Automação de marketing para advogados, contadores, consultores e outros serviços profissionais

Com um catálogo cada vez maior de ferramentas de marketing à sua disposição, pode ser incrivelmente difícil imaginar os requisitos diários para gerenciar uma campanha de marketing bem-sucedida. Felizmente, à medida que o setor evolui, nossa capacidade de gerenciar várias funções de marketing ao mesmo tempo também evolui.

Um termo relativamente novo para o léxico de desenvolvimento de negócios é “automação de marketing”. Quando a maioria ouve automação, pensa em robôs. De certa forma, a automação de marketing pode imitar as repetições de tarefas domésticas pelas quais alguns robôs podem ser responsáveis ​​em uma linha de montagem.

Usando e-mail marketing para construir seus relacionamentos

Todos nós visitamos nossa caixa de entrada de e-mail com a mesma frequência que visitamos a cafeteira todas as manhãs. Como tal, é um ótimo lugar para se comunicar com seus clientes e prospects regularmente e sem incomodá-los. O e-mail é o lugar perfeito para compartilhar notícias e informações interessantes sobre sua empresa e por que ela merece o patrocínio novo ou contínuo do leitor.

O principal ingrediente de uma campanha de e-mail bem-sucedida, no entanto, requer algum trabalho para ser alcançado. Você deve ter endereços de e-mail. Você deve ter um repositório de endereços de e-mail para clientes e prospects anteriores e deve ser mantido e atualizado regularmente.

Você pode se surpreender ao saber que sua lista de e-mail é um dos ativos mais importantes da sua empresa. O preenchimento desse repositório deve ser o objetivo principal do marketing automatizado. Muitas empresas optam por uma agência de marketing de serviço completo para cultivar uma lista saudável de contatos de e-mail. Sua empresa verá um crescimento exponencial com uma lista cada vez maior de clientes potenciais qualificados gerados, alimentados e convertidos por suas automações de marketing.

Além dos endereços de e-mail que você já possui, muitos sites usam ferramentas de aquisição de endereços de e-mail para oferecer algo de valor ao visitante em troca do endereço de e-mail dessa pessoa. Na maioria das vezes, as empresas de serviços profissionais oferecem serviços introdutórios com desconto, um whitepaper informativo ou uma inscrição em um concurso em troca de um endereço de e-mail. Esses apelos à ação são rotulados como transitórios.

Um call-to-action de transição oferece a um cliente em potencial a oportunidade de se interessar por seus serviços sem se comprometer a falar com alguém. No mercado moderno, com muitas opções, um número crescente de compradores de serviços profissionais opta por pesquisar várias empresas e sites para tomar uma decisão de gasto melhor. Ao fornecer seu endereço de e-mail, o cliente em potencial passa para a fase de nutrição de leads do seu funil de vendas e está preparado para receber suas comunicações por e-mail.

DICA : Não tem certeza sobre a automação de e-mail? Leia nosso explicador: O que é automação de marketing por e-mail?

Acolha-os calorosamente

A automação de e-mail existe há algum tempo e você provavelmente é o destinatário de e-mails automatizados quase todos os dias. Graças a ferramentas de gerenciamento de campanhas de e-mail fáceis de usar, como o Constant Contact, seus novos clientes em potencial podem ouvir diretamente de você, instantaneamente, sem nenhuma ação adicional necessária de sua parte.

Na maioria das vezes, você forneceu seu endereço de e-mail para uma empresa on-line, verifica sua caixa de entrada para ver uma mensagem de "Bem-vindo". Não, não há uma pessoa nessa empresa encarregada de enviar manualmente esse e-mail toda vez que a campainha toca. Usando a automação de e-mail Constant Contact, a empresa criou um e-mail de boas-vindas automatizado para ser enviado sempre que alguém envia um novo endereço de e-mail para seu site.

E-mails de boas-vindas não são as únicas maneiras de causar uma boa impressão em seu novo contato de e-mail. As campanhas de gotejamento são comprovadamente altamente eficientes na conversão de leads, pois mantêm sua empresa na mente do cliente em potencial durante toda a decisão de compra.

Um gotejamento constante

Um e-mail de gotejamento é exatamente o que parece, como um gotejamento constante da torneira. Você pode definir um número de e-mails a serem entregues ao seu novo cliente em potencial após o e-mail de boas-vindas, dependendo da ação específica que eles realizam em seu site.

Por exemplo, se um cliente em potencial colocar seu e-mail em um formulário solicitando informações adicionais sobre “serviços de contabilidade para pequenas empresas”, isso acionará uma série de e-mails enviados a essa pessoa e referenciando conteúdo relacionado a serviços de contabilidade para pequenas empresas. Considerando que, se o cliente em potencial quiser informações sobre “preparação de impostos”, eles seriam desviados para uma campanha de gotejamento voltada para conselhos de preparação de impostos e melhores práticas.

Como um dos maiores provedores de soluções certificados pela Constant Contact, a Solutions for Growth tem profundo conhecimento como agência de marketing por e-mail para desenvolver programas de e-mail automatizados. Esses e-mails devem se concentrar em diferentes benefícios positivos de trabalhar com sua empresa e devem ser configurados para serem entregues a cada poucos dias a uma semana, dependendo de quanto tempo as decisões de seus clientes costumam levar e quantos e-mails você definiu para entregar.

O objetivo dessas campanhas de e-mail juntas é aumentar constantemente o interesse e a confiança em sua marca, para que você seja lembrado no momento da decisão. À medida que você avança em sua campanha de gotejamento, torne-se mais direto com suas frases de chamariz para aumentar as conversões (neste caso, converter um cliente em potencial em um cliente pagante real).

Diferentes toques (de teclas)

Uma das ferramentas mais úteis na organização de suas campanhas automatizadas de marketing e e-mail é a segmentação da lista de e-mail.

Você provavelmente tem uma lista de endereços de e-mail que não pertencem a nenhum grupo em particular, ou talvez pertençam a vários, como preparação de impostos, contabilidade para pequenas empresas e serviços de consultoria financeira.

A segmentação de lista permite mover listas de e-mail em categorias ou subcategorias, de acordo com o comportamento do destinatário. Ao clicar em um link dentro do seu e-mail relacionado ao tópico A, seu e-mail será adicionado à lista designada para futuras comunicações sobre o tópico A. Esse tipo de segmentação é chamado de segmentação por clique.

Ao dividir suas listas de e-mail em categorias e até subcategorias, sua empresa poderá desenvolver mensagens com mais precisão para atingir essas subcategorias. Como exemplo, os destinatários de e-mail que clicam em um link para um estudo de caso de acordos de danos pessoais demonstraram interesse em acordos de danos pessoais. Seus e-mails devem ser adicionados a uma lista especificamente designada para comunicações relacionadas a danos pessoais, como resultados recentes e artigos com dicas úteis. As perspectivas que sentem que suas necessidades estão pessoalmente conectadas à sua marca terão muito mais probabilidade de selecionar sua empresa quando se trata de sua decisão de compra.

Automações são abundantes

Em meio a todo o barulho que pode cercar uma estratégia de marketing completamente desenvolvida, há um número crescente de maneiras de aliviar a carga de sua equipe de marketing e aumentar a eficácia de seu tempo e talentos.

Além das automações de e-mail mencionadas, o Constant Contact oferece outros recursos automatizados para otimizar seu fluxo de trabalho de marketing.

Os reenvios são uma maneira simples de enviar novamente comunicações por e-mail para quem não abriu o e-mail pela primeira vez. Como sabemos que esse usuário não abriu o e-mail, o conteúdo pode permanecer o mesmo. Isso oferece uma segunda chance de causar uma impressão positiva no cliente em potencial com o simples clique de um botão.

As redes sociais

Cada rede social oferece seus próprios benefícios e suas próprias desvantagens. Juntas, as redes podem lançar uma ampla rede de influência para sua marca na comunidade. No entanto, a gestão de várias redes sociais pode ser uma operação servil e demorada. Para muitas empresas, porém, agendar postagens com antecedência pode minimizar o dia-a-dia da execução de várias redes.

O Constant Contact oferece ferramentas de automação de mídia social, permitindo que você crie um cronograma de postagem para várias redes com antecedência. Isso permite que você se concentre menos na criação e curadoria de conteúdo de mídia social e mais no envolvimento com seu público e na criação de conexões.

Apenas o começo

A cada ano que passa, novas tecnologias surgem para nos surpreender e, muitas vezes, para nos aliviar de ineficiências no local de trabalho. A automação de marketing não é diferente. O crescente compromisso com o marketing digital por parte de empresas inteligentes em todo o mundo tem fomentado um ambiente de inovação que leva a novos negócios.

Os processos continuam a ser simplificados e os fluxos de trabalho só se tornarão mais automatizados ao longo do tempo. É importante agora começar a preparar sua empresa de serviços profissionais para o futuro do marketing. Agilizar sua estratégia digital só servirá para aumentar o retorno do investimento e construir sua marca com consistência.