O que você precisa saber sobre marketing de comércio eletrônico baseado em localização

O marketing de comércio eletrônico bem-sucedido envolve entender onde seu mercado-alvo está localizado e usar informações sobre eles para sua vantagem. É imperativo entender os conceitos que impulsionam o marketing local e o marketing baseado em localização não são tão parecidos quanto pensamos.

É essencial saber a diferença entre campanha de marketing de comércio eletrônico local e baseada em localização para utilizar ambas de forma eficaz.

1. O que é Marketing Local?
2. Importância do marketing local
3. Estratégias de marketing local
4. O que é Marketing Baseado em Localização
5. Importância do marketing baseado em localização
6. Ideias para marketing baseado em localização
7. 6 etapas para uma campanha eficaz de marketing de comércio eletrônico local e baseada em localização

O que é Marketing Local?

O marketing local também é conhecido como marketing de bairro ou marketing de loja local. Ele tem como alvo os consumidores próximos como parte da comunidade local ao redor da empresa e os direciona para seu site ou rede social. Envolve alcançar um público dentro de um raio de alguns quilômetros de sua empresa.

Tradicionalmente feito por meio de outdoors, direcionando viajantes cansados ​​para motéis para passar a noite, por exemplo, agora é feito tanto offline quanto online. Os clientes são direcionados por meio de anúncios colocados estrategicamente em sites de notícias e negócios ou mecanismos de pesquisa. Também pode ser feito por meio de listagens locais de uma empresa no Facebook ou no Google.

Pequenas empresas podem usar o marketing local para promover um evento local que estão organizando ou dizer às pessoas que estão patrocinando um time esportivo local. Eles podem colocar anúncios on-line semelhantes a jornais locais e sites de negócios.

Importância do marketing local

Quando você inicia um pequeno negócio e atende a um mercado local, ninguém sabe quem você é. O marketing local ajuda a criar um melhor reconhecimento de marca para sua empresa, dizendo às pessoas quem você é, tanto online quanto offline.

Ao sediar eventos comunitários e patrocinar equipes esportivas, você pode promover um relacionamento frutífero com a comunidade local. Isso também ajuda você a atrair mais clientes. Quando as pessoas o veem como um membro vital da comunidade, isso fortalece a confiança delas em você como empresa.

As pessoas gostam de encontrar o lugar mais próximo e conveniente para fazer compras e comer – o marketing local as ajuda a encontrar você quando procuram opções. Isso permite que você seja relevante e oportuno para suas necessidades. Empresas de comércio eletrônico que estão apenas começando a achar o marketing local incrivelmente útil, pois ajuda a promover relacionamentos e cria confiança na comunidade, gerando aumento de vendas.

Estratégias de marketing local

A implementação de algumas estratégias de marketing local ajudaria as empresas de comércio eletrônico a colher os benefícios mencionados acima. Aqui estão eles.

SEO local e na página

A pesquisa local é uma ferramenta poderosa para empresas de comércio eletrônico, pois ajuda 80% dos consumidores a encontrar o que estão procurando.

Quando as pessoas pesquisam empresas localmente, estão procurando soluções instantâneas e para fazer uma compra. As pesquisas locais têm o que é chamado de “intenção local”, tornando-as específicas do local; por exemplo, alguém pode pesquisar "concessionárias de automóveis em [local]".

O SEO local é importante porque os mecanismos de pesquisa como o Google são inteligentes o suficiente para saber se os usuários desejam uma sugestão de negócios ou listas de empresas. Eles mostram os resultados da pesquisa local com base na consulta digitada pelo usuário.

O SEO On-Page e o SEO local envolvem otimizar o URL, a meta-descrição, as tags de título e o corpo do conteúdo que você tem em seu site para incluir palavras-chave longas e curtas baseadas em localização usadas pelo seu público-alvo. Quaisquer links usados ​​devem ser relevantes e valiosos para aqueles que clicam neles e os lêem.

Otimizando suas listagens do Google e do Facebook

Listar sua empresa no Google 'Meu Negócio' e no Facebook agrada o mecanismo de busca e os gigantes das mídias sociais. Eles fornecem informações para vários lugares, incluindo o Google Maps, o 'pacote' local de resultados de pesquisa exibidos quando um usuário pesquisa suas opções.

Mais importante, ele aparece no painel de conhecimento, uma caixa de informações separada para quando as pessoas procuram você pelo nome. É aqui que você deve incluir informações otimizadas de SEO local sobre seus serviços, detalhes de contato, categoria comercial, horário de funcionamento e uma descrição nítida do seu negócio.

Certifique-se de que todas as informações estejam atualizadas e precisas, para que apareçam em mais lugares, atraindo os usuários a clicar no seu site. Os atributos, perguntas e respostas e comentários do Google Meu Negócio são todos criados por usuários que interagem com sua ficha, portanto, certifique-se de que isso seja importante.

NAP – Nome, Endereço e Telefone

Elas são chamadas de citações, e essas informações aparecem juntas, seja na listagem de empresas, diretório ou sites de resenhas nos quais você se registrou. Isso é especialmente importante para o SEO local, aparecendo em lugares onde as pessoas estão procurando por negócios semelhantes ao seu - no mesmo nicho. Se você não estiver lá, os concorrentes estarão e tirarão sua participação no mercado.

Ao configurar suas páginas e diretórios de mídia social, verifique se a ortografia, os números e os espaços são os mesmos para garantir a consistência. Se você não estiver sendo consistente com as citações em diferentes canais, seus rankings de mecanismos de pesquisa e sua capacidade de descoberta provavelmente serão afetados negativamente.

Registros do diretório de empresas locais

Os diretórios de empresas locais e as páginas amarelas ajudam os usuários relevantes do seu mercado-alvo a descobrir sua empresa. Ele permite que seu site apareça em pesquisas de categorias específicas por visitantes interessados, o que significa que cria maior visibilidade para sua empresa online.

Incluir seu nome em um diretório de negócios local ajuda a obter maior exposição para sua empresa devido ao grande número de pessoas que os utilizam.

Marketing de eventos – Patrocínios de eventos comunitários

Organizar e patrocinar eventos como a realização de campeonatos esportivos da liga infantil permite que você se divulgue e aproveite as oportunidades de networking com seu público. Assim, eles conhecem você em um nível pessoal, tornando-o mais acessível e, portanto, amigável aos negócios.

Promoção cruzada com outras empresas

Duas mentes pensam melhor do que uma, e parcerias colaborativas com empresas relacionadas podem ajudá-lo a expandir seus negócios. É uma ótima estratégia de marketing local onde influenciadores, outras empresas e organizações sem fins lucrativos podem ajudá-lo a alcançar um público maior.

Por exemplo, um restaurante pode achar útil integrar-se a uma empresa de entrega de alimentos como UberEATS ou GrubHub por uma questão de conveniência para seus clientes.

Se você estiver colaborando com outra empresa, poderá reunir recursos para criar campanhas de conscientização e organizar eventos que não seriam possíveis de outra forma. Faça sua pesquisa primeiro, no entanto, para que você não acabe prejudicando seus negócios ou se envolva com um concorrente direto.

Tornando-se anfitriões de eventos de experiência

Uma estratégia de marketing local seria oferecer um workshop abordando os problemas do seu cliente, como uma sessão de perguntas e respostas. Crie um evento para as mesmas páginas de mídia social, incluindo Facebook e Instagram, para informar o público-alvo sobre seu evento. Você pode até enviar notificações push diretamente para seus telefones.

Esses eventos de experiência fornecem informações e dados valiosos sobre seu público-alvo para que você possa usá-los ainda mais em estratégias de SEO e marketing de comércio eletrônico baseadas em localização.

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O que é Marketing Baseado em Localização

O marketing baseado em localização, ou marketing de geolocalização, é diferente do marketing local porque é mais orientado a dados. Ele utiliza a localização de um dispositivo móvel para que as empresas possam enviar notificações push personalizadas sobre eventos, descontos e promoções para usuários próximos.

Aqui estão alguns conceitos e termos essenciais para entender o que é marketing baseado em localização.

Segmentação geográfica

A segmentação geográfica usa o endereço IP de um visitante quando ele está em uma região geográfica. É mais adequado para regiões de destino mais amplas, como cidades, porque os endereços IP não fornecem localizações exatas.

Cerca geográfica

Geo-fencing usa o sinal de GPS de um telefone para descobrir se alguém está no mesmo bairro que uma empresa local. É muito mais segmentado em comparação com a segmentação geográfica, tornando-o mais útil para uma segmentação mais restrita.

Conquista geográfica

A conquista geográfica é usada por empresas para atrair clientes para longe da concorrência usando anúncios baseados em localização. Sempre que os clientes se aproximam da loja do concorrente, você envia descontos e conteúdo promocional por meio de notificações push direto para o telefone deles, atraindo-os para sua loja.

Tecnologia Beacon

A tecnologia Beacon usa conectividade Bluetooth para obter dados de localização de dispositivos próximos. Uma loja física com um site de comércio eletrônico pode configurar um beacon para informar os usuários mesmo que não haja recepção de sinal.

Marketing de proximidade

O marketing de proximidade é uma tática de marketing de comércio eletrônico baseada em localização, na qual você segmenta clientes em potencial com anúncios personalizados com base na proximidade de seus dispositivos móveis dos consumidores. Isso influencia positivamente sua decisão de compra.

Importância do marketing baseado em localização

O marketing baseado em localização tem muitos benefícios ao gerar mais conversões, clientes fiéis, vendas mais altas, melhor segmentação e maior ROI.

Você obtém mais vendas

Com o marketing baseado em localização, você pode atrair melhores clientes quando eles estão mais interessados ​​em comprar. Ao colocar seus anúncios na frente deles quando eles desejam comprar, você aumenta a probabilidade de compra.

Quase 90% dos profissionais de marketing dizem que os anúncios baseados em localização os ajudaram a obter melhor engajamento, taxas de resposta e aumentar sua base de clientes. O marketing de comércio eletrônico baseado em localização, combinado com o marketing local, oferece aos clientes uma experiência geral melhor, para que fiquem felizes e continuem retornando.

Melhores taxas de conversão

Usando táticas como Geo-conquest e Geo-fencing, é possível parar os clientes em potencial e aumentar o tráfego de sua loja física. Quando eles veem um desconto ou oferta promocional para produtos de que precisam imediatamente, não há motivo para não comprar. O imediatismo e a conveniência criados pela segmentação e anúncios baseados em localização levam a melhores taxas de conversão para as empresas.

Segmentação com base na localização

A segmentação permite que as empresas agrupem clientes com base em sua posição socioeconômica, atividades, atributos e interesses compartilhados. A precisão dos dados baseados em localização e a ética dos métodos usados ​​para coletá-los contam para a qualidade geral desses dados.

Ele pode ser usado para simplificar ainda mais a segmentação, para permitir que você determine onde um cliente em potencial está e você pode enviar uma notificação com uma oferta personalizada.

Melhore seu ROI

O marketing de comércio eletrônico baseado em localização envolve trabalho inteligente, mais do que trabalho duro. Quando os profissionais de marketing coletam, analisam e usam dados de localização para personalizar suas promoções para os clientes, isso cria um melhor engajamento e conversões, o que se traduz em um retorno sobre o investimento em publicidade.

Ideias para marketing baseado em localização

O marketing baseado em localização abre muitas oportunidades para o seu negócio online. Mas tudo depende de você ter acesso aos dados. Uma pesquisa da Boxever mostrou que 60% dos consumidores queriam ofertas direcionadas, mas 62% dos entrevistados não queriam que as marcas rastreassem sua localização.

Você ainda pode usar alguns incentivos, como recompensas em dinheiro, pontos de fidelidade e descontos baseados em localização para obter acesso às localizações dos clientes. Ao obter acesso, você pode usar qualquer uma das seguintes ideias para gerar clientes fiéis.

Usando PPC para segmentação geográfica

Os anúncios de pagamento por clique são incrivelmente poderosos quando combinados com dados de localização e segmentação de clientes. Ao criar anúncios nas mídias sociais, você pode optar por exibir anúncios PPC em uma determinada área geográfica. Isso reduz a possibilidade de cliques indesejados e ajuda a aumentar o ROAS (retorno do investimento em publicidade). Neste exemplo do WordStream, a segmentação geográfica é combinada com anúncios otimizados para celular:

Tags de localização em postagens sociais

Você pode até segmentar postagens de mídia social com sua localização, mostrando onde a venda ou desconto está acontecendo. A marcação ajuda plataformas como Twitter, Facebook ou Instagram a usar tags de localização para aumentar a visibilidade. Quando os usuários pesquisam produtos com base na localização, suas postagens são exibidas na frente e no centro com tags de localização.

Você pode criar concursos de conteúdo gerado pelo usuário criando uma postagem e marcando-a nas mídias sociais, onde o vencedor recebe descontos gratuitos ou brindes exclusivos de produtos. Dê uma olhada no Buffer e nesta imagem com geotag que eles estão usando para um concurso:

Otimizando seu site para usuários móveis

Uma maneira de alavancar o marketing baseado em localização é tornar seu site compatível com dispositivos móveis, usando um design responsivo e facilitando a ação dos usuários. Crie uma experiência omnicanal para os usuários para que eles fiquem atualizados com os descontos e promoções mais recentes da sua empresa.

83% dos compradores on-line dos EUA esperam uma comunicação regular sobre suas compras, portanto, mantenha-os continuamente atualizados sobre o que compraram e o que pode ser do seu interesse.

Notificações acionadas por local

Você pode optar por enviar notificações push com a ajuda de Geo-fencing, proximidade e marketing de beacon. Isso permite que os usuários recebam informações em seus telefones sobre suas ofertas quando estiverem perto de sua loja ou de um concorrente.

A Starbucks faz isso usando uma promoção de happy hour baseada em localização com a mensagem: “Hoje é happy hour, vejo você às 14h às 19h”. Aqui está um exemplo:

Fonte: Slickdeals

Criação de programas de recompensas

Você também pode gerar programas de recompensa para que, quando as pessoas fizerem check-in nas mídias sociais, recebam recompensas como mercadorias gratuitas.

A sorveteria de Nova York Van Leuween usa isso rastreando a localização dos usuários com o aplicativo do PayPal. Quando estão perto de uma loja, o aplicativo envia notificações sobre promoções e ofertas especiais:

Fonte: Beaconstac

6 etapas para uma campanha de marketing de comércio eletrônico local e baseada em localização eficaz

A combinação de práticas de marketing de comércio eletrônico locais e baseadas em localização para uma campanha envolve várias etapas descritas abaixo.

Etapa 1: identificar e definir metas de marketing locais

É essencial identificar o que você deseja alcançar com seus esforços de marketing baseados em localização. Certifique-se de que essas metas estejam alinhadas com seus objetivos de negócios abrangentes.

Você pode querer criar conscientização sobre seu negócio de comércio eletrônico, criar fidelidade entre os clientes existentes ou obter novos – outras metas importantes incluem aumentar as receitas comerciais, construir sua marca ou melhorar o SEO local para maiores conversões e engajamento.

Identifique seus objetivos de longo prazo antes de prosseguir para descobrir quem é seu público-alvo.

Etapa 2: segmente seu público-alvo

Você precisa ter uma ideia justa de quem é seu cliente ideal: seus dados demográficos, preferências de compras, interesses, comportamentos de compra etc. Se você está começando, observe como os clientes interagem com seus concorrentes – veja quais avaliações eles deixam em sites e redes sociais. Descubra quais produtos eles desejam e em que tipo de ofertas promocionais estão interessados.

Pesquisas on-line e grupos focais também fornecem informações sobre seu comportamento de compra para criar um avatar do cliente. Dessa forma, você sabe exatamente como atrair a atenção deles e agregar valor a eles.

Etapa 3: concentre-se em locais específicos

Em seguida, descubra quais mídias sociais eles usam e onde estão localizados. Por exemplo, quando os clientes visitam seu site e saem, você pode usar lembretes por e-mail, notificações push e anúncios segmentados por local informando-os sobre descontos especiais.

Etapa 4: personalização da mensagem

Em seguida, você precisa personalizar suas mensagens em anúncios de mídia social, postagens em blogs e outras comunicações online com base nos interesses do seu público.

Surpreendentemente, 42% dos consumidores acham que as comunicações de marketing enviadas a eles no celular são irrelevantes, mas isso é o que acontece sem personalizar sua oferta e mensagem.

O conteúdo do seu anúncio precisa fornecer valor educacional ou de entretenimento. Seja sobre novos produtos, programas de recompensas ou outras promoções, você deve ser mais específico. Não copie os outros nem exagere com várias mensagens.

Etapa 5: Considerações sobre eventos e horários locais

Se houver um evento de compras chegando, como a Black Friday, você pode começar a oferecer descontos sempre que os clientes em potencial estiverem em uma área específica, próxima aos concorrentes. Isso nem sempre funciona devido ao influxo de diferentes mensagens promocionais de outros locais.

Alguns horários e datas específicas são até mesmo necessários, como aniversários de clientes, dia das mães ou dia dos namorados. Fornecer ofertas e promoções exclusivas nesses dias aos clientes mostra que você se importa.

Etapa 6: incentivar e aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário

As mídias sociais podem ser aproveitadas para criar concursos, recompensas por check-ins, bem como promover avaliações e depoimentos. As pessoas confiam no que os outros têm a dizer mais do que na comunicação direta de uma empresa, e as avaliações fornecem exatamente isso. Até mesmo avaliações em seu site sobre seu nível de serviço, qualidade dos produtos e muito mais podem incutir confiança em sua empresa.

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