Dominando a arte de ouvir: um guia para o sucesso do Blogger

Certa vez, compartilhei um conjunto de slides de uma apresentação que descreve uma variedade de lições que aprendi como blogueiro. Nos próximos meses pretendo expandir muitos dos pontos dessa apresentação – começando hoje com “Escutar”.

Quando comecei a blogar em 2002, cometi muitos erros e fiz muitas suposições falsas sobre blogs. Uma das coisas que descobri rapidamente que não funcionava ao tentar desenvolver um blog foi usá-lo apenas como uma ferramenta de transmissão.

Nas primeiras semanas de blog, era quase como se eu estivesse usando o blog como uma plataforma ou um palco onde eu estava com um megafone na mão, espalhando minha mensagem para qualquer um que estivesse passando para ouvir. Não é de admirar que apenas minha esposa tenha lido meu blog naquela primeira semana (e mesmo ela nunca mais voltou).

Ninguém gosta de falar alto. Ninguém quer receber alguém falando com eles.

As pessoas pelas quais nos sentimos atraídos na vida real são aquelas que fazem uma pausa na conversa para que você possa ter uma palavra a dizer, pessoas que fazem perguntas sobre você, pessoas que têm um interesse genuíno no que você tem a dizer.

O mesmo acontece (na maioria dos casos) quando se trata de blogs.

É claro que há casos em que os blogs são usados ​​com sucesso como ferramentas de transmissão com pouca interação entre o blogueiro e o leitor – porém, na maioria dos casos, há pelo menos algum elemento de “escuta” por parte do blogueiro. Deixe-me explorar algumas maneiras pelas quais um blogueiro deve considerar 'ouvir':

Ouça a cultura da blogosfera

Este é para aqueles que ainda não começaram a blogar (e também deve ser aplicado para aqueles que estão entrando em novas ferramentas de mídia social como Twitter, Facebook, etc.).

Recentemente, eu estava conversando com uma nova blogueira que descreveu sua primeira semana de blog como sendo semelhante a viajar para um novo país e ter que se ajustar a um novo idioma, clima, etiqueta e costumes como uma pessoa de fora.

Ao viajar para o exterior para uma estadia prolongada (talvez para um novo emprego), a maioria dos viajantes sabe que uma das suas primeiras tarefas como novo residente é fazer alguns ajustes culturais.

• aprendendo algumas palavras básicas no idioma local
• encontrar um local que possa conversar com eles sobre a etiqueta
• obter um mapa para que eles possam se orientar
• aprendendo a usar sistemas como o transporte público…. etc.

De forma semelhante – quando você é novo na blogosfera (ou em qualquer nova parte da esfera da mídia social) é importante fazer uma pausa, fazer um balanço, aprender sobre a cultura, aprender a usar as ferramentas, descobrir o que é aceitável (e não é aceitável), aprenda os ritmos etc.

O perigo de não aprender a cultura da blogosfera é fazer algo que não só não funciona, mas que ofende “os habitantes locais” e prejudica a sua reputação.

Ouça onde seus leitores em potencial estão se reunindo

Uma das principais tarefas que qualquer novo blogueiro que deseja aumentar seu número de leitores deve realizar é identificar onde seus leitores em potencial já estão se reunindo online.

Como mencionei há algumas semanas – não basta apenas construir um bom blog com ótimo conteúdo para encontrar leitores para o seu blog. Se você quer que as pessoas conheçam o seu blog, você precisa 'chegar lá' e interagir com elas e desenvolver uma presença nos lugares que seus leitores em potencial já estão reunindo.

É claro que antes de encontrar esses lugares você precisa entender quem você está tentando atrair – então trabalhe um pouco para definir quem você deseja que leia seu blog e então comece a procurar onde esse tipo de pessoa já está. reunião (falo mais sobre como fiz isso neste vídeo recente sobre como uso para promover meu blog).

Ouça o que outras pessoas em seu nicho estão dizendo

Uma das coisas mais poderosas que fiz e que ajudou a levar meus primeiros blogs para o próximo nível foi começar a monitorar o que outras pessoas em meu nicho/indústria estavam falando.

Eu descobri o poder disso acidentalmente um dia, quando estava navegando em outro pequeno blog que trazia a notícia de uma grande história. Peguei a história em meu próprio blog (com link para o primeiro) e então minha postagem foi escolhida por um blog enorme que atraiu muitos novos leitores. Saber o que estava acontecendo no nicho ajudou a divulgar histórias, mas também a construir relacionamentos com outros blogueiros do nicho.

Naquela época, as ferramentas para monitorar outros blogs e tópicos eram primitivas e exigiam alguma busca manual (lembro-me de ter que marcar manualmente os blogs que eu queria acompanhar e visitá-los todos os dias para ver se eles haviam postado alguma coisa). novo), mas hoje em dia é muito mais fácil de configurar e automatizar.

Meu próprio monitoramento dos meus nichos geralmente acontece de duas maneiras:

1. Inscrever-se em feeds de fontes importantes de informação – hoje em dia, a maioria dos sites tem alguma forma de assiná-los, geralmente por meio de um feed RSS.Tenho uma pasta em meu leitor de feed para cada um dos meus tópicos principais, que contém vários blogs e sites de notícias importantes nesse nicho. Eu costumava acompanhar cerca de mil blogs para fazer isso – mas hoje em dia refinei a lista para muito menos para cada tópico.
2. 2. Alertas de palavras-chave – usando os alertas de notícias e blogs do Google, tenho uma série de alertas configurados para que, se algum site de notícias ou blog usar uma palavra-chave que me interesse, eu saiba disso.Escolher palavras-chave específicas o suficiente pode demorar um pouco (algumas palavras geram muitos alertas), mas quase diariamente esses alertas identificam postagens importantes em meus nichos.
3. Sites de recomendação – a outra ferramenta de escuta que uso para me ajudar a saber o que está acontecendo em meus nichos é assinar sites que buscam conteúdo popular em meus nichos.Esses sites podem ser um pouco difíceis de encontrar dependendo do seu nicho, mas como trabalho principalmente na área de tecnologia, existem alguns, incluindo TechMeme e Delicious. O TechMeme analisa o conteúdo ao qual os principais blogs estão vinculados no espaço de tecnologia e o Delicious é um site de bookmarking que produz uma lista de conteúdo popular sendo marcado a qualquer momento (não é puramente relacionado à tecnologia, mas produz consistentemente bons resultados para mim). Ambos os sites possuem feeds RSS nos quais você pode se inscrever para monitorar as novidades.
4. Twitter/X – Também acho que ser ativo no Twitter e desenvolver uma conta no Twitter com foco em um nicho também pode ajudá-lo a ouvir o que as pessoas estão dizendo sobre o seu nicho.Em parte, isso acontece naturalmente (aqueles que você segue em seu nicho compartilharão links), mas também existem ótimas ferramentas, incluindo o Tweetmeme (que mostra o que está sendo retuitado em diferentes categorias) e outras ferramentas de monitoramento/pesquisa, como a pesquisa do Twitter (você pode configurar um feed RSS para diferentes termos de pesquisa) e ferramentas integradas aos clientes do Twitter (como o TweetDeck, que permite configurar uma coluna especificamente para alertas). Ferramentas cada vez mais úteis estão sendo criadas no Twitter para ajudar a monitorar o que as pessoas estão dizendo sobre o seu setor.

Ouça o que está sendo dito sobre você

O outro uso de algumas das ferramentas mencionadas acima (alertas de palavras-chave e monitoramento de palavras-chave do Twitter) é que você pode usá-las para alertá-lo quando alguém estiver falando sobre você, sua empresa, seu blog ou sua marca especificamente.

Já falei anteriormente sobre a configuração de uma pasta personalizada em seu leitor de feed para ajudá-lo a fazer isso, por isso não entrarei em muitos detalhes sobre isso aqui - no entanto, é algo que considero particularmente útil por alguns motivos:

1. Construindo Relacionamentos – quando outro blogueiro cria um link para você, é útil saber sobre isso para que você possa construir um relacionamento com esse blogueiro e seus leitores.
2. Gestão de Reputação – de vez em quando você também pode ser mencionado em outro site/blog/imprensa de forma mais negativa.Saber rapidamente sobre isso também é importante, pois permite responder (se necessário) ou pelo menos monitorar a evolução.

Crie espaços de escuta em seu blog

Você já teve uma 'conversa' com alguém em que simplesmente não conseguia falar nada? A pessoa falava tão rápido e sem respirar – a ponto de simplesmente não haver espaço para você ser ouvido.

Às vezes tenho a mesma sensação enquanto estou em blogs. Não é que o blogueiro não esteja interessado em seu leitor – é apenas que ele fica tão entusiasmado com o que está blogando que simplesmente não para o tempo suficiente para permitir que os outros tenham uma palavra a dizer.

Uma das maneiras mais simples de criar esses “espaços de escuta” em um blog é fazer perguntas. Pergunte no final de suas postagens, pergunte no meio e até escreva postagens que nada mais são do que perguntas.

Ouça as perguntas que seus leitores estão fazendo

Uma das coisas mais importantes a serem ouvidas são as perguntas.

Lembro-me de um dos meus primeiros professores dizendo para a turma em que eu estava que não existiam perguntas idiotas e que, se uma pessoa fizesse uma pergunta, isso geralmente significava que outras pessoas também tinham a mesma pergunta em suas mentes.

Como resultado – quando um leitor lhe faz uma pergunta, você pode apostar que ele não é o único a pensar nisso.

As perguntas revelam possíveis tópicos sobre os quais escrever, problemas com seu site e oportunidades para expandir o que você está fazendo em seu blog. Preste muita atenção a eles nas seguintes áreas:

1. seção de comentários – este é o lugar mais óbvio para seus leitores fazerem perguntas
2. sua caixa de entrada – que perguntas você recebe dos leitores por meio do formulário de contato do seu blog?
3. termos de referência do mecanismo de pesquisa – muitas vezes as pessoas chegam ao seu site inserindo uma pergunta específica no Google.A maioria dos pacotes de estatísticas revelará esses termos e frases – fique atento especificamente às perguntas – verifique também o 103bees – uma ferramenta que monitora e agrupa especificamente as perguntas feitas em suas estatísticas de pesquisa.
4. perguntas digitadas em caixas de pesquisa no site – esta é uma mina de ouro de informações, monitorar o que as pessoas estão procurando quando estão realmente em seu site mostrará todos os tipos de necessidades, problemas e desafios sobre os quais seus leitores desejam aprender mais.Lijit é uma ferramenta que ajuda você a rastrear essas questões.
5. faça perguntas aos leitores – de vez em quando, pode valer a pena escrever uma postagem em seu blog que convide especificamente os leitores a fazerem perguntas.

Ouça o que está funcionando (e o que não está)

A última coisa que acrescentarei sobre o tópico de ouvir antes de abrir este tópico para outras pessoas compartilharem suas idéias é ouvir, rastreando o que está ou não funcionando em seu blog.

Isso significa configurar seu blog com uma boa ferramenta de métricas (eu uso o Google Analytics, mas existem outras ótimas por aí) e usá-la regularmente para descobrir o que os leitores estão respondendo em seu blog.

Alguns lugares para começar incluem:

• Quais postagens estão sendo mais lidas?
• Quais postagens estão gerando boas conversas/comentários?
• Quais postagens estão sendo mais vinculadas por outras pessoas?
• Como os leitores estão usando seu design? (use uma ferramenta como CrazyEgg para criar um mapa de calor)
• Em quais dias da semana as pessoas mais leem seu site? Em que horários do dia?
• Em quais páginas as pessoas estão saindo do seu site (a taxa de rejeição mostra quantas pessoas chegam ao seu blog e saem imediatamente)
• Em quais postagens as pessoas passam mais (e menos) tempo?
• Sobre quais postagens você está recebendo mais feedback negativo?

É fácil ficar obcecado com algumas dessas estatísticas – mas também é fácil ignorar o que há de útil nelas e que pode ajudá-lo a melhorar seu blog.

De que outra forma você ouve em seu blog?

Eu falei por muito tempo em um post sobre ouvir – então agora é com você.

O que você acrescentaria? Você usa algumas das técnicas acima? O que funcionou bem para você? Sou todo ouvidos!