Automação de marketing versus marketing por e-mail: qual é o certo para o seu programa?

A diferença entre email marketing e automação de marketing pode parecer um pouco intrigante às vezes. Eles são mesmo diferentes ou um é apenas uma extensão do outro? (dica: mais ou menos, sim). Mas a distinção entre os dois não poderia ser mais importante quando você planeja e decide quais estratégias fazem mais sentido para o seu programa de marketing.

Esta postagem descreve a automação de marketing e o marketing por e-mail com mais profundidade e fornece insights e cenários adicionais em que uma estratégia pode ser mais eficaz que a outra.

O que é automação de marketing?

A automação de marketing é uma tecnologia que simplifica certas tarefas em canais como e-mail, mídia social, web (via display ou publicidade multicanal) e texto.

Por exemplo, subscrevo um serviço mensal de entrega de vinhos. Quando meus vinhos estão a poucos dias do envio, recebo um e-mail automático para me informar e me direcionar para minha conta, onde posso ver os vinhos recomendados e fazer alterações no envio. Assim que os vinhos são enviados, recebo um texto informando que meu vinho está a caminho com um link para rastrear o envio.

E então, no dia em que meus vinhos estão sendo entregues, recebo outro e-mail com combinações de alimentos e receitas recomendadas para cada garrafa de vinho. Esse tipo de marketing de ciclo de vida e comunicação com o cliente não seria possível em escala sem a automação de marketing. Saúde!

A automação de marketing pode ser uma ferramenta muito poderosa porque você pode acompanhar individualmente o comportamento do usuário e fornecer conteúdo personalizado (especialmente útil quando você está medindo certos elementos, como ROI) para melhorar sua experiência.

Jacob Hanson, um dos muitos nerds profissionais de e-mail no SendGrid, colocou melhor quando disse: “A automação de marketing é mais do que apenas automatizar partes do seu processo de marketing porque fornece pontos de dados valiosos que permitem que os profissionais de marketing determinem quem segmentar em sua lista de leva com vários métodos de divulgação. ”

Alguns outros objetivos que a automação de marketing ajuda as equipes a alcançar incluem direcionar e nutrir leads, melhorar o envolvimento do cliente e aumentar a produtividade geral, reduzindo certas despesas gerais relacionadas ao marketing.

Quando a automação de marketing é uma boa escolha?

A automação de marketing, em algum nível, será uma boa escolha para a maioria dos profissionais de marketing digital em algum momento de seu programa de marketing. Algumas empresas de automação de marketing conhecidas incluem Hubspot, Pardot, Percolate e Marketo (mas há muito mais por aí também!)

A automação de marketing pode ser melhor para o seu programa se:

• Você tem um ciclo de vendas mais longo que requer métodos de rastreamento de leads mais sofisticados
• Seu programa de conteúdo pode fornecer conteúdo direcionado a diferentes segmentos e personas
• Você tem várias linhas de produtos que fornecem uma solução integrada ou independente para os desafios de negócios de seus clientes potenciais

Outra consideração importante da automação de marketing é o preço.

E quando digo chave, também quero dizer caro.

Você teria dificuldade em encontrar uma plataforma de marketing de qualidade por menos de US$ 1.000 por mês se fosse uma pequena empresa. E alguns modelos de preços têm grandes empresas pagando seis dígitos por ano para automação de marketing!

Esse preço pode significar coisas diferentes para empresas diferentes, dependendo do seu orçamento e recursos. Saiba mais sobre automação de marketing e como escolher uma plataforma apropriada aqui.

O que é e-mail marketing?

O marketing por e-mail abrange um escopo mais restrito do que a automação de marketing e pode ser simplesmente definido como um canal de marketing digital que envolve o público em massa por meio de campanhas de e-mail.

Exemplos de marketing por e-mail incluem envios de e-mail, boletins informativos, promoções sazonais, campanhas de recuperação – a lista continua. Para mais tipos de e-mail marketing que você pode usar, confira Keep it Simple: 4 Effective Emails for Marketers.

O marketing por e-mail pode ou não ficar sob uma estratégia maior de automação de marketing (é por isso que as duas estratégias podem ser facilmente confundidas às vezes). Há uma chance muito boa de que, se você é um profissional de marketing digital, esteja usando o marketing por e-mail de alguma forma em seu programa.

Como uma das, se não a forma mais eficaz de marketing digital, o email marketing pode ser uma solução abrangente para muitas empresas em todos os setores. Por exemplo:

• Se você tem um ciclo de vendas simples que requer apenas alguns pontos de contato antes da conversão
• Quando seus recursos são limitados e a compra de software é um processo árduo
• Quando sua estratégia de marketing de conteúdo é limitada e você não consegue fornecer experiências de conteúdo personalizadas (com base em personas e ofertas de produtos)

Embora o email marketing, na maioria dos casos, seja uma opção mais barata em termos de software e plataformas, é bom estar ciente de que executar email marketing sem automação provavelmente será um pouco mais trabalhoso quando se trata de tarefas como upload e agendamento.

É por isso que a automação de marketing e o email marketing podem funcionar tão bem juntos.

O uso de estratégias de automação em seu programa de marketing por e-mail permite otimizar sua série de boas-vindas e nutrição sem precisar concluir tarefas como agendar manualmente envios de e-mail e fazer upload de listas de contatos.

Para saber mais sobre como otimizar seu programa de marketing por e-mail existente e começar a automatizar seu programa de e-mail, confira Melhores práticas para automação de e-mail: um guia de instruções.

Aprendizado

Decidir sobre a estratégia de marketing certa para o seu programa provavelmente combinará aspectos de automação de marketing e email marketing. Mas saber a diferença entre as duas ofertas ajudará a informar melhor seu processo de tomada de decisão e o quanto você se concentra em um tipo de canal.

Não importa qual solução você acha que melhor atende às suas necessidades de marketing digital, à medida que você continua a expandir seus negócios, provavelmente encontrará benefícios para automatizar partes do seu e-mail ou programa de marketing maior.

Se você estiver procurando maneiras de automatizar partes do seu e-mail, leia nosso guia de práticas recomendadas de marketing por e-mail automatizado.