Automatizar para inovar: exemplos de automação de marketing para inspirar

Publicados: 2023-06-14

No mundo digital acelerado de hoje, o marketing de sua empresa pode envolver muitas tarefas de marketing. Embora você não possa adicionar mais horas a um dia, a boa notícia é que você pode simplificar facilmente muitas dessas tarefas e manter-se atualizado com a automação de marketing.

A automação permite que você automatize tarefas de marketing repetitivas e demoradas, desde campanhas de e-mail até postagens em mídias sociais e muito mais. Ele cuida das partes essenciais da sua estratégia para que você possa se concentrar no quadro geral.

Usar exemplos comprovados de automação de marketing como inspiração, ao planejar seus fluxos de trabalho de automação, pode ajudá-lo a criar rapidamente campanhas de automação eficazes.

De e-mails de boas-vindas a campanhas de carrinho abandonado, discutiremos quando usar essas campanhas, quais objetivos elas podem ajudá-lo a atingir e como esses exemplos de automação de marketing podem ajudá-lo a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e aumentar as vendas.

Quais são os benefícios de usar a automação de marketing?

A automação de marketing beneficia sua empresa, não importa em que estágio ela esteja. O maior benefício é o tempo e a energia que ela economiza ao lidar automaticamente com tarefas como agendamento de postagens, envio de e-mails e rastreamento de leads. Isso significa que você pode se concentrar em tarefas importantes, como desenvolver novas estratégias, criar conteúdo e interagir com seus clientes, o que pode ajudá-lo a expandir seus negócios mais rapidamente.

Outro benefício da automação de marketing é que ela pode ajudá-lo a direcionar e personalizar melhor seus esforços de marketing. Ao usar dados e análises para entender os comportamentos e preferências de seus clientes, você pode criar campanhas de marketing mais relevantes e eficazes. Isso pode levar a taxas de engajamento e conversão mais altas, bem como maior fidelidade e defesa do cliente.

A automação de marketing também pode ajudá-lo a otimizar seu processo de vendas, fornecendo à sua equipe de vendas leads mais qualificados e insights sobre o comportamento do cliente, o que pode melhorar seu desempenho geral de vendas.

Quais são os melhores exemplos de automação de marketing?

Você não precisa ter um grande orçamento de marketing ou ser um especialista em tecnologia para se beneficiar da automação de marketing por e-mail. Com a estratégia certa, você pode simplificar seus processos de marketing e reduzir o esforço manual, ao mesmo tempo em que cria campanhas mais envolventes.

Para começar na direção certa, aqui estão alguns dos melhores exemplos de automação de marketing, juntamente com dicas sobre como você pode utilizá-los para atualizar sua estratégia de marketing:

E-mails de boas-vindas

Uma série de boas-vindas automatizada é especificamente para seus novos assinantes. Ele os apresenta à sua marca, produtos ou serviços e os deixa entusiasmados para futuras comunicações.

Uma série de boas-vindas não precisa ser complicada ou longa. Neste exemplo de automação de marketing, um usuário se inscreveu para receber um cupom de uma aula gratuita. Depois que o formulário foi enviado, ele acionou o e-mail inicial dando as boas-vindas à lista de e-mails, mostrando como resgatar a aula gratuita e o que esperar daqui para frente. O segundo e-mail da série é um convite para se conectar com a empresa em outros canais de marketing.

Você pode expandir sua série de boas-vindas além de dois e-mails, incluindo enquetes ou ofertas especiais como e-mails adicionais. Em seguida, dê um passo adiante em seu fluxo de trabalho, incluindo a segmentação de cliques no segundo e terceiro e-mails de sua série, o que pode adicionar assinantes a outro fluxo de trabalho de e-mail com base em suas ações.

Integração

Essa automação costuma ser usada como acompanhamento após uma compra e garante que os clientes tenham o que precisam para ter sucesso.

O exemplo acima ilustra como seria uma campanha de integração simples. O primeiro e-mail fornece as próximas etapas a serem seguidas após o site do cliente entrar no ar, o segundo fornece informações sobre como obter sucesso com a compra (neste caso, como usar o painel do site) e, finalmente, o terceiro e-mail pergunta para que revisem sua experiência.

Nutrição de Leads

Esse tipo de campanha envia uma série de e-mails aos leads ao longo do tempo para incentivar uma venda. É feito sob medida para eles e muitas vezes é baseado em suas interações com sua marca/empresa. Para organizações sem fins lucrativos, você pode usar isso para gerar doações. Por exemplo, você pode identificar novos assinantes que ainda não doaram e alimentá-los com informações para incentivar uma doação.

Tópico/assunto específico

Esta série é excelente para reaproveitar o conteúdo atemporal que você criou. Essas campanhas são fáceis de implementar, pois você pode usar qualquer e-mail enviado anteriormente ou postagens de blog escritas e colocá-las em uma série de e-mails.

exemplo de como garantir que seus e-mails automatizados sejam personalizados ao serem específicos do assunto — Este e-mail da National Geographic faz um ótimo trabalho ao utilizar conteúdo escrito para ajudar a envolver sua base de assinantes. (Fonte)

A National Geographic faz um ótimo trabalho ao incluir artigos e outros conteúdos escritos ou visuais em suas séries automatizadas; seu objetivo final é direcionar os leitores ao site para fazer login ou se inscrever para ler o artigo completo.

Cross-selling ou Up-selling

Essas campanhas oferecem produtos ou serviços complementares com base nas compras anteriores do cliente ou nas interações com a empresa.

um exemplo de como upsell em sua automação de marketing — Este e-mail de upsell automatizado do Spotify é usado para tentar fazer com que usuários gratuitos atualizem para sua assinatura premium. (Fonte)

Este e-mail do Spotify é um ótimo exemplo de uma campanha de upsell de automação de marketing - ele é enviado a usuários gratuitos para que eles atualizem para sua versão premium.

Campanhas de reconquista ou reengajamento

Quem não ama um reencontro feliz? Essas campanhas são projetadas para atrair ex-clientes (ou inativos) a voltar e fazer uma compra ou interagir com sua marca de alguma forma. Essas campanhas podem ser altamente eficazes para empresas B2B e B2C e enviar mensagens automaticamente com base nas inações dos clientes (como não abrir seus últimos quatro e-mails).

Um exemplo de como a IA pode enviar automaticamente e-mails de reengajamento com base na inatividade — Cuisinart trabalha para reengajar os assinantes e limpar sua lista de e-mail enviando um e-mail automático para qualquer pessoa que não tenha aberto um e-mail dentro de um determinado período de tempo e pedindo que permaneçam ou optem por sair de sua lista. (Fonte)

Por exemplo, neste e-mail, a Cuisinart está procurando reengajar os assinantes inativos da lista de e-mails. Eles fornecem aos assinantes não apenas uma maneira de personalizar suas preferências (para que recebam apenas o conteúdo em que estão interessados), mas também fornecem uma maneira para os assinantes desinteressados optarem por não participar de outras campanhas.

carrinhos abandonados

Predominantemente aplicável a negócios B2C, esta série trabalha para transformar vitrines em clientes pagos e clientes existentes em clientes recorrentes. Eles são tão eficazes que, de acordo com a Annex Cloud, 10,7% das pessoas que recebem um e-mail de carrinho abandonado retornam ao site para fazer uma compra.

Esses e-mails acionados são enviados aos clientes que colocaram seus produtos no carrinho, mas não concluíram a compra e servem como um lembrete gentil para voltar e terminar o que começaram. Basta seguir as práticas recomendadas de carrinho abandonado para garantir que você esteja sempre pronto para o sucesso.

um exemplo de como enviar a mensagem certa para o público certo na hora certa com e-mails automáticos de carrinho abandonado que diferem dependendo se o destinatário está nos EUA ou não — Essa campanha de carrinho abandonado é única porque separa clientes internacionais de clientes baseados nos EUA.

Essa campanha de carrinho abandonado é única porque separa clientes internacionais de clientes baseados nos EUA.

Se o cliente estiver nos EUA, os usuários receberão um e-mail de carrinho abandonado padrão, solicitando que comprem e apresentem produtos adicionais nos quais possam estar interessados. No entanto, se o usuário for internacional, ele receberá um e-mail informando que o envio internacional não é oferecido e fornece a eles uma maneira de encontrar um local para comprar produtos perto deles.

Se você quiser fazer algo semelhante, lembre-se de coletar os dados necessários para segmentar adequadamente seu público (você pode coletar as informações adicionais necessárias de dados de pesquisa ou segmentação de cliques).

VIP/Recompensas do cliente/Programa de fidelidade

Esses e-mails automatizados mantêm os clientes atualizados sobre o status de suas recompensas e oferecem vantagens especiais com base em seu nível de fidelidade.

Os programas de fidelidade são perfeitos para usar ferramentas de automação de IA para enviar automaticamente atualizações de pontos de membros — Mantenha os membros de recompensas atualizados sobre seus status de recompensas para estimular a emoção e estimular mais vendas. (Fonte)

Este anúncio automatizado da Taco Bell mantém seus clientes do programa de recompensas atualizados sobre seus totais de pontos. Ele também os vincula diretamente à sua conta, onde eles podem se envolver ainda mais.

Renovações, eventos de vendas anuais, etc.

Essas automações lembram os assinantes sobre as próximas renovações de assinaturas, eventos de vendas anuais ou qualquer outra notícia ou evento regular da empresa.

Renovações e lembretes anuais para coisas como vendas e arrecadação de fundos são exemplos perfeitos de automação de marketing — Informar seus contatos sobre o vencimento de uma assinatura evita que eles percam o que amam. (Fonte)

A Apple não perde o ritmo ao informar os assinantes sobre uma assinatura de música expirada. Seu e-mail limpo e simples pergunta se eles gostaram do que ouviram e os incentiva a se inscrever para a renovação automática, além de fornecer um botão de chamada à ação (CTA) ousado para agir.

Pesquisas e análises

Essas campanhas são enviadas após uma compra, atualização de produto ou conclusão do programa. Eles incentivam os clientes a falar sobre suas experiências, o que promove relacionamentos saudáveis com os clientes e melhora os índices gerais de satisfação. Eles são ótimos para enviar após uma compra ou no final de uma série de integração.

As mensagens de texto SMS também podem ser definidas no piloto automático — Com a automação de mensagens de texto SMS, você pode enviar facilmente solicitações de revisão diretamente para o telefone do seu cliente

E-mails de aniversário ou aniversário

Esse tipo de campanha é uma ótima maneira de promover relacionamentos profundos e lealdade com os clientes. Ele é enviado aos assinantes no aniversário deles, aniversário pessoal ou até mesmo no aniversário da sua empresa, muitas vezes com um desconto especial para comemorar. Se você deseja começar a enviar e-mails de aniversário ou aniversário, lembre-se de coletar essas datas e adicioná-las à sua lista.

Reúna informações de aniversário e aniversário de seus destinatários e configure e-mails de aniversário e aniversário para serem enviados todos os anos por meio da automação de marketing. — Enviar e-mails para ocasiões especiais de seus clientes permite que eles saibam que o relacionamento não é estritamente unidirecional.

Como a automação pode se encaixar na sua estratégia de marketing

A automação de marketing pode ser uma ferramenta valiosa para pequenas empresas que buscam otimizar seus esforços de marketing, melhorar o envolvimento do cliente e atingir suas metas de marketing. Eles permitem que você direcione suas mensagens com base no comportamento do destinatário e personalize ainda mais seu marketing. Comece por:

Definindo seus objetivos de marketing.
Saber quem é o seu público-alvo.
Entender o que seu público precisa saber nesta fase do seu relacionamento.
Decidir sobre a frequência da sua mensagem.
Ser claro sobre qual ação você deseja que seu público tome.

Mergulhe na automação de marketing criando uma série simples de boas-vindas ou de acompanhamento de compra de produtos. Isso pode fornecer uma experiência personalizada para novos assinantes ou clientes, e você poderá ver um impacto positivo no engajamento e nas conversões rapidamente.

Os fluxos de trabalho de automação podem ser acionados por muitas ações, como uma inscrição em uma aula gratuita ou uma compra, e podem ser tão longos ou curtos quanto você desejar. Apenas certifique-se de manter a jornada do cliente em mente ao criá-la.

À medida que você se sentir mais confortável com a automação, poderá ir além com automações avançadas que podem levar seu público a caminhos de automação específicos.

Isso é feito personalizando suas interações com o cliente com base em suas necessidades e comportamentos específicos. Recursos como segmentação de cliques, que permitem rastrear e analisar os links e botões em que seu cliente clica em seu e-mail ou site, podem ser usados para criar uma série automatizada que orienta seus clientes em direção ao conteúdo e ofertas mais relevantes para eles.

Por exemplo, se o seu cliente clicar em um link sobre um produto específico, você pode criar uma série de e-mails que forneçam mais informações sobre esse produto (ou até mesmo ofereçam um desconto). Por outro lado, se eles clicarem em um link sobre a história da sua marca, você poderá criar uma série diferente com foco na construção de conexões mais profundas com sua marca.

Use caminhos de jornada do cliente para criar e executar automações de marketing mais complexas — Um fluxo de trabalho mais avançado. Primeiro, o fluxo de trabalho segmenta o público por local (o usuário está nos Estados Unidos?) e os coloca no caminho apropriado. Em seguida, o fluxo de trabalho segmenta ainda mais o público com base em sua interação com o e-mail (o usuário clicou no link?).

Esse tipo de personalização pode ajudar a construir confiança e credibilidade com seus clientes, pois mostra que você entende seus interesses e está trabalhando ativamente para atender às suas necessidades.

Você também pode incorporar campanhas de cross-selling e upselling, nutrição de leads em profundidade e segmentação campanhas de carrinho abandonado. Essas estratégias avançadas funcionarão juntas para garantir que seus clientes recebam conteúdo relevante e envolvente em todas as etapas de sua jornada com sua marca.

O futuro é brilhante com automação de marketing

Criar e desenvolver uma pequena empresa não é tarefa fácil; À medida que sua empresa cresce, é essencial encontrar maneiras de acompanhá-la. Mesmo com recursos limitados, a automação de marketing pode fazer uma grande diferença na otimização de seus esforços de marketing e na melhoria da produtividade.

Se você deseja aumentar seus esforços de marketing com automação, comece identificando suas metas e criando um fluxo de trabalho simples, como uma série de boas-vindas. Então, depois de ter seu fluxo de trabalho inicial em funcionamento, você pode escalar lentamente seus esforços para adicionar fluxos de trabalho adicionais ou automações avançadas conforme for possível. Com a abordagem certa, a automação de marketing pode ser um divisor de águas para sua pequena empresa.