Fazendo marketing de conteúdo, e-mail e mídias sociais funcionarem em harmonia para sua pequena empresa

Como proprietário de uma pequena empresa, você usa vários chapéus – e alguns deles provavelmente se encaixam melhor que outros. Se você está lutando com as complexidades e nuances do marketing online, você não está sozinho. Não é incomum sentir-se desconfortável em assumir o papel de chefe de marketing. Embora você possa estar familiarizado com as várias maneiras de alcançar clientes on-line, pode não ter certeza de como essas práticas funcionam juntas ou exatamente como integrar esforços para obter os melhores resultados.

Sua pequena empresa pode construir um forte plano de marketing online combinando marketing de conteúdo, e-mail e mídia social. Quando usados ​​em harmonia, esses três elementos chamarão a atenção para o seu negócio, manterão seu público-alvo interessado em sua marca e ajudarão você a divulgar seus produtos ou serviços. Para começar, vamos rever os conceitos básicos de cada canal.

Três maneiras de divulgar seu negócio

Marketing de conteúdo

Marketing de conteúdo é qualquer coisa que você cria e distribui para consumo público com o objetivo de angariar negócios.

A criação de conteúdo aborda a mensagem e o melhor formato para comunicar essa mensagem. Exemplos incluem:

• Postagens no blog
• Vídeos
• E-mails
• Áudio
• Papéis brancos
• Infográficos
• Apresentações
• Páginas da Web e páginas de destino

A distribuição de conteúdo determina como o conteúdo vai atingir o público-alvo. As formas comuns que o conteúdo pode ser distribuído incluem:

• boletins informativos
• Assinantes RSS
• Redes sociais
• Campanhas de e-mail
• Grupos comunitários
• Fóruns
• Podcasts
• Imprimir
• Oficinas

Por que o marketing de conteúdo funciona?

O marketing de conteúdo funciona porque dá ao destinatário algo de valor, como informação ou entretenimento, ao mesmo tempo em que eleva a visibilidade e a credibilidade da sua empresa como fornecedora desse valor. Ele permite que você alcance uma gama tão ampla ou restrita de alvos quanto desejar. Cria associações entre empresas e consumidores e cria uma conexão positiva e enriquecedora.

Marketing de email

O marketing por e-mail é uma maneira eficiente de se comunicar e permanecer conectado com seus clientes ou clientes, além de promover seus negócios. É um canal de distribuição de conteúdo. As campanhas de e-mail comuns consistem em anúncios de produtos ou serviços, um boletim informativo da empresa, nutrição de leads e promoções de vendas.

O marketing por e-mail é eficaz quando é feito de forma ponderada e estratégica. E-mails de espingarda que vão para as caixas de entrada de pessoas que não têm interesse em sua empresa ou produto são inúteis. Eles desperdiçam tempo e dinheiro e incomodam os consumidores desinteressados.

As chaves para campanhas de e-mail bem-sucedidas são simples:

• Concentre-se em aumentar e podar sua lista de assinantes de e-mail. Solicite e-mails através de seu site, blog, canais de mídia social ou promoções na loja. Esses consumidores já estão cientes do seu negócio e são mais propensos a serem receptivos a contatos adicionais.
• Segmente sua lista. Nem todos os clientes ou prospects estarão interessados ​​em todos os e-mails que você enviar, mas alguns e-mails serão altamente relevantes para outros. Há muitas maneiras de segmentar sua lista de discussão. O uso de um provedor de serviços de e-mail como a VerticalResponse facilita a determinação de como dividir os contatos com base em faixas etárias, sexo, localização, aniversário ou qualquer outra informação coletada do assinante. Você também pode segmentar com base na atividade da campanha de e-mail — se os assinantes abriram ou clicaram em determinados e-mails. O uso dessas informações de contato e métricas de engajamento ajudam você a direcionar melhor sua mensagem.
• Forneça conteúdo de qualidade destinado a atender às necessidades da lista segmentada. Por exemplo, casais que acabaram de comprar uma casa podem receber um e-mail de seu corretor de imóveis que fornece dicas para novos proprietários ou uma lista de recursos, como mudanças ou serviços de faz-tudo. Este tipo de conteúdo é útil e relevante. Ele fortalece o relacionamento entre o corretor de imóveis e os clientes e é um exemplo perfeito de como o marketing de conteúdo e o e-mail funcionam juntos.
• Comunique-se regularmente, mas não inunde os clientes com e-mails. Com que frequência você deve enviar campanhas? Você precisará experimentar para identificar o ritmo ideal para seu público-alvo. Tente aumentar a frequência de e-mail para um grupo pequeno e direcionado e acompanhe os resultados. Mais pessoas fazem compras? Ou cancelar a inscrição? Um provedor de serviços de e-mail pode ajudá-lo a acompanhar os resultados, incluindo taxas de abertura e cliques.

Marketing de mídia social

Até agora, apenas os mais resistentes à tecnologia desconhecem a influência das mídias sociais. Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest e uma série de outros sites de mídia social são canais que conectam milhões de usuários uns aos outros – e às empresas. De fato, 69% dos americanos usam sites de redes sociais, de acordo com o Pew Research Center.

Essas redes de mídia social são canais de distribuição de conteúdo. Os usuários de mídia social procuram permanecer conectados e, portanto, estão abertos ao engajamento. Eles tendem a ser muito mais conectados e interativos uns com os outros e com as empresas que patrocinam. O uso habilidoso das mídias sociais pode colocar sua mensagem comercial na frente de um público altamente receptivo.

Para maximizar o uso dos canais de mídia social, siga estas práticas recomendadas:

• Saiba quais canais de mídia social seus clientes preferem.
• Estabeleça uma presença nessas plataformas preferidas.
• Use as mídias sociais para distribuir conteúdo que resida em seu blog, página do YouTube ou outros lugares.
• Siga o que seus clientes estão fazendo e dizendo nas mídias sociais – antes de divulgar suas próprias declarações.
• Adapte o conteúdo que você compartilha nas mídias sociais ao seu público, assim como você faz com o email marketing.
• Sempre forneça conteúdo de qualidade: informações relevantes e úteis para seu público-alvo.
• Use as mídias sociais para aumentar sua lista de assinantes de e-mail.

Fazendo essas três abordagens funcionarem em harmonia

Você perceberá o verdadeiro poder de cada um desses esforços de marketing ao implantá-los juntos. Considere este cenário como outro exemplo de como integrar marketing de conteúdo, e-mail e mídias sociais:

1. Crie uma postagem no blog sobre um tópico que seu público acharia interessante.
2. Faça a chamada para ação no final da postagem um convite para se inscrever no boletim informativo da sua empresa.
3. Publique a postagem do blog e também publique-a em seus canais de mídia social. Incentive os fãs e seguidores a compartilhar seus pensamentos na seção de comentários para estimular o engajamento.
4. Reúna uma ou duas semanas de postagens de blog, quaisquer vídeos que você criou ou links para apresentações e use esse conteúdo em seu boletim informativo.
5. Você distribui a newsletter para seus assinantes de e-mail e também a compartilha nas mídias sociais.
6. Envie a qualquer novo assinante de e-mail (gerado a partir da postagem do blog ou de outro lugar) um e-mail de boas-vindas que forneça conteúdo adicional e um incentivo para se conectar nas mídias sociais prometendo promoções exclusivas aos seguidores.

Claro, este é apenas um caminho. Há muito mais para criar e explorar. Você terá que experimentar para descobrir o que funciona melhor para o seu negócio.

Marketing de conteúdo, e-mail e marketing de mídia social são ferramentas poderosas para se comunicar com os consumidores e construir seu negócio. No entanto, fazer apenas uma ou duas dessas táticas não fará o trabalho totalmente. Faça cada um bem e certifique-se de usá-los em conjunto, e você maximizará seus resultados em pouco tempo.

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Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2015 e foi atualizada para precisão e relevância.