É hora de tornar seu aplicativo de restaurante burro inteligente e aqui está como fazer isso

Sinais de que seu aplicativo de restaurante ficou burro – Você não pode mais aumentar o tráfego em seus restaurantes de tijolo e argamassa. Você não consegue gerenciar reservas de mesa. Você está perdendo clientes porque eles estão gastando muito tempo em seu aplicativo, sem querer. Você não é capaz de entreter seus clientes, pois eles estão esperando por vários minutos para que seu pedido saia.

Parece semelhante? Infelizmente, você foi pego pelo bug do aplicativo idiota.

Mas nós, o seu sous chef, temos tudo a ver. Neste artigo, veremos maneiras de transformar seu agora estúpido aplicativo de restaurante em um aplicativo inteligente para ajudá-lo a gerenciar não esses, mas muitos outros problemas, oferecendo algo que seus clientes realmente precisam.

Mas antes disso, vamos ver o que “inteligente” significa.

O que são aplicativos inteligentes

Aplicativos inteligentes são aqueles que incorporam insights baseados em dados gerados a partir de movimentos de aplicativos dos usuários em elementos e recursos do aplicativo que definem a experiência do usuário.

Ao usar os dados gerados diretamente dos usuários, os desenvolvedores de aplicativos podem oferecer aos usuários uma experiência que é apoiada exatamente pelo que eles estão procurando.

Já que estamos falando no contexto de aplicativos de restaurante, vamos dar um exemplo da própria indústria. Suponha que seu restaurante serve combos de refeições das 11h às 22h e, ultimamente, você tem recebido notificações de que as pessoas estão tentando fazer pedidos pelo seu aplicativo por volta das 12h, mas como já passou do horário de fechamento, você não consegue atender eles.

Agora, ao introduzir um aplicativo inteligente na imagem, você terá uma visão de qual local os pedidos são feitos e quais intervalos de tempo. Com as informações, você pode planejar ajustar seu horário comercial e local de entrega para atender a esse grupo gastronômico e ampliar seu escopo de negócios.

O que os aplicativos inteligentes fazem é analisar as informações dos usuários e, em seguida, realizar ações como dar descontos em restaurantes, alterar o prazo de entrega, alterar o cardápio etc. de uma maneira que seja um sinal direto do que os usuários precisam.

Agora que você tem um vislumbre do poder que os aplicativos inteligentes trazem com eles, vejamos agora alguns dos pontos problemáticos comuns em restaurantes que são curados com sua inclusão. Uma das razões pelas quais os donos de restaurantes agora procuram contratar desenvolvedores de aplicativos que conhecem a arte de tornar os aplicativos mais inteligentes.

Por que seu aplicativo de restaurante precisa ficar mais inteligente

Vamos abordar este cenário de questão sábio.

Cenário 1: suponha que você tenha vários clientes fiéis que continuam fazendo o mesmo pedido no aplicativo do seu restaurante várias vezes. Mas, como você não tem um sistema para fazer com que seus usuários selecionem o pedido anterior novamente, eles acabam fazendo o mesmo pedido várias vezes. E então um dia eles encontram um aplicativo que tem a opção de repetir o pedido anterior, o que economizaria muito seu tempo, e eles fazem a troca.

Solução: um mecanismo de IA que permite que os usuários façam pedidos repetidos

Cenário 2: Você serve comida incrível em seu restaurante e o movimento também é bastante alto, mas ultimamente você tem lido comentários sugerindo os problemas que os clientes estão enfrentando com o tempo de espera em seu restaurante, fazendo-os procurar restaurantes alternativos que servem uma cozinha diferente e ter um menor tempo de espera.

Solução: Jogos interativos AR/VR para manter os usuários entretidos enquanto esperam na fila para receber seu pedido.

Cenário 3: Você tem um restaurante que oferece iguarias ricas e logo está se tornando um ponto de encontro dos millennials. Mas, ser famoso veio com seu próprio conjunto de perigos para o seu restaurante. Você tem uma recepcionista que atende a pedidos de reserva de mesa e, como agora você é grande e famoso, o número de chamadas recebidas é muito maior, mantendo as linhas telefônicas sempre congestionadas. Isso, na verdade, está tirando você de vários clientes que teriam entrado, mas saído depois de ficar em espera por vários minutos a fio.

Solução: Um aplicativo de reserva de mesa que lidaria com as demandas de espaço.

Embora sejam apenas três, pode haver várias outras situações e cenários que podem surgir em um restaurante, o que pode ser evitado adicionando elementos inteligentes em seu aplicativo de restaurante.

Vejamos agora algumas das maneiras de converter seu aplicativo em um aplicativo inteligente, não apenas para oferecer aos usuários uma experiência mais personalizada e divertida, mas também para otimizar seus negócios.

Maneiras de tornar seu aplicativo de restaurante inteligente o suficiente para expandir seus negócios de restaurante:

1. Ao decorar chatbots

Os chatbots surgiram como uma das ferramentas mais inteligentes para levar a interação do restaurante e do cliente para o próximo nível.

Foi criado para assumir as conversas dos representantes humanos e dos clientes do site quando os representantes humanos estavam ausentes, enviando respostas automáticas aos clientes como 'voltaremos em contato com você' ou 'por favor, envie seu e-mail entraremos em contato'.

Mas hoje, ao incorporar chatbots , os restaurantes podem reservar mesas, receber pedidos, sugerir qual pedido de comida fazer ou a que horas os clientes devem aparecer para facilitar a disponibilidade de assentos.

2. Ao mergulhar no poder dos faróis

O próximo curso que você pode adicionar ao seu aplicativo de restaurante para torná-lo mais saboroso é o Beacons.

Beacon é uma tecnologia de detecção de proximidade. O que ele faz é transmitir um sinal que outros dispositivos podem pegar, então quando um dispositivo habilitado para bluetooth que tem o aplicativo (que está conectado ao beacon) baixado cruza seu alcance, ele envia uma notificação push para o dispositivo, que pode ser uma oferta em alguma loja de varejo ou desconto em ingresso de cinema.

Embora usados ​​em grande parte na configuração do varejo, os Beacons também estão encontrando seu caminho em uma configuração de restaurante.

Ao incorporar beacons em seu aplicativo , você pode mudar muito em termos de tráfego e melhor gerenciamento de restaurantes. Você pode permitir que seus clientes façam pedidos pelo dispositivo assim que entrarem no shopping, sem precisar andar no restaurante, ou pode enviar a eles um cardápio personalizado ou preços diferenciados. Você pode até informá-los sobre a ocupação e disponibilidade do assento

3. Por AI de Revestimento de Açúcar

O principal ingrediente que converte um aplicativo de restaurante comum em um aplicativo inteligente é a IA. Seu aplicativo é uma grande malha de dados. Você tem informações do cliente, o local de onde eles estão fazendo pedidos, seus pedidos repetidos, o horário em que estão fazendo pedidos e reservando assentos, sua preferência alimentar, seu padrão de decisão de jantar ou pedir um take-away, etc.

Seus clientes estão constantemente deixando o mar cheio de informações para o seu aplicativo. Tudo isso é completamente ignorado. Mas, ao incorporar a IA em seu aplicativo, você pode não apenas entender seus dados, mas também transformar sua experiência de restaurante em 180 graus.

Voltando ao Cenário 1 que vimos anteriormente no artigo, suponha que você tenha vários clientes fiéis que continuam fazendo o mesmo pedido no aplicativo do seu restaurante várias vezes. Mas, se você não tiver um sistema para fazer com que seus usuários selecionem o pedido anterior novamente, seria uma grande perda para seu aplicativo quando esses clientes o deixassem por um aplicativo que o faça.

A IA entra em cena aqui reunindo os dados dos pedidos dos clientes e criando um padrão a partir deles. Seus clientes estão fazendo o mesmo pedido todos os dias? O pedido está se repetindo quando eles pedem uma culinária específica? Eles estão fazendo o mesmo pedido de um local específico? Existe um fator de hora do dia envolvido? Estas são apenas uma amostra de perguntas que são respondidas por meio do seu aplicativo de restaurante habilitado para IA.

Usando essas informações, você pode expandir seu cardápio de acordo com o gosto da comida, expandir seus negócios para atingir esse local de alta demanda ou simplesmente permitir que eles façam pedidos repetidos com um único clique.

Agora que você sabe o que, por que e como, e por que é hora de tornar seu aplicativo de restaurante mais inteligente, o próximo passo é fazê-lo. Entre em contato com nossa equipe de especialistas em tecnologia Smart hoje .