Marketing após a pandemia de coronavírus

A maneira como as empresas estão lidando com a pandemia do coronavírus pode deixar uma marca para sempre. Alguns estão esperando e alguns estão se adaptando proativamente às mudanças.

Embora uma abordagem proativa pareça mais atraente, a maneira como uma empresa utiliza seu marketing será um sinal revelador de como ela será capaz de se manter após o coronavírus.

As decisões baseadas em dados incorporam a intuição humana

Pessoas sendo forçadas a ficar em casa durante a pandemia de coronavírus causou um grande aumento na coleta de dados. Mas, embora todos esses dados pareçam benéficos, o comportamento humano pode não ser tão previsível, uma vez que os dados históricos não estão disponíveis. Portanto, isso abre a porta para imprecisões.

De acordo com o Gartner, dados ruins podem custar a uma empresa uma média de US $ 15 milhões em perdas por ano. Mesmo se uma empresa estiver usando um software que incorpora aprendizado de máquina, ainda precisa haver alguns dados históricos para entender o significado por trás das novas informações.

Portanto, empresas como o YouTube estão explicando como os erros podem acontecer durante esse período. A empresa disse como “os sistemas automatizados começarão a remover o conteúdo sem revisão humana”. Eles querem responder rapidamente, sabendo que algumas remoções de vídeos ocorrerão, apesar de não violar nenhuma política.

Embora as empresas precisem responder rapidamente, elas também precisam ter uma equipe de especialistas em marketing envolvida na tomada de decisões.

Os profissionais de marketing digital, que entendem totalmente de análise de dados, devem ser capazes de ajudar a analisar os dados limitados enquanto colaboram com os líderes de negócios para ajudar a tomar decisões.

Este é o momento de usar sua intuição sobre o que é certo para o negócio. Os profissionais de marketing digital precisarão contar com as habilidades não tradicionais de marketing ^do século 21, como a solução criativa de problemas.

Com o passar do tempo, as empresas serão capazes de coletar mudanças no comportamento humano para tomar decisões mais bem informadas com base em novos dados. Até então, os profissionais de marketing precisarão utilizar essas habilidades básicas para resolver um problema. Essa será a melhor forma de ajudar os líderes empresariais.

O marketing interno é mais importante do que nunca

Em um momento em que todos enfrentam desafios, as empresas precisam continuar a comunicar a identidade e os valores de sua marca. Como todos estão online, é hora de aproveitar ao máximo o digital.

Infelizmente, existem empresas lutando para construir sua presença online. De novos sites de comércio eletrônico a soluções de e-learning, as empresas estão procurando maneiras de obter receita.

Embora seja importante, você deve lembrar que o produto ou solução ainda está na parte inferior do funil de vendas e marketing. Isso significa que há muitas etapas que uma pessoa precisa percorrer antes de estar pronta para comprar, especialmente em tempos difíceis.

A nutrição de leads por meio do inbound marketing é uma maneira de você construir relacionamentos e credibilidade. Você deve ouvir as necessidades de seu público e fornecer informações que ajudem a resolver o problema. Isso pode ser desafiador em um momento em que os dados não são precisos.

No entanto, ao usar sua intuição, você deve saber como lidar com os problemas de seu público-alvo. A maioria das empresas tem personas criadas para ajudá-las a produzir mensagens significativas.

Este é o momento de revisitar essas personas. Por causa da pandemia de coronavírus, as necessidades podem ter mudado. Portanto, você precisará atualizar suas mensagens.

O marketing de entrada é mais importante do que nunca porque ajuda as empresas a construir esses relacionamentos online. É a melhor maneira de converter leads em clientes fiéis.

A Forrester Research afirma que, quando as empresas se destacam no inbound, elas podem gerar 50% mais leads prontos para vendas com custos 33% mais baixos. Esses números parecem bons para as empresas que tiveram que fazer cortes no orçamento por causa da pandemia do coronavírus.

De acordo com a HubSpot, “61 por cento dos profissionais de marketing dizem que melhorar o SEO e aumentar sua presença orgânica é sua principal prioridade de marketing de entrada.” Eles também disseram que “55 por cento dos profissionais de marketing dizem que a criação de conteúdo de blog é sua principal prioridade de marketing de entrada”.

A razão pela qual isso é tão importante é porque uma empresa não pode simplesmente criar um site de comércio eletrônico ou apresentar uma solução de e-learning. Eles precisarão nutrir seu público-alvo com conteúdo de qualidade otimizado para ser encontrado pelos robôs dos mecanismos de busca.

Um novo funil de vendas e marketing

O marketing de entrada inclui o funil de vendas e marketing, que é muito diferente hoje em dia por causa da revolução digital.

As pessoas ficam online para obter respostas instantâneas às perguntas. O funil moderno inclui mais marketing do que vendas por causa das etapas que uma empresa precisa seguir para nutrir um lead.

Isso é verdade até mesmo para aqueles que acreditam na abordagem do volante para aquisição de chumbo. O funil inclui o volante; porque, uma vez que um lead se transforma em um cliente, ele “circula” de volta para o funil para upsell ou para aumentar a fidelidade à marca.

Então, com esse grande impulso para colocar todos online, o funil de vendas e marketing mudará novamente? Isso é algo que as empresas precisam se perguntar.

A equipe de vendas normalmente chega ao final do funil para ajudar a fechar o negócio. Como será isso para aqueles que estão apenas procurando respostas online? Isso criará um novo tipo de pesquisador ou comprador?

Deixando uma marca na sociedade, você precisa se perguntar se os negócios mudarão para sempre. Como a recepção depende de conteúdo online, sua empresa deve colocar isso na vanguarda com seus produtos e soluções online.

É a única maneira de eles se destacarem em um mundo dominado por anúncios e mensagens contraditórias.

Os negócios, como de costume, vão mudar. Portanto, a maneira como sua empresa responde ao entrar no agora deixará sua marca. Este é o momento de se tornar estratégico e usar a intuição humana para alavancar os recursos disponíveis online para nutrir efetivamente uma liderança e aumentar a receita.

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