Scale Up: Benefícios da Automação de Marketing para Pequenas Empresas

É um primeiro passo capacitador quando os empreendedores podem concretizar uma ideia de negócio, criar uma marca e lançá-la com sucesso em seu setor. No entanto, também é importante usar as ferramentas certas que ajudam a expandir os negócios.

Afinal, uma empresa que escala pode aumentar seu valor em até dois terços, o que é bem mais do que o crescimento que vem simplesmente iniciando o processo inicial de construção, de acordo com analistas da McKinsey & Co. No entanto, seus estudos também mostram que apenas uma em cada cinco empresas demonstra capacidade de expansão após seu sucesso inicial.

Existe uma estratégia para as empresas crescerem dramaticamente para atender a uma necessidade crescente do mercado. Essa estratégia começa com o posicionamento adequado da sua empresa. Os especialistas concordam que a tecnologia desempenha um papel crítico na condução do crescimento, e a automação de marketing é uma parte importante do processo.

Automação de marketing é um termo que explica a estratégia de integração de plataformas de software que permitem às empresas criar ações direcionadas que são desencadeadas por comportamentos específicos. Esse processo combina os esforços de engajamento das equipes de vendas e marketing de uma empresa, oferecendo uma oportunidade para simplificar as operações e melhorar os resultados.

Concentrar-se em automatizar sua estratégia de marketing é uma maneira de se comprometer com o plano de escalabilidade de longo prazo. O processo pode envolver experimentação e subsequentes oportunidades de aprendizado, e pode exigir que você se concentre em um público-alvo maior do que o imaginado. Ao criar um fluxo de trabalho estruturado que é executado por conta própria, você poderá apoiar — e, com sorte — atingir suas metas de marketing e vendas.

Todos os benefícios da automação de marketing se combinam para possibilitar a expansão. É como se você estivesse lançando a base para crescer. Embora você já deva ter um produto ou serviço adequado ao mercado, a maioria dos proprietários de empresas entende que o crescimento também exige um método comprovado para divulgar a uma base de clientes-alvo. Uma vez que a demanda se torna aparente, o próximo passo é aumentar as capacidades de fabricação ou velocidade de serviço.

Vale a pena entender completamente os benefícios da automação de marketing para que fique claro o investimento em tecnologia e o tempo que sua equipe deve dedicar à criação de fluxos de trabalho. Depois que as ferramentas são criadas, o marketing pode ser executado enquanto você supervisiona o crescimento que imaginou desde o primeiro dia.

Por que a automação de marketing é tão importante?

A resposta é clara: esta ferramenta tecnológica oferece benefícios substanciais que levam à escalabilidade. A inovação é uma parte crítica do crescimento dentro de qualquer empresa, e esse desenvolvimento moderno no alcance dos negócios é um exemplo dessa inovação. Desde o uso de IA em marketing até a integração de software como serviço (SaaS), existem muitas ferramentas que você pode usar para permitir que sua empresa prospere.

Agora, imagine que sua empresa foi forçada a usar um endereço de e-mail pessoal para todos os negócios da empresa. Alguém teria que criar e manter uma lista de e-mail do zero. Então, eles teriam que criar um boletim informativo atraente ou uma atualização digital sem o uso de modelos modernos. Eles mesmos teriam que enviar o e-mail, cronometrando o momento exato em que ele chegaria às caixas de entrada de seus clientes.

Se um desses clientes estivesse considerando uma compra - talvez até mesmo adicionando um item a um carrinho de compras de comércio eletrônico, mas se distraiu antes de concluir a venda - você nunca saberia. Se eles baixassem um conteúdo gratuito de seu site porque estavam interessados ​​em seus serviços, você não saberia fazer o acompanhamento. Se eles tivessem preferências específicas sobre o que desejam comprar, não teriam como compartilhar com você.

Os benefícios da automação de marketing aliviam essas preocupações, pois o processo ajuda a economizar tempo e dinheiro, proporcionar um melhor retorno sobre o investimento (ROI) e aumentar a eficiência da empresa. Por sua vez, isso cria a base para escalabilidade e sucesso a longo prazo.

Os benefícios da automação de marketing para o seu negócio

A automação de marketing fornece uma base para expandir seus negócios. E os benefícios desse processo compõem os blocos individuais que criam essa base.

Esses benefícios incluem:

• Colaborações entre marketing e vendas
• Jornadas personalizadas do cliente
• Controle sobre as comunicações com o cliente
• Reconhecimento de marca aprimorado
• Maiores conversas de vendas
• Produtividade melhorada
• ROI ideal para esforços de marketing
• Mais dados em tempo real para análise

Vamos dar uma olhada em cada um desses benefícios de automação de marketing mais de perto:

Colaborações entre marketing e vendas

Marketing e vendas devem colaborar se você deseja que seu negócio cresça. Na verdade, toda organização precisa que todos os departamentos trabalhem juntos para alcançar os objetivos da empresa. A tecnologia, portanto, torna isso mais fácil, permitindo atualizações conjuntas de fluxos de trabalho e processos para o sucesso a longo prazo.

A automação de vendas e marketing, especialmente quando integrada a uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente, pode facilitar drasticamente os esforços das equipes de vendas e marketing. Para o departamento de vendas, o marketing automatizado pode fornecer leads quentes e dados precisos que visam clientes em potencial e atendem às suas necessidades. Para a equipe de marketing, a automação permitirá mais tempo para gerar leads, aliviando-os de tarefas mundanas.

Jornadas personalizadas do cliente

Um elemento importante de qualquer plano de marketing bem-sucedido é a personalização ou a capacidade de iniciativas de divulgação de falar diretamente com as preferências, comportamentos e necessidades de clientes específicos. Automação e personalização andam de mãos dadas, criando uma jornada do cliente que envolve as pessoas certas no momento certo.

Um dos melhores benefícios da automação de marketing é que essas ferramentas capturam dados importantes sobre os clientes e seus comportamentos. Isso permite que profissionais de marketing e líderes de negócios analisem e melhorem suas iniciativas dinâmicas de marketing e vendas com base em números concretos. Se certas campanhas de e-mail não tiverem taxas de abertura ideais, você poderá revisitar sua mensagem.

Controle sobre as comunicações com o cliente

À medida que as empresas crescem, sempre há uma luta para refinar e manter as mensagens da empresa. Mas esse não é o caso da automação de marketing. É possível criar chatbots sempre profissionais, campanhas de gotejamento que fornecem conteúdo que chama a atenção e e-mails de acompanhamento com taxas de conversão impressionantes. O truque é planejar suas estratégias usando táticas de automação de marketing baseadas em comportamento.

Mapeie um fluxo de trabalho começando com um comportamento específico que um cliente em potencial pode iniciar. Por exemplo, digamos que eles cliquem em um anúncio digital de pagamento por clique. Isso pode levá-los a uma página de destino de um novo produto. Você pode adicionar um pop-up que oferece a eles um desconto na compra se eles se inscreverem para receber um boletim informativo por e-mail. Quando eles fornecem o endereço de e-mail, você pode automatizar uma série de boas-vindas que será agendada nos próximos dias. Em seguida, você poderá acompanhar para ver se eles abrem os e-mails e clicam para concluir uma compra.

A cada passo do caminho, você pode planejar uma experiência memorável para os clientes, para que possa colher os benefícios da automação de marketing das ferramentas implementadas.

Reconhecimento de marca aprimorado

O reconhecimento da marca é mais do que apenas os clientes saberem seu nome. Trata-se de compartilhar seus valores e visão. Os esforços de branding ajudam as empresas a contar uma história única de uma forma que faz com que seus produtos e serviços se destaquem dos demais.

Um dos benefícios da automação de marketing é a capacidade de criar reconhecimento da marca. Com cada peça de comunicação que você pré-projeta, agenda com antecedência e entrega a um público-alvo, você pode ter um tom, mensagem, paleta de cores, estilo de imagem e aparência geral consistentes que expressam exatamente o que sua empresa se preocupa. Essa estratégia cuidadosa se conecta com os clientes que compartilham seus valores e apreciam seu trabalho.

Maiores conversas de vendas

A automação de marketing para geração de leads pode fazer mais do que apenas encontrar leads. Ao utilizar conteúdo personalizado, segmentação de lista de e-mail e marketing móvel como parte de uma estratégia de automação, é provável que esses leads se transformem em vendas. Este indicador-chave de desempenho (KPI) fala diretamente sobre sua linha de fundo.

No entanto, é uma boa ideia ter outros KPIs além das conversas de vendas enquanto você trabalha para expandir os negócios. Às vezes, o reconhecimento aprimorado da marca por meio de visualizações no site, engajamento nas mídias sociais e inscrições em boletins informativos mostra o progresso que os líderes buscam.

Produtividade melhorada

Ainda assim, ser capaz de escalar sua empresa significa atender à demanda que acompanha o crescimento. Uma vez estabelecido um processo de automação, os líderes podem direcionar os membros da equipe para outras partes do negócio, conforme apropriado. Uma plataforma de automação de marketing pode liberar sua equipe para fazer o que precisa ser feito.

Essa tecnologia foi criada para liberar sua equipe para se concentrar em análises aprofundadas do setor, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e outras tarefas que não podem ser realizadas por um computador.

ROI ideal para esforços de marketing

Como a automação de marketing melhora a produtividade e aumenta as conversões de vendas, pode não ser surpreendente que você também otimize seu ROI. O marketing direto por e-mail, por exemplo, gera US$ 36 para cada US$ 1 gasto. Tempo é dinheiro, e flexibilidade e mensagens direcionadas são apenas dois dos muitos benefícios da automação de marketing.

Mais dados em tempo real para análise

Os dados em tempo real geralmente são ignorados se você não souber como lê-los e interpretá-los em suas campanhas de marketing automatizadas. Você não precisa sentir que está atirando no escuro ao tentar enviar uma mensagem ao seu público-alvo. As ferramentas de automação permitem que você conheça as taxas de abertura, cliques e engajamento provenientes de uma campanha específica.

Se algo não estiver atraindo o interesse que você esperava, os dados que você pode coletar com as ferramentas de automação de marketing o ajudarão a permanecer dinâmico. Se suas ideias de chamada para ação (CTAs) não estão obtendo resultados, tente o teste A/B. É quando você envia dois e-mails concorrentes ou cria dois anúncios diferentes e usa os dados para determinar qual deles funciona melhor.

Benefícios das ferramentas de automação de marketing

Existem muitas vantagens importantes nas ferramentas disponíveis para proprietários de pequenas e médias empresas, assim como existem muitos tipos de automação de marketing. Essas ferramentas, muitas das quais são oferecidas como SaaS, se enquadram em 4 categorias principais:

1. Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente
2. Plataformas de e-mail marketing
3. Ferramentas de agendamento de mídia social
4. Ferramentas de pesquisa de SEO

Procure ferramentas que se integrem a qualquer outra tecnologia que você esteja usando, como Shopify. Se uma plataforma de marketing por e-mail pode postar automaticamente um boletim informativo por e-mail em sua página comercial do Facebook, você automatizou uma etapa e economizou tempo como resultado.

Onde usar a automação de marketing

Sempre que você deseja simplificar seus processos de marketing digital, a automação de marketing beneficia você. Ainda assim, existem alguns elementos de uma estratégia abrangente que são mais adequados para automação do que outros.

Por exemplo, a automação de marketing por e-mail faz sentido se você deseja implementar uma campanha de gotejamento. A campanha pode começar quando alguém clica em um anúncio digital e fornece seu endereço de e-mail para um conteúdo gratuito, como uma lista de verificação útil ou um vídeo de instruções associado à sua marca. Certifique-se de que seus e-mails sejam relevantes e programados ao longo de alguns dias para obter o melhor impacto.

Outra ferramenta de automação de marketing comprovadamente eficaz é uma série automatizada de boas-vindas. Sempre que um cliente novo ou existente se inscreve em sua lista de e-mail, um e-mail deve ser enviado automaticamente para eles imediatamente.

Você pode agradecê-los pelo interesse com o primeiro e-mail e, um dia depois, convidá-los a comprar com um cupom válido apenas por alguns dias. Se eles não comprarem nada até a data de vencimento, envie-lhes outro para dar-lhes um pouco mais de tempo.

Como começar a automatizar seu trabalho de marketing

As ferramentas de automação de marketing oferecem muitos benefícios para empresas de pequeno e médio porte, incluindo economia de tempo em tarefas repetitivas, aprimoramento da colaboração entre diferentes departamentos e melhoria da experiência geral do cliente. Juntos, esses benefícios criam uma base sobre a qual você pode expandir seus negócios de uma forma que lhe permite escalar de forma eficaz.

Para iniciar o processo de automatização de suas tarefas de divulgação, comece pesquisando as diferentes ferramentas disponíveis que podem tornar seu fluxo de trabalho atual mais rápido e eficiente. Comece com as maneiras óbvias de economizar tempo, como agendar uma série de e-mails de boas-vindas e construir a partir daí.

Em breve, você descobrirá que muitas de suas tarefas de marketing podem ser planejadas, deixando você e sua equipe livres para atender a uma demanda crescente e empolgante dos clientes.