10 exemplos de estudos de caso de marketing: aprenda como dominá-los em suas campanhas

Existem milhões de postagens de blog, artigos e vídeos na Internet que tentam dar conselhos sobre marketing. De acordo com o Google, pelo menos 7.050.000 conteúdos exclusivos incluem a frase “dicas de marketing”.

Mas com muito conteúdo desatualizado e de preenchimento escrito apenas para criar um site, é difícil encontrar conselhos aplicáveis ​​que realmente funcionem online.

Neste artigo, você aprenderá com exemplos de estudos de caso de marketing que demonstram o que é preciso para dominar canais como mídia social, email marketing e PPC, além de como usar estudos de caso em suas próprias campanhas.

Não confie em palavras vazias. Aprenda práticas recomendadas de marketing poderosas com backup de exemplos e dados.

O que é um estudo de caso de marketing?

Em marketing, um estudo de caso é um estudo aprofundado da eficácia de uma determinada ferramenta, tática ou estratégia. Ele se concentra em resultados mensuráveis, como um aumento nas vendas, visitantes ou horas de produção.

Normalmente, inclui alguns elementos-chave:

• Apresentação ao cliente/cliente
• O problema que o cliente precisava resolver
• A solução (e contexto de por que sua empresa/software foi o ajuste certo)
• Dados de antes e depois de implementar a solução

De certa forma, um estudo de caso documenta a jornada de trabalho com sua empresa. E dá aos clientes em potencial uma razão para confiar em sua empresa.

Quais são os diferentes tipos de estudos de caso em marketing?

Em marketing, existem três tipos principais de estudos de caso que são comumente usados:

1. Estudos de caso de terceiros ou clientes: Eles destacam a experiência de um cliente específico trabalhando com sua empresa ou usando seu produto.

2. Estudos de caso explicativos: Esses estudos de caso exploram o impacto de um fenômeno ou tática, como a estratégia de marketing da empresa e como isso afetou seu crescimento. Neste caso, não se baseia em experiência direta, mas sim em observação e inferência.

3. Estudos de caso de implementação: Um estudo de caso de implementação leva um pouco mais longe o estudo de caso do cliente médio, concentrando-se na implementação real e cobrindo-a em detalhes.

Você também pode dividir os estudos de caso ainda mais pelo tipo de mídia que eles usam – vídeo ou texto.

E em 2021, os estudos de caso em vídeo estão se tornando cada vez mais populares. Muitas empresas até os usam como anúncios de remarketing para abordar possíveis objeções.

Por que você deve usar estudos de caso?

Os estudos de caso são uma maneira poderosa de provar que seus produtos ou serviços funcionam, mostrar sua experiência e criar confiança com clientes em potencial.

É uma maneira de deixar de apenas “contar” ao seu cliente e começar a “mostrar” a eles por meio de exemplos. Há uma razão pela qual a velha máxima de copywriting diz: “Mostre, não conte”.

A confiança dos consumidores nas empresas para dizer a verdade em materiais publicitários é menor do que nunca. Em 2020, apenas 14% dos consumidores disseram que confiam na publicidade para ser honesto sobre um produto ou serviço.

Mas isso não significa que você não pode gerar confiança no site da sua empresa.

Os consumidores confiam em avaliações, depoimentos e dados de terceiros. Na verdade, 91% dos jovens de 18 a 34 anos confiam tanto em avaliações online quanto em recomendações pessoais.

Então você precisa de prova social. E os estudos de caso do cliente – especialmente aqueles que entrevistam o cliente – são o melhor dos dois mundos. Você pode destacar dados enquanto obtém provas sociais poderosas que mostram que seu produto funciona.

Quando apenas adicionar um simples depoimento de cliente ao seu site pode aumentar as taxas de conversão em até 34%, imagine o que um estudo de caso detalhado pode fazer.

1. Estudo de caso de marketing por e-mail: sua fonte de terapia

Se você acha que o e-mail é um meio do passado, pense novamente. Na ActiveCampaign, temos centenas de estudos de caso recentes que provam o contrário.

Por exemplo, Your Therapy Source recebe um retorno sobre o investimento (ROI) de 2000% de nossas campanhas simplesmente aproveitando a automação básica de marketing.

Em particular, um e-mail básico de carrinho abandonado representa cerca de 30% de toda a receita gerada por automações.

Com o ActiveCampaign, isso é incrivelmente fácil de configurar. Você pode aproveitar nossas integrações com as principais plataformas de comércio eletrônico, como WooCommerce, Shopify e muito mais.

Como o estudo de caso detalha exatamente como a empresa alcançou os resultados, é uma combinação de um estudo de caso de implementação e um estudo de caso regular de terceira pessoa.

2. Estudo de caso de marketing do Instagram: Converse

Se você observar todas as principais contas do Instagram em roupas, a Converse tem uma taxa de engajamento muito maior do que seus concorrentes.

Com 1,79%, eles têm uma taxa de engajamento orgânico mais de 15 vezes maior que a Nike.

Por que é que?

Vamos dar uma olhada em como eles atingem esses números:

Ao olhar para as principais postagens do Instagram da Converse, você percebe rapidamente uma tendência. Colaborações com criadores e artistas influentes – ultimamente Tyler, the Creator – obtêm um nível diferente de envolvimento.

O post promovendo seu novo sapato de colaboração recebeu mais de 183.000 curtidas em poucas semanas. A Converse deu um passo adiante e produziu um curta-metragem com Tyler.

Se você deseja atingir um número maior de pessoas, combinar públicos é uma ótima estratégia.

Este é um exemplo de um estudo de caso explicativo.

Primeiro, trabalhamos para trás a partir dos poderosos resultados do Instagram da Converse. Em seguida, identificamos táticas que contribuem para seus altos níveis de engajamento.

Como não trabalhamos diretamente com a Converse e estamos apenas observando como uma pessoa de fora, este é um estudo de caso explicativo.

3. Estudo de caso de marketing de conteúdo: porch.com

Fractl é uma agência de marketing de conteúdo que trabalhou com porch.com por mais de um ano para ganhar 931 links de domínio exclusivos, 23.000 visitas orgânicas mensais e muito mais.

O estudo de caso se concentra nos resultados sobre o método – o que significa que é um estudo de caso típico de terceira pessoa.

Eles estão apresentando os resultados que a empresa gerou para um cliente externo específico sem entrar em como fazer.

Esses tipos de estudos de caso são mais úteis para persuadir clientes em potencial hesitantes a embarcar. Mostrar que você gerou resultados para empresas ou pessoas semelhantes no passado é a melhor maneira de provar seu conjunto de habilidades.

Dependendo do seu público-alvo, entrar em detalhes com um estudo de caso de implementação pode ser uma opção melhor.

4. Estudo de caso de SEO: estudo Zapier por Ryan Berg

Este estudo de caso aprofundado de Ryan Berg é um exemplo perfeito de como você pode usar estudos de caso explicativos em seu marketing.

Ele detalha a estratégia de SEO do Zapier e como eles criaram mais de 25.000 páginas de destino exclusivas para diferentes termos de pesquisa.

A principal estratégia do Zapier gira em torno da segmentação de palavras-chave de cauda longa relevantes, como “integração aplicativo A + aplicativo B”. Essa é a chave que eles usaram para gerar tráfego orgânico sério a longo prazo.

Ao detalhar os líderes do setor e como eles chegaram ao sucesso, você pode emprestar um pouco do poder e da credibilidade da marca.

Você pode usar esses tipos de estudos de caso se seus clientes não permitirem que você entre em detalhes sobre as táticas que você usa para aumentar sua presença online.

Esses estudos de caso demonstram aos clientes em potencial que você sabe do que está falando e tem a experiência necessária para ajudá-los a ter sucesso em seu setor.

5. Estudo de caso de PPC: Google Ads e Saraf Furniture

Quando se trata de publicidade pay-per-click (PPC), o Google foi um dos primeiros inovadores. E em 2021, ainda é o maior anunciante digital do mundo, com US$ 146,92 bilhões em receita publicitária em 2020.

Você pode achar que eles não precisam de mais credibilidade, mas o Google ainda usa estudos de caso, especialmente em mercados emergentes como a Índia.

Este estudo de caso mostra como o Google Ads ajudou a Saraf Furniture a gerar 10 vezes mais leads de entrada a cada mês e, como resultado, contratar 1.500 novos carpinteiros.

Sem entrar em detalhes dos métodos, é outro típico estudo de caso em terceira pessoa projetado para construir confiança.

6. Estudo de caso de marketing de vídeo: L'Oreal e YouTube

Neste estudo de caso, vários membros da equipe de marketing global da L'Oreal detalham exatamente como usaram os anúncios do YouTube para lançar um novo produto.

Como resultado da campanha, eles conseguiram estabelecer seu novo produto como o número 2 em sua categoria e ganhar 34% de todas as vendas em massa em uma rede de varejistas online.

O estudo de caso detalha como eles usaram o YouTube em diferentes estágios – da conscientização à lealdade. É outro exemplo de um estudo de caso de implementação em terceira pessoa.

7. Estudo de caso de remarketing: AdRoll e Yoga Democracy

O AdRoll é uma plataforma de remarketing que rastreia seus visitantes e permite que você exiba anúncios direcionados na Internet.

Seu estudo de caso com o Yoga Democracy mostra perfeitamente o poder da plataforma.

Veja estes destaques:

• Aumento de 200% nas conversões
• Redução de 50% no CPA
• 19% da receita total atribuída ao AdRoll

Essas são métricas que você adoraria mostrar a qualquer cliente em potencial. O estudo de caso detalha como eles criaram uma campanha de remarketing eficaz, incluindo e-mails e anúncios de recuperação de carrinho.

Por causa dos detalhes, você pode classificar isso como um estudo de caso de implementação.

8. Estudo de caso de marketing de influenciadores: Trend e WarbyParker

Este estudo de caso de marketing de influenciadores da Warby Parker e Trend mostra como você pode usar o marketing de influenciadores mesmo com um orçamento limitado.

A campanha “Wearing Warby” foi centrada em mostrar influenciadores usando óculos Warby Parker em sua vida cotidiana.

De tarefas mundanas, como tomar café da manhã, a artistas criando uma nova obra-prima - exibiu os produtos da Warby Parker em uso e tornou a marca mais acessível para os seguidores dos influenciadores.

Este é outro estudo de caso em terceira pessoa, pois não entra em muitos detalhes além dos resultados.

9. Estudo de caso de experiência do cliente: App Annie e Coca-Cola

Neste estudo de caso, Greg Chambers, diretor de inovação da Coca-Cola, explica o que App Annie traz para a mesa.

Em vez de números e métricas específicos, ele se concentra nos benefícios gerais que o App Annie tem na experiência do cliente da Coca-Cola.

O formato de entrevista em vídeo também é perfeito para gerar confiança com clientes em potencial.

Novamente, este é um típico estudo de caso em terceira pessoa que você vê muito no mundo do marketing.

10. Estudo de caso de SaaS: Asana e Carta

Claro que não são apenas agências e plataformas de publicidade que precisam dominar o uso de estudos de caso em marketing digital.

Vamos explorar um exemplo de estudo de caso fora do setor de marketing. Asana é uma plataforma de gerenciamento de projetos que ajuda as empresas a tornar seus fluxos de trabalho mais eficientes.

Carta usou a Asana para melhorar a transparência e a colaboração interdepartamental em toda a empresa. Também simplificou os processos relacionados ao crescimento e dimensionamento, como a contratação e integração de novos funcionários.

É um bom exemplo de estudo de caso que se concentra mais na experiência vivida e menos nas métricas.

Este é um estudo de caso em terceira pessoa que está mais próximo de uma entrevista ou depoimento de um cliente, o que é uma boa opção se for difícil quantificar melhorias com métricas.

Práticas recomendadas: como usar estudos de caso em suas próprias campanhas de marketing

Nesta seção, você aprenderá as práticas recomendadas para ajudá-lo a maximizar o valor dos estudos de caso em suas próprias campanhas de marketing.

Vejamos quatro etapas que você pode seguir para usar efetivamente os estudos de caso.

Inclua uma página dedicada de estudos de caso/histórias de clientes em seu site

A maioria das empresas com presença online de sucesso tem uma dessas páginas. Emule os principais concorrentes do seu setor criando uma versão aprimorada de suas páginas.

Você também pode adicionar uma seção de estudos de caso à sua página de recursos ou blog.

Crie CTAs em suas páginas de estudo de caso

As chances são baixas de que um Googler aleatório chegue aos seus estudos de caso. Muito provavelmente, é alguém que acha que pode precisar do seu produto.

Portanto, não tenha medo de incluir apelos à ação em todas as páginas de estudo de caso.

Compartilhe estudos de caso como parte de suas campanhas de marketing por e-mail

O marketing por e-mail é o melhor canal para nutrir necessidades potenciais. Isso significa que você deve sempre usar estudos de caso e histórias de sucesso de clientes em suas campanhas.

Mas é importante que não pareça muito promocional. Em vez disso, compartilhe as etapas exclusivas que eles deram para garantir o sucesso da entrega de valor, não apenas o pitch.

Use anúncios em vídeo de estudo de caso para superar objeções

Quando você está pensando em comprar um produto, é fácil se convencer disso.

"É muito caro." “Não vai funcionar para mim.” Existem muitas desculpas e objeções por aí.

Um vídeo de estudo de caso pode ser uma ferramenta poderosa para superar essas objeções em potenciais compradores.

Não negligencie os estudos de caso ao planejar sua próxima campanha de marketing. No final do funil, em estágios como decisão e ação, eles são uma poderosa ferramenta de marketing.

Quando usados ​​corretamente, os estudos de caso ajudarão você a preencher seu pipeline de vendas com leads qualificados.

Conclusão

Felizmente, os exemplos deste artigo ensinaram como você pode usar estudos de caso em mídias sociais, e-mail e marketing de conteúdo.

Você também deve ter aprendido a usar estudos de caso para vender a experiência de sua empresa.

Se você deseja expandir seus negócios, é crucial aprender com as pessoas que vieram antes de você. Em marketing, tentar aprender todos os princípios do zero por tentativa e erro seria um erro caro.

Se você estiver pronto para aproveitar as vantagens da automação de marketing e das ferramentas de marketing por e-mail que ajudam empresas semelhantes a gerar ROIs de 20 vezes ou mais, comece sua avaliação do ActiveCampaign hoje.