibido imediatamente após e o texto escolhendo entre o formato de parágrafo e lista.

Agora vamos para a seção de Perguntas, dividida em padrão e personalizada.

A primeira está relacionada a informações que o Facebook pode extrapolar da conta do usuário e, portanto, são campos potencialmente pré-preenchidos.

Entre as muitas disponíveis, teremos que selecionar a informação que nos interessa adquirir.

Perguntas personalizadas não são obrigatórias, mas altamente recomendadas.

Somos nós que escrevemos a pergunta, e ter que responder selecionando uma resposta, ou escrevendo-a manualmente, favorece uma seleção de qualidade do Lead e pode oferecer mais informações sobre ele que podem ser úteis para conhecer seu público e para personalizar a estratégia de comunicação que se seguirá.

Também com base nas preferências e necessidades declaradas pelo potencial cliente.

Temos quatro tipos de perguntas personalizadas:

• Na resposta curta um, é o usuário que escreve manualmente sua resposta
• Na múltipla escolha, escrevemos respostas predefinidas entre as quais o usuário terá que escolher uma
• Com a condicional, podemos fazer upload de um arquivo que estrutura respostas dinâmicas que dependem de respostas anteriores dadas pelo usuário
• Mediante pedido de marcação, o utilizador pode solicitar um, selecionando a data e hora disponíveis. É possível mostrar-lhe uma mensagem personalizada que pode ser utilizada para comunicar, por exemplo, que será contactado para confirmação.

Continuando, é necessário inserir um ou mais links que informem o usuário sobre a legislação de privacidade da empresa, solicitando seu consentimento explícito para aquelas atividades de processamento de dados onde seja obrigatório por lei.

Finalmente chegamos à tela de preenchimento , onde podemos personalizar a mensagem principal e as informações que serão mostradas ao usuário assim que o formulário preenchido for enviado.

Também podemos personalizar o texto do botão abaixo, decidindo entre enviar o usuário para visitar o site, baixar um arquivo ou ligar diretamente para a empresa.

Considerando que muitas vezes o usuário é incentivado a liberar seus dados em troca de um recurso gratuito, com a função de download ele terá a possibilidade de baixá-lo imediatamente sem precisar entrar em sua caixa de entrada.

Como lançar uma campanha de anúncios de leads

Uma vez criado o módulo de geração de contatos, podemos utilizá-lo em campanhas de Lead Ads. Para lançar um, o alvo correto deve ser selecionado.

A possibilidade de retargeting dinâmico com anúncios de Leads também foi recentemente introduzida, permitindo selecionar o catálogo e mostrar o artigo mais adequado para a pessoa que visualiza o anúncio.

Trata-se, portanto, de um artigo para o qual o utilizador já manifestou interesse sem depois proceder ao pedido.

Depois de concluir todas as configurações do grupo de anúncios, vamos para o anúncio.

Quando você está em uma fase do funil em que precisa otimizar o número de Leads, é aconselhável não usar o vídeo, mas uma imagem.

O vídeo não é o formato ideal para coleta de contatos, pois foca a atenção do usuário no seu uso ao invés de clicar para deixar seus dados.

Durante a atividade de branding, no entanto, o vídeo pode ser um formato ideal e, ao mesmo tempo, você também pode coletar Leads, mas a discussão muda porque o foco é precisamente deslocado no reconhecimento da marca e não na geração de leads.

Em relação à cópia, é muito importante deixar claro ao usuário que ao clicar no anúncio terá que preencher um formulário de dados e enviar uma solicitação. Se ele estiver ciente disso primeiro, sem nenhum efeito surpresa, ele estará mais inclinado a realizar a ação.

Para onde vão os contatos?

Quando o usuário preenche um formulário via Lead ads, seus dados são salvos em um arquivo que os administradores da página do Facebook podem acessar através das ferramentas de Publicação da mesma, seguindo o mesmo caminho identificado para criação dos Formulários.

Cada módulo criado terá ao lado uma série de colunas, incluindo aquela com o link para download de contatos.

Você pode optar por baixar todos os contatos desde o início, ou desde o último download feito, ou em um determinado intervalo de tempo.

Em muitos casos, haverá a necessidade de transferir esses dados em plataformas de e-mail marketing ou em planilhas do Google ou em qualquer outro aplicativo.

Para automatizar esse processo sem precisar baixar os dados manualmente com frequência, você pode usar um programa especial como o Zapier.

O Zapier verificará a cada 5 ou 15 minutos (dependendo do plano escolhido) se novos Leads foram adquiridos e, em caso afirmativo, transferirá os novos contatos para a plataforma de destino configurada.

Conclusões

Vimos a grande importância do Leads para as empresas e porque o Facebook é, na maioria dos casos, a melhor plataforma para coletar contatos de potenciais clientes.

Certamente, os Lead Ads aumentaram o potencial da publicidade no Facebook, oferecendo ao usuário muitas novidades ao serviço de uma das mais importantes e eficazes ações de web marketing que temos disponível atualmente: a geração de leads.

Saber quando adotar e como inserir a aquisição de Leads em uma estratégia, e como utilizar corretamente as ferramentas disponíveis, é uma habilidade fundamental para um profissional de marketing, e certamente é a base para uma estratégia vencedora.

Você está pronto para ganhar a liderança explorando o potencial do Facebook?

Deixe-nos saber na seção de comentários!