Como escolher a melhor plataforma de automação de marketing

Com o cenário de marketing digital em constante evolução de hoje, os proprietários de empresas experientes sabem que devem ser capazes de abraçar a mudança e se adaptar rapidamente. Mas o perigo de sempre priorizar a tomada de decisão rápida é que um cronograma acelerado pode ocasionalmente levar a consequências indesejáveis.

Para abrir o tempo e permitir uma abordagem mais ponderada e ponderada para definir a estratégia de negócios, muitas empresas agora estão comendo seu bolo e comendo também, incorporando a automação de marketing em seus fluxos de trabalho do dia-a-dia.

Economizar tempo e dinheiro é algo que quase todo pequeno empresário está interessado em priorizar. Mas antes que você possa escolher a melhor plataforma de automação de marketing (uma que seja acessível e eficaz para suas necessidades), primeiro você precisa entender o básico sobre o que exatamente é uma plataforma de automação de marketing e como ela funciona. pode beneficiar o seu negócio.

O que é uma plataforma de automação de marketing?

As plataformas de automação de marketing são soluções on-line automatizadas que podem concluir tarefas que normalmente seriam demoradas ou repetitivas em uma fração do tempo que um ser humano leva, economizando tempo e dinheiro para os usuários.

Os usos para plataformas de automação de marketing e suas ferramentas e aplicativos relacionados variam de automação de marketing por e-mail e segmentação de leads a automação e personalização, rastreamento de 'vida do lead', segmentação comportamental, fluxos de trabalho estratégicos e muito mais.

Existem inúmeras maneiras pelas quais as empresas usam a automação de marketing e, como cada negócio é diferente, a plataforma certa será flexível e capaz de se ajustar à medida que seus objetivos de negócios evoluem.

Software, plataformas, ferramentas e agências de automação de marketing. Oh meu Deus!

Se você passou algum tempo pesquisando software de automação, provavelmente notou que a discussão sobre o tópico inclui uma boa quantidade de jargões, definições e terminologia de marketing.

Por exemplo, existem diferentes tipos de automação de marketing e várias formas de se referir ao assunto.

Mais notavelmente, os termos “software de automação de marketing”, “ferramentas de automação de marketing”, “plataformas de automação de marketing” e “agências de automação de marketing” são frequentemente usados ​​de forma intercambiável.

Observe que, na maioria das vezes, quando as pessoas falam sobre software de automação de marketing ou plataformas de automação de marketing, elas realmente querem dizer a mesma coisa. No entanto, quando se trata do termo “ferramentas de automação”, é mais provável que se refira aos componentes individuais que se juntam para formar o pacote ou plataforma de software completo.

Quando se trata de agências de automação de marketing, elas são fornecedores terceirizados que as empresas podem optar por contratar para ajudá-lo a implementar, supervisionar, operar e gerenciar seu conjunto de ferramentas de automação de marketing. Se você optar por manter seu uso de software de automação internamente ou utilizar a experiência de uma agência é com você.

Muitas pequenas empresas são muito bem-sucedidas simplesmente adotando e usando a automação, enquanto outras empresas acham que vale a pena pagar uma agência para gerenciar essa parte de seus negócios (isso é especialmente verdadeiro à medida que as empresas aumentam e crescem).

Você precisa de uma ferramenta de automação de marketing digital?

Uma plataforma de automação de marketing eficaz incluirá muitas ferramentas individuais projetadas para trabalhar juntas para ajudar a simplificar os esforços de marketing. Portanto, ao considerar se sua empresa está pronta para migrar para a automação, é importante ter em mente que você está realmente avaliando se sua equipe está pronta para adotar uma plataforma de software de automação de marketing.

Uma boa regra para profissionais de marketing e proprietários de empresas nos estágios iniciais de exploração de plataformas de marketing automatizadas é identificar se seus processos atuais estão criando ineficiências.

Se você achar que muito tempo e recursos estão sendo gastos na entrada manual de dados e relatórios, ou na duplicação de esforços ou na execução de tarefas monótonas, uma plataforma de automação de marketing provavelmente poderá ajudar.

Quando utilizada de forma eficaz, uma boa plataforma de automação de marketing pode melhorar a eficiência em muitas áreas vitais, desde a simplificação de processos e redução da frustração até o aumento da satisfação do cliente, retorno sobre o investimento (ROI) e seus resultados gerais.

Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais a automação pode ser boa para os negócios.

A plataforma certa que potencializa seus esforços de automação de marketing pode configurar uma máquina de geração de leads para sua empresa e aumentar a receita a níveis sem precedentes.

Aderindo a um orçamento

As empresas que usam automação de marketing geralmente acabam economizando dinheiro no longo prazo (e muitas vezes até no curto prazo). Embora seja necessário um investimento inicial, gastar fundos bem planejados na plataforma de automação de marketing correta mais do que se paga ao longo do tempo.

Outra observação preliminar a considerar sobre como escolher uma plataforma de automação de marketing gira em torno dos objetivos gerais do seu orçamento. O software de automação de marketing que você selecionar deve, idealmente, ser diversificado e relevante para suas necessidades de negócios esperadas, além de ser econômico. Considere escolher um software com uma arquitetura flexível, para que possa ser implementado em torno de você e da curva de crescimento específica de sua empresa.

Se sua empresa atualmente utiliza uma equipe de marketing interna para lidar manualmente com tarefas associadas a estratégias de marketing digital, é provável que você esteja gastando tempo, esforço e horas de força de trabalho em tarefas redundantes. Freqüentemente, os profissionais de marketing precisam gastar tempo cuidando de tarefas repetitivas que poderiam ser concluídas por um programa de automação de marketing eficaz.

Ao permitir que a automação lide com algumas tarefas diárias importantes, você liberará tempo para sua equipe de criação fazer o que ela faz de melhor: criar conteúdo dinâmico que venda seus produtos e serviços.

Melhorar a comunicação e cultivar relacionamentos mais fortes

O uso de uma plataforma de automação de marketing para lidar com tarefas repetitivas não apenas melhorará o relacionamento com o cliente, mas também o ajudará a construir relacionamentos de alto valor com os clientes para aumentar a memória da marca. As plataformas de marketing automatizadas fazem isso:

• Garantir que as campanhas de e-mail sejam devidamente acionadas e enviadas aos destinatários apropriados
• Responder a perguntas de postagens de mídia social ou mensagens privadas
• Acompanhe esses leads para guiá-los gentilmente até o final do funil de vendas

Simplificando processos e fluxos de trabalho

Quando usado de forma eficaz pelas equipes de vendas e marketing, a automação de marketing pode ajudar a simplificar a comunicação com leads em potencial e clientes atuais.

Por exemplo, quando um lead executa uma ação (como baixar um ativo, inscrever-se em um webinar ou preencher um formulário), fluxos de trabalho de automação podem ser criados para acionar uma resposta específica. Como resultado, sua empresa pode interagir com os leads direcionando-os com conteúdo relevante e oportuno, diretamente conectado aos interesses e comportamentos do lead.

Isso também ajuda a nutrir um melhor ambiente de trabalho dentro de sua empresa. É por isso que muitas plataformas de automação permitem que os usuários gerenciem todos os seus clientes em um único local. Com todas essas tarefas redundantes sendo automatizadas, os membros de sua equipe não precisarão se preocupar com a duplicação de trabalho e haverá menos problemas de comunicação entre os departamentos.

Aumentando sua receita e resultados

Os benefícios de economia de custos de uma plataforma de automação de marketing digital incluem aumento da receita de geração de novos e melhores leads e redução da necessidade de contratação de pessoal adicional. Desta forma, adicionar automação pode realmente ajudar as empresas a aumentar a receita, apesar de ter que pagar para comprar e implementar o software.

Uma boa plataforma de automação de marketing digital manterá seus clientes avançando sem problemas em seu funil de vendas, gerenciando o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), campanhas de marketing por e-mail, postagens em mídias sociais e tudo mais.

Mitigação de gaps no funil de vendas

Se o seu site está gerando muito tráfego por meio de postagens de blog dinâmicas ou um grande número de seguidores nas mídias sociais, você deve começar a ver um aumento nas vendas. Caso contrário, isso significa que enquanto seus leads estão chegando ao seu site, eles estão presos em seu funil de vendas. Algo no seu site está impedindo que eles concluam a compra.

Um dos maiores culpados quando sua receita está baixa é o abandono do carrinho de compras. Isso ocorre quando um lead quente encontra sua loja online, navega por seus produtos, adiciona itens ao carrinho e sai do site sem concluir a compra.

Há muitas razões pelas quais isso pode acontecer, mas, felizmente, você pode usar a automação de marketing para mitigar o problema, configurando-o para que um carrinho de compras abandonado acione automaticamente um lembrete por e-mail para esse cliente específico.

Se nenhuma ação for tomada no e-mail de carrinho abandonado, uma mensagem promocional contendo um desconto ou código de frete grátis pode ser enviada automaticamente. Combinadas, essas etapas aumentarão muito a chance de a venda ser concluída.

Análise e relatórios de uma plataforma de automação de marketing

No final das contas, os esforços de marketing serão em vão se você não conseguir ver os resultados de suas campanhas.

Com a ajuda de ferramentas de análise hospedadas em plataformas de marketing automatizadas, você pode coletar dados valiosos de clientes de campanhas e visualizá-los rapidamente em relatórios fáceis de ler. Esses relatórios podem ser gerados diariamente, semanalmente, mensalmente, trimestralmente e anualmente, para lhe dar uma visão melhor de como seus esforços de marketing estão valendo a pena.

O software de automação de marketing também pode monitorar o tráfego do site e determinar onde estão os pontos de acesso nas várias páginas de destino e no processo de checkout. Com análises e relatórios, você pode ver onde seu site está tendo um bom desempenho e onde podem existir problemas ou lacunas de eficiência.

Esses insights podem ajudá-lo a otimizar seu site para uma interface mais amigável. Também pode ajudá-lo a ajustar suas campanhas de mensagens por e-mail. Por exemplo, se a maioria dos visitantes do seu site está acessando seu site ou verificando seus e-mails em seus smartphones, você pode otimizar suas mensagens de e-mail e site para dispositivos móveis.

Outras áreas do relatório analítico podem mostrar como seus leads chegaram ao seu site. Eles vieram de um post de mídia social? Eles encontraram seu site por meio de uma pesquisa no Google? A plataforma de automação de marketing certa pode ajudá-lo a responder a essas perguntas por meio de análises e relatórios.

Os proprietários de empresas que utilizam plataformas de automação de forma eficaz são capazes de melhorar suas estratégias e campanhas e, finalmente, obter mais e melhores perspectivas de leads e maior ROI de marketing.

Escolhendo a melhor plataforma de automação de marketing

Ilustramos como sua empresa pode se beneficiar com a adoção de software de automação de marketing digital, então agora é hora de considerar como identificar a melhor plataforma de automação de marketing digital para seu negócio específico.

Comece fazendo a si mesmo algumas perguntas importantes. Estabelecer seu orçamento, metas e resultados de negócios desejados de suas ferramentas de automação de marketing facilitará a escolha da plataforma certa.

A plataforma de automação de marketing ideal deve possuir um software que aborde elementos do seu negócio, como:

• Tamanho da empresa
• Tamanho do banco de dados da empresa
• CRM
• A sofisticação dos benefícios de automação de marketing necessários

Os problemas que você está escolhendo resolver devem gerar soluções que serão inovadoras e crescerão com a empresa.

A pilha de marketing

Embora um site projetado com todos os sinos e assobios possa percorrer um longo caminho para atrair a atenção, ele não pode mover leads por meio de um funil de vendas por conta própria. O que ajuda a gerar conversões é um conjunto de recursos de marketing viáveis, conhecido como pilha de marketing.

Há uma grande variedade de opções disponíveis ao comparar diferentes plataformas de automação de marketing, mas uma pilha de marketing sólida oferecerá muitos ou todos os seguintes recursos importantes:

• Campanhas de e-mail marketing
• Construtor de formulários da web
• Criador de páginas de destino
• Criador de blogs
• gerenciamento de mídia social
• CRM
• Acompanhamento do comportamento do cliente
• Análise
• Comunicando

As campanhas de marketing por e-mail estão entre os métodos mais eficazes de marketing digital, e as ferramentas de automação de marketing certas permitem que os proprietários de empresas usem o marketing por e-mail com mais eficiência do que nunca. Escolha uma plataforma que permita configurar campanhas para que as mensagens de e-mail sejam enviadas automaticamente quando acionadas por uma determinada ação de um lead. O software certo também ajudará você a rastrear dados de e-mail, como taxas de entrega, abertura, cliques e rejeição, para ver o desempenho de suas campanhas.

Formulários da Web, páginas de destino e blogs também podem ser simplificados e levados para o próximo nível por meio da automação.

Algumas plataformas incluem modelos pré-projetados que você pode personalizar para atender às necessidades específicas de sua campanha e temas de marca. Você também pode selecionar um software de automação que descreva o desempenho de cada seção do seu site usando o rastreamento do comportamento do cliente.

Alguns profissionais de marketing e proprietários de empresas selecionam suas ferramentas de automação com base nos objetivos que têm em relação às mídias sociais. Com a ajuda da plataforma de automação de marketing certa, você pode facilmente agendar e rastrear postagens com calendários de conteúdo automatizados, responder a perguntas frequentes dos clientes com um chatbot que economiza tempo e até fazer postagens cruzadas entre várias plataformas de mídia social.

Conforme descrito acima, hoje em dia, existe um software no mercado que pode ajudar em quase todas as tarefas de marketing que você possa imaginar. Algumas plataformas são especializadas e projetadas para auxiliar mais especificamente com determinadas táticas, enquanto outras são mais generalizadas e oferecem um pouco de tudo o que você precisa para executar campanhas de marketing.

Antes de selecionar uma plataforma de automação de marketing para o seu negócio, é uma boa ideia ter uma visão clara de exatamente quais problemas você está procurando resolver e como espera usar o software. Isso ajudará a orientar sua tomada de decisão quando você começar a revisar as opções de diferentes provedores.

Mesmo o melhor software de automação só pode fornecer benefícios com base em quanto você escolhe investir nele. Por isso é importante fazer sua pesquisa e encontrar a plataforma que melhor pode atender e satisfazer os serviços que você precisa.

Ao decidir se uma plataforma pode fornecer os resultados desejados, certifique-se de revisar seu site para obter recursos, serviços e depoimentos de outros clientes para garantir que sua seleção esteja alinhada com o destino que você está tentando alcançar.

No final do dia, você deseja fazer parceria com fornecedores de software cujas funções de plataforma atendam às suas necessidades (e orçamento!) Onde você está agora, mas também podem flexionar com o crescimento e evolução contínuos dos negócios.

Escolha uma plataforma que funcione em todos os canais de marketing, faça com que todo o funil de marketing funcione em conjunto e acelere o processo de marketing da sua empresa.

Comprometendo-se com o sucesso com automação de marketing

Quando você decidir que é hora de começar com uma plataforma de automação de marketing para o seu negócio, você vai querer garantir que está se preparando (e sua equipe) para o sucesso.

Uma maneira de fazer isso é colocar um plano concreto em prática antes de começar a trabalhar com sua plataforma escolhida ou agência de serviços de marketing profissional. Decida quanto tempo você gastará em treinamento, bem como quantos recursos internos você dedicará a ele. Você também deve planejar aproveitar ao máximo qualquer integração ou suporte contínuo ao cliente oferecido pelo fornecedor. Isso permitirá que você comece a trabalhar e aproveite ao máximo seu investimento em automação.