Como aproveitar ao máximo sua avaliação de 30 dias do Sprout

O que sua equipe pode realizar em 30 dias?

Com uma avaliação gratuita do Sprout Social, a resposta é “muito”.

Entendemos que nada estimula o medo de compromisso como um contrato de fornecedor vinculante. Escolher a solução de gerenciamento de mídia social errada pode ser um erro caro – desde as ineficiências da equipe até o preço de um produto que eles nunca usam.

O teste de 30 dias do Sprout alivia esses nervos, oferecendo a você e sua equipe a chance de experimentar antes de comprar. Nossa plataforma intuitiva foi projetada para adoção imediata, para que você possa começar a trabalhar em minutos.

Depois de fazer isso, use este guia semanal para aproveitar ao máximo sua experiência de avaliação. Vamos levá-lo desde a criação de sua primeira postagem na janela Escrever e subir de nível até mergulhar nos insights que a escuta social tem a oferecer à sua marca.

• Semana 1: Configurando sua conta
• Semana 2: estabelecimento de processos
• Semana 3: Aumentando o conhecimento do produto
• Semana 4: oficializando

Semana 1: Configurando sua conta

Decidir sobre os critérios de avaliação

Antes de mergulhar na plataforma Sprout, dedique algum tempo para descrever como seria um período de teste bem-sucedido. Estabelecer esse critério com antecedência ajudará você a aproveitar melhor os próximos 30 dias.

Este é um bom momento para analisar por que você começou a avaliar novas ferramentas em primeiro lugar. Você está procurando relatórios mais aprofundados? Para melhorar a colaboração da equipe? Para ganhar tempo com fluxos de trabalho simplificados? Conecte-se com sua equipe de compras para identificar as principais prioridades e partir daí.

Conecte seus perfis sociais

Ao entrar no Sprout pela primeira vez, você será solicitado a conectar seu primeiro perfil social. Selecione o perfil com o qual gostaria de começar. Você pode adicionar mais perfis e redes posteriormente clicando no ícone + no canto superior direito do aplicativo Sprout.

O Sprout integra-se com todas as principais redes de mídia social, incluindo Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn e Pinterest, bem como contas de anúncios para Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. Você pode encontrar uma lista completa das integrações do Sprout aqui.

Se você estiver conectando um perfil comercial do Instagram, certifique-se de concluir o processo de conexão dupla por meio do Instagram.com e do Facebook.com.

Responder a uma mensagem na Caixa de entrada inteligente

Depois de conectar seus perfis sociais, navegue até a Caixa de entrada inteligente .

A caixa de entrada inteligente simplifica os processos de engajamento e atendimento ao cliente unificando as mensagens recebidas do Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn e YouTube em um único fluxo.A partir daí, você pode atribuir tarefas, evitar redundâncias, aprovar conteúdos e priorizar mensagens por meio de processos automatizados sob medida para sua equipe.

Comece a usar aCaixa de entrada inteligente respondendo à sua primeira mensagem.

Dica profissional : use a barra lateral direita para escolher quais perfis sociais estão filtrando em sua caixa de entrada a qualquer momento.Para começar do zero na Caixa de entrada inteligente, preencha em massa as mensagens anteriores ao período de avaliação ou defina o filtro de data para o início do período de avaliação. Você também pode selecionarOcultar itens concluídos para remover mensagens que já foram endereçadas de sua visualização atual.

Comece a preencher a Biblioteca de ativos

Use a Biblioteca de ativos para agilizar seu processo de publicação carregando, organizando, editando e publicando ativos visuais de um único local.Isso inclui vídeos e conteúdos efêmeros, como o Instagram Stories.

Você pode navegar até aBiblioteca de ativos nas guias Caixa de entrada inteligenteouPublicação. A partir daí, faça o upload de recursos junto com notas internas e texto alternativo conforme necessário.

Publique sua primeira postagem

Para criar uma postagem, clique no botão verdeEscrever no canto superior direito do aplicativo Sprout.Na janela Escrever, você pode:

• Adicione imagens, GIFs e vídeos à sua postagem da Biblioteca de recursos, Canva, Dropbox ou Google Drive.
• Expanda para exibição em tela cheia para visualizar postagens em cada rede antes de publicar.
• Marque locais, como o endereço da sua empresa, para que os clientes saibam onde você está localizado.
• Publique sua postagem imediatamente, agende manualmente ou adicione a postagem à sua fila.

Use o calendário interativo de mídia social do Sprout para visualizar postagens agendadas em todas as redes a partir de um local centralizado. Se estiver faltando recursos ou cópia aprovada para as próximas campanhas, use notas internas como espaços reservados para lembrar o que deve ser publicado e quando.

À medida que você continua a publicar conteúdo no Sprout, nossa tecnologia patenteada ViralPost fornecerá recomendações personalizadas sobre quando compartilhar conteúdo com base nos padrões de engajamento do público.

Adicione concorrentes em seus relatórios de concorrentes

Os relatórios de concorrentes estão disponíveis a partir do momento da conexão, portanto, você obterá o máximo valor de sua avaliação do Sprout se adicionar concorrentes o mais rápido possível.Você pode fazer isso acessando a guia Relatórios e escolhendo cada rede respectiva na barra lateral esquerda.

Você pode adicionar até 20 concorrentes no Relatório de concorrentes do Facebook e no Relatório de concorrentes do Instagram de uma só vez. Para o Twitter Comparison Report, você pode rastrear 20 concorrentes e alternar entre as visualizações para ver cada concorrente.

Esses relatórios permitirão que você compare o crescimento do público, os engajamentos e até as principais postagens para ver quais tipos de conteúdo funcionam melhor com seu público. Para obter os melhores resultados possíveis, recomendamos que você vá longe com quem você considera concorrentes.

Uma mistura de concorrência direta, marcas aspiracionais e marcas cuja estratégia social você admira produzirá os melhores resultados.

Os Relatórios de Concorrentes estão disponíveis em nossos Planos Profissional e Avançado. Se você iniciou sua avaliação em nosso plano padrão, ainda pode experimentar os relatórios de concorrentes atualizando para uma avaliação profissional ou avançada gratuita de 30 dias em Configurações > Faturamento e plano.

Semana 2: estabelecimento de processos

Convide sua equipe

Agora que você deu seus primeiros passos com o Sprout, é hora de trazer sua equipe para o mix.

Convide sua equipe clicando no ícone no canto inferior esquerdo do Sprout.

A partir daí, você precisará inserir o(s) endereço(s) de e-mail do(s) novo(s) usuário(s) e escolher a quais grupos e perfis deseja que eles tenham acesso. Se você estiver usando o Plano Profissional ou Avançado do Sprout, também é aqui que você pode dar aos usuários permissões de perfil específicas que se alinham com seu fluxo de trabalho de aprovação de mídia social.

Ver seus relatórios

Os dados começarão a preencher seus relatórios durante a segunda semana de avaliação. Você pode encontrar esses relatórios em nossa guia Relatórios e escolher a respectiva rede na barra lateral esquerda.

Esses relatórios contêm métricas no nível do perfil e da página para conteúdo orgânico e pago. A tabela principal de cada relatório fornecerá à sua equipe uma visão geral do desempenho do seu perfil ou página em um período de tempo definido. Os dados são extraídos diretamente das plataformas sociais nativas para relatórios automatizados e prontos para apresentação.

Os relatórios do Sprout podem ser facilmente exportados para um PDF e baixados para o seu computador. Se você tiver uma cadência de relatórios definida com as principais partes interessadas, também poderá agendar a entrega de relatórios para endereços de e-mail específicos, mesmo que esse endereço de e-mail não esteja associado a uma conta do Sprout.

Baixe o aplicativo móvel Sprout Social

Se você quiser ficar por dentro enquanto estiver em trânsito, baixe o aplicativo Sprout Social para dispositivos móveis.

O aplicativo móvel traz o poder do Sprout diretamente para o seu smartphone. Personalize suas configurações de notificação por push e receba atualizações em tempo real sobre qualquer uma das seguintes atividades:

• mensagens recebidas
• Solicitações de aprovação de mensagem
• Notificações de postagem com falha
• Alertas de pico de mensagens

Para personalizar suas configurações de notificação, clique no ícone de roda dentada no canto superior direito do aplicativo móvel. A partir daí, navegue até Preferências de notificação e verifique se todas as notificações desejadas estão ativadas

Adicionar palavras-chave de marca

Configure as palavras-chave da marca para acompanhar as conversas do Twitter que não mencionam diretamente o identificador da sua marca.

Por exemplo, se alguém postar no Twitter, “Sprout Coffee Co. tem o melhor café!” sem mencionar @sproutcoffeeco, uma palavra-chave de marca configurada para “Sprout Coffee Co.” trará esse Tweet para a Caixa de entrada inteligente para que eles possam responder.

Para criar uma nova palavra-chave de marca, navegue até o menu suspenso Origem no menu de filtro da guia Todas as mensagens da Caixa de entrada inteligente. A partir daí, clique em Gerenciar palavras-chave .

Se você não estiver vendo a opção, verifique se está na guia Todas as mensagens . Se você estiver em uma exibição de caixa de entrada personalizada ou salva, o botão Gerenciar palavras-chave não aparecerá.

Semana 3: Aumentando o conhecimento do produto

Confira o Portal de Aprendizado do Sprout

Agora que você está familiarizado com a plataforma, acesse nosso Portal de aprendizagem para obter mais ideias sobre como aproveitar todos os recursos do Sprout.

Você encontrará sessões sob demanda sobre tudo, desde publicação até análise e escuta social. Como você está apenas começando, recomendamos filtrar os cursos por nível de habilidade para dominar o básico.

Crie tags e comece a marcar

A marcação no Sprout é muito diferente da definição padrão de marcação nas mídias sociais. É menos “marcar indivíduos em postagens” e mais “marcar conteúdo de entrada e saída para relatórios mais simplificados e flexíveis”.

Por exemplo, a equipe de mídia social do Atlanta Hawks dá a cada postagem um pilar de conteúdo e uma tag de meio de conteúdo. Eles conectam postagens individuais a temas-chave que se alinham aos objetivos estratégicos da equipe, para que possam identificar as preferências gerais do público e os padrões de desempenho.

Depois que uma tag é criada, ela pode ser analisada usando o relatório de desempenho de tags do Sprout. Os usuários podem filtrar quais tags, perfis e tipos de mensagem incluir no relatório para identificar tendências, volume de mensagens, temas e envolvimento no nível de postagem.

Se você está experimentando os Planos Profissional ou Avançado do Sprout, agora é um ótimo momento para começar a usar as tags. Para começar, tente marcar as solicitações de atendimento ao cliente recebidas por tipo de problema, como cobrança, devoluções, feedback do produto ou produto danificado. Essa é uma ótima maneira de obter mais informações sobre as tendências na experiência do cliente.

Dica profissional : crie regras automatizadas no plano avançado do Sprout para marcar imediatamente as mensagens recebidas com palavras-chave designadas e até mesmo enviar um alerta para seu aplicativo móvel quando os principais influenciadores mencionarem sua marca.

Descubra o que a escuta social pode fazer por você

Além de todos os recursos incluídos em sua avaliação, o Sprout oferece um complemento de escuta que pode ajudá-lo a ficar ainda mais envolvido com seu público.

A escuta social é a chave para revelar insights críticos para os negócios. Ao ouvir conversas globais, as marcas podem explorar pesquisas de mercado prontamente disponíveis a partir de dados sociais - acessando pensamentos, opiniões e feedback não filtrados, essenciais para informar sua estratégia atual e orientar ações futuras.

A ferramenta de escuta social do Sprout conta com IA e automação para processar mais de 50.000 mensagens por segundo. É assim que as marcas com visão de futuro acompanham as conversas mais amplas em torno de sua marca, setor e público-alvo.

Se você quiser saber mais, pode conferir nosso guia de escuta social e solicitar uma demonstração de escuta.

Semana 4: oficializando

Finalize seu pitch interno para o Sprout

Embora sua avaliação de 30 dias termine em breve, você ainda pode manter sua configuração do Sprout. Tudo o que você precisa fazer é obter o sinal verde do resto da sua equipe de compras e, então, você terá acesso à experiência completa do Sprout Social.

Aqui estão alguns recursos que podem ajudá-lo a defender o Sprout com outras partes interessadas importantes:

• Executivos de marketing : este scorecard da ferramenta de gerenciamento de mídia social compara visualmente todos os fornecedores escolhidos para ajudá-lo a investir na melhor solução possível.
• Associados de TI : mostre como o Sprout se encaixa com o restante das ferramentas em sua pilha de tecnologia de marketing.Certifique-se de destacar como é fácil configurar nossas integrações pré-criadas.
• Equipes de finanças : Investir em uma solução integrada de gerenciamento de mídia social realmente economiza dinheiro a longo prazo — demonstre o potencial ROI do Sprout usando este estudo de Impacto Econômico Total.

Dica profissional : Sprout Social é a solução de gerenciamento de mídia social preferida da Salesforce.Se sua equipe usa produtos Salesforce, informe-os de que o Sprout se integra ao Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Tableau e Slack.

Junte-se ao Arboreto

O Arboretum é uma comunidade virtual dirigida por membros desenvolvida pelo Sprout Social. É onde os profissionais de mídia social podem se encontrar e se conectar sobre seus objetivos de carreira compartilhados.

Se você está procurando conselhos sobre sua próxima grande mudança na carreira ou precisa de dicas sobre elementos mais táticos do seu trabalho diário, o The Arb é o local ideal para especialistas em mídia social.

Torne seu #SproutLove oficial

Você está pronto. É hora de se inscrever no plano escolhido!

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Coloque o Sprout à prova hoje

Essas etapas apenas arranham a superfície das várias maneiras de aprimorar seu fluxo de trabalho com o Sprout. Se você ainda não o fez, comece sua avaliação gratuita de 30 dias hoje. Siga este guia e você começará a tirar mais proveito das redes sociais antes que perceba.