Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse: Qual é o melhor para sua equipe?

Hootsuite e Loomly são plataformas populares de gerenciamento de mídia social para marcas, agências e criadores. À primeira vista, eles podem parecer semelhantes. Ambos atendem a todos os requisitos essenciais, com ferramentas para agendamento, engajamento e relatórios de mídia social.

Mas depois de ir além do básico e mergulhar nas experiências reais do cliente, você encontrará grandes diferenças. Analisamos mais de 6.500 avaliações no G2, o maior e mais confiável site de análises de software, para que você possa ver como essas plataformas de mídia social se comparam ao Agorapulse.

Neste artigo, compararemos Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse lado a lado. Abordaremos recursos, suporte, preços e muito mais, para que você possa ver o desempenho dessas três ferramentas de gerenciamento de mídia social e encontrar a que melhor se adapta às necessidades de sua equipe.

Capacidades Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse

Ao escolher uma nova plataforma de software, você precisa ter certeza de que poderá envolver sua equipe facilmente. E se você está planejando um investimento de longo prazo, também quer saber para onde a plataforma está indo e se poderá obter o suporte necessário ao longo do caminho.

Capacidade de gerenciamento de mídia social nº 1: usuários e permissões

Uma das primeiras coisas que você fará com uma nova ferramenta de gerenciamento de mídia social é trazer sua equipe. Todas as três plataformas oferecem suporte a equipes, mas o Agorapulse está à frente do Loomly e do Hootsuite em termos de usuários e permissões.

Comparação G2 entre Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse para usuários e permissões

Curioso para saber como o Agorapulse é realmente fácil de usar em equipe? Tudo que você precisa fazer é convidar membros da equipe para aderir ao seu plano Agorapulse. Em seguida, você pode atribuir aos usuários uma função de gerente com direitos de administrador geral ou uma função de membro com permissões exclusivas para cada conta.

Usuários e permissões Agorapulse

Precisa atualizar as permissões de um membro da equipe? Você pode conceder a eles mais ou menos acesso a novas contas de mídia social ou removê-los completamente deste painel fácil de usar.

Capacidade de gerenciamento de mídia social nº 2: suporte ao cliente

Quando você precisa de ajuda com tarefas como criar relatórios ou criar pesquisas de escuta social, você espera ajuda confiável. E quando você tiver problemas com questões urgentes, como vincular contas, configurar permissões ou configurar fluxos de trabalho de aprovação, você espera ajuda rápida.

As plataformas de gerenciamento de mídia social têm ofertas de suporte dramaticamente diferentes. Portanto, certifique-se de escolher com sabedoria.

De acordo com o G2, o Loomly ocupa o primeiro lugar em qualidade de suporte, com nota 9,3. O Agorapulse vem em segundo lugar com 9,2, e o Hootsuite vem atrás, com uma classificação de 8,0.

Comparação G2 entre Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse para suporte

Na verdade, as análises recentes do G2 sobre o suporte do Hootsuite não são nada excelentes. Como afirma o revisor abaixo: “O atendimento ao cliente está disponível com nosso pacote, mas geralmente demora um pouco para que os problemas sejam resolvidos”.

Quando respostas oportunas são uma prioridade para sua equipe, é fundamental entender o que você está recebendo antes de pagar por um ano inteiro de serviço.

A Hootsuite oferece suporte por chat ao vivo para planos Profissionais e de Equipe e um representante de conta dedicado para planos Empresariais. Mas oferece suporte apenas no horário comercial padrão (segunda a sexta, das 9h às 17h). Se precisar de ajuda à noite ou no fim de semana, espere um pouco.

Loomly também oferece suporte por chat ao vivo para todos os planos. No entanto, a plataforma não faz promessas sobre tempos de resposta ou disponibilidade.

Das três opções, Agorapulse é a única que oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempos de resposta publicados. Isso significa não esperar por ajuda durante a noite ou no fim de semana.

Com o plano Standard básico, você receberá uma resposta nossa em 6 horas ou menos. No plano personalizado de nível empresarial, você receberá uma resposta em 30 minutos ou menos.

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Capacidade de gerenciamento de mídia social nº 3: direção do produto

Claro, uma dessas ferramentas de marketing de mídia social pode atender às suas necessidades agora. Mas continuará lançando novos recursos e crescendo com sua equipe?

Para responder a essas perguntas, é útil verificar o roteiro do produto e ter uma ideia de como ele está se desenvolvendo. Os clientes atuais estão satisfeitos com a direção do produto?

De acordo com o G2, os clientes têm uma visão extremamente positiva da direção do produto Agorapulse (9.1) e Loomly (9.4). Em contraste, a classificação de direção do produto da Hootsuite é significativamente mais baixa (7,4), sugerindo que os clientes não estão entusiasmados com as mudanças recentes.

Recursos Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse

Agorapulse, Loomly ou Hootsuite possuem os recursos de que você precisa para realizar seu trabalho com eficiência? Da publicação e agendamento aos relatórios e análises, vamos dar uma olhada mais de perto.

Recurso essencial de marketing de mídia social nº 1: criação de conteúdo

De legendas a criativos, uma boa plataforma de mídia social precisa de ferramentas de criação de conteúdo que facilitem o trabalho da sua equipe. Veja como os três se comparam, de acordo com os revisores do G2:

Como você pode ver, a biblioteca de conteúdo do Agorapulse supera facilmente o Hootsuite e o Loomly, enquanto nosso calendário de conteúdo vem em segundo lugar. Com a biblioteca de conteúdo da Agorapulse, você pode gerenciar ativos criativos com sua equipe e carregá-los diretamente em postagens nas redes sociais.

A partir do calendário de conteúdo ou compositor de publicação da Agorapulse, você pode importar criativos diretamente do Canva sem precisar baixá-los ou exportá-los. E com nosso Assistente de Redação com tecnologia de IA, você pode refinar as legendas para o seu público-alvo.

Hootsuite e Loomly têm integrações com Canva para facilitar a criação de conteúdo de mídia social. No entanto, o Loomly não possui nenhuma ferramenta de escrita com tecnologia de IA.

E embora o Hootsuite tenha OwlyWriter AI, ele foi projetado para gerar legendas do zero, em vez de refinar seu conteúdo. Como resultado, suas legendas tendem a soar genéricas, o que pode não ajudar no crescimento da mídia social.

Recurso essencial de marketing de mídia social nº 2: publicação e agendamento

Para muitos gestores de redes sociais, a publicação e o agendamento são os elementos mais importantes para que este software dê certo. Afinal, agendar postagens com antecedência pode economizar muito tempo para sua equipe.

Os revisores do TrustRadius classificam o Agorapulse (8,9) à frente do Loomly (8,5) e do Hootsuite (8,3) para publicação em mídia social:

Por que? Agorapulse facilita redigir, publicar e agendar postagens em um ou mais perfis sociais. Você pode publicar a mesma postagem em várias contas sociais com um clique ou personalizar o conteúdo para cada rede social.

Com o Agorapulse, você também pode configurar um processo de aprovação que inclua partes interessadas internas e externas. Loomly e Hootsuite também têm fluxos de trabalho de aprovação, mas o Hootsuite oferece esse recurso apenas com planos empresariais.

Recurso essencial de marketing de mídia social nº 3: escuta social

G2 categoriza Agorapulse e Hootsuite como ferramentas de gerenciamento de mídia social e escuta social. No entanto, o Loomly não possui essa designação adicional, pois não oferece nenhuma ferramenta de escuta social.

Então, como o Agorapulse e o Hootsuite se comparam em termos de escuta social? Agorapulse sai na frente na maioria das categorias. Os profissionais de marketing consideram o Agorapulse significativamente melhor para tarefas de escuta social como:

• Monitoramento de marca e localização de menções
• Rastreamento de palavras-chave em várias plataformas
• Medição social e rastreamento do volume de menções
• Identificação do influenciador e embaixador da marca

Com a ferramenta de escuta de mídia social recentemente expandida da Agorapulse, tornamos ainda mais fácil para os profissionais de marketing monitorar a saúde da marca e as tendências do setor em todos os canais. Agora, você pode criar pesquisas que abrangem Facebook, Instagram e X – e em breve também poderá adicionar pesquisas na web.

Os revisores do TrustRadius concordam. A Agorapulse obteve 8,9, enquanto a Hootsuite obteve 7,5 – uma classificação que está abaixo da média da categoria:

Recurso essencial de marketing de mídia social nº 4: relatórios e análises

Como profissional de marketing de mídia social, você precisa de análises automatizadas nas quais sua equipe possa agir para continuar melhorando os resultados. Você também precisa de maneiras fáceis de compartilhar os resultados da campanha com as partes interessadas.

Os revisores do G2 classificam as análises sociais da Agorapulse quase um ponto à frente da Loomly ou da Hootsuite. Os revisores também classificam o Agorapulse primeiro para análise de seguidores e análise pós-desempenho.

Na verdade, um revisor considera as análises do Loomly “insuficientes”. Em vez de usar a solução integrada do Loomly, a equipe deste revisor não se preocupa e, em vez disso, extrai análises nativamente.

Em contraste, o Agorapulse fornece acesso confiável a análises de perfil, conteúdo e campanha. Você pode contar com eles para monitorar o crescimento do público, as impressões e o envolvimento. Usando os principais insights de conteúdo da Agorapulse, você pode refinar e otimizar sua estratégia de mídia social.

Mas a Agorapulse oferece muito mais do que análises de mídia social. Com nossos insights de retorno sobre o investimento (ROI), você pode acompanhar o tráfego, os leads e as conversões do site (incluindo valor) que seus esforços de mídia social geram. Esses relatórios de ROI social são essenciais para comprovar o valor da sua equipe.

Agorapulse também facilita a personalização e automatização de relatórios para equipes, clientes e partes interessadas. Você pode criar relatórios personalizados que mostram as métricas importantes para sua equipe. Então você pode economizar tempo enviando-os automaticamente todas as semanas ou meses.

Os revisores do G2 classificam os painéis de relatórios da Agorapulse em primeiro lugar em todas as categorias. Da personalização e exportação à escalabilidade e recursos de marca branca, o Agorapulse sai à frente do Hootsuite e do Loomly.

A diferença de custo entre Loomly, Hootsuite e Agorapulse pode surpreendê-lo

Quando você compara Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse, duas das maiores diferenças são o custo base e a estrutura de preços. Aqui está o que você deve saber ao planejar seu orçamento.

O preço da Hootsuite não é claro, na melhor das hipóteses

Na pior das hipóteses, o modelo de precificação é impraticável para equipes pequenas.

Hootsuite não publica preços mensais

O preço do Hootsuite começa em US$ 99 por mês para o plano Profissional básico. A pegada? Se você ler as letras miúdas, verá que essa taxa é baseada no faturamento anual.

Precisa pagar mensalmente? Quer experimentar a plataforma por um trimestre ou meio ano? Você não encontrará o custo mensal real da plataforma publicado em nenhum lugar do site.

Você o verá apenas ao adquirir um plano ou se inscrever para uma avaliação gratuita. O custo mensal do plano Profissional é de US$ 149 por mês – o que é 50% maior do que o faturamento anual.

Portanto, se você planeja se inscrever em um plano Profissional e deseja aproveitar as vantagens da mensalidade de US$ 99, saiba quanto realmente custa esse plano: US$ 99 x 12 = US$ 1.188 adiantados.

As equipes não podem usar o plano básico da Hootsuite

Se você for um profissional de marketing solo, poderá sobreviver com o plano Profissional da Hootsuite. Mas permite apenas um único usuário com até 10 contas sociais.

Quando precisar envolver sua equipe, você deverá atualizar para o plano Equipe (US$ 249 por mês com faturamento anual). Este plano oferece suporte a três usuários e 20 perfis sociais.

E daí se você tiver uma equipe maior ou precisar vincular mais perfis sociais? Bem, você pode remover um perfil social para abrir espaço para outro, que é o que a Hootsuite recomenda.

Na verdade, o Hootsuite não permite adicionar usuários extras ou contas sociais para os planos Profissional ou Equipe. Sua única opção é atualizar para o plano Enterprise da Hootsuite, que permite configurações personalizadas com base nas necessidades da sua equipe. Para saber os preços, você precisa entrar em contato com o departamento de vendas.

Os preços do Loomly são voltados para grandes equipes

Ao contrário do Hootsuite, o Loomly publica taxas mensais e anuais para todos os planos. Como resultado, você pode comparar custos com mais facilidade. Por exemplo, o plano básico básico da plataforma custa US$ 42 por mês (US$ 32 por mês com faturamento anual) para dois usuários e 10 contas sociais.

Embora o Loomly não permita adicionar usuários ou contas extras a nenhum plano, suas opções de atualização são muito mais baratas que as do Hootsuite. Por exemplo, o plano Standard do Loomly custa US$ 85 por mês (US$ 64 por mês com faturamento anual) e inclui seis usuários e 20 contas sociais.

Ao contrário do Hootsuite, o plano Premium de nível superior do Loomly não requer um orçamento personalizado. Custa US$ 369 por mês (US$ 277 por mês com faturamento anual) para 30 usuários e 50 contas sociais.

Então, qual é o problema? É verdade que o Loomly é relativamente acessível para grandes equipes que precisam gerenciar muitos perfis sociais. Mas seus recursos são bastante básicos.

Se você precisa de escuta social para monitorar a reputação de sua marca, um rastreador de ROI para provar o valor do seu trabalho ou ferramentas baseadas em IA para criação de conteúdo mais eficiente, o Loomly não funcionará.

Os planos da Agorapulse são acessíveis e personalizáveis

A Agorapulse oferece faturamento mensal e anual para que você possa se comprometer com o prazo que melhor funciona para sua equipe. Para ver os diferentes preços de cada plano, basta usar o botão de alternância no topo da página.

Todos os planos Agorapulse suportam um único usuário e 10 perfis sociais. No entanto, você pode adicionar mais usuários ou mais redes sociais a qualquer plano por uma taxa predefinida. Como resultado, você pode adquirir o plano com os recursos necessários e dimensioná-lo para se adequar à sua equipe.

Por exemplo, se você precisar de agendamento básico, engajamento, ROI e relatórios, o plano padrão básico (US$ 69 por usuário por mês ou US$ 49 com faturamento anual) pode ser uma ótima opção. Se você precisar de marcação de produtos no Instagram, um link na ferramenta bio e escuta social, considere atualizar para o plano Profissional (US$ 99 por usuário por mês ou US$ 79 com faturamento anual).

Para acesso a todos os recursos – incluindo uma caixa de entrada automatizada, relatórios avançados de ROI e relatórios de energia personalizados – o plano avançado de nível superior (US$ 149 por usuário por mês ou US$ 119 com faturamento anual) será sua melhor aposta. E se você precisar de perfis sociais ilimitados, calendários compartilhados e um gerente de conta dedicado, entre em contato conosco sobre nosso plano Personalizado.

Agorapulse é ideal para agências

Se estiver adquirindo software de gerenciamento de mídia social para uma agência, você deve considerar fatores adicionais. Afinal, você precisa gerenciar as mídias sociais para mais do que apenas uma marca. Você precisa conciliar tudo para vários negócios.

Com o Hootsuite, a única opção de uma agência seria adquirir o plano Enterprise, já que os planos de nível inferior limitam você a 20 contas sociais e três usuários. Mas lembre-se de que mesmo o plano Enterprise exige uma taxa extra para adicionar recursos como relatórios de ROI e escuta social.

Com o Loomly, uma agência poderia sobreviver com o plano Premium, que oferece suporte a 50 contas sociais. Mas é importante observar que o Loomly não possui ferramentas focadas em agências, como calendários compartilhados e relatórios personalizados. Em vez disso, você precisaria dar aos clientes um assento de usuário. E se você precisar de ferramentas de escuta social ou ROI, terá que adquirir outra solução.

Por outro lado, Agorapulse é ideal para agências. Este revisor do G2 resume bem as coisas:

Então, qual plano você deve escolher? Para manter os custos baixos, você pode optar pelo nosso plano Standard básico e adicionar usuários e perfis sociais conforme necessário. Do lado positivo, você pagaria apenas pelo que precisava. Mas, por outro lado, você perderia muitas de nossas ferramentas focadas em agências.

Nosso plano avançado de primeira linha inclui tudo que você precisa para administrar uma agência de mídia social:

• Calendários compartilhados que permitem que os clientes revisem o conteúdo sem conceder a eles uma vaga de usuário.
• Fluxos de trabalho de equipe que permitem colaborar no conteúdo com mais eficiência.
• Relatórios avançados que permitem personalizar seus relatórios semanais ou mensais de clientes.
• Publicação em massa para que você possa agendar mais conteúdo com mais rapidez.
• Biblioteca de conteúdo para que você possa organizar ativos criativos em equipe.
• Escuta social para que você possa encontrar e participar das conversas certas.
• Relatórios avançados de ROI social para que você possa comprovar o valor do seu trabalho.

Para agências maiores, nosso plano Personalizado é uma aposta melhor. Com perfis sociais ilimitados e calendários compartilhados ilimitados, este plano pode apoiá-lo à medida que você cresce.

Concluindo nossa comparação entre Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse

Como você pode ver, os revisores classificam o Agorapulse à frente do Loomly e do Hootsuite em categorias que vão desde publicação e criação de conteúdo até audição e relatórios. Por que?

Porque construímos o Agorapulse pensando em você. Mais de 30.000 gestores de redes sociais usam nossa ferramenta todos os dias para colaborar, monitorar, analisar e construir marcas nas redes sociais.

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