O que é o Ciclo de Marketing?

O que as pessoas realmente querem dizer quando falam sobre o ciclo de marketing? O principal objetivo da maioria dos esforços de marketing é fazer com que mais pessoas passem pelo funil com a esperança de que finalmente façam uma compra, mas é importante lembrar que o marketing também serve para ampliar o conhecimento da marca e criar uma experiência interativa tão agradável que os clientes realmente tornem-se defensores da sua empresa. Para conseguir isso, é vital entender verdadeiramente a jornada (ou ciclo) de seus clientes em potencial e como você e sua equipe podem ajudar a incentivá-los a dar o próximo passo.

Quando se trata disso, os estágios do ciclo de marketing descrevem todo o processo pelo qual um lead passa antes de fazer uma compra, desde a pesquisa até o acompanhamento. No que diz respeito à produção de conteúdo, um ciclo de marketing deve ter táticas eficazes para nutrir o lead de um estágio para outro. Depois de entender as etapas, você pode selecionar estratégias de marca para se adequar a cada etapa do ciclo. Certificar-se de atrair seu público ideal onde eles estão no ciclo é fundamental.

Então, o que exatamente compõe os conceitos do ciclo de marketing que incentivam um lead a passar de um estágio para o outro?

As 3 etapas principais do ciclo de vida do marketing

Apenas no caso de o primeiro encontro que seu cliente em potencial tiver com sua marca não grudar, conhecer outros pontos de contato nos quais investir tempo os trará de volta. Os estágios do ciclo de vida do marketing consideram um cliente em potencial mesmo depois de fazer uma compra. Isso é o que separa esse processo de uma olhada na jornada do comprador ou no funil de conversão. O objetivo desta parte da sua estratégia é transformá-los em defensores leais da marca.

Influenciar positivamente o comportamento do cliente à medida que ele navega pelos vários pontos de contato dos conceitos do ciclo de marketing criará o defensor da marca ideal que você deseja cultivar.

Para saber qual processo pode ser melhor agilizado com sua empresa, as práticas virão avaliando essas três etapas: atração, nutrição e conversão e, em seguida, implementando um dos muitos tipos de automação de marketing.

A duração do ciclo de vida do marketing não importa, pois o objetivo é entender as necessidades específicas do seu público. Se eles estão chegando como um lead, comprador pela primeira vez ou um cliente recorrente, você estará preparado para a próxima etapa. Revise os seguintes estágios do ciclo de marketing para obter as melhores práticas, começando com:

1. Atrair

Como você pode ajudar os clientes a encontrá-lo? Como você chama a atenção de leads em potencial sem usar métodos de saída disruptivos que podem desligá-los?

A resposta é atrair leads para o seu site e chamar a atenção deles de maneira eficaz o suficiente para despertar sua curiosidade. Para fazer isso, recomendamos o seguinte:

Seja ativo em seu blog

As empresas que atualizam seus blogs frequentemente relatam 55% mais visitantes do site. O conteúdo em seus blogs pode até ter um impacto sobre se o leitor realmente faz uma compra ou não. De acordo com o BlogHer, 81% dos consumidores online dos EUA fizeram uma compra com base nas recomendações de um blog.

Algumas dicas para manter em mente ao criar conteúdo:

• Sempre tenha em mente a persona do seu lead.
• Pense no que eles gostariam de ouvir.
• Considere os problemas com os quais eles precisam de ajuda e que você pode resolver.

Tente não ser abertamente “vendedor” em seu conteúdo, especialmente durante o estágio inicial de atração de sua geração de leads.

Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)

SEO é a chave para ajudar seus novos leads de inbound marketing. Uma das primeiras coisas que as pessoas fazem quando têm uma dúvida ou problema é acessar seu mecanismo de pesquisa favorito e digitar a pergunta. Se você utilizar o SEO corretamente, já saberá o que eles estão procurando e terá um conteúdo preparado em resposta à palavra-chave de cauda longa. Se você estiver fazendo SEO bem, acabará classificando na primeira página quando os resultados forem carregados. Idealmente, você deseja ter o snippet em destaque.

Os métodos para interagir com os clientes tornaram-se cada vez mais personalizados e instantâneos como uma mensagem de texto ou e-mail. Usar essas saídas para automatizar sua comunicação pode beneficiar a eficiência do ciclo de vida do produto de marketing. Se você fizer esses ajustes, seus clientes em potencial passarão facilmente para o próximo estágio.

2. Nutrir

Como você está alimentando seu lead? Desde o primeiro contato com um cliente em potencial, ele precisa ser incentivado a fazer parte de sua comunidade por meio do canal adequado. Agora que você tem mais leads em seu site, alimente-os para dar o próximo passo. Isso geralmente envolve o uso de conteúdo fechado, que você troca pelo nome e e-mail do lead. Você criou consciência de marca; agora você realmente precisa começar a rastrear detalhes e colher os benefícios da nutrição de leads. As ofertas fechadas permitem que você tenha um contato cadastrado e usando serviços para que você possa começar a rastrear seus movimentos.

Aumente o nível do seu conteúdo e torne-o atraente e valioso para os visitantes. Pense em infográficos, white papers e eBooks interativos como um ponto de partida.

Aqui estão alguns componentes para ajudá-lo em seu caminho:

Páginas de destino

Uma página de destino é onde reside o seu conteúdo fechado. A origem do seu lead para chegar à página de destino pode não ser suficiente; você tem que continuar atraindo o indivíduo para baixar o conteúdo como a próxima etapa do estágio do ciclo de marketing.

Por meio de suas palavras, responda a perguntas como: “Como esse conteúdo ajudará você?” e “O que faz com que esse conteúdo valha o download?”

Além do conteúdo, tenha um design elegante, um call-to-action (CTA) claro e um formulário.

Formulários

Os formulários são como você captura as informações do seu lead. Normalmente, as informações incluem nome, e-mail e, às vezes, número de telefone. Tente não fazer muitas perguntas, pois isso pode assustar sua liderança. Quando seu lead clica no botão de download, significa que ele está pronto para novas conversas.

CTAs

Os CTAs (calls-to-action) ajudam a levar seu lead ao próximo estágio na jornada do ciclo de vida do marketing – do blog à página de destino ou da página de destino ao formulário.

Seja claro e conciso com o que você quer que eles façam e tente ter apenas um CTA por página.

conteúdo dinâmico

Cada lead é diferente e garantir que eles recebam informações personalizadas e envolventes é onde entra o conteúdo dinâmico.

Com conteúdo dinâmico, você pode permitir que diferentes textos, imagens e designs sejam exibidos para diferentes pessoas.

Personas do comprador

As personas do comprador ajudam a garantir que você tenha o conteúdo certo no estágio certo da jornada para o lead certo. Ao criar personas, responda o seguinte:

• Nome
• Era
• O que eles fazem para viver
• A escolaridade deles
• Com o que eles se importam
• Onde eles obtêm suas informações
• Seus desafios
• Como sua empresa pode ajudar

Campanhas de gotejamento por e-mail

Uma vez que seu lead coloca suas informações no formulário, ele pode (e deve) ser inserido em uma campanha de email drip por meio da automação de email marketing. É uma ótima ideia usar uma plataforma de automação para ajudar a simplificar as comunicações com o cliente.

3. Conversão

Como seus métodos estão convertendo prospects em clientes? Seu lead está pronto para ser convertido de prospect em cliente, o que significa que a próxima etapa é gerar conversões. Torne o estágio de conversão – e realmente todos os estágios do ciclo de marketing do produto – o mais pessoal possível, porque a personalização é o que diferencia o marketing de entrada do marketing de saída.

Você impressionou seu prospect, mas e agora? Pense no que você precisa trazer para a mesa entre seus concorrentes. Lembre-se, o ciclo de marketing não para quando seu lead se torna um cliente e faz uma compra. Fique em contato com seus clientes, continue aprendendo sobre eles e atualizando suas informações. Recomendamos usar o seguinte:

CRM

É crucial manter as informações do visitante privadas e seguras. Usar uma plataforma de automação de marketing com um CRM integrado às vezes é o mais eficaz, pois mantém tudo em um só lugar.

Boletins informativos por e-mail

Mantenha seus clientes atualizados com o que está acontecendo em sua organização por meio de marketing por e-mail e acompanhe o envolvimento deles. Convide-os para revisar produtos, participar de webinars ou participar de campanhas de mídia social de conteúdo gerado pelo usuário.

Análise

Olhe para o ciclo de marketing e decifre o que funcionou e o que não funcionou. Use essas informações para melhorar sua próxima campanha.

Seus clientes em potencial querem ser tratados como pessoas, não como números. Forneça uma sensação única à sua experiência e reflita sobre os dados analíticos para permanecer na mente deles e no topo do seu setor.

perguntas frequentes

O que é um ciclo de marketing?

Este é um método que consiste em um mix de estratégias que melhor influencia os comportamentos dos clientes à medida que eles avançam pelos estágios do ciclo. O objetivo é que eles passem de clientes em potencial a defensores leais da marca.

Quais são as fases do ciclo de vida do marketing?

Os três estágios principais são atrair, nutrir e converter. Seu caminho deve ir desde envolver o cliente em potencial até alimentá-lo em cada estágio de conhecer sua marca para convertê-lo em um comprador defensor da marca. Compreender os pontos dos conceitos de marketing ajudará você a trazer leads viáveis ​​que se alinham com a persona da sua marca.

Qual é a diferença entre um ciclo de marketing e um ciclo de vendas?

O ciclo de vendas está desatualizado. O ciclo de marketing aborda os clientes em potencial de uma maneira que pode ser automatizada para o seu negócio, mas faz com que o comprador em potencial se sinta único. Com o ciclo de vida do marketing, você reunirá leads que serão convertidos em vez de desperdiçar seu orçamento para atrair alguém como o faz o ciclo de vendas.