7 elementos que uma agência de marketing de sucesso deve ter

O marketing, como a maioria das outras disciplinas, evoluiu significativamente nas últimas décadas. Nos anos 70 e 80, quase tudo era feito à mão, e documentos importantes eram armazenados em grandes arquivos. Os computadores estavam apenas começando a se generalizar.

Percorremos um longo caminho em 40-50 anos, e as coisas ainda estão mudando rapidamente. À medida que a tecnologia está melhorando, você não pode se dar ao luxo de ficar um passo atrás da concorrência.

Para administrar uma agência de marketing de sucesso, você precisará de uma estratégia não apenas para avançar, mas também para ficar à frente. Aqui está o que vai ajudá-lo a chegar lá:

1. Especialização

Marketing é um termo amplo que abrange uma ampla gama de atividades. Se você procurar agências de marketing em sua área, provavelmente descobrirá que todos os sites dizem que “fazem tudo”.

Embora tecnicamente possam realizar a maioria dos trabalhos, há uma boa chance de que eles reivindiquem o serviço completo, mas na verdade estejam terceirizando o trabalho que não podem fazer. Ou pior, eles não são bons nisso, mas não estão dispostos a recusar clientes pagantes, então eles vão "descobrir" à medida que avançam.

Desconfie de qualquer empresa que diga que é uma empresa de marketing de “serviço completo”. Ao iniciar uma agência de marketing (ou reconstruir uma já existente), é melhor encontrar seu nicho e ser franco sobre isso.

Você ganhará mais respeito por dizer o que faz de melhor e por rejeitar projetos que não se encaixam bem. Isso também permite que você domine mais facilmente uma ou várias atividades de marketing, o que significa que você pode cobrar um prêmio por elas. Além disso, você poderá aproveitar melhor a experiência de sua equipe e garantir que ela esteja trabalhando em projetos que utilizem seu conjunto de habilidades específico.

2. Entusiasmo

Encontrar, fechar e reter clientes como agência de marketing é um trabalho árduo. Para cada agência especializada em marketing por e-mail ou publicidade no Facebook, existem centenas de outras que parecem idênticas ao mundo exterior.

Kevin Kelly, fundador da revista Wired, diz: “Ser entusiasmado vale 25 pontos de QI”. O talento puro e um alto QI, sem dúvida, o ajudarão a alcançar o sucesso, mas não é suficiente por si só atrair e reter os clientes certos. Você tem que estar entusiasmado.

A simpatia é um fator importante nas vendas, e mostrar um nível básico de entusiasmo o levará longe. O entusiasmo é contagioso e, se você fizer com que o cliente em potencial sinta o mesmo em relação aos seus serviços, estará no caminho certo para fechar o negócio.

Sua equipe pode mostrar mais entusiasmo ao:

• Concentrando-se na maneira como você integra um novo cliente e se esforçando para conhecê-lo pessoalmente.
• Entregue seus resultados e posicione-se como um parceiro versus um fornecedor.
• Comemore todos os seus marcos, por menores que sejam.

Em essência, toda interação é uma performance, e quanto mais você demonstrar entusiasmo, maiores serão suas chances de fechar negócios e fidelizar seus clientes.

3. Mente de crescimento

A mentalidade pessoal de sua equipe importa mais do que você imagina. Sua agência é tão forte quanto as pessoas que trabalham nela. Uma agência com uma “mentalidade fixa” assume que sua cultura, capacidade criativa e capacidades são estáticas e imutáveis.

Uma agência com uma “mentalidade de crescimento”, por outro lado, prosperará no desafio e verá o fracasso não como evidência de falta de inteligência ou incompetência, mas como um trampolim para aprendizado e crescimento.

A indústria de marketing é voltada para o crescimento. Está em constante evolução e avanço, e quando você pensa que entende, você tem o tapete arrancado de debaixo de você por alguma nova plataforma, software ou mudança de setor.

Uma agência de marketing de sucesso mantém o dedo no pulso e está constantemente dominando novas técnicas, plataformas, teorias e tecnologias. Isso ajudará você a ficar à frente da concorrência e permitirá que você ofereça os melhores serviços e conhecimentos possíveis aos seus clientes.

4. Orientado a Dados

O marketing orientado a dados fornece alavancagem. Os CMOs de hoje não se concentram apenas na cópia do anúncio e nas paletas de cores – eles querem insights de experiência do usuário (UX) e data warehouses para extrair dados acionáveis ​​para sua próxima campanha. Eles também querem dividir o teste de várias estratégias e dobrar o que está funcionando.

Se você é uma agência que deseja prosperar no mercado atual, precisa apoiar sua estratégia com dados claros. É importante observar que nem todos os principais indicadores de desempenho (KPIs) são iguais. Algumas métricas são mais importantes do que outras, e reserve um tempo para descobrir qual é o que valerá a pena no longo prazo.

Além disso, você precisa não apenas fornecer dados perspicazes, mas também empacotá-los de uma maneira que seja fácil de entender e visualmente atraente. Com a combinação quase infinita de plataformas, canais e dispositivos de mídia atualmente disponíveis, deve haver um mecanismo para filtrar o ruído e cortar o cerne do que está funcionando e do que não está.

5. Transparência

Infelizmente, existem alguns vendedores de óleo de cobra por aí que estão se posicionando como especialistas e aceitam qualquer trabalho que pague um salário decente. Filtrar os aspirantes e os desperdiçadores de tempo não é fácil.

É por isso que você precisa mostrar às massas que você é diferente e que sua agência oferece uma experiência melhor. Um bom ponto de partida é manter preços claros desde o início. Não brinque com cada complemento, cada hora extra sobre o retentor e edite a solicitação que aparecer no seu caminho. Ofereça uma taxa fixa competitiva, mas que também mantenha todos na mesma página.

Se houver custos variáveis, simplifique-os de entender e forneça-os em seu site ou em uma planilha de preços acessível que os clientes em potencial possam consultar ao ponderar sobre oportunidades em potencial.

Mostre a eles que você está comprometido com os prazos desde o início e cumpra-os. Se você vai perder um prazo, não leve isso de ânimo leve. Faça um acompanhamento com uma razão com a maior antecedência possível e assegure-lhes que você está comprometido em obter os resultados que eles esperam de você.

6. Criatividade

Há uma boa chance de que seus clientes venham até você porque tentaram as coisas à moda antiga. Talvez eles tenham contratado estudantes de pós-graduação com diplomas em marketing, ou tenham ido para os “especialistas” e não atingiram seus objetivos de qualquer maneira.

Criatividade e uma nova abordagem são o que os clientes desejam, e mostrar que você é a agência para fornecer isso nem sempre é fácil.

Sua presença na web, do seu site aos seus canais de mídia social, precisa estar no ponto. Estamos falando de gráficos altamente projetados, narrativa cuidadosamente selecionada e um talento para uma cópia de anúncio atraente. Se as classificações de SEO são sua especialidade, você deve classificar os termos-chave que impressionarão seus clientes.

Para reunir inspiração, você precisa consumir conteúdo – muito. Sua equipe deve seguir os melhores boletins do setor, participar de conferências e ler os livros mais recentes sobre marketing. Qualquer coisa para dar a eles uma vantagem e trazer seu jogo A é altamente aconselhável.

7. Tecnologia

Como está sua pilha de tecnologia hoje em dia? Você está usando as tecnologias mais recentes ou está preso ao passado com o que é “familiar”?

Às vezes, as ferramentas que você usa importam mais do que você pensa. Se você está atrás da curva em tecnologia, a longo prazo, você será derrotado por uma agência mais jovem e mais experiente em tecnologia.

Investir na tecnologia certa pode agilizar seus processos, facilitar a satisfação dos clientes e gerar mais vendas. Por exemplo, o Mailshake oferece os meios para enviar e-mails personalizados em escala. Você pode automatizar suas campanhas de e-mail, testá-las ativamente AB e monitorar os KPIs mais importantes em tempo real.

As ferramentas de automação de marketing oferecem a vantagem de que você precisa para fazer mais com menos e escalar sua agência para alturas que você nunca imaginou ser possível.

Administrar uma agência de marketing de sucesso não é tão simples quanto ler um artigo. É preciso dedicação real e uma abordagem implacável para fazer melhorias todos os dias. Um pouco de honestidade, franqueza e demonstração de integridade ajudam bastante na criação de uma agência de marketing sustentável. Seus clientes vão confiar em você e vê-lo como mais do que um fornecedor.

Conclusão

Ao longo do caminho, se você aproveitar a pilha certa de software e ferramentas de automação de marketing, encontrará insights orientados por dados que obtêm resultados tangíveis para você e seu cliente. Por fim, se você entrar em cada interação com o cliente com entusiasmo e permanecer com a mente voltada para o crescimento, não apenas criará uma cultura de trabalho melhor, mas também construirá um relacionamento mais forte com seus clientes.

O mundo do marketing digital muda constantemente e rapidamente. Um único anúncio do Google pode reorientar completamente ou eliminar uma estratégia ou modelo de negócios. Uma boa agência de marketing, portanto, está por dentro das principais tendências e mudanças do setor. Se você está procurando uma agência de marketing, é essencial garantir que seus conhecimentos e táticas sejam atuais e de ponta.

Além disso, habilidades interpessoais superiores e pessoas com designações de marketing atualizadas de instituições on-line e off-line respeitáveis ​​são dois critérios adicionais nos quais qualquer pessoa que queira contratar uma agência de marketing ou um profissional de marketing deve se interessar. O conhecimento e a compreensão de marketing existentes dos funcionários também devem considerar a educação em marketing como uma forma importante de desenvolvimento profissional.