Como escolher um parceiro logístico para a loja de comércio eletrônico Magento?

Ao desenvolver uma loja de comércio eletrônico para seu negócio tradicional, você deve estar ciente de que isso envolverá a movimentação de suas mercadorias de um lugar para outro. Pode parecer cakewalk à primeira vista, mas não é o gosto de todos. Em 2020, escolher o parceiro logístico certo para sua loja Magento não é uma tarefa fácil. Você tem que fazer uma pesquisa cuidadosa, consideração completa e um pouco de matemática básica.

Uma empresa provedora de logística não se limita apenas a mover seus produtos de um lugar para outro, mas também é responsável por planejar, controlar, implementar e rastrear a movimentação de suas mercadorias com suas informações de armazenamento.

Eles também serão responsáveis ​​pela segurança e proteção de seus produtos. Na verdade, o que quer que aconteça com um produto dentro do ponto de manufatura e do ponto de entrega cai sob a previsão do prestador de serviço de logística.

Por que você precisa de um Parceiro de Logística para sua loja Magento?

Logística e entrega desempenham um papel muito importante nos negócios online. É necessário carregar os dados no warehouse, verificá-los e enviá-los para diferentes endereços de entrega. Pode haver situações em que os corretores de frete estão gastando muito tempo verificando a carga, ou o caminhão é rebocado no meio do caminho para um depósito ou seus caminhões estão se movendo vazios. Portanto, para otimizar todos esses processos, você precisa obter os serviços de um provedor de serviços de logística. O serviço de logística inclui gerenciamento de frota, logística sob demanda, gerenciamento de armazém, rastreamento e encaminhamento, etc.

Custos de logística empresarial de 2005 a 2019 nos EUA em trilhões de dólares

Benefícios de um parceiro logístico

Parceiro de logística superior para comércio eletrônico em todo o mundo

Bluedart, FedEx, DHL, BombinoExpress, Ecom Express e Aramex são algumas das empresas de logística populares que oferecem serviços em diferentes partes do globo.

Fatores a serem considerados ao escolher um parceiro logístico para sua loja Magento

Estes são os pontos importantes que você deve levar em consideração ao procurar um bom parceiro logístico para sua loja Magento eCommerce.

1. Área de Especialização

Você pode encontrar muitos tipos de fornecedores de logística com diferentes serviços, como armazém, transporte, distribuição, envio, etc. Nem um único fornecedor de logística pode fornecer todos esses serviços e, portanto, muitas empresas exigem vários parceiros de logística para mais serviços. Todo provedor de logística tem experiência em qualquer domínio específico. Então, você primeiro analisa que tipo de necessidades estão envolvidas em seu negócio.

Pode haver possibilidades de que uma única empresa possa lidar com o tipo de serviços de que você precisa, mas escolher vários parceiros de logística sempre foi a melhor opção. Certifique-se de que a experiência do provedor de logística é mais adequada ao seu negócio.

2. Tecnologia

Para obter os serviços mais eficientes e eficazes, o provedor de logística deve usar a tecnologia mais recente em suas operações. Antes de escolher um parceiro logístico, pergunte qual tecnologia eles estão usando para seus serviços. A tecnologia mais recente e melhor não apenas ajudará na redução dos custos dos serviços, mas também será importante para o seu negócio e a experiência de compra dos clientes.

Geralmente, a maioria das empresas de logística está equipada com as tecnologias mais recentes para fornecer serviços eficazes e transparentes aos seus clientes. Eles usam tecnologias como automação de armazém, reserva baseada na web de computação em nuvem, sistema de rastreamento, etc. Essas tecnologias são úteis no fornecimento de serviço consistente e sem erros. Eles podem automatizar os processos e identificar rapidamente qualquer problema potencial com as cadeias de suprimentos e acessando grandes bancos de dados de transportadoras.

3. Atendimento ao cliente

O parceiro logístico escolhido é capaz de fornecer melhor atendimento ao cliente, capacidade de resposta rápida, comunicação instantânea e solução de problemas eficiente? Estes são alguns dos pré-requisitos que você deve observar antes de escolher um parceiro logístico.

Obviamente, toda empresa parceira de logística afirma fornecer todos esses serviços no melhor nível, mas como você conhece a realidade? Você pede a opinião de seus clientes anteriores. Seria melhor se eles pudessem fornecer comentários de clientes de um setor semelhante. Fazer pesquisas a esse respeito certamente o ajudará a longo prazo. Depois de conversar com alguns de seus antigos clientes, se você achar que o atendimento ao cliente deles tem sido excelente, você pode decidir. Escolha uma empresa que seja responsiva, tenha mecanismos eficazes de resolução de problemas, gerencie linhas fluidas de comunicação e priorize o atendimento ao cliente acima de tudo.

4. Capacidades e cobertura

Negócios diferentes têm necessidades ou requisitos diferentes em termos de recursos e cobertura. Portanto, para a melhor decisão você deve conhecer com antecedência as suas necessidades em relação a este segmento. Identifique a quantidade de mercadorias que você precisa transportar e para quais locais elas precisam ser transportadas? Os serviços de logística adequados devem atender às suas necessidades em termos de recursos e cobertura.

Suponha que você precise fazer entregas semanais em um determinado local no oeste da Índia, então você deve escolher um parceiro logístico que tenha uma boa reputação em serviços logísticos nessa área e uma frota de veículos que possa fazer as entregas de maneira eficaz.

Por outro lado, se você precisar fazer entregas em qualquer parte do país, deve procurar um provedor que tenha serviços de distribuição em todas as partes da Índia. O número de mercadorias que você precisa entregar e a frequência das entregas também afetarão essa decisão, pois os requisitos de capacidade variam de acordo com cada negócio.

5. Preço

Para cada serviço, você precisa pagar um preço e ele está entre os principais fatores que afetarão seus lucros e receita geral. Verifique se há algum preço oculto envolvido. O preço é totalmente transparente. Você pode analisar o preço por entrega antes de fazer uma escolha. Geralmente, as empresas de logística cobram custos de transporte, recebimento da encomenda, taxas de depósito, custos de coleta e embalagem, taxas de envio, custos de configuração de conta e uma cobrança mínima mensal.

Ao decidir o parceiro, não pense que o preço mais baixo seria a melhor escolha. Nenhuma empresa pode funcionar com prejuízo e terá lucro. Portanto, se o preço da cotação for inferior à expectativa do mercado, você deve verificar os serviços e seu feedback prévio. É importante ter em mente que o preço deve ser compatível com os serviços que eles fornecem.

6. Velocidade e confiabilidade

Com que antecedência seu parceiro logístico pode processar o pedido? Quanto tempo leva para enviar os pedidos aos clientes? Velocidade e confiabilidade também são importantes no setor de comércio eletrônico. Os clientes estão menos pacientes com seus pedidos do que nunca. Há alguns anos, eles até precisam se vestir bem para comprar itens no supermercado próximo, mas agora precisam tocar na tela para que o pedido seja entregue na porta.

A velocidade é considerada pelo tempo que o provedor leva para pegar o pedido, embalá-lo e enviá-lo aos destinos. Quanto mais curto for o tempo, melhor será a velocidade. Além disso, não é apenas a velocidade que importa. O produto deve ser entregue em excelentes condições, pois a substituição ou o reembolso farão parte do seu lucro caso ocorra algum dano ao produto. Resumindo, opte pelo envio de ecommerce mais rápido mantendo o ponto de que os produtos devem ser entregues em boas condições.

7. Reputação da Empresa

Se você estiver tornando uma empresa parte de suas operações e sistema gerais, é provável que em algum momento o relacionamento seja testado. E nesse momento o caráter do relacionamento do provedor de serviço seria revelado.

Antes que seja tarde demais, você precisa descobrir mais sobre a integridade e a honra do provedor de serviços de logística. Você pode mergulhar nos serviços de seus clientes anteriores, além de avaliações e classificações. E uma boa empresa de serviços não revela apenas os feedbacks dos clientes, mas também de seus funcionários e funcionários. Procure saber como a empresa trata seus fornecedores e funcionários. Existe alguma força ativa e positiva dentro de seus membros ativos? Há quanto tempo eles estão neste negócio? Além disso, verifique se o preço do fornecedor é significativamente menor do que as taxas padrão de mercado.

8. Rede de localizações

A rede de localizações de um provedor de serviços de logística não terá muito impacto se você tiver uma pequena empresa ou tiver que fornecer produtos para uma região limitada. Mas se o seu negócio tem potencial escalonável, a rede de localizações do provedor de logística pode determinar a expansão e distribuição do seu negócio no mundo.

Portanto, se você deseja entregar seus produtos para a Austrália dentro de um ano e para um despachante de carga internacional, pode precisar dos serviços dessa empresa que já está prestando serviços naquele país. O provedor de logística certo certamente oferecerá soluções estratégicas para atender às expansões de seus negócios. Eles têm uma rede de instalações localizadas e a capacidade de abrir novos locais para atender às suas necessidades específicas.

9. Segurança

A segurança dos produtos é a preocupação mais importante ao entregá-los aos clientes. Se os produtos não forem entregues com segurança ao cliente, não haverá impacto na receita devido a substituições e reembolsos, mas também afetará a confiança do cliente em sua empresa. Além disso, a segurança não se limita à entrega dos produtos, mas também ao seu armazenamento.

Um incêndio mortal no depósito pode causar uma grande perda para o seu negócio. Uma boa empresa de logística oferece treinamento de segurança completo para seus funcionários, deve colocar avisos de segurança adequados, verificar as instalações regulares e um documento de diretrizes de segurança.

10. Gestão de frete

Por último, mas não menos importante, você deve saber como o provedor de serviços gerencia seu frete. Verifique como seu provedor de logística está gerenciando seu frete? Como ele gerencia as mudanças nos requisitos de marketing? Deve oferecer serviços de personalização e mudanças de necessidades. Provavelmente ofereceria uma solução rápida e eficaz para a situação específica dos clientes. Eles podem coordenar com base nas demandas do cliente. Eles podem até fornecer serviços e ferramentas personalizados aos seus clientes com base em seus requisitos de negócios.

Conclusão

Conforme discutido, encontrar um provedor de logística certo pode ser uma tarefa difícil, mas esses elementos de verificação definitivamente o ajudariam a longo prazo. No entanto, se você precisa do melhor provedor de serviços de comércio eletrônico para sua loja Magento, estamos aqui para atendê-lo da melhor maneira. Na Emizentech, a melhor empresa de desenvolvimento de Magento na Índia, podemos fornecer os melhores serviços em todos os aspectos do Magento. Deixe-nos saber suas necessidades.