Ouvindo malas postais: suas perguntas candentes respondidas com escuta social

Você tem perguntas de pesquisa de mercado ardentes? Precisa de insights sobre uma tendência emergente? Procurando provar uma crença de longa data sobre seu público? Se você respondeu “sim” a alguma dessas perguntas, temos boas notícias para você: você não precisa agendar um grupo focal para obter respostas. Você só precisa de dados de escuta social.

O uso de mídia social do consumidor está em ascensão . As pessoas recorrem às redes sociais para fazer conexões, compartilhar ideias ou simplesmente falar o que pensam. A escuta social ajuda as marcas a aproveitar essas conversas prontamente disponíveis para extrair feedback e perspectivas imparciais, permitindo que você identifique rapidamente as principais tendências e descubra novas oportunidades para se conectar com seu público.

Usamos a escuta social para responder a perguntas em nome de marcas em todos os lugares, como “ Como as empresas estão lidando com a reabertura de escritórios? ” e “ Que dia é dia de perna? ” Agora, passamos o microfone para nossos seguidores sociais. Você perguntou, nós atendemos.

1. Qual marca teve a maior queda de produtos do verão?

Os lançamentos de produtos corporativos estão tendo um momento importante. De marcas estabelecidas a startups, uma quantidade incomum de empresas lançou linhas de produtos de marca. Embora o equipamento corporativo não seja um fenômeno novo, certamente nunca foi atendido com tanta demanda em massa.

Esses lançamentos são os primeiros eventos sociais, com muitas empresas imitando a tendência de lançamento direto ao consumidor popularizada por marcas de streetwear como a Supreme. Normalmente, as gotas são destinadas a criar hype em torno de outro novo produto ou item, como o surpreendentemente elegante moletom de sanduíche de frango crocante do McDonald's .

Então, quem teve a queda mais agitada do verão? Conseguimos encontrar um vencedor claro depois de usar o Advanced Listening do Sprout Social para analisar 440 tweets de 27 de junho de 2021 a 1º de agosto de 2021. Em um verão repleto de lançamentos inspirados em streetwear, foi a coleção Panera Bread Swim Soup que realmente tem gente falando.

A linha, criada para celebrar quem aprecia uma tigela de sopa quente independente do clima, esgotou em menos de uma semana. Muitos elogiaram a marca pelo lançamento deliciosamente estranho no Twitter usando o emoji “Rosto com Lágrimas de Alegria” com mais frequência.

2. O que as pessoas querem saber sobre criptomoedas?

Em maio, as conversas sobre o Dogecoin aumentaram 125% à medida que as pessoas corriam para as mídias sociais para discutir seu aumento sem precedentes de valor. Agora, muitos estão recorrendo ao Twitter para descobrir qual memecoin decolará em seguida.

Memecoins são criptomoedas que aumentam em valor com base na popularidade viral. Seus surtos geralmente estão vinculados a um evento social, como uma postagem no Reddit ou um Tweet. Por exemplo, a popularidade do Dogecoin foi inicialmente estimulada por um post no r/SatoshiStreetBets (um desdobramento focado em criptomoedas do r/WallStreetBets).

Como esse tipo de viralidade é acelerado e imprevisível, muitos investidores em criptomoedas confiam nas redes sociais para acompanhar os tokens em ascensão. Pelo menos é o que nossos dados sugerem. Depois de analisar mais de 44.700 perguntas relacionadas a criptomoedas compartilhadas no Twitter durante o mês de julho, encontramos 3.135 Tweets enviados com #Shib (símbolo do Shiba Inu) e 2.485 enviados com #Sanshu (símbolo do Sanshu Inu).

3. O dropshipping está morto?

Dropshipping é um método de atendimento de comércio eletrônico em que o vendedor não mantém os produtos que vende em estoque. Em vez disso, eles compram os itens de um fornecedor terceirizado e que envia o item diretamente ao cliente.

Desde que o método ganhou popularidade em meados dos anos 2000, o mercado ficou saturado com vendedores que usam o dropshipping para alavancar seus negócios online. Isso levou ao aumento da concorrência, deixando muitos empresários esperançosos se perguntando se o modelo ainda vale a pena.

De acordo com 170 Tweets analisados ​​no Sprout Advanced Listening de 5 de julho de 2021 a 5 de agosto de 2021, as mensagens que mencionam “dropshipping” têm maior probabilidade de serem positivas, com 42% tendo um sentimento positivo e 33% compartilhando um sentimento neutro. Ainda assim, frases que incluem a palavra “golpe” também foram encontradas 32 vezes na consulta. No geral, isso sugere que aqueles que discutem a longevidade do modelo de dropshipping estão otimistas, embora alguns compradores e vendedores tenham desconfiado de fraudes comuns no setor.

4. Quantas marcas desejam ter uma presença no TikTok no próximo ano?

O TikTok tem muito a oferecer às marcas . Desde que a rede foi lançada pela primeira vez em 2016, ela gerou 689 milhões de usuários em todo o mundo e não está diminuindo. Profissionais de marketing de todos os setores elogiaram a rede e a página For You baseada em algoritmos por expandir os esforços de conscientização de maneiras novas e empolgantes.

Cinquenta e quatro por cento dos profissionais de marketing dizem que o vídeo é o tipo de conteúdo mais valioso para atingir metas sociais. A videografia está se tornando uma habilidade muito procurada por profissionais de marketing social e consultores criativos. Mas os profissionais de marketing estão comprando?

Parece que muitos são. Os tweets aumentaram no final de julho, quando a rede anunciou que as marcas podem patrocinar postagens de tendências e novamente no início de agosto, quando lançaram ferramentas de comércio comunitário em parceria com o Publicis Group. Esses recursos visam aumentar a adoção do profissional de marketing e parecem estar recebendo uma resposta favorável. De todos os 4.714 Tweets enviados de 5 de julho de 2021 a 5 de agosto de 2021, 39% tiveram um sentimento positivo.

Saiba mais sobre seu público ouvindo

Seu público está lá fora, e eles estão expressando seus pensamentos e opiniões nas redes sociais. As marcas precisam diminuir o zoom e ouvir as conversas maiores que acontecem online para entender melhor seu setor e concorrentes.

Obtenha as respostas que você precisa para se destacar da multidão usando este mapa de escuta social . Use-o para obter um detalhamento passo a passo para criar uma estratégia de escuta para que você possa fornecer o conteúdo que seu público deseja (e os insights que sua empresa precisa).