Automação de marketing para educação: como começar

Enviar valiosos visitantes qualificados e suados para sua página inicial para se defenderem e, em seguida, cruzar os dedos não é uma estratégia.

Minha empresa, Kreative Webworks, presta consultoria em programas de marketing de matrícula escolar desde 2011. Aqui está o que aprendemos:

Escolher uma escola é um grande investimento para uma família, não apenas financeiramente, mas emocionalmente. Mesmo que o site da sua escola seja um sucesso, apenas deixar pais ou alunos no site para “explorar” tudo o que sua escola tem a oferecer é um pouco presunçoso.

Uma visita inicial ao seu site raramente resulta em um formulário de inscrição enviado. Simplesmente não funciona assim. Quando alguém visita o site da sua escola, há apenas duas coisas em que você pode ter certeza:

1. Eles estão pelo menos considerando uma nova escola, ou eles não teriam encontrado o caminho para o seu site em primeiro lugar.
2. Você não é a única escola que eles estão considerando.

Pais e alunos não tomam decisões assim espontaneamente. Eles precisam desenvolver uma conexão emocional com sua escola, e uma única sessão de despejo de informações – mesmo sobre o quão maravilhoso você é – raramente é suficiente.

As famílias precisam construir um senso de familiaridade e confiança em sua escola ao longo do tempo. Isso requer vários pontos de contato, o que exige uma estratégia para “nutrir” seus leads por meio do seu funil de inscrição.

A boa notícia é que, com uma estratégia bem planejada e a tecnologia adequada, a nutrição de leads pode se tornar amplamente automatizada. Isso liberará você e sua equipe de matrícula para se concentrarem na matrícula de novos alunos, em vez da busca demorada de estratégias em constante mudança.

Como você pode usar a automação de marketing para a educação?

Muitos departamentos de marketing e agências digitais estão usando o processo de automação de marketing para automatizar tarefas de marketing repetitivas com base em determinados critérios ou eventos de gatilho. Ações específicas, como enviar uma série de e-mails estrategicamente projetados ou até mesmo iniciar uma conversa espontânea com o chatbot da escola, podem ser pré-desenhadas.

Isso não é apenas por questão de eficiência, mas também para ajudar a fornecer uma experiência mais personalizada do início ao fim.

Você pode usar o software de automação de marketing para criar campanhas de e-mail direcionadas que são personalizadas automaticamente com o nome do destinatário e destacar informações sobre um nível de ensino relevante, criando assim uma interação mais personalizada.

A premissa por trás da automação de marketing é misturar software com uma estratégia digital bem pensada. Embora a automação de marketing possa fazer muito, você ainda precisa ter um plano para aproveitar ao máximo essa ferramenta.

Automação de marketing é mais do que e-mail

A automação de marketing é muitas vezes mal compreendida e envolve mais do que apenas enviar uma série de e-mails. No entanto, o email marketing continua sendo rei e deve fazer parte da sua estratégia digital. Vamos falar mais sobre isso na próxima seção.

Enquanto isso, vamos analisar algumas das maneiras pelas quais sua escola pode implementar a automação de marketing para aliviar sua carga de trabalho e aumentar as matrículas:

Chatbots

Alunos e pais de crianças em idade escolar costumam se sentir mais confortáveis ​​digitando letras em um dispositivo do que conversando com outro ser humano. As pessoas esperam respostas rápidas hoje e não querem ter que fazer perguntas simples; especialmente porque mais pais da geração do milênio estão matriculando seus filhos na escola.

Um chatbot simples pode responder a perguntas comuns ou garantir que você seja notificado quando alguém entrar em contato. A maioria das plataformas de chatbot permite a personalização por meio de IA (Inteligência Artificial) para envolver um cliente em potencial, responder suas perguntas e coletar suas informações de contato para acompanhamento.

Gatilhos de comportamento

A automação de marketing adequada leva em consideração os comportamentos de seus leads em vários canais e deve ajudá-lo a criar as estratégias de marketing mais eficazes. Você pode classificar os contatos em listas segmentadas com base em critérios comportamentais específicos, como a frequência com que eles abrem seus e-mails.

Você também pode enviar e-mails personalizados automaticamente para os usuários com base em um evento de gatilho, como preencher um formulário de contato em seu site, clicar em um botão “solicitar mais informações” ou baixar uma isca digital.

Em seguida, usamos um processo chamado “lead scoring” que atribui um valor de ponto a cada ação que um pai ou aluno realiza, como abrir um e-mail ou clicar em um link ou baixar um folheto. As perspectivas que atingem um valor mínimo de pontos pré-determinados são claramente mais engajadas com a escola e seguem um caminho de acompanhamento diferente e mais agressivo.

Postagem nas redes sociais

Usando a automação de marketing, você pode agendar postagens de mídia social com antecedência para economizar tempo e manter suas postagens consistentes. Sua escola pode criar todo o conteúdo envolvente que desejar, mas se você não postar o suficiente ou mesmo nos momentos em que seu público estiver mais ativo, será um esforço desperdiçado.

Plataformas como o Constant Contact permitem que você gerencie todas as suas mídias sociais em um só lugar. Você pode compartilhar conteúdo em vários canais e responder a conversas e menções sem sair da sua conta.

Eu recomendo criar um calendário de conteúdo para decidir o que você vai postar e quando. Muitas dessas postagens podem ser focadas em eventos com base em feriados ou eventos escolares programados. Essas postagens pré-agendadas podem ser aumentadas com postagens manuais conforme as ideias e os eventos atuais ditam.

E-mails automatizados eficazes que sua escola deve enviar

A chave para a automação de email marketing é encontrar maneiras eficazes de automatizar seu fluxo de trabalho de marketing digital para obter mais leads sem investir mais tempo.

Uma das melhores táticas de marketing que sua escola pode implementar é enviar e-mails direcionados, personalizados e sim... automatizados. Isso tornará seu trabalho muito mais fácil, ajudará você a nutrir leads ao longo de sua jornada, do interesse à retenção, e fornecerá um melhor acompanhamento da eficácia da campanha.

De acordo com o Statistica, 306,4 bilhões de e-mails foram enviados e recebidos todos os dias em 2020 e esse número deve aumentar para mais de 347,3 bilhões até o ano de 2022. São oportunidades que sua escola não pode perder e prova que o e-mail marketing ainda é indo forte.

Se você não tiver certeza dos tipos de e-mails automatizados que sua escola deve enviar, veja alguns exemplos que você pode começar a implementar hoje:

Admissões

Quando um pai em potencial preencher um formulário de contato, crie uma sequência de e-mails automatizados que os mantenha envolvidos até o prazo final da inscrição. Em seu conteúdo, você pode incluir os principais benefícios de sua escola, perguntas frequentes comuns, depoimentos e vídeos, informações sobre mensalidades e outros conteúdos relevantes que atendam aos principais desejos e necessidades de sua persona de comprador.

Atualizações segmentadas

Com a automação de marketing, você pode criar listas de e-mail altamente segmentadas com base em idade, interesse, sexo ou valor da doação. Por exemplo, segmente os pais em categorias com base na série de seus filhos. Em vez de enviar atualizações genéricas para toda a escola, você pode enviar aos pais e-mails mensais ou trimestrais com informações sobre mudanças curriculares, o que está por vir no ano letivo, alunos de destaque e qualquer coisa relacionada à idade ou série de seus filhos.

Evento escolar

Configure uma série de e-mails automatizados que levem a um evento escolar em grande escala, como uma angariação de fundos. Comece divulgando o evento e inclua informações gerais do evento. Lembre os participantes uma vez por semana e aumente a frequência de e-mail na semana do evento. Forneça conteúdo útil, como como fazer login (se virtual), itinerário do evento, como o dinheiro será usado, histórias de sucesso etc. para incentivar um evento de sucesso.

Pesquisas para pais

Envie pesquisas para receber feedback construtivo dos pais. Faça isso no final de cada ano letivo para que, durante o verão, você possa fazer as alterações necessárias ou descobrir o que está fazendo certo e o que pode melhorar. As respostas da pesquisa que são particularmente favoráveis ​​podem ser abordadas para escrever uma revisão on-line completa.

Considerações finais sobre automação de marketing para educação

Para implementar essas campanhas e ajudá-lo a entregar resultados poderosos, você pode usar as ferramentas de automação de email marketing da Constant Contact. Você pode segmentar facilmente seus contatos, enviar e-mails automaticamente para quem não abre e criar campanhas de gotejamento em um só lugar.

A automação de marketing para educação é muito mais do que apenas enviar um e-mail “automatizado” de vez em quando para atrair novos interesses ou fornecer aos pais atualizações genéricas da escola.

Claro, a automação de marketing exige algum planejamento inicial e um pouco de conhecimento técnico e de marketing, mas quase sempre vale a pena o investimento.

Qual deve ser o orçamento de uma escola para marketing? Bem, quanto cada nova matrícula pode beneficiar os resultados da sua escola? Se uma nova matrícula por mês pode compensar o investimento de marketing da sua escola, provavelmente vale a pena dar uma olhada.