MailChimp Vs Constant Contact: Uma ferramenta de Newsletter Knockout?

Publicados: 2018-11-28

Sabemos que você já ouviu falar muito sobre o Mailchimp. Contato constante? Possivelmente não. Embora existam desde 1995 e atendam a cerca de meio milhão de usuários em todo o mundo, sua participação no mercado não é nada comparada à do Mailchimp. Embora o Constant Contact seja o maior concorrente do Mailchimp, ele possui apenas 8,69%. Mailchimp possui 62,23%!

Deve-se notar também que eles são classificados abaixo do MailChimp em nossa tabela de comparação. Por que é que? Vamos dividi-lo abaixo para descobrir.

Índice

MailChimp vs Constant Contact: Resumo

Os planos da Constant Contact começam em $ 9,99/mês e têm taxas de entrega bastante sólidas. O Mailchimp oferece recursos mais avançados, incluindo melhores automações, relatórios, modelos de e-mail e um plano gratuito para enviar 10.000 e-mails para até 2.000 contatos por mês. O Constant Contact não tem um plano gratuito, mas pode ser testado por 30 dias.

Confira nossa análise em vídeo desses dois gigantes do email marketing:

Se você estiver interessado em conferir qualquer uma das outras ferramentas mencionadas no vídeo, você pode fazê-lo seguindo estes links: ActiveCampaign, GetResponse, Sendinblue, MailerLite.

Facilidade de uso e editor

Tanto o Mailchimp quanto o Constant Contact oferecem navegação fácil e seções claras, tornando-os ideais para iniciantes ou pessoas que não querem gastar muito tempo aprendendo como usar um back-end extra. Mas se tivéssemos que escolher um vencedor, teríamos que dizer que o editor do Mailchimp parece mais moderno e mais rápido que o do Constant Contact, mesmo que alguns recursos avançados sejam um pouco difíceis de obter no início (demoramos um pouco para descobrir como adicionar opt-ins do assinante, por exemplo.)

Sistema de navegação Mailchimp

Um recurso que gostamos muito é o menu de navegação ao criar uma campanha no Mailchimp. Você pode avançar e retroceder para verificar cada etapa da campanha e certificar-se de que tudo está no lugar.

Existem alguns aspectos no design do Constant Contact que não parecem muito modernos (por exemplo, a seção de contatos) e algumas coisas estão um pouco ocultas no menu.

Vencedor : Constant Contact parece mais simples porque tem menos recursos. Mas quando o Mailchimp faz recursos avançados, eles os fazem bem: a ferramenta de navegação de campanha, por exemplo. Este vai para o Mailchimp .

Design e Flexibilidade

Ambas as soluções oferecem um número razoável de modelos para você começar. Há menos deles com Mailchimp (100 vs 200 para contato constante), mas os Mailchimps são classificados em categorias como comércio eletrônico, eventos, feriados, boletins informativos ou notificações.

Quando se trata de criar sua própria newsletter do zero, ambas as plataformas permitem que você use HTML. E com o Mailchimp, você pode importar o código de uma URL ou de um arquivo .zip.

Preenchendo a lacuna entre o código personalizado e um modelo, o Mailchimp oferece alguns modelos em branco chamados layouts. Trata-se basicamente de uma estrutura vazia onde você pode adicionar seu conteúdo, como imagens e texto. É bastante útil e, embora o Constant Contact também ofereça 3 ou 4 deles, eles não são nem de longe tão úteis.

Layouts do Mailchimp

Em termos de edição do template, o Mailchimp parece oferecer um pouco mais de flexibilidade e opções, por exemplo, eles oferecem mais blocos de conteúdo, como recomendações de produtos. Você também pode ser criativo com a forma como exibe imagens e opções de mídia social, mostrando compartilhamentos e curtidas em sua página.

Modelos de Mailchimp

Por fim, ambas as soluções permitem que você salve seus modelos e os reutilize para seus próximos boletins informativos (felizmente).

Vencedor : Definitivamente Mailchimp . Existem 100 modelos a menos, mas eles parecem melhores e oferecem mais flexibilidade.

Recursos de e-mail marketing

O Constant Contact oferece respostas automáticas decentes (e-mails enviados aos usuários em ocasiões especiais ou quando eles se inscrevem em sua lista de discussão). Eles também permitem que você adicione pesquisas e cupons.

O Mailchimp também oferece respostas automáticas, mas o mais importante é automações. Eles vêm com recursos sólidos, como campanhas acionadas por segmento (pessoas interessadas no produto A receberão e-mails que as pessoas interessadas no produto B não receberão) e sequências de e-mail, perfeitas para funis de vendas de newsletters.

Eles também oferecem uma opção básica de teste A/B com 3 variáveis diferentes (diferente linha de assunto, conteúdo ou tempo de envio, por exemplo). Você pode tentar testes multivariados mais complexos por um custo extra.

Vencedor : Mailchimp também vence esta rodada. Uma coisa a notar, porém, se você realmente deseja os melhores recursos de marketing, é altamente recomendável que você confira o Active Campaign e Get Response. As automações e testes A/B, entre outros, são muito superiores aos do Mailchimp.

Formulários de inscrição

O formulário que pode fazer ou quebrar sua lista de assinantes. Se você quiser o mais agradável possível ao integrá-lo ao seu site, o Mailchimp simplesmente tem mais opções. Você pode adicionar campos personalizados, arrastar e soltar os existentes e ajustar a cor (embora você precise fazer isso com um código de cor HEX por algum motivo estranho).

Formulário de registro de contato constante

Formulários de contato constante

Constant Contact permite que você altere a fonte, o banner da imagem, a cor de fundo e… é isso. Os campos são limitados a caixas de seleção padrão para nome, sobrenome, empresa, etc… Você pode criar um código QR que vincula ao seu formulário de inscrição, o que é muito legal.

O Mailchimp também é melhor com mensagens opt-in, pois você pode personalizá-las facilmente com base em suas preferências. Constant Contact faz isso também, mas a interface não é intuitiva ou divertida de se jogar.

Vencedor : A opção de código QR não é suficiente para ajudar a Constant Contact a vencer esta rodada. Mailchimp vence novamente.

Spam e testes de design

Um passo importante quando você quer garantir que seus e-mails cheguem na caixa de entrada de seus assinantes com boa aparência. Para isso, o Mailchimp oferece uma ferramenta de terceiros chamada Inbox Preview, que permite visualizar seu boletim informativo em diferentes dispositivos e clientes de e-mail. As contas do Mailchimp pagas mensalmente recebem 25 tokens de visualização da caixa de entrada por mês e cada visualização custa 1 token. Se você não estiver em um plano pago, poderá se inscrever para uma conta Litmus. Todos os usuários do Mailchimp recebem seus primeiros 7 dias de Litmus gratuitamente.

Quanto ao teste de spam? O Constant Contact tem um novo recurso de teste de spam, mas não confiaríamos nele 100%. É melhor usar um aplicativo externo, como GlockApps ou MailTester.com.

Vencedor : Mailchimp. Mas é uma vitória suave. Aqui, novamente, outros provedores são mais avançados. A GetResponse, por exemplo, fornece uma pontuação de spam para cada campanha de newsletter.

Comunicando

Também conhecido como como medir o sucesso do seu boletim informativo. Constant Contact permite que você saiba quem abriu e clicou nele. Há também a integração do Google Analytics para acompanhar a conversão.

Relatórios do Mailchimp

O Mailchimp oferece todos os itens acima, além de rastreamento geográfico, relatórios de mídia social e mapas de cliques, além de coisas interessantes como o sucesso do boletim informativo por provedor (Gmail vs Yahoo, por exemplo). E o mais impressionante de tudo, eles oferecem um recurso exclusivo de rastreamento de conversão de comércio eletrônico que permite saber quando os produtos são vendidos em sua loja e como.

Vencedor : Mailchimp provavelmente tem o melhor sistema de relatórios de todas as ferramentas de e-mail que já testamos. Então, sim, Mailchimp .

Entregabilidade: Mailchimp vs Contato Constante

Uma métrica importante para medir o sucesso do seu e-mail antes que os usuários os leiam. Muito simplesmente, um e-mail é considerado entregue quando não cai na pasta de spam ou não é entregue.

Monitoramos continuamente a capacidade de entrega dos principais provedores de email marketing e descobrimos que o Constant Contact era mais consistente do que o Mailchimp.

Vencedor : No geral, o Constant Contact tem melhor capacidade de entrega e menos e-mails chegam à pasta de spam em comparação com o Mailchimp.

Integrações e extras

Isso pode se transformar em um jogo de números aqui, pois o Mailchimp oferece 800 integrações e o Constant Contact tem apenas 353. Eles variam de mídias sociais a integrações de sites, mas a verdade é que é muito improvável que você perca algum com qualquer um dos serviços.

Algumas das integrações do Mailchimp incluem: WooCommerce, SalesForce, Facebook, Twitter, Instagram, WordPress. Surpreendentemente, eles não oferecem mais uma integração direta com Shopify. Constant Contact oferece uma integração direta.

Integrações de contato constante

Constant Contact costumava incluir software de gerenciamento de eventos em seu plano de US$ 45/mês, no entanto, isso foi removido e os usuários são solicitados a integrar com a Eventbrite. Essa integração permite que você gerencie e promova eventos e acompanhe as inscrições dos participantes. Não testamos o quão bem a integração funciona, mas certamente não é tão conveniente quanto quando o recurso fazia parte de seu software. Além disso, você precisará pagar quaisquer taxas incorridas usando a Eventbrite.

Vencedor : Como o Mailchimp oferece mais integrações do que você sabe o que fazer, eles vencem esta rodada.

Apoiar

O Mailchimp tem suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana e ajuda por chat (durante o horário comercial). Os usuários gratuitos acessam 1 mês de suporte para começar, depois disso eles estão por conta própria. Fizemos algumas perguntas ao Mailchimp e as respostas são boas, embora um pouco lentas às vezes.

Constant Contact oferece suporte por chat e telefone (durante o horário comercial, horário do leste) e, aparentemente, eles verificam os fóruns da comunidade e o Twitter durante o fim de semana para assuntos urgentes. Estamos um pouco duvidosos porque tivemos experiências ruins com o suporte deles em geral. A documentação e a base de conhecimento não são tão completas quanto a do Mailchimp e, o pior de tudo, entramos em contato com eles 3 vezes depois que eles disseram que ligariam de volta. Eles nunca fizeram.

O processo de cancelamento também é bastante frustrante com o Constant Contact, pois você precisa ligar para eles, em vez de simplesmente cancelar online.

Vencedor : Mailchimp .

Preço

Em nossa análise completa do Mailchimp, comentamos que o plano gratuito deles é muito generoso (se limitado em termos de recursos), o problema é que eles ficam caros rapidamente, como você verá na tabela abaixo. Mas eles também oferecem uma opção flexível de pagamento conforme o uso.

Preços	Mailchimp (Plano Essencial)	Contato constante
Plano gratuito	Até 2.000 assinantes / 10.000 e-mails.	N / D
5.000 inscritos	$ 52,99 por mês	$ 65 por mês
10.000 inscritos	$ 78,99 por mês	$ 95 por mês
Pague conforme você vai	1.000 e-mails – $ 30 5.000 e-mails – $ 100 10.000 e-mails – $ 200	N / D

O Constant Contact não oferece um plano gratuito, mas você pode experimentá-lo por 30 dias. Eles ficam ainda mais caros que o Mailchimp depois disso e não têm uma opção de pagamento conforme o uso.

Vencedor : Mailchimp , obviamente. Observe que calcular os custos de boletins informativos é bastante difícil, portanto, verifique nossa útil ferramenta de comparação de preços para obter mais informações.

Recursos de nicho

Ambos os serviços de email marketing adicionaram recentemente um construtor de sites às suas ofertas, bem como outros recursos de nicho, como software de agendamento de consultas, no caso do Mailchimp. Constant Contact sempre foi a ferramenta a ser usada para gerenciar eventos, embora não ofereça muito mais em termos de recursos avançados, como vimos acima.

Os construtores de sites Mailchimp e Constant Contact oferecem soluções simples e não são recomendáveis em relação aos criadores de sites dedicados.

Tabela de comparação Mailchimp vs Constant Contact

+ Adicionar à comparação

Revisão do MailChimp

4.1/5

Revisão de contato constante

3.6/5

Preços

4.1/5

3.6/5

Leia a resenha completa

Experimente!

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Pensamentos finais

Mailchimp vence praticamente todas as rodadas nesta análise de comparação, pois são os melhores para recursos gerais e avançados, relatórios, suporte e preço, entre outros.

Então, você deveria se preocupar com o Constant Contact? Bem, como eles removeram o recurso de gerenciamento de eventos, eles são difíceis de vender devido à falta de recursos e documentação, e o preço não ajuda.

Mas não se esqueça de que existem outras ótimas alternativas de Constant Contact e toda uma gama de alternativas ao Mailchimp também. Por exemplo, GetResponse e ActiveCampaign são muito melhores em automações complexas do que Mailchimp, portanto, se você ainda quiser investigar outras plataformas, verifique nossa tabela de comparação e as seguintes comparações:

MailerLite vs Mailchimp

ActiveCampaign vs Mailchimp

Sendinblue vs Mailchimp

GetResponse vs Mailchimp

ConvertKit vs Mailchimp

Omnisend vs Mailchimp

Atualizações:

21 de julho de 2021: seção de recursos de nicho adicionada
31 de maio de 2021: atualização geral
06 de abril de 2021: preços atualizados do Mailchimp
16 de março de 2021: seção de capacidade de entrega atualizada com base na última rodada de testes
05 de outubro de 2020 - Imagens de contato constante atualizadas
31 de agosto de 2020 - Atualizadas as médias de entrega
15 de junho de 2020 - Revisão de vídeo adicionada
2 de junho de 2020 – Atualização geral
22 de maio de 2019 – Limite de envio atualizado para o plano gratuito do Mailchimp
29 de julho de 2019 – Médias de entrega, incluindo a última rodada de testes
16 de janeiro de 2020 - Constant Contact não oferece mais seu próprio software de gerenciamento de eventos
10 de fevereiro de 2020 - Médias de entrega, incluindo a última rodada de testes

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