Como dar feedback aos funcionários: exemplos e práticas recomendadas

Tirar o melhor proveito de um funcionário requer mais do que dar ordens a essa pessoa. Eles precisam de orientação, é claro, mas o feedback dos funcionários cria uma conversa que educa tanto o funcionário quanto o empregador. É uma relação mutuamente benéfica baseada na confiança, comunicação e progressão na carreira.

O que é feedback do funcionário?

O feedback dos funcionários é a troca de informações entre um funcionário e um empregador. Pode ser formal, como em uma reunião ou documento escrito, mas seja como for, o uso do feedback dos funcionários é fundamental para criar o melhor ambiente de trabalho em que todas as partes se beneficiem.

O feedback dos funcionários deve ser feito com respeito e tato. Também pode configurar ações que resultem em que tanto o empregado quanto o empregador obtenham mais de seu relacionamento.

O ProjectManager é um software de gerenciamento de projetos premiado que possui armazenamento ilimitado de arquivos para capturar o feedback dos funcionários e os recursos para implementar qualquer plano de ação decidido. Nossas múltiplas visualizações de projeto permitem que empregadores e funcionários trabalhem com as ferramentas com as quais se sentem confortáveis.

Por que o feedback dos funcionários é importante?

O feedback dos funcionários é importante, pois ajuda a fazer com que eles se sintam ouvidos e façam parte da empresa, em vez de apenas uma engrenagem na máquina, descontando um contracheque. Isso capacita os funcionários a trabalhar mais e dá a eles adesão a esse trabalho, o que agrada ao empregador, pois leva a uma maior produtividade.

Mostrar interesse no trabalho e nas opiniões dos funcionários aumenta sua confiança e ajuda na retenção de funcionários. Ao dar aos funcionários uma noção de suas habilidades e pontos fortes e ouvir suas sugestões, que geralmente são muito úteis, pois estão na linha de frente da empresa, você dá a eles um senso de valor e orgulho do trabalho.

Tipos de feedback do funcionário

Existem muitos tipos de feedback de funcionários, do informal ao formal, mas vamos dar uma olhada em apenas dois tipos de feedback de funcionários e explicar o que são.

Feedback Positivo

É aqui que você reconhece e aprecia as realizações de um funcionário. Muitas vezes, é apenas quando eles fazem algo errado que um empregador se envolve com o funcionário. Isto é um erro. Elogie o funcionário por atingir um marco, por concluir o trabalho antes do prazo ou abaixo do orçamento. O feedback positivo é poderoso para motivar os funcionários.

Feedback construtivo

Claro, há momentos em que um funcionário comete um erro ou surge um problema que deve ser resolvido pelo funcionário. Nesses casos, o feedback construtivo é fundamental para observar o problema e oferecer uma solução sem alienar o funcionário a ponto de prejudicar o moral e prejudicar o trabalho.

10 exemplos de feedback de funcionários

Aqui estão 10 exemplos de feedback da equipe que você pode usar para dar feedback aos seus funcionários.

Exemplos de Feedback Positivo

• “Ótimo trabalho nesse projeto. Chegou antes do prazo e a qualidade é excelente.”
• “Eu aprecio que você esteja sempre aqui na hora e pronto para trabalhar.”
• “Obrigado por ficar um pouco depois do trabalho para colocar esse produto na porta. Eu aprecio o trabalho extra que você colocou nele.
• “Você sempre tem um sorriso no rosto, o que é contagiante e mantém todos no trabalho de bom humor.”
• “Obrigado por apontar essa ineficiência. Seguimos seu conselho e melhoramos a produção por causa de sua contribuição. Agradecemos suas percepções.”

Exemplos de feedback construtivo

• “A qualidade do seu trabalho é excelente, mas você gasta muito tempo com detalhes que não são tão importantes. Tente focar nos pontos maiores.”
• “Aprecio que o dia é longo e estamos todos empatados às cinco e queremos ir para casa, mas quando há trabalho dentro do prazo que não termina no final do dia, é preciso ficar até tarde para terminá-lo.”
• “Você faz um ótimo trabalho, mas somos uma organização voltada para o cliente e precisamos que você se apresente de maneira profissional. Deixe-me saber se há algo que eu possa fazer por você para ajudar a fazer isso acontecer.
• “Você precisa estar no trabalho às nove, mas está atrasada. Se houver alguma coisa acontecendo que você precisa de ajuda, por favor me avise. Farei o que puder, mas não é justo com o resto da equipe que está começando no horário.”
• “Eu estava observando você na linha de produção. Você está fazendo um ótimo trabalho. Deixe-me mostrar alguns truques para colocar o widget na linha mais rapidamente.

Vídeo: Como dar feedback aos funcionários

Aprenda a arte do feedback construtivo ao gerenciar sua equipe neste pequeno vídeo com a instrutora de gerenciamento de projetos Jennifer Bridges.

Jennifer discutiu o processo muitas vezes estressante de fornecer feedback, positivo ou negativo. É um dos aspectos mais difíceis da gestão de pessoas e, definitivamente, é parte arte e parte ciência.

Jennifer recomenda fornecer feedback depois que a poeira baixar. No meio de uma crise de trabalho, quando as tensões estão altas, geralmente não é o melhor para receber qualquer feedback. Em vez disso, é ideal estabelecer um horário para um encontro individual.

Dicas de feedback dos funcionários

Ela recomenda as seguintes dicas que você deve seguir antes mesmo de decidir fornecer feedback:

• Tenha um objetivo claro: saiba por que você está fornecendo o feedback.Qual é o resultado pretendido? Isso é para o benefício deles crescerem em seu trabalho? Ou é para fazer você se sentir no topo da sua equipe? Verifique a si mesmo antes de falar para perguntar se você pensou bem no motivo de fornecer o feedback.
• Notifique seus funcionários com antecedência: avise seus funcionários.Se o feedback fizer parte de seu processo de revisão formal normal, o aviso adequado é uma cortesia comum para que eles saibam que você fornecerá feedback. Também é uma boa prática estar aberto para ouvir seus comentários, portanto, dar-lhes tempo para se preparar é melhor.
• Comece com o positivo: é bom reconhecer as pessoas por todas as coisas boas que elas fazem.Os líderes de equipe que estão sempre encontrando os pontos negativos serão evitados, então reconheça as coisas que eles estão fazendo bem. Comece com algo positivo, seja uma entrega ou comportamento: 'Percebi que você fez esta parte desta entrega muito bem, mas parecia que você estava lutando com outra parte', então comece com um positivo.
• Faça perguntas: Se você estiver falando sobre uma entrega, faça com que comecem com: 'Fale-me sobre a entrega com a qual você está trabalhando?''Conte-me mais sobre o grupo com o qual você está trabalhando para realizar esta entrega.' Faça com que eles se abram, então comece com um diálogo. Descobri que muitas vezes entro em uma situação pensando que tenho todas as minhas informações corretas e precisas, e talvez tenha recebido essas informações de outros recursos além dessa pessoa. É sempre bom conhecer o outro lado da moeda, a perspectiva deles e talvez alguns fatos adicionais antes de começar com um feedback construtivo. Você pode se abrir e encontrar outras informações que não conhecia.
• Seja sincero e específico: é bom ser sincero;você quer dizer a verdade sobre o que está abordando e ser específico. Evite generalizar com declarações como "Você está realmente incomodando a equipe". Se eles pedirem um exemplo específico e você não puder dar, é difícil manter a credibilidade e a confiança, então dê a eles detalhes. Deixe-os saber como isso impactou o projeto, uma pessoa da equipe, a própria equipe ou aquela organização específica. Abordar se é uma entrega que eles não estão produzindo ou um comportamento.
• Ofereça sugestões e suporte: Bater na cabeça de alguém e simplesmente deixá-lo lá não é a melhor abordagem.Dê-lhes algumas sugestões. Deixe-os saber: 'Isso também aconteceu comigo. Lembro que fiz isso várias vezes em nosso outro projeto, e isso foi uma lição aprendida para mim. Estas são algumas coisas que experimentei que realmente me ajudaram nessas áreas.' Dê-lhes algo para trabalhar, dê-lhes uma sugestão ou ofereça apoio, 'Deixe-me saber como posso apoiá-lo. Deixe-me saber se você precisa de algum treinamento adicional. Se essa pessoa continuar incomodando você na equipe ou em outra organização, volte e me avise. Vou falar com o empresário deles. Dessa forma, você está abordando algo que eles não precisam abordar.
• Ofereça as próximas etapas: depois de abordar o cenário específico e oferecer algumas sugestões ou talvez outros recursos, faça o acompanhamento para não deixá-los na mão.Trate-o mais como uma oportunidade de desenvolvimento. Você pode acompanhar e deixá-los saber que você está preocupado e solidário. Você não está apenas assediando-os sobre algo.
• Termine com algo positivo: novamente, essas são pessoas da nossa equipe e queremos estabelecer e cultivar bons relacionamentos.Eles são bons membros da equipe e precisam de suporte.

Ofereça soluções tangíveis ou ofereça-se para debater soluções juntos. Fornecer feedback sem conclusões claras não é útil e provavelmente não produzirá nenhum resultado. Esperamos que você tenha achado esta sessão de quadro branco útil. Obrigado por assistir!