Os 6 desafios de marketing de 2022 e como vencê-los

Todo ano traz suas próprias experiências e oportunidades no mundo do marketing, e 2022 não será uma exceção. À medida que as tendências de marketing vêm e vão, e como as empresas usam várias técnicas de marketing para atrair a base de clientes, é preciso contemplar como navegar no mundo do marketing em constante mudança.

É por isso que analisamos mais profundamente a bola de cristal do marketing para ver o que vem a seguir para as empresas em termos de marketing para 2022 e além!

1. Reinventando por meio da transformação digital

A cada novo ano, um novo pico de desenvolvimento de tecnologia surge em nosso caminho. E a cada ano, nossas vidas são gradualmente transformadas por causa disso. Basta pensar nisso!

Por exemplo, em 2006, o Facebook começou a crescer fora dos campi universitários, e o Twitter mal era conhecido do público em geral. E 16 anos desde então, não podemos viver sem redes sociais, e devemos ter cada aplicativo em nossos smartphones!

Essa digitalização por si só significa que você não pode confiar nas táticas de marketing tradicionais, especialmente em 2022 e acima, e novas práticas devem ser implementadas se você quiser capturar uma parcela maior de seu mercado-alvo.

Hoje, o marketing é um dos processos mais dependentes de tecnologia nos negócios. Segundo a Statista, o valor do mercado global de martech foi estimado em quase 345 bilhões de dólares em 2021.

Além do desenvolvimento do WordPress como CMS, novas plataformas de CRM e software de automação de marketing, também existem novas e aprimoradas ferramentas de marketing de mídia social, aplicativos e softwares de desenvolvimento de marketing de conteúdo. O efeito do uso desses softwares é sentido em cada setor. Por exemplo, o setor bancário é continuamente transformado por sistemas de pagamento novos e aprimorados, e as empresas B2B não podem funcionar sem integração de CRM ou Salesforce e marketing de mídia social.

Também há muito progresso na coleta, verificação e decodificação dos dados gerados em cada marketplace, bem como na expansão da publicidade em mídia digital para atingir os clientes-alvo. Enquanto em uma época diferente, os CMOs tiveram que lutar para encontrar pelo menos uma parte quantificável de dados para clientes-alvo, agora eles estão lutando para absorver os dados para obter feedback relevante sobre o mercado.

Felizmente, os desafios do marketing de dados podem ser facilmente superados e interpretados com a tecnologia de negócios disponível hoje. Por exemplo, considere apenas a capacidade de marketing de tecnologia como o Watson da IBM, que pode compreender e interpretar perfeitamente a linguagem humana e analisar dados desorganizados.

A jornada de reinvenção do marketing continuará em 2022 e além, e a capacidade das empresas de responder a esse desafio determinará seu sucesso de marketing este ano e além.

2. Melhorando a experiência do cliente

No marketing, os clientes estão no centro de tudo o que você faz. Tenha em mente que as expectativas dos clientes aumentaram agora mais do que nunca! Conforme afirmado pela Accenture, apenas 7% das empresas pensam que excedem as expectativas de experiência do cliente.

A melhoria contínua da experiência do cliente pode manter sua empresa no ponto e competitiva no futuro. De fato, espera-se que 25% das marcas tenham avanços significativos na qualidade da experiência do cliente no ano de 2022.

Tecnologias para melhorar a experiência do cliente e entregar conteúdo de qualidade estão em nossas mãos, e um dos conceitos mais poderosos da atualidade é chamado de marketing omnicanal. Hoje, trata-se de criar consistência para os consumidores em todos os canais. Com isso, os clientes podem alternar entre os canais e iniciar a jornada do cliente quando quiserem.

O crescente número de mercados e idiomas é desafiador e, se você deseja operar globalmente, este ano, você precisa não apenas ser ambicioso com seus esforços de marketing, mas também precisa ter uma estratégia de experiência do cliente sólida e adequada.

3. Personalização de próximo nível

A personalização no marketing ainda é importante, porque quando você oferece às pessoas algo feito sob medida para elas, é mais provável que elas prestem atenção a isso. Com os usuários online constantemente mantendo a atenção dividida, você deve oferecer conteúdo que possa envolver as pessoas em segundos. Novamente, é aqui que entra a personalização.

Com base em pesquisas, personalizar seu conteúdo tem o poder de reduzir os custos de aquisição em 50%, e 78% por cento dos usuários da Internet nos EUA aumentaram a intenção de compra ao ver conteúdo pessoalmente relevante.

De acordo com o Gartner, no comércio digital, o uso de IA para coleta e interpretação de dados alcançará pelo menos 25% de melhoria na satisfação do cliente, receita ou redução de custos.

Outros exemplos do impacto da IA ​​na análise de dados para comércio digital variam de recomendação de produtos, personalização de conteúdo, detecção e otimização de preços (usando algoritmos de otimização de preços para personalizar preços para diferentes clientes).

Sem dados adequados, será extremamente difícil implementar experiências personalizadas em todos os canais. Em 2022, você precisará de um conjunto de dados mais profundo e uma variedade de ferramentas analíticas se quiser entender mais sobre seus públicos segmentados, especialmente com as crescentes preocupações de privacidade dos consumidores.

Aqui estão alguns números de pesquisa por voz adicionais para você. Amazon Alexa/ Echocomandam o mercado com 70% de market share, seguido pelo Google Home com 25% e Apple HomePod com 5%!

À medida que mais usuários compram dispositivos de voz em suas casas, haverá ainda mais inovações nos hábitos de pesquisa dos usuários:

• 71% das buscas nos EUA são buscas por voz.
• O reconhecimento de fala e a precisão do Google (inglês) agora são de 95%.
• O Google Home, agora renomeado como Nest, está respondendo a 81% das consultas corretamente, até fazendo algumas piadas engraçadas.
• 52% dos pesquisadores de voz móvel usam a tecnologia de assistente de voz várias vezes ao dia.

Se você realmente deseja se destacar em personalização de marketing, deve utilizar as últimas tendências e tecnologias disponíveis:

Tecnologia de voz

De acordo com o Smart Audio Report, 21% dos adultos dos EUA – 53 milhões de pessoas – possuem alto-falantes inteligentes. Desses 21%, até 69% dos proprietários de alto-falantes inteligentes usam seus dispositivos diariamente.

Sem dúvida, a tecnologia de pesquisa por voz está em constante ascensão. Embora a experiência móvel seja importante, você precisa se concentrar em tornar mais fácil para os consumidores pesquisar e comprar seus produtos por meio de assistentes de voz e alto-falantes inteligentes.

Personalizando através da IA

Em 2022, os desafios de marketing continuarão aumentando à medida que as empresas adotam cada vez mais a inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina (ML). Embora essas tecnologias ofereçam vários benefícios – como a capacidade de personalizar as experiências do cliente – elas também trazem uma série de novos desafios.

À medida que mais organizações recorrem à IA e ML para gerenciamento de sites, as equipes de marketing precisarão encontrar maneiras inovadoras de acompanhar o ritmo das mudanças. De acordo com a The CMO Survey, 56,5% dos usuários de IA que responderam estavam usando para personalização de conteúdo. A cada melhoria nos algoritmos e com mais dados para alimentar os algoritmos, as expectativas dos clientes por ofertas de marketing personalizadas aumentaram.

Não se esqueça do seu conteúdo

Com o grande conjunto de dados disponível, que inclui rastreamento de visitas à página, histórico de compras e comportamentos do consumidor, personalizar seu conteúdo nunca foi tão fácil. 51% dos profissionais de marketing consideram a personalização o fator número um que melhora o relacionamento com o cliente.

4. Integrando IA

Falando em IA, atualmente, estamos no campo de batalha da integração da IA, e Google, Amazon, Facebook, Uber, Amazon, Apple e Microsoft estão lutando para vencer a guerra da inteligência artificial. Essas empresas são vencedoras. E se você quiser dar o exemplo em seu setor e liderar o caminho, integrar a IA à sua estratégia de marketing digital é inevitável!

Com o aumento da quantidade de conjuntos de dados sobre clientes em potencial, tecnologias como aprendizado de máquina, aprendizado profundo e processamento de linguagem natural serão vitais para tomar uma decisão precisa com base em dados sobre seus clientes.

De acordo com nosso CEO e arquiteto-chefe do WordPress, Mario Peshev, é assim que você se preparará para a revolução da IA ​​e da automação:

“A gestão precisa investir fortemente em áreas nas quais a IA não se destaca, como pensamento crítico, empatia, satisfação do cliente e criatividade. As máquinas servem apenas para substituir tarefas tediosas e repetitivas, enquanto uma abordagem personalizada brilha por conta própria.”

Se você deseja revolucionar seu marketing digital por meio da IA, aqui estão as implementações que você precisa considerar:

• Criação de conteúdo : aplicativos inteligentes como Wordsmith, Articoolo ou Quill são frequentemente utilizados por editores como a Forbes para criar os artigos de notícias mais recentes. Com modelos e formulários para inserir dados e palavras-chave, essas ferramentas podem criar conteúdo exclusivo semelhante ao conteúdo de um escritor humano.
• Curadoria de conteúdo : se criar conteúdo é fácil para a IA, a curadoria é ainda mais fácil. Por meio da curadoria de conteúdo com IA, você pode oferecer conteúdo mais interessante para seus clientes e se conectar melhor com eles no processo. Eles passarão mais tempo em seu site e verão mais do que você oferece como resultado.
• Email Marketing : você pode usar a IA para personalizar suas campanhas de email marketing com base nos dados e no comportamento do usuário. Existem ferramentas úteis, como Phrasee e Persado, que podem gerar as linhas de assunto e cópia perfeitas e superar a eficácia das mensagens de e-mail escritas por humanos com facilidade.
• Publicidade : as plataformas de anúncios do Facebook e do Google já usam aprendizado de máquina para descobrir a que os usuários estão propensos e colocar um anúncio relacionado a esses interesses. . Existem também outras novas plataformas, como o Adext, um sistema de gerenciamento de público que utiliza aprendizado de máquina profundo para automatizar e otimizar seus anúncios para maior sucesso de público no Google e no Facebook.
• Chatbots : Automatizar as respostas aos clientes é muito mais fácil com os chatbots. Eles podem atendê-los 24 horas por dia, 7 dias por semana e coletar dados no processo. E eles não terão uma atitude como um funcionário de atendimento ao cliente sobrecarregado. Os chatbots também podem responder a várias solicitações de usuários ao mesmo tempo, algo que é praticamente impossível para um funcionário humano de atendimento ao cliente.

5. GDPR e Regulamentos de Privacidade

2018 foi o ano de algumas das maiores mudanças e inovações quando se trata de regulamentos de privacidade na web com a aprovação do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) em maio.

O GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) é um novo regulamento da UE que substitui a Diretiva de Proteção de Dados da UE de 1995 (DPD) para melhorar a proteção dos dados pessoais dos cidadãos da UE e aumentar as obrigações das organizações que coletam e usam dados pessoais.

Este regulamento é aplicável a empresas que comercializam seus produtos para pessoas na UE ou acompanham o comportamento dos consumidores da UE. Em essência, mesmo que sua empresa esteja sediada fora das fronteiras da UE, mas você processe dados de cidadãos da UE, o GDPR definitivamente se aplica a você.

De fato, 47% das empresas atualizaram suas políticas de proteção de dados ao longo do ano de 2022.

Em 2022, você deve assumir a responsabilidade pelos dados de marketing que coletar de seus usuários-alvo e pela finalidade para a qual os usará. Após o GDPR, os regulamentos de dados e a privacidade são levados mais a sério do que nunca.

Por exemplo, em novembro de 2021, os sistemas internos do Robinhood foram invadidos, comprometendo o acesso aos endereços de e-mail de 5 milhões de usuários, os nomes completos de 2 milhões de usuários e outras informações de identificação pessoal.

O esforço necessário para se tornar uma empresa compatível com GDPR pode parecer demorado e esmagador, mas depois de marcar sua lista, você pode pensar com segurança em táticas de marketing e hacks que você pode aplicar aos seus compradores-alvo.

De acordo com o CMSWire, é isso que está prestes a entrar no GDPR em 2022:

• As leis mudarão para melhor se alinharem com o GDPR
• O consentimento do usuário para compartilhar seus dados veio para ficar
• Uma nova lei de IA na UE que será mais definida e inflexível
• Regulamento de privacidade eletrônica da UE – todas as comunicações eletrônicas são privadas por padrão

6. Manutenção do site

A manutenção adequada do site ainda está entre os principais desafios de marketing dos empresários e anunciantes.

Os sites da empresa são um ativo que pode ajudá-lo a atrair visitantes, convertê-los em clientes e atingir suas metas de negócios. Há vários fatores diferentes a serem considerados sobre a manutenção adequada do site, desde escrever e otimizar conteúdo até projetar belas páginas de destino.

Aqui estão algumas dicas para lidar com esse desafio de marketing:

• Certifique-se de que o conteúdo do seu site seja bem escrito e otimizado por palavras-chave. Isso ajudará seu site a ter uma classificação mais alta nas SERPs, aumentando a probabilidade de clientes em potencial encontrarem você.
• Preste atenção ao web design. Um site bem projetado causará uma boa primeira impressão nos visitantes e ajudará você a se destacar da concorrência.
• Use análises para acompanhar o desempenho do seu site e identificar áreas que precisam ser aprimoradas. Esses dados podem ser inestimáveis ​​para ajudá-lo a solucionar problemas e fazer alterações que melhorem a velocidade e o desempenho do seu site.

Seguindo essas dicas, você pode garantir que seu site seja uma ferramenta eficaz em seu arsenal de marketing.

Para você

Resumindo, tudo o que você implementar e todos os desafios que você superar em 2022 afetarão a estratégia de marketing deste ano e além, e você estará em melhor posição para enfrentar o crescimento do seu negócio e adquirir mais clientes no processo.

Sugerimos que você entenda completamente a importância dos desafios que mencionamos acima e os conquiste passo a passo com a implementação das mais recentes táticas de marketing e testando-as em movimento para garantir resultados com os quais você ficará entusiasmado este ano.