15 canais de marketing (e os 3 que você ainda não experimentou, mas deveria)

Devo estar no Tiktok?

Ou juntar-se ao Clube?

Ou ficar com e-mail marketing?

“Devemos estar fazendo marketing no [canal]?” é uma pergunta simples, mas com uma resposta mais complicada. Parece que a cada poucos meses, uma nova plataforma (e às vezes um canal totalmente novo) ganha força. Você ouve coisas como...

“Você precisa estar veiculando anúncios no Facebook. É o principal tráfego do funil para semear todo o resto.”

“O SEO é mais importante do que qualquer outra coisa. Por que alugar quando você pode comprar?”

“E-mail > tudo”

“O conteúdo é rei.”

A boa notícia é que você não precisa divulgar seus negócios em todos os canais, apenas naqueles que funcionam para o seu público.

Quais canais seus clientes estão usando? Como você os encontra e então, como você decide em qual focar?

O que considerar ao escolher os canais de marketing

Dependendo do que você lê, existem 50 a 100 canais de marketing para escolher. Quais canais você deve usar? Baseie suas decisões nesses dois fatores:

1. Entendendo o que você é melhor e onde você tem uma vantagem competitiva
2. Entendendo onde seu público está online

A sobreposição entre esses dois pontos ajudará você a restringir rapidamente quais canais de marketing são melhores para sua empresa:

Encontre sua vantagem competitiva

Sua vantagem competitiva está nos canais em que você se sente mais à vontade para criar conteúdo. Para descobrir onde está sua vantagem competitiva, há duas perguntas essenciais que você precisa responder:

1. Que tipo de conteúdo você gosta de criar?
2. Que tipo de conteúdo você gosta de editar?

A mágica do conteúdo está na edição. O tipo de conteúdo que você gosta de editar é o tipo de conteúdo que você conquistará a longo prazo.

Se você gosta de gravar podcasts, mas detesta editar áudio, então o podcasting pode não ser a opção certa para você (até que você possa pagar alguém para editá-lo para você).

Da mesma forma, se você realmente gosta do processo de edição de conteúdo de vídeo, criar vídeos no YouTube será uma vantagem competitiva para sua empresa.

Descubra onde seu público está

Com algumas pesquisas rápidas no Google e no banco de dados, você pode descobrir rapidamente cinco coisas muito importantes sobre seu público:

1. O que eles assistem
2. O que eles lêem
3. Quem eles seguem
4. Onde eles saem
5. O que eles ouvem

O que seu público assiste?

Aqui estão três pesquisas rápidas que você pode fazer para encontrar o que seu público está assistindo:

• YouTube — Pesquise vídeos relacionados ao seu tópico no YouTube para exibir alguns dos melhores recursos educacionais que seu público está assistindo.
• Google — Faça uma pesquisa no Google para o seu tópico e clique na guia "Vídeos" na parte superior. Surpreendentemente, isso pode ser bastante valioso, pois exibe vídeos que não estão no YouTube.
• Instagram — Com o Instagram cada vez mais focado em vídeo, pesquisar seu público em sua plataforma (assim como no Tiktok) dá a você uma ideia melhor do que seu público assiste para entretenimento.

O que seu público lê?

Diferentes públicos obtêm informações em diferentes canais, mas quase todo público lê. Veja como encontrar o que seu público está lendo:

• Google — Uma rápida pesquisa no Google mostra alguns dos artigos mais confiáveis ​​que seu público está lendo, mas os Googlers “profissionais” se certificam de mergulhar nas páginas dois e três dos resultados da pesquisa para exibir ainda mais conteúdo de destaque.
• Amazon — Mergulhar na Amazon e ver os principais livros que seu público pode estar lendo é benéfico. Se você deseja melhorar drasticamente sua capacidade de entregar o que seu público deseja, leia as resenhas de 3 estrelas de todos esses livros. As resenhas de 3 estrelas tendem a ser mais equilibradas e trazem à tona o tipo de coisa que os membros do público, que queriam amar o livro, gostariam que fossem incluídos (ou excluídos).
• Buzzsumo — O Buzzsumo rapidamente lhe dá uma ideia de qual conteúdo escrito está sendo compartilhado com mais frequência nas mídias sociais.
• Substack – Substack, a plataforma de newsletter por e-mail, tem uma função de descoberta que pode mostrar alguns dos principais newsletters que seu público pode assinar. O Substack também possui uma função estelar que permite pesquisar escritores que você já segue no Twitter.

Quem seu público segue?

De acordo com Statista, 79% dos americanos têm contas de mídia social. Descobrir quem eles seguem nessas plataformas revela canais de marketing diretos e indiretos (como observar para onde essas contas estão enviando pessoas para fora da plataforma).

Aqui estão quatro lugares que você deve procurar e como pesquisar seu público lá:

• Instagram — Com quase 1 bilhão de usuários ativos mensais, o Instagram ainda supera a maioria das outras plataformas sociais populares. Se o seu público estiver nas redes sociais, há uma boa chance de que eles estejam seguindo pessoas e marcas no Instagram.
• Twitter — A pesquisa no Twitter é imensamente poderosa e um canal de descoberta subestimado. Pesquisar seu tópico e público não só mostrará os principais tweets, mas também as principais contas que eles provavelmente estão seguindo.
• TikTok — Embora o algoritmo do TikTok seja fantástico para exibir conteúdo com base no que você consome, usar a guia “Descobrir” mostra as principais contas que seu público pode estar seguindo.
• YouTube – Pesquise no YouTube por seu público ou tópico, clique no pequeno botão “Filtro” e selecione “canais” para descobrir quem seu público segue (e possivelmente avaliar com base no número total de inscritos).

Onde seu público está?

Às vezes, as pessoas querem fazer mais do que seguir. Eles querem se envolver. De acordo com o Facebook, “mais de 400 milhões de pessoas estão em grupos do Facebook que consideram significativos”. Descobrir onde eles ficam online pode ser um canal de marketing extremamente valioso.

• Google – O Google tem um conjunto de funções de pesquisa realmente interessantes chamadas “operadores avançados” que permitem que você se aprofunde em seu banco de dados. Para descobrir onde seu público está online, tente pesquisar com “fórum:[tópico]” para exibir os principais fóruns em que seu público pode estar envolvido.
• Facebook — Os grupos do Facebook ainda são imensamente populares. Pesquisar na barra de navegação por seu tópico/público e classificar por “Grupos” mostrará rapidamente onde eles estão se reunindo no Facebook.

O que seu público ouve?

De acordo com a Edison Research e a Nielsen, 44% das pessoas nos EUA ouviram podcasts e quase metade dessas pessoas (45%) tem renda superior a 75 mil (vs 35% na população em geral). Quer encontrar essas pessoas? Veja como:

• Apple Podcasts — Famoso pela descoberta horrível (e total incapacidade de pesquisar por palavra-chave), os Apple Podcasts ainda podem ser valiosos olhando para os gráficos “Top”, bem como “Novos e Notáveis” em categorias que seu público possa estar interessado.
• Twitter — Pesquisar por “[top/audience] + podcast” é uma ótima maneira de mostrar o que seu público está ouvindo.
• Listen Notes — Listen Notes é um dos melhores mecanismos de busca de podcast e cobre todas as bases que o Apple Podcasts (e outras plataformas de escuta de podcast) perde.

Mas e se você ainda não conseguir encontrar seu público? Não é incomum descobrir que a maioria dos lugares em que seu público está passando tempo online não tem o nível de discussão rica ou simplesmente parece não existir.

Alex Hillman apresenta uma estrutura inteligente para mergulhar ainda mais fundo quando você não consegue encontrar seu público:

1. Faça um brainstorming de como seu público se descreve – gaste tempo pesquisando termos adicionais que seu público pode usar para se descrever. Por exemplo, um blogueiro profissional pode se descrever como um profissional de marketing de conteúdo, editor, escritor ou redator.
2. Aprofunde-se com jargões, ferramentas e técnicas específicas do setor — Aprofunde-se em conferências, hardware, software, eventos, para descobrir jargões e ferramentas com as quais você pode não estar familiarizado. Por exemplo, se você não estiver familiarizado com marketing por e-mail, talvez não saiba o que é uma “série de boas-vindas” ou quão importante é para os profissionais de marketing por e-mail.
3. A pesquisa “lateral” – Em vez de pesquisar seu público diretamente, pesquise-o lateralmente. Isso funciona melhor em situações em que seu público é definido por uma característica latente, ou uma que eles não discutem abertamente online. Por exemplo, se você é um consultor financeiro cujo público é muito rico, dificilmente encontrará muitos lugares onde eles discutem abertamente quanto dinheiro eles têm. No entanto, você encontrará lugares dedicados aos serviços que eles usam, pessoas que contratam exclusivamente e destinos de viagem.

Hillman continua confessando que esse processo é difícil e “você se sentirá perdido até o momento em que não se sentir mais perdido”.

Depois de ter uma ideia de onde está seu público e a sobreposição com sua vantagem competitiva, é hora de considerar como os canais se sobrepõem, incluindo os canais que você já pode estar usando.

Os 15 canais de marketing comuns que você (talvez) já use

Quando você procura por “canais de marketing”, provavelmente encontrará uma longa lista com mais ideias do que jamais poderia usar, como:

• Marketing de email
• Mídia social
• Comunidades on-line
• Publicidade digital (Facebook, LinkedIn)
• PPC (Google e Bing)
• Marketing de vídeo
• SEO orgânico
• Eventos ao vivo
• Marketing de conteúdo
• Marketing de influenciadores
• Sorteios
• Marketing direto
• Marketing afiliado
• Relações públicas digitais
• Revisar marketing

Dentro de cada um desses canais, existem dezenas de estratégias. Por exemplo, nas mídias sociais, há meia dúzia de plataformas:

1. o Facebook
2. Instagram
3. Tiktok
4. LinkedIn
5. Twitter
6. Snapchat

Dentro de cada plataforma, existem ainda mais formas táticas de comercializar seus negócios. Existem pelo menos 8 táticas apenas no Facebook!

1. Publicidade paga
2. Vídeo ao vivo
3. Histórias
4. Postagens orgânicas
5. Páginas de negócios
6. Pessoal
7. Mensageiro
8. Comunidades

Esmagador, certo?

Se você estiver tentando usar todos os canais de marketing e alavancar todas as plataformas em cada canal, será enterrado por uma enxurrada de opções.

Talvez seja hora de tentar algo novo?

3 canais de marketing que você ainda não experimentou (mas deveria)

Ao contrário de alguns anos atrás, os clientes esperam uma experiência perfeita em vários canais. Isso se aplica não apenas à sua mensagem de marketing, mas também à forma como os canais interagem entre si.

A capacidade de enviar um texto com base em um cliente interagindo com um anúncio do Facebook ou enviar um e-mail com base em uma interação com seu chat ao vivo não é mais opcional.

São apostas de mesa.

Aqui estão três canais de marketing que irão expandir seus negócios em 2021:

1. Marketing por SMS (texto)

As pessoas “verificam” suas notificações de mídia social, mas “recebem” mensagens de texto.

Com o SMS marketing, você pode:

• Envie lembretes de compromissos automaticamente
• Envie mensagens aos participantes de eventos ao vivo (online ou pessoalmente)
• Confirmar entregas
• Entregue promoções e cupons baseados em tempo
• Melhore a experiência do cliente (e a fidelidade) enviando imediatamente recompensas personalizadas com base nas ações que seu cliente está realizando
• Construa uma conexão mais profunda do que é possível nas mídias sociais

A chave para vencer com o SMS marketing é tratá-lo da mesma maneira que você trataria o sucesso do cliente ou as mídias sociais: é uma conversa. Use o canal para atrair as pessoas tanto (se não mais) quanto você envia mensagens de marketing.

2. Marketing de conversação

Além das conversas de mensagens de texto que você está tendo com seu público, conversar com eles em seu site (ou em outras plataformas de mensagens como o Facebook) pode ser um forte canal de marketing.

Você pode aumentar o poder desse canal melhorando a experiência do cliente, permitindo que você (ou sua equipe) responda a todas as suas mensagens em um só lugar:

Por exemplo, o software de marketing de conversação da ActiveCampaign, você pode gerenciar todas as suas conversas em um só lugar.

3. Podcasts

A barreira de entrada com podcasts pode parecer alta. Mas há uma tonelada de oportunidades em comparação com outros canais. A partir de 2021, existem atualmente:

• 600 milhões de blogs
• 60 milhões de páginas de negócios no Facebook
• 37 milhões de canais do YouTube
• 1,8 milhão de podcasts

Podcasting pode ser um canal de marketing ideal para você especificamente por esse motivo: poucas pessoas estão fazendo isso.
Não há plataforma mais imediata e íntima do que um podcast. Apesar de alguns podcasters compartilharem uma obsessão com o “equipamento” de podcasting, tornar-se a autoridade não está muito mais longe do que um smartphone para gravar.

O principal canal de marketing que você DEVE usar em 2021

O canal de marketing mais importante que você usará em 2021?

E-mail marketing (+ segmentação).

Embora existam grandes oportunidades em SMS, marketing de conversação e podcasting, nada se compara ao marketing por e-mail.

De acordo com a Statista, 254 milhões de pessoas usam e-mail pelo menos uma vez por mês nos Estados Unidos (3,7 bilhões em todo o mundo). Como canal, o e-mail continua a gerar a receita mais consistente para as empresas:

E-mail

Gerou facilmente 6 dígitos para o meu negócio no ano passado

Até criou um novo serviço a partir dele

— Jason Resnick ????‍????‍????‍???? ???? (@rezzz) 5 de janeiro de 2021

Se você deseja levar seu marketing por e-mail para o próximo nível, leia estes três guias:

1. Como coletar e-mails
2. Criar uma série de boas-vindas por e-mail
3. Guia para e-mail marketing direcionado

Conclusão: Existem outros canais de marketing?

Mas e os outros canais de marketing? Não há outros que você deve considerar?

O que mais importa é encontrar os canais que se sobrepõem entre sua vantagem competitiva e onde seus clientes estão.

Você tem um tempo limitado, então escolher os canais certos (como SMS, marketing de conversação, podcasts e e-mail para 2021) é crucial.