Como manter a capacidade de entrega de e-mail ao alternar as ferramentas de automação de marketing

Parabéns! Você fez o trabalho árduo de verificar, testar, testar, convencer as partes interessadas e muito mais para chegar ao ponto em que está pronto para migrar para a ActiveCampaign, líder do setor em automação da experiência do cliente.

Como você pode começar com entregabilidade? Leia Entregabilidade em seus primeiros 30 dias, que definirá expectativas importantes sobre a mudança de provedor (incluindo abordar a possibilidade de taxas de abertura temporariamente baixas). Não pule essa leitura!

Quanto à logística da mudança, existem algumas pontas soltas para arrumar antes de abrir sua nova plataforma brilhante e testar a capacidade de entrega. Esses incluem:

• Exporte dados do seu provedor anterior
• Atualizar DNS de domínios
• Crie um plano de aquecimento baseado em volume
• Aproveite a reputação que seu domínio construiu

1. Exportar dados

Os dados são nossos melhores amigos no mundo da entregabilidade. A medição das tendências ao longo do tempo é a única indicação de um posicionamento saudável ou em declínio na caixa de entrada.

Quanto a quais dados exportar e trazer com você para uma nova plataforma, quanto mais, melhor. Você pode enfrentar limitações com o que uma determinada plataforma permite exportar ou quais dados estão disponíveis para começar, mas qualquer coisa que você possa pegar é certamente melhor do que nada. Esses dados permitirão que você segmente e segmente sua lista de contatos para proteger seu posicionamento na caixa de entrada.

O objetivo aqui é identificar os contatos que se envolveram nos últimos 7 dias, 30 dias, 60 dias etc. para construir a base para seu plano de aquecimento e estratégia de e-mail futura.

Os seguintes dados podem ser úteis:

• Status da assinatura e data(s) da assinatura
• Método de adesão e data(s) de adesão
• Data da última abertura do e-mail, data do último clique no e-mail e data da última visita ao site
• Status de rejeição
• Taxas gerais de abertura no período X, cliques gerais no período X, cancelamentos gerais de assinatura no período X, devoluções gerais no período X e status de engajamento

Dica profissional! Qualquer coisa que seja uma 'data' certifique-se de importar para o ActiveCampaign como um campo personalizado de data. Para níveis de engajamento, geralmente uma tag funciona melhor para que você possa adicionar/remover facilmente informações conflitantes.

2. Atualize o DNS dos domínios

Esteja ciente de suas configurações de DNS atuais e quais registros (se houver) precisarão ser atualizados ao trocar de plataforma.

Por exemplo:

• Você tem uma política DMARC em vigor para seu domínio?
• Atualmente, você autentica seus e-mails com seu próprio DKIM?

Manter a mesma abordagem de autenticação é fundamental para uma transição suave com a reputação do seu domínio. O objetivo é mudar o mínimo possível quando você já estiver enviando e-mails por meio de um novo endereço IP. Se você precisar de ajuda com essa configuração, nós podemos ajudar.

Não se esqueça de documentar todos os domínios e subdomínios dos quais você envia ativamente. Você vai querer usar esses mesmos domínios ao começar a enviar em sua nova plataforma. Isso ajuda a transferir sua reputação de domínio existente para sua nova plataforma de e-mail. Se você planeja coordenar o uso de uma nova plataforma com um rebranding, leia Rebranding and Deliverability.

3. Crie um plano de aquecimento baseado em volume

Temos ótimos recursos para ajudar a orientá-lo sobre quais são os volumes e prazos adequados para enviar suas campanhas iniciais.

• Você pode encontrar exemplos de planos de aquecimento no artigo Capacidade de entrega nos primeiros 30 dias.
• Para remetentes de maior volume ou para aqueles que usam um IP dedicado, você pode encontrar um exemplo de plano no artigo Usando e mantendo um IP dedicado.

A coisa mais importante a ter em mente é que esses planos são diretrizes, não limites rígidos. Você deve sempre monitorar suas métricas para quaisquer mudanças repentinas para se antecipar aos problemas antes que eles interrompam seu aquecimento. Também fornecemos essas recomendações com a suposição de que a composição de sua lista é 'padrão', com o Gmail sendo seu maior provedor de caixa de correio e o Outlook e a Verizon Media elevando o restante das classificações. Se não for esse o caso, você pode considerar limites mais baixos para seu plano de aquecimento.

Para obter mais dicas sobre como medir o sucesso do seu plano de aquecimento, visite nosso artigo Como aquecer contatos para as festas de fim de ano.

Como maximizar o sucesso da entrega de e-mail durante uma migração

Após a preparação para sua migração, temos mais algumas sugestões para maximizar seus esforços para uma conclusão bem-sucedida de sua jornada.

1. Manter o acesso a ambas as plataformas — Você precisará de acesso à plataforma inicial e à nova plataforma para a qual está migrando para enviar envios lentos e controlados para seu aquecimento por meio do ActiveCampaign, mas mantenha o volume esperado do seu programa de e-mail enviando através de sua plataforma anterior.

Isso ajuda a aliviar o estresse de precisar enviar os e-mails agendados imediatamente e permite o tempo necessário para um aquecimento adequado. Esteja preparado para manter sua conta na plataforma inicial por pelo menos 30 dias após iniciar o processo de migração.

2. Impulsione o engajamento com seus e-mails — Já falamos sobre a importância do seu plano de aquecimento, incluindo o envio para os contatos mais engajados primeiro. Você pode impulsionar ainda mais o engajamento priorizando a criação de iscas digitais e outras entregas de conteúdo na ActiveCampaign.

Esses tipos de e-mails geralmente têm altas aberturas e cliques, pois o contato está antecipando ou mesmo solicitando o e-mail de acompanhamento. Esse alto envolvimento, juntamente com o envio para contatos engajados conhecidos, construirá sua reputação com sua nova plataforma rapidamente e pode ajudar a aliviar quaisquer quedas temporárias de métricas como resultado da mudança.

3. Tenha um plano para monitorar e qualificar o engajamento — Existem muitas maneiras de medir o engajamento, e é melhor ter um plano desde o início do que correr para extrair os dados quando necessário. Oferecemos ótimos modelos para isso com nossas automações de marcação de engajamento Parte 1 e Parte 2.

A chave aqui é saber a data em que um contato se envolveu pela última vez com seus e-mails, seu site etc. e, em seguida, ter uma maneira rápida e fácil de segmentar e enviar para contatos que se envolveram recentemente. Isso também lhe dá a liberdade de remover facilmente os contatos de seus envios regulares que não se envolveram em 90 dias ou mais e saber quem segmentar com futuras sequências de reengajamento.

Seus próximos passos para entregabilidade de e-mail

Se você não conseguir seguir a estratégia exata descrita acima, não se preocupe - você ainda pode se preparar para uma entrega forte em uma nova plataforma, mantendo o seguinte em mente:

• Coordene sua migração para uma nova plataforma com o lançamento de um novo produto ou uma oferta gratuita. Se você puder oferecer algo atraente que ajudará a garantir que seus contatos abram sua campanha, poderá estabelecer um bom relacionamento com seus contatos na nova plataforma, imediatamente.
• Obtenha o maior número possível de contatos em sua plataforma por meio do envio de formulários. Se um novo contato enviar um formulário, receberá um “Bem-vindo!” e-mail e abri-lo imediatamente, sua taxa de entrega estará em ótima forma.
  Envie comunicações que seu público deseja receber e que você está enviando mensagens para eles de forma consistente. Se você não estiver segmentando o público certo com o conteúdo certo, seus e-mails podem cair na temida pasta de spam.
• Peça aos seus contatos para adicioná-lo ao catálogo de endereços ou marcá-lo como um remetente seguro para uma entrega ideal. Aqui está como.

Para obter mais práticas recomendadas de entrega, leia nosso guia de práticas recomendadas de entrega de e-mail e ouça nosso episódio de podcast.