O e-mail é quase 40 vezes melhor na aquisição de novos clientes do que o Facebook e o Twitter. Mas apenas se você enviar os e-mails certos , para as pessoas certas , na hora certa .

Existem inúmeras maneiras de escrever uma cópia que converte, mas apenas uma maneira de fazê-lo de forma consistente: usando uma estrutura.

O poder de uma estrutura de redação

Antes de apresentarmos a você um de nossos frameworks favoritos, vamos explicar por que você deve usar um framework para começar.

As estruturas de redação fornecem uma estrutura para organizar suas ideias, garantindo que você não negligencie por engano nenhum ponto-chave necessário para atingir seus objetivos. Eles são simples de usar, fáceis de lembrar e, o mais importante, geram resultados.

Mas nem todas as estruturas de direitos autorais são criadas iguais. Alguns embalam mais ponche do que outros. Vejamos o porquê:

A neurociência nos ensina que as decisões de compra são fortemente influenciadas pelas emoções, mas não para por aí. A palavra escrita (e isso inclui o e-mail) tem o poder de fazer conexões neuroquímicas no cérebro que inspiram a fidelidade à marca... por toda a vida.

A estrutura de redação de e-mail LOVE foi projetada para criar conexões emocionais e construir a confiança necessária para converter seus clientes em potencial em compradores. Aqui está um detalhamento de como funciona:

A estrutura de redação de e-mail LOVE

L é para “Alavancagem”

No sentido típico da palavra, alavancagem significa pegar algo (talvez até a coisa mais simples) e usá-lo ao máximo. Este princípio se aplica ao copywriting de e-mail? Pode apostar. Você só tem uma chance de causar uma ótima primeira impressão. Para fazer bem:

Lembre os leitores por que eles estão recebendo seu e-mail em primeiro lugar.

Esteja atento a como seu leitor conheceu sua marca pela primeira vez. Se eles optaram por sua lista na loja, por meio de uma isca digital ou porque fizeram uma compra, certifique-se de que seu primeiro e-mail os lembre de que eles pediram que você enviasse algo.

O acompanhamento mostra que você presta atenção e que sua marca valoriza a integridade.

Capitalize sua autoridade existente e construa confiança.

As pessoas têm um milhão de coisas em mente. Você tem que convencê-los de que, dentre as muitas vozes que competem por sua atenção, a sua é aquela em que eles podem confiar.

Adam Waytz, professor associado de administração e organizações da Kellogg School of Management, sugere que a confiança é construída quando você demonstra benevolência, integridade, competência e previsibilidade.

O que isso significa na prática real?

Vamos começar com um exemplo do que não fazer:

“Querida Susie,

Meu nome é John. Sou o proprietário da The Luxury Cars Company. Vendemos milhares de carros para pessoas como você!”

Este e-mail não incorpora nenhum dos fatores de confiança mencionados acima. Na verdade, pode até parecer arrogante e dissimulado. Isso definitivamente não é o que estamos procurando!

E quanto a isso?

“Querida Susie,

Meu nome é John e sou o proprietário da The Luxury Cars Company. Temos orgulho de ter ajudado inúmeras pessoas como você a encontrar o carro dos seus sonhos.”

Melhorar. Mas ainda não atingiu o alvo. Porque existem inúmeras outras concessionárias de carros de luxo que dizem a mesma coisa. O que há de tão especial sobre este ?

Então, vamos tentar isso de novo:

“Querida Susie ,

De acordo com estudos, 56% dos proprietários de carros de luxo se sentem mais felizes com suas vidas. É por isso que os clientes da The Luxury Cars Company serão os primeiros a dizer que não vendemos carros, vendemos felicidade. Ajudamos mais de 10.000 pessoas a encontrar a felicidade ao volante desde que abrimos nossas portas há 10 anos.

Embora ainda haja muito espaço para melhorias aqui, estamos chegando muito mais perto da linha de chegada porque:

• O escritor parece benevolente (eles querem que as pessoas sejam felizes - e o fato de seus clientes estarem dizendo que estão felizes depois de fazer compras com eles acrescenta um toque de integridade implícita).
• A estatística é interessante porque fala sobre o desejo do leitor – e demonstra sucesso (competência!).
• O fato de mais de 10.000 clientes terem sido atendidos sugere uma sensação de previsibilidade. Se eles fizeram isso por eles, eles podem fazer isso por você também!

Encontre um terreno comum.

Você deve entender o que é importante para seus leitores, a fim de escrever uma cópia que ressoe com eles. Você pode precisar realizar pesquisas de mercado, analisar o feedback dos clientes ou coletar dados sobre sua demografia e comportamento. Ao fazer isso, você pode identificar tendências, padrões e semelhanças entre seus clientes, o que pode ajudá-lo a criar mensagens mais direcionadas.

Quer dar um passo adiante? Personalize sua mensagem. Mesmo as menores coisas, como adicionar “Oi, Susie” no início do seu e-mail, podem aumentar exponencialmente o engajamento.

Fale com o ponto de dor deles.

Você tem que pisar com cuidado com este, para não mergulhar no território não tão recomendado do medo. Para oferecer sua solução, você deve primeiro comunicar por que o leitor precisa dessa solução.

Existem diversas formas de fazer isto. Uma das melhores maneiras é deixar que outra pessoa dê as más notícias. Você pode fazer isso facilmente compartilhando um fato ou estatística interessante de uma fonte respeitável.

Você já viu isso um milhão de vezes. As seguradoras usam estatísticas relacionadas a acidentes, desastres ou problemas de saúde para incentivar os consumidores a comprar apólices de seguro. As empresas de segurança podem usar estatísticas de crimes ou estatísticas relacionadas a invasões de residências para incentivar os consumidores a comprar sistemas de segurança. E a lista continua.

Quais estatísticas você pode usar para informar seu leitor sobre algo que ele talvez nem saiba - e como seu produto ou serviço pode resolver esse problema?

O é para “Oferta”

Agora que você chamou a atenção e fez uma conexão com seu leitor, você precisa comunicar claramente por que seu cliente em potencial deve comprar a solução que você vende. Há muitas maneiras de fazer isso, mas aqui estão algumas que amamos:

• Enfatize os benefícios exclusivos que diferenciam seu produto/serviço dos concorrentes.
• Compartilhe depoimentos de clientes satisfeitos que se beneficiaram de seu produto ou serviço.
• Ilustre como seu produto ou serviço impactou positivamente a vida de pessoas reais.

V é para "Validar"

Agora que você capturou a atenção do seu leitor e mostrou que seu produto/serviço vai resolver o problema dele, ele está pronto para comprar, certo?

Errado. Porque as objeções estão pipocando como pipoca na mente do seu leitor. Agora, eles estão pensando: Mas espere! Que tal… [preencha o espaço em branco com uma objeção que seu leitor possa ter.]

Hoje, os clientes estão mais céticos do que nunca. Entre bots tentando vender criptomoedas no Tinder e anúncios do Instagram sugando-os para comprar produtos que nunca recebem, as pessoas têm muito medo de se queimar.

Para ajudá-los a superar suas objeções, considere o que pode estar fazendo com que eles hesitem, simpatize com eles e, em seguida, enfrente suas objeções de frente.

Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

• Responda à preocupação de uma forma que faça o leitor se sentir ouvido e compreendido. Use uma linguagem clara e concisa. Relacionar-se com o leitor. E seja honesto.
• Exiba provas sociais, como o número de seguidores ou assinantes nas mídias sociais, avaliações positivas em sites de avaliações ou o número de clientes satisfeitos.
• Se o preço for uma preocupação, ofereça descontos, opções de financiamento ou planos de preços alternativos que caibam no orçamento do cliente.
• Ofereça uma garantia de satisfação ou um período de teste gratuito para ajudar os clientes a se sentirem mais confiantes em suas compras.
• Forneça evidências das credenciais, certificações ou prêmios de sua empresa e compartilhe qualquer cobertura da mídia ou reconhecimento do setor.

E é para “Facilidade”

Pode parecer ridículo neste ponto pensar que seu leitor ainda está em cima do muro quando você deu a ele tantos motivos para sair, mas os humanos podem ser criaturas interessantes. Tendemos a temer o compromisso. É por isso que sua chamada à ação precisa atingir aqueles que estão prontos para clicar em “Comprar agora” – e aqueles que não estão.

Aqui estão algumas maneiras de facilitar a ação de seus leitores:

• Teste diferentes CTAs: “Saiba mais” ou “Experimente” são ótimas CTAs, pois convidam o leitor a explorar e conhecer mais sobre seu produto ou serviço sem se comprometer com uma compra.
• Bom e velho FOMO: Ao adicionar uma limitação de tempo ou oferta limitada ao seu serviço ou produto, é mais provável que você inspire uma ação.
• Inclua um CTA de transição: se o seu leitor não estiver pronto para realizar a ação desejada, dê a ele outra opção.

Pense no seu CTA como convidar alguém para um encontro. Não seja exigente. Seja atraente e convidativo.

Envolvendo tudo

Uma vez que você acertou a estrutura de copywriting LOVE em uma sequência de e-mail, você vai querer juntar tudo escrevendo linhas de assunto absolutamente inesquecíveis para cada e-mail. Lembre-se, 33% das pessoas abrem e-mail com base apenas na linha de assunto. Seria uma tragédia investir tempo no desenvolvimento de uma incrível sequência de e-mail marketing como essa apenas para descobrir que ninguém realmente a lê.

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a criar linhas de assunto de e-mail que funcionem:

• Mantenha-o em nove palavras, se possível. As pessoas têm períodos curtos de atenção.
• Certifique-se de tocar em um ponto de dor.
• Torne-o estranho – linhas de assunto estranhas inspiram curiosidade e cliques.

Verifique isso se quiser mais 8 pontos para tornar as linhas de assunto de marketing por e-mail eficazes de forma rápida e fácil.
Ao integrar a comprovada estrutura de redação de e-mail LOVE em suas táticas de marketing, você pode criar um sistema automatizado que aprofunda conexões, constrói confiança e converte clientes em potencial em compradores de forma consistente e previsível. E esse é o objetivo dessa coisa que chamamos de marketing digital!